Учебно-методический комплекс

Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«СЫКТЫВКАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет управления

Кафедра экономической теории и корпоративного управления

УТВЕРЖДАЮ:

Зав. кафедрой

д. э.н., профессор

________________

подпись

«__»_________ 2013г.

Учебно-методический комплекс

ДИСЦИПЛИНЫ – «Развитие корпоративной культуры организации»

направление 080507.65 «Менеджмент»

степень (квалификация) - Менеджер

ДС. СК Дисциплины специализации. Спецкурс

ДО:

Курс: 4

Семестр: 8

ВСЕГО часов (по учебному плану) 64 час.
Аудиторные 30,в т. ч.

Лекции: 16час.

Практические занятия: 14 час.
Лабораторные занятия: - час.

Самостоятельная работа: 34 час.
Форма итогового контроля: зачет
Контрольная работа: 1

Сыктывкар, 2013

Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«СЫКТЫВКАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет управления

Кафедра экономической теории и корпоративного управления

УТВЕРЖДАЮ:

Зав. кафедрой

д. э.н., профессор

________________

подпись

«__»_________ 2013г.

Рабочая программа

ДИСЦИПЛИНЫ – «Развитие корпоративной культуры организации»

направление 080507.65 «Менеджмент»

степень (квалификация) - Менеджер

ДС. СК Дисциплины специализации. Спецкурс

ДО:

Курс: 4

Семестр: 8

ВСЕГО часов (по учебному плану) 64 час.
Аудиторные 30,в т. ч.

Лекции: 16час.

Практические занятия: 14 час.
Лабораторные занятия: - час.

Самостоятельная работа: 34 час.
Форма итогового контроля: зачет
Контрольная работа: 1

Сыктывкар, 2013

Лист согласования и утверждения рабочей программы

Составители УМК:

Старший преподаватель _______________

(подпись)

Преподаватель _______________

(подпись)

Рабочая программа составлена на основании ГОС ВПО и учебного плана

Специальности 080507.65

Рабочая программа рассмотрена и одобрена

На заседании кафедры Экономической теории и корпоративного управления

Протокол заседания №____ от «___»_________________ 2013 г.

Заведующий кафедрой

д. э.н., профессор__________________

СОГЛАСОВАНО:

Декан факультета управления

к. э.н., доцент _______________

«___»_______________ 2013 г.

Председатель УМК факультета

__________________

Содержание

ВВЕДЕНИЕ.. 5

Место дисциплины в структуре ООП.. 6

Структура и содержание дисциплины «Развитие корпоративной культуры организации». 9

1. Образовательные технологии.. 9

2. Самостоятельная работа студентов.. 10

Анкета: Как я лично отношусь к изменениям?. 12

Результат: Как я лично отношусь к изменениям?. 13

3. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, 15

промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины... 15

Вопросы к зачету.. 16

Тестовые задания.. 17

Кейсовые задания.. 18

4. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины... 19

Основная литература.. 19

5. Материально-техническоеобеспечение дисциплины (модуля) 20

КАРТА ОБЕСПЕЧЕННОСТИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ РЕСУРСАМИ.. 20

ВВЕДЕНИЕ

Учебный курс «Развитие корпоративной культуры организации» предназначен для студентов, обучающихся по направление 080507.65 «Менеджмент»,степень (квалификация) - Менеджер.

Современные деловые организации сталкиваются с постоянными изменениями внешней среды, что связано с процессами глобализации конкуренции, быстрой трансформацией производства, применением информационных технологий и развитием коммуникаций. Будущее любой организации в таких условиях зависит от того, насколько менеджеры способны управлять переменами. Эффективно работающие менеджеры обязаны воспринимать управление переменами как одну из своих главных, а не второстепенных функций. Не все организации умеют успешно осуществлять необходимые перемены, но те, кто сумел правильно освоить подходы к осуществлению изменений, имеют все шансы выжить в жестких условиях современной конкуренции. Именно проблемам управления изменениями и посвящен данный учебный курс.

В курсе достаточно подробно анализируется процесс изменения в компании. Организации при проведении изменений стоят перед двумя группами требований, обусловленными действием внешних и внутренних сил. Таким образом, главной задачей менеджеров становится управление реакциями на эти две группы сил, необходимость «внешней адаптации и внутренней интеграции». Внутренняя интеграция вытекает из разнородности людей, так как в организации всегда есть индивиды согласные с желательными или необходимыми изменениями, которых требует внешнее окружение.

Основной целью курса в соответствии ООП ВПО является формирование навыков по анализу проводимых изменений и разработке стратегий организационных изменений и оценке их эффективности.

Задачи, решаемые в ходе изучения курса:

·  изучение методологических основ управления изменениями;

·  применение теоретических моделей к решению кейс-ситуаций;

·  анализ существующей практики на действующих предприятиях.

В процессе обучения используются как традиционные, так и активные методы обучения.

