Анализ функционирования в 1-м полугодии 2012 г.
системы менеджмента качества в Центре по контролю условий труда
Цель анализа
Обеспечение постоянной пригодности СМК, адекватности и результативности.
Содержание анализа
Оценка возможностей улучшения и оценка потребности в изменениях в СМК предприятия "Циклон-Тест" в вопросах, относящихся к деятельности Центра по контролю условий труда.
Входные данные для анализа
- результаты внутреннего аудита СМК;
- результаты выполнения Программы качества "Циклон-Тест" (в части мероприятий, относящихся к деятельности Центра);
- результаты выполнения Целей в области качества Центра;
- материалы по обратной связи с потребителями (переписка с потребителями, материалы статистики по заинтересованности потенциальных потребителей услугами Центра;
- функционирование процесса по производству услуг по аттестации рабочих мест;
- информация по соответствию продукции (договора с потребителями, акты сдачи-приемки работ);
- план предупреждающих и корректирующих действий по результатам внутреннего аудита;
- изменения, рекомендации по улучшению в соответствии с совещаниями по качеству "Циклон-Тест";
- изменения, рекомендации по улучшению в соответствии с совещаниями по качеству Центра.
Результаты анализа
Процесс функционированиям СМК предприятия в Центре по контролю условий труда обеспечивает выполнение задач и методов их решения в соответствии с декларированной предприятием Политикой в области качества, политикой в области охран т руда, окружающей среды и промышленной безопасности и целями в области качества Центра.
1. Центр обеспечивает по своему направлению деятельности выполнение основной задачи предприятия по представлению на рынок услуг, ориентированных на прогрессивный рост, устойчивое развитие и отвечающих запросам и ожиданиям потребителей:
- В соответствии с п. 1 Целей в области качества Центра повышается эффективность работы подразделения. Объем средств, полученных за счет деятельности Центра, за 1-е полугодие 2012 года возрос на 29 % по сравнению с аналогичным отчетным периодом 2011 года (с 6,7 млн. руб. до 8,7 млн. руб.);
- Технологические процессы производства услуг осуществляется с соблюдением показателей качества предоставляемых услуг, о чем свидетельствуют подписываемые без замечаний акты сдачи-приемки работ.
2. Деятельность Центра на внешнем рынке в первую очередь ориентирована на наиболее востребованные направления деятельности предприятия в сфере охраны труда – на оказание услуг по аттестации рабочих мест и сертификации в соответствии с требованиями статей 212 и 215 Трудового Кодекса РФ. С этой целью:
- в соответствии с п. 6.8 Программы качества ОАО "НПП "Циклон-Тест" на 2012 г. продолжено специализированное обучение сотрудников Центра – в апреле 2012 года прошел обучение во ВНИИ охраны и экономики труда В. В (свидетельства № 000 от 01.01.2001 г., № 000 от 01.01.2001 г.).
3. Совершенствуются методы управления.
- В соответствии с решениями Совещаний по качеству Центра № 25 от 01.01.2001 г. и № 26 от 01.01.2001 г. о повышении производительности труда и снижении трудозатрат разработаны новые формы отчетных документов Центра и новая система их учета. Во исполнение данных решений Совещаний по качеству выпушены два Распоряжения ( от 18 июня 2012 г. и от 01.01.01 г.) и внесены изменения в инструкцию И-03/;
- В апреле 2012 г. утверждены новые должностные инструкции сотрудников Центра.
4. Совершенствуются производственные процессы.
- В первом полугодии 2012 года в соответствии с пунктом 7.3.Программы качества ОАО "НПП "Циклон-Тест" на 2012 год проведено обновление и дооснащение испытательной базы Центра – приобретены: прибор комбинированный ТКА-ПКМ (модель 08), зонд абсолютного давления к измерителю ТЕСТО435/1, газоанализатор АНКАТ-7664, компрессор для отбора проб ПК-1.
5. Принимаются меры для обеспечения признания деятельности Центра отечественными и зарубежными организациями, для укрепления и повышения авторитета у потребителей услуг:
- В соответствии с п. 7.3 Программы качества "Циклон-Тест" на 2012 год осуществляется систематическое обновление рубрик сайта Центра по контролю условий труда. Ежедневно идет анализ эффективности контекстной рекламы в Интернете.
- В апреле и мае 2012 г. руководитель Центра проводил семинары по измерению и нормированию электромагнитных полей на рабочих местах с ПЭВМ и семинары по новому Порядку аттестации рабочих мест в региональных учебных Центрах в городах Иркутск и Саратов.
- По результатам работы Центра в 2011 году предприятие в мае 2012 года получило официальную награду Московской области - Благодарность Губернатора Московской области. Информация об этом размещена на сайте Центра на странице http://www. *****/at/kom18-at. htm .
6. В коллективе Центра создана творческая обстановка для включения сотрудников в процесс повышения качества работ, заработная плата каждого сотрудника Центра была напрямую связана с качеством выполнения им порученных работ.
7. В деятельности Центра реализована конфиденциальность информации, полученной при выполнении работ: требование о конфиденциальности информации содержится в каждом заключенном договоре на оказание услуг по аттестации рабочих мест.
Отмечены недостатки в функционировании СМК, заключающиеся в следующем:
- Не завершена работа по пункту 7.2 Целей в области качества Центра в части организации передачи информации по аттестуемым рабочим местам в автоматизированную систему Минтруда и социальной защиты. Задержки связаны с техническим трудностями, возникшими в Удостоверяющем центре Системы при получении нами ключа-сертификата. Об указанных задержках проинформировано Министерство труда и социальной защиты и ВНИИ охраны и экономики труда, как головной институт Министерства по ведению данной информационной Системы (исх. "Циклон-Тест" № 1/1-01/580 от 01.01.2001).
Выходные данные анализа
Выходные данные анализа сформированы в виде представленных в СКК предложений в Программу качества "Циклон-Тест" на 2013 год и в проекте Целей в области качества Центра по контролю условий труда на 2013 год.
Анализ выполнил:
Руководитель Центра по контролю условий труда
_____________________
" 10 " июля 2012 г.