Сочетание всех этих методов позволяет достичь следующих результатов обучения в соответствии с видами профессиональной деятельности:

·  участие в разработке и реализации корпоративной и конкурентной стратегии организации, а также функциональных стратегий (маркетинговой, финансовой, кадровой);

·  участие в разработке и реализации комплекса мероприятий операционного характера в соответствии со стратегией организации;

·  планирование деятельности организации и подразделений;

·  формирование организационной и управленческой структуры организаций;

·  организация работы исполнителей (команды исполнителей) для осуществления конкретных проектов, видов деятельности, работ;

·  разработка и реализация проектов, направленных на развитие организации (предприятия, органа государственного или муниципального управления);

·  контроль деятельности подразделений, команд (групп) работников;

·  мотивирование и стимулирование персонала организации, направленное на достижение стратегических и оперативных целей;

·  информационно-аналитическая деятельность;

·  сбор, обработка и анализ информации о факторах внешней и внутренней среды организации для принятия управленческих решений.

Место дисциплины в структуре ООП

Данная дисциплина относится к профессиональному циклу направления 080507.65«Менеджмент» степень (квалификация) - Менеджер, логически и содержательно-методически взаимосвязана с другими частя­ми ООП:

·  дисциплинами «Управление проектами», «Финансовый анализ», «Стратегический менеджмент», «Финансовые рынки и институты».

Требования к «входным» знаниям, умениям и готовностям обучающегося, необходимым при освоении данной дисцип­лины и приобретенным в результате освоения предшествующих дисциплин:

·  знание методов управленческого анализа и умений по их применению: SWOT-анализа; анализа причинно-следственных связей – диаграммы Исикавы; анализа ресурсов и результатов – «вход-выход»; анализа внутренней и внешней среды организации; многоугольника конкурентоспособности; метода фокальных объектов; АВС-анализа;

·  знание основных понятий менеджмента, в том числе функций и принципов менеджмента, типов организационной структуры, форм взаимодействия на различных уровнях организации, типов стратегий, а также умений по формированию стратегий, по определению типа оргструктуры;

·  знание основных понятий маркетинга, в том числе элементов комплекса маркетинга, сущности внешнего, внутреннего и интерактивного маркетинга;

·  знание элементов системы управления персоналом, в том числе теорий мотивации персонала, правил отбора в организацию, теорий лидерства и руководства, а также умений по формированию команды, эффективному управлению, определению типов власти и стилей управления;

·  знание сущности, уровней и принципов организационной культуры, умений по анализу оргкультуры и определению направлений её совершенствования;

·  знание типов управленческих решений и правил их принятия, умений по подготовке и реализации управленческих решений.

·  Освоение дисциплины «Развитие корпоративной культуры организации» может быть необходимо как предшествующее для таких дисциплин как «Корпоративная социальная ответственность», «Корпоративный директор», «Финансы предприятий и финансовый менеджмент».

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать:

·  формы изменений;

·  критерии классификации изменений;

·  детализацию изменений на уровне организации;

·  характеристики ограниченной и неограниченной ситуации;

·  подходы к формированию внутренних факторов организации и определению инициативы по проведению изменения;

·  характерные особенности адапторов и инноваторов;

·  сущность теории М. Киртона;

·  свойства, определяющие реакции индивида на изменения;

·  основные различия между суперадапторами и суперинноваторами;

·  модель исследовательской группы «Шелл» VOCATE;

·  типы организационных структур;

·  поле сил по Курту Левину: движущие и сдерживающие силы;

·  основные причины сопротивления изменениям;

·  формы сопротивления изменениям;

·  способы преодоления сопротивления по Коттеру и Шлезингеру;

·  факторы, влияющие на темп и время изменения;

·  проблемы, возникающие в организациях, проводящих изменения;

·  способы, которые помогают избежать проблем в процессе изменения;

·  критерии, используемые для оценки изменения.

Уметь:

·  объяснять необходимость и значение изменений для деятельности организации;

·  детально анализировать формы изменений;

·  определять виды изменений по различным критериям;

·  проводить детализацию изменений на уровне организации;

·  оценивать планируемые изменения по степени жесткости (ограниченности);

·  предпринимать действия по повышению степени жесткости (ограниченности) ситуации;

·  детально анализировать содержание организационной культуры;

·  определять основные параметры организационной культуры;

·  использовать различные подходы к классификации оргкультур;

·  предпринимать определённые шаги для выявления проблем в реализации основных принципов организационной культуры;

·  оценивать организационную культуру в конкретной компании;

·  определять преимущества и недостатки различных подходов к формированию внутренних факторов;

·  выявлять факторы, способствующие и препятствующие проведению конкретных изменений;

·  оценивать дополнительные возможности, которые предоставляет анализ факторов для развития компании;

·  использовать теорию М. Киртона при осуществлении изменений;

·  оценивать достоинства и недостатки модели исследовательской группы «Шелл» VOCATE для оценки организационных реакций на изменения;

·  давать характеристику элементов модели Надлера-Ташмена;

·  использовать поле сил по Курту Левину как аналитический инструмент для успешного проведения изменения;

·  определять основные причины того, почему люди могут сопротивляться изменениям;

·  предвидеть, в каких формах будет оказано сопротивление;

·  использовать различные способы преодоления сопротивления изменениям;

·  понимать сущность всех этапов процесса изменения;

·  анализировать факторы, влияющие на темп и время изменения;

·  выявлять проблемы, возникающие в организациях, проводящих изменения;

·  определять общие проблемы, которые возникают в организациях, проводящих изменение;

·  определять и выявлять цели и критерии оценки осуществленного изменения.

Владеть:

·  навыками использования модели диагностики Надлера-Ташмена для определения текущего состояния организации и описания желаемого состояния в будущем;

·  методиками факторного анализа для обоснования необходимости изменения;

·  навыками детального анализа личностных качеств и свойств работника, определяющих его реакцию на изменения;

·  методикой М. Киртона по определению основных характеристик адапторов и инноваторов;

·  диагностикой Надлера-Ташмена;

·  навыками оценки организационных структур по Бернсу, Сталкеру и Хэнди;

·  навыками презентации.

Структура и содержание дисциплины «Развитие корпоративной культуры организации»

КАЛЕНДАРНО - ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

№	Наименование разделов, тем	Количество часов по учебному плану
Максимальная нагрузка студентов (часов)	Аудиторная нагрузка	Самостоятельная работа
Формы текущего контроля по теме, разделу	В том числе
Лекции	Семинар	Практич. работа	Лаборатор. работа
1.	Раздел 1. Изменения как проблема управления
Тема 1. Сущность, формы и виды изменений		Пробл. задания; кейсы; реферат	2	2			6
Тема 2. Организационная культура как объект изменений		Пробл. задания; кейсы; вопросы для самоконтроля	2	2			6
2.	Раздел 2. Анализ ситуации изменения
Тема 1. Факторы, вызывающие изменения		Презентации; кейсы; вопросы для самоконтроля	3	2			6
Тема 2. Индивидуальные и организационные реакции на изменения		Пробл. задания; кейсы; тесты; вопросы для самоконтроля	3	2			6
Тема 3. Подготовка изменения и диагностика потребности в изменениях		Кейсы; вопросы для самоконтроля	3	3			4
Тема 4. Характеристики изменения		Презентации; кейсы; тесты	3	3			4
	Итого часов	64		16	14	-	-	34
	Вид итогового семестрового контроля	зачет

1.  Образовательные технологии

В соответствии с требованиями ГОСТ ВПО в учебном процессе используются следующие активные и интерактивные формы проведения занятий:

·  разбор конкретных ситуаций (кейсов);

·  психологическое тестирование;

·  точечно-групповые дискуссии;

·  работа в микрогруппах;

·  моделирование управленческих ситуаций;

·  методы «Слалом», КОТ;

·  ролевые игры;

·  проведение презентаций.

Формами организации учебного процесса по данной дисциплине являются:

- лекции, в том числе проблемные;

- практические занятия;

- самостоятельная работа.

В зависимости от данных форм и строятся рекомендации.

В лекциях наибольшее внимание уделяется методологическим вопросам, а также последовательной, систематической подаче теоретического материала, его тесной связи с практическими вопросами, при этом каждая новая тема опирается на уже изученный материал. Все теоретические вопросы иллюстрируются практическими примерами.

При подготовке к лекционным занятиям студентам рекомендуется ознакомиться с содержанием предыдущих лекций данного тематического раздела, уяснить связь новой темы с предыдущими; при подготовке к практическим занятиям рекомендуется проанализировать основную и дополнительную литературу с целью более глубокого освоения изучаемой темы.

В соответствии с учебным планом по дисциплине “Управление изменениями в организации” предусмотрены различные виды учебных занятий, в том числе и индивидуальная работа со студентами. Последняя, в свою очередь, может быть представлена различными формами: контрольными работами, рефератами, проблемными заданиями, тестами и др.

Тестирование как одна из форм контроля за успеваемостью учащихся и степенью усваиваемости учебного материала широко используется в учебных заведениях Европы и Америки и находит все большее применение в нашей стране.

Тестовые задания для самостоятельной работы представляют собой формулировку вопроса и ряда ответов на него, один из которых – верный. Для закрепления материала, изложенного в тестах, предусмотрены задания, требующие практических навыков проработки учебных тем.

Такое сочетание различных форм учебного процесса позволяет достичь наилучших результатов в освоении материала.

2. Самостоятельная работа студентов

Учебным планом кроме аудиторной работы предусмотрены одна контрольная работа, самостоятельная работа и в качестве формы итогового контроля – зачет.

Учебно-методический комплекс содержит задания для самостоятельной работы (аудиторной и внеаудиторной) по всем темам курса, которые представлены в форме вопросов для самоконтроля, практических заданий-кейсов, тем для подготовки рефератов.

Самостоятельная работа магистров проводится с целью:

- систематизации и закрепления полученных теоретических знаний студентов;

- углубления и расширения теоретических знаний;

- развития познавательных способностей и активности студентов, творческой инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности;

- формирования самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации;

- развития исследовательских умений.

УМК предусмотрены два вида самостоятельной работы:

- аудиторная;

- внеаудиторная.

Аудиторная самостоятельная работа магистров выполняется на занятиях под непосредственным руководством преподавателя и по его заданию.

Внеаудиторная самостоятельная работа выполняется магистром по заданию преподавателя, но без его непосредственного участия.

Объём времени, отводимый на внеаудиторную самостоятельную работу по учебной дисциплине, распределяется по темам.

По теме «Факторы, вызывающие изменения» в соответствие с учебным планом предусмотрена одна контрольная работа в форме практического задания, которое должно быть подготовлено студентами письменно и сдано на проверку преподавателю.

Самостоятельная работа по теме 1

1.  Проанализировать основные формы и виды изменений, приведя конкретные примеры по наиболее часто встречающимся ситуациям (подготовить реферат)

2.  Выполнить практическое задание

Практическое задание

Определите, какие изменения из ниже перечисленных, являются жесткими, а какие - мягкими проблемами:

·  Обновление традиционного станочного парка в цехе.

·  Реорганизация принятой в компании системы распределения служебного транспорта.

·  Запуск нового изделия типа тех, которыми вы уже давно торгуете.

·  Открытие еще одного пункта в сети розничной торговли.

·  Запуск нового изделия, которым вы никогда раньше не торговали.

·  Назначение нового человека на должность директора по вопросам управления человеческими ресурсами.

Самостоятельная работа по теме 2

1.  Ответить на предлагаемые вопросы для самоконтроля

2.  Выполнить практическое задание

Вопросы для самоконтроля

1.  Как определяют сущность организационной культуры?

2.  Какие уровни организационной культуры рассматривает Е. Шайн?

3.  Какие функции выполняет организационная культура?

4.  Какие составляющие определяют качество организационной культуры?

5.  Какие из характеристик организационной культуры Вы считаете наиболее важными для фирмы и почему?

6.  Какие факторы определяют стойкость организационной культуры?

7.  Какие критерии используют для классификации организационной культуры Вебер, Глазль, Фатцер?

Практическое задание

Используя классификацию организационной культуры Глазля, определите, для каких предприятий (по видам деятельности) в наибольшей степени подходят те или иные типы оргкультуры.

Самостоятельная работа по теме 3

Выполнить практическое задание

Практическое задание

Вспомните два изменения, которые произошли в Вашей деятельности или в деятельности какого-либо подразделения/организации, попытайтесь ответить на следующие вопросы по каждому из изменений (да/нет) (таблица).

Таблица

Изменение	1	2
Было ли оно Вам навязано?
Явились ли Вы инициатором изменения?
Сопротивлялись ли Вы ему?
Было ли легко справиться с ним?
Была ли польза от результатов изменения?
Было ли это изменение важным в Вашей жизни?

Самостоятельная работа по теме 4

Ответить на предлагаемые вопросы анкеты

Таблица 1

Анкета: Как я лично отношусь к изменениям?

1=не соответствует; 2=соответствует, но мало; 3=близко к соответствию; 4=соответствует полностью
1. Жаль, что традиции и обычаи играют сегодня лишь второстепенную роль
2. Уголовно-правовые реформы время от времени неизбежны
3. Если на рынке появляется новый продукт, то я один из первых, кто его покупает
4. Я отмечаю семейные праздники, как это делали мои родители
5. Я не держусь принципиально какой-то точки зрения, а делаю это до тех пор, пока убежден в ее правильности
6. Если я выполняю какую-то работу длительное время, то я теряю к ней интерес
7. Я покупаю новый автомобиль, лишь тогда, когда старый уже нельзя отремонтировать
8. Я с оптимизмом смотрю в будущее
9. В любви мне нужна прелесть новизны
10. Если кого-то любишь, нужно вступить с ним в брак
11. Брак может оканчиваться и разводом
12. Я не могу себе представить, что я проживу с одним человеком всю жизнь
13. Мне не очень нравится современное искусство
14. Я пытаюсь приспособиться к жизни
15. Я никогда не провожу свой отпуск в одном и том же месте
16. В доме я ценю добротную мебель
17. Я научился прощаться и тогда, когда я испытываю боль
18. Мое сердце открыто навстречу новому направлению развития
19. Я – за нерушимость семьи
20. Чтобы иметь детей, не обязательно жениться
21. Я с удовольствием делаю перестановку мебели в своей квартире

Вставьте в нижеприведенную таблицу 2 свои баллы и просуммируйте их. Вы относитесь к такому типу личности, который набрал большее количество очков. При одинаковом количестве очков (или примерно одинаковом) можно говорить о смешанном типе.

Таблица 2

Результат: Как я лично отношусь к изменениям?

Тип А	Тип Б	Тип В
Вопрос	Баллы	Вопрос	Баллы	Вопрос	Баллы
1		2		3
4		5		6
7		8		9
10		11		12
13		14		15
16		17		18
19		20		21
Сумма		Сумма		Сумма

Типы личности по отношению к изменениям (по анкете)

Традиционалист

Изменения беспокоят Вас, если не сказать, внушают страх. Вы уважаете старые порядки, потому, что Вам нужны неизменные правила, чтобы чувствовать себя защищенным. Поэтому Вы с радостью лелеете традиционные ценности. Вас нельзя обвинить в неправоте, когда Вы говорите, что определенные принципы порядка до сих пор являются определяющими для совместной жизни людей. Однако при этом не следует забывать о том, что времена меняются. Нельзя отрицать. Что общество развивается, а вместе с этим старые традиции отмирают или теряют смысл. Поэтому не держитесь за старые принципы, которые отягощают Вашу жизнь и жизнь Ваших близких.

Реалист

Вы реалистично оцениваете изменения: что должно, то должно быть. Даже тогда, когда изменения связаны с болезненными расставаниями и привычками. Хотя Вы идете в ногу со временем, Вы совершаете изменения только такого содержания, какое Вам кажется оправданным. Изменения любой ценой – это не Ваш стиль. Новшества Вы вводите не резко, а последовательно приспосабливая их к меняющимся условиям окружающей среды. Инстинктивно вы чувствуете, что жизнь означает рост и изменения. Этот принцип Вы подняли до лейтмотива Ваших действий. Ваше кредо: если изменить больше ничего нельзя, приходит смерть.

Вольнодумец

Изменения означают для Вас радость жизни. Традиции и обычаи Вы не очень уважаете. Заезженные структуры и устаревшие идеи нагоняют на вас тоску. Это находит выражение как в Вашем поведении, так и в одежде. Вы не держитесь за длительные отношения. Представление о том, что Вы должны всю жизнь прожить с одним человеком, пугает Вас. В работе Вам также нужно разнообразие. Как только работа перестает Вас интересовать, Вы начинаете искать другую. Неужели это всего лишь Ваша тоска по свободе и независимости, ради которой Вы хотите в течение всей Вашей жизни что-то переделывать. Или, может быть, это всего лишь Ваш страх перед привязанностью, который превращает Вас в вечного странника без постоянного жилища.

Самостоятельная работа по теме 5

Выполнить практическое задание

Практическое задание. Сжечь корабли

Эрнандо Кортес родился в 1485 году в Испании. В четырнадцать лет он покинул дом, чтобы изучать право в университете Саламанки, но у него была заветная мечта – открывать новые земли и стать завоевателем, или конкистадором. В молодости он переживал множество приключений, курсируя между портовыми городами Кадисом, Палосом и Севильей, и, наконец объединился с еще одним искателем удачи по имени Диего Виласкес. Вместе они задумали покорить столицу ацтеков, город Теночтитлан.

И вот, в 1519 году Кортес и его команда, в которой было примерно 500 солдат, отправились в Америку и высадились на берег в районе деревушки, которую Кортес позже назвал Веракрус. Скоро он понял, что его люди хотят вернуться на Кубу и не горят желанием продолжать путешествие, - ведь чтобы добраться до города-крепости, со всех сторон окруженного водой им нужно было преодолеть около 200 миль джунглей и болот.

Опасаясь мятежа, Кортес принял смелое и неожиданное решение: он приказал сжечь все свои корабли. У солдат больше не было путей к отступлению, и им оставалось только одно – сражаться или умереть. Экспедиция продолжилась, и в конце концов Кортес захватил Теночтитлан, который потом стал называться Мехико-Сити.

Связана ли эта история с вашим личным опытом? Кто в конкретной организации играет роль Кортеса и его команды? Каким образом вы можете «сжечь корабли», чтобы отрезать себе пути к отступлению? Каковы могут быть последствия этого смелого решения?

Самостоятельная работа по теме 6

1. Определить сущность и программу изменения, используя метод фокальных объектов.

Метод фокальных объектов

Применение МФО включает следующие шаги/стадии:

Определение объекта изменения/обновления – фокального объекта. Выбор случайных объектов. Определение параметров случайных объектов, отобранных на шаге 2. Связывание найденных на шаге 3 параметров с фокальным объектом. Поиск ассоциативных решений конкретной проблемы по аналогии с полученными на шаге 4 соотношениями. Формулировка отобранных на шаге 5 идей в виде готовых решений. Разработка плана реализации полученного решения.

Рассмотрим каждую стадию.

1.  Название «фокальный объект» для предмета обновления происходит от того, какой объект попадает в фокус нашего внимания. Фокальный объект показывает, что находится в фокусе, на чем сосредоточивается мысль. Фокальным объектом может быть как отдельный предмет, вещь, товар или услуга, так и организация в целом или ее отдельные подразделения.

Случайные объекты никак не должны быть связаны с фокальным. Если в качестве фокального объекта выбрано «окно», то в качестве случайных объектов не рекомендуется выбирать подоконник, стены или шторы.

Если в качестве фокального объекта выбрана услуга или какое-либо «действо», то в качестве случайных объектов необходимо выбирать:

а) «живые» объекты, например: растения, животные, профессии и т. д.;

б) объекты «действ», например: цирк, сумасшедший дом, завод и т. д.;

в) явления природы, например: гроза, водопад, пожар и т. д.

У случайных объектов необходимо найти и выписать максимум их свойств, характеристик и функций, при этом надо стараться избегать общеупотребительных терминов, таких как: красивый, удобный, модный, надежный и т. д. Эти термины характеризуют очень многие объекты и несут в себе большой заряд психологической инерции, поэтому высока вероятность того, что на четвертом и пятом шаге они дадут «пустое» соотношение.

Найденные параметры случайных объектов формулируются одним словом и заносятся в таблицу автоматически, не раздумывая.

	А	Б	В
1
2
3
4
5

4.  Механическое совмещение фокального объекта с выписанными параметрами случайных объектов, соединяя их в читаемое словосочетание. Необходимо выписать все варианты полученных сочетаний:

ФО + А1 = ФО + Б1 = ФО + В1 =

ФО + А2 = ФО + Б2 = ФО + В2 =

ФО + А3 = ФО + Б3 = ФО + В3 =

ФО + А4 = ФО + Б4 = ФО + В4 =

ФО + А5 = ФО + Б5 = ФО + В5 =

5. Пятый шаг, пожалуй, самый творческий этап МФО, когда необходимо не только представить себе получившийся объект, но и подобрать ему новое применение. На этом шаге необходимо творчески подойти к рассмотрению каждого получившегося сочетания.

На вопрос «что получилось?», необходимо подобрать несколько вариантов. Если окажется, что полученное сочетание не ново или уже используется и присутствует на рынке, следует попробовать подобрать другой вариант.

На вопрос «где это можно использовать?», можно и даже нужно предлагать неожиданные варианты.

Ответ на вопрос «кому это надо?» помогает определиться с целевой аудиторией. Кто и зачем будет «ЭТО» покупать и платить деньги.

На этом этапе нет необходимости строить таблицу, достаточно ответить на три поставленных вопроса и привести два-три примера обновления продукта.

6. На этом шаге необходимо выписать наиболее интересные идеи решения обновленного продукта.

7. Седьмой шаг является проектно-организационным, на котором отвечают на вопрос «Как на практике осуществить полученные решения?»

3. Оценоч­ные средства для текущего контроля успеваемости,

промежуточной аттестации по ито­гам освоения дисциплины

Критериями оценки результатов работы магистров являются:

- уровень усвоения студентами теоретического материала и умение использовать его при выполнении практических заданий;

- обоснованность и чёткость изложения;

- оригинальность подхода;

- оформление материала в соответствии с требованиями

Контрольные работы

Выполнить контрольную работу (практическое задание) письменно и сдать для проверки. Контрольная работа состоит из практического задания, основанного на анализе практики функционирования предприятий.

Критериями для оценки задания являются:

- правильное использование теоретических положений по соответствующей теме при выполнении;

- четкость и структурированность ответа.

Контрольная работа по теме «Факторы, вызывающие изменения»

Практическое задание

Выберите ситуацию изменения и попытайтесь установить какие-либо внешние факторы, вызвавшие это изменение, заполнив круговую диаграмму и расшифровав ее по приведенному ниже примеру.

Макроокружение Конкурентное окружение

Социальные Традиционные конкуренты

Технологические Новички-конкуренты

Экономические Потребители

Политические Поставщики

Правовые Товары и услуги-заменители

Факторы экологии и природно-климатические

Вопросы к зачету

1.  Формы изменений.

2.  Критерии классификации видов изменений.

3.  Характеристики ограниченной и неограниченной ситуации.

4.  Сущность и уровни организационной культуры.

5.  Функции организационной культуры.

6.  Характеристики организационной культуры.

7.  Типологизация организационной культуры.

8.  СТЭП-анализ или PESTEL-анализ факторов макроокружения.

9.  Оценка факторов непосредственного окружения компании.

10.  Анализ внутренних факторов, вызывающих изменения.

11.  Личностные качества и свойства, обусловливающие индивидуальные реакции на изменения.

12.  Адапторы и инноваторы (по теории Киртона). Применение теории М. Киртона при осуществлении изменений.

13.  Организационные реакции на изменения.

14.  Компоненты модели Надлера-Ташмена

15.  Анализ поля сил по Курту Левину

16.  Основные причины сопротивления изменениям

17.  Формы сопротивления изменениям

18.  Способы преодоления сопротивления по Коттеру и Шлезингеру

19.  Характеристики этапа размораживания.

20.  Факторы, влияющие на темп и время изменения.

21.  Проблемы, возникающие в организациях, проводящих изменения.

22.  Способы, которые помогают избежать проблем в процессе изменения.

23.  Замораживание (или закрепление изменения).

24.  Критерии, используемые для оценки изменения.

Тестовые задания

1.  Какая форма изменений по Ватцлавику имеет эволюционный характер:

а) изменения первого порядка;

б) изменения второго порядка.

2. Что из ниже перечисленного является характеристикой мягкой (неограниченной) ситуации изменения:

а) ограниченный временной масштаб;

б) ясные приоритеты;

в) ограниченные последствия;

г) нет единственно правильного решения;

д) известно, в чем заключается сущность проблемы.;

е) нет уверенности и определенности, в чем именно состоит проблема.

3. Перечислите основные принципы, определяющие качество организационной культуры.

4. Верно ли следующее утверждение?

Внешнее изменение может быть как плановым, так и стихийным.

а) Да;

б) нет.

5. Какими условиями может определяться степень сложности изменениями:

а) ограниченностью;

б) структурным уровнем;

в) количеством участников;

г) объемом используемых ресурсов;

д) всем перечисленным.

6. Какие группы факторов позволяют определить необходимость проведения изменения:

а) факторы макроокружения;

б) конъюнктурные факторы;

в) внутренние факторы компании;

г) факторы непосредственного окружения;

д) структурные факторы.

7. Какой подход при определении инициативы является наименее затратным:

а) сверху-вниз;

б) снизу-вверх;

в) экспертный.

8. Кто из ниже перечисленных не может выступать в качестве экспертов, так как задействован в другом подходе:

а) конкуренты;

б) независимые консультанты;

в) руководство компании;

г) клиенты;

д) поставщики;

е) представители контролирующих организаций.

9. Представьте в табличной форме модель Надлера-Ташмена.

10. Для чего в первую очередь используется анализ поля сил в методике управления изменениями:

а) для количественной характеристики участников изменения;

б) для выявления факторов, определяющих сложность изменения;

в) для анализа соотношения движущих и противодействующих сторон;

г) для качественной характеристики участников изменения.

11. Перечислите причины сопротивления изменениям.

12. Приведите по два примера:

а) наиболее активных коллективных форм сопротивления изменениям;

б) пассивных индивидуальных форм сопротивления изменениям.

13. Какой способ сопротивления изменениям используется при проведении любого изменения?

14. Верно ли утверждение?

Любое изменение приводит к развитию организации.

а) Да;

б) нет.

15. Перечислите: а) группы PESTEL-факторов; б) факторов конкуренции по М. Портеру.

Кейсовые задания

Кейс 1 «В новое здание - с новыми традициями!»

Компания, работающая более 10 лет на рынке информационно-консалтинговых услуг г. Сыктывкара, переезжает в новое здание. Руководство выдвинуло лозунг: «В новое здание - с новыми традициями!». В том числе руководство компании ставит пред собой задачу изменения одной из традиций организационной культуры, установленной персоналом: чаепития на рабочем месте в течение всего рабочего дня. Главной причиной этого решения является не требование эффективной работы, а гигиена и чистота на рабочем месте.

Вопросы:

1.  Какие новые традиции следует внедрить в компании?

2.  Как изменить ситуацию с чаепитиями?

Кейс 2 «Конкуренция требует изменений»

В коммерческой организации происходит естественный процесс старения персонала, текучесть кадров очень низкая (не более 3% в год). В течение нескольких лет предприятие функционировало на рынке госзаказа, получение которого основывалось на имплицитных контрактах руководителя. По семейным обстоятельствам руководитель переехал в другой город, и произошла смена руководства, которое вынуждено было включиться в конкуренцию по получению государственных и коммерческих заказов. Руководители обратили внимание на тот факт, что сложившийся коллектив, обладая высокой степенью надежности и сплоченности в прежней ситуации, не справляется с новыми условиями работы.

Вопросы:

Какие изменения следует провести в компании?

Кейс 3 «Друзья или подчиненные?»

В небольшую организацию, действующую в сфере услуг, с небольшим перерывом пришли на работу выпускники высшего учебного заведения, обучавшиеся в одной группе: в апреле еще до получения диплома в компанию пришла Света, в июле - еще двое (Оля и Ира). Кроме того, в сентябре на условиях неполного рабочего дня были приняты дв студента той же специальности четвертого курса (Саша и Володя). Первоначально все находились на одинаковых должностных позициях, но в октябре Свету повысили, и все студенты (бывшие и нынешние) оказались у нее в подчинении. При этом стала очень четко проявляться проблема – в Свете не видели руководителя и продолжали относиться как к подруге со студенческой фамильярностью. Света попыталась справиться с ситуацией, изменив дистанцию между собой и подчиненными.

Вопросы:

Как она может изменить ситуацию? В чем может состоять изменение дистанции

Кейс 4 «Квалификация вопреки всему»

В финансово-аналитическом отделе крупной компании за последние полгода ухудшились межличностные отношения. Главным виновником этого процесса все сотрудники (8 человек) считают Ивана Ивановича, который уже 12 лет работает в отделе и прошел по служебной лестнице от специалиста низшей категории до ведущего специалиста. За время работы он регулярно получал поощрения (в виде премий, путевок, грамот и пр.) за высокое качество работы: его аналитические материалы позволяли руководству компании принимать обоснованные и эффективные решения. Однако в последнее время его личностные качества (замкнутость, неразговорчивость) стали проявляться все более ярко. Иван Иванович потребовал, чтобы сотрудники не подходили к его рабочему столу, так как они, по его мнению, специально прячут документы, и это не позволяет ему хорошо работать; не болтали во время работы, так как это может ему помешать. Сотрудники не довольны сложившейся ситуацией и не обращают внимание на требования Ивана Ивановича, постоянно жалуясь начальству на его поведение. Руководство компании не хочет терять высококвалифицированного аналитика.

Вопросы:

Что нужно изменить руководству компании в деятельности подразделения?

Кейс 5 «Здоровое питание – это здорово»

Руководство университета решило изменить подходы к питанию студентов: кафе в корпусе по ул. Старовского преобразовать в кафе здорового питания.

Вопросы:

Какие факторы привели к принятию такого решения? Стоит ли проводить такое изменение? Как может быть осуществлено данное изменение?

4. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

Основная литература:

1. Шихвердиев механизмы эффективного управления компаниями: монография// , А // [Электронный ресурс] http://koet. *****/ Сыктывкар: Изд-во СыктГУ, 201с.

2. Шихвердиев управление: теория и практика./ / , .— М. : ЭконИнформ,2010. – 259 с

3. Орехов менеджмент. Учебное пособие 3-е изд. - М.: Дашков и Ко, 201с.

Дополнительная литература:

1. Шихвердиев ответственность бизнеса: учебное пособие// , В // [Электронный ресурс] http://koet. *****/ Сыктывкар: Изд-во СыктГУ, 2011.

2. Шихвердиев -частное партнерство как инфраструктура активизации инвестиционной деятельности и инновационного развития экономики Севера (на примере Республики Коми): учебное пособие // , // [электронный ресурс] http://koet. ***** Сыктывкар: Изд-во СыктГУ, 201с.

3. П Управление конкурентоспособностью в малом и среднем бизнесе. Учебное пособие [Электронный ресурс] http://koet. ***** / Изд-во СыктГУ, 201с.

4. Шихвердиев человеческим капиталом как фактор обеспечения корпоративной безопасности предприятия / монография [Электронный ресурс] http://koet. *****/ Сыктывкар: Изд-во СыктГУ, 201с.

5. Шихвердиев повышения эффективности управления человеческим капиталом: монография // [Электронный ресурс] http://koet. *****/ Сыктывкар: Изд-во СыктГУ, 2013.

Журналы:

1.  Управление персоналом

2.  Управление компанией

3.  Менеджмент в России и за рубежом

4.  Маркетинг в России и за рубежом

5. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)

Видеопроектор и ноутбук при чтении лекций и для презентаций докладов студентов; специальная доска для проведения модерации, модерационные карточки, фломастеры и прочие канцелярские принадлежности для использования активных методов обучения.

КАРТА ОБЕСПЕЧЕННОСТИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ РЕСУРСАМИ

ДИСЦИПЛИНЫ – «Развитие корпоративной культуры организации»

направление 080507.65 «Менеджмент»

степень (квалификация) - Менеджер

ДС. СК Дисциплины специализации. Спецкурс

Число студентов	Список литературы	Кол- во экз.	Кол. экз. на 1 студ.
51	Основная литература: 1. Шихвердиев механизмы эффективного управления компаниями: монография// , А // [Электронный ресурс] http://koet. *****/ Сыктывкар: Изд-во СыктГУ, 201с. 2. Шихвердиев управление: теория и практика./ / , .— М. : ЭконИнформ,2010. – 259 с 3. Орехов менеджмент. Учебное пособие 3-е изд. - М.: Дашков и Ко, 201с. Дополнительная литература: 1. Шихвердиев ответственность бизнеса: учебное пособие// , В // [Электронный ресурс] http://koet. *****/ Сыктывкар: Изд-во СыктГУ, 2011. 2. Шихвердиев -частное партнерство как инфраструктура активизации инвестиционной деятельности и инновационного развития экономики Севера (на примере Республики Коми): учебное пособие // , // [электронный ресурс] http://koet. ***** Сыктывкар: Изд-во СыктГУ, 201с. 3. П Управление конкурентоспособностью в малом и среднем бизнесе. Учебное пособие [Электронный ресурс] http://koet. ***** / Изд-во СыктГУ, 201с. 4. Шихвердиев человеческим капиталом как фактор обеспечения корпоративной безопасности предприятия / монография [Электронный ресурс] http://koet. *****/ Сыктывкар: Изд-во СыктГУ, 201с. 5. Шихвердиев повышения эффективности управления человеческим капиталом: монография // [Электронный ресурс] http://koet. *****/ Сыктывкар: Изд-во СыктГУ, 2013.	Электр. учебник Электр. учебник ЭБС Электр. учебник Электр. учебник Электр. учебник Электр. учебник Электр. учебник	1 1 1 1 1 1 1 1

Составители:

Старший преподаватель _______________

(подпись)

Преподаватель _______________

(подпись)

Зав. кафедрой _____________

Дата составления карты «___»_______________2013 г.

СОГЛАСОВАНО:

Библиотекарь отдела комплектования научной библиотеки СыктГУ _____________

«___»___________________2014 г.