Результаты анкетирования руководителей отделений Управления Федерального казначейства по Ленинградской области
Анкетирование проводилось 12 марта 2009 года во время проведения расширенной коллегии «Об итогах работы Управления Федерального казначейства по Ленинградской области и подчиненных ему отделений за 2008 год и задачах на 2009 год».
Цель анкетирования: улучшение качества исполнения государственных функций в процессе кассового обслуживания исполнения федерального, областного и местных бюджетов и улучшение взаимодействия со своими отделениями.
В опросе приняли участие 18 руководителей отделений. Они ответили на ряд вопросов, касающихся деятельности Управления Федерального казначейства по Ленинградской области (далее - Управление)
Анкетирование проводилось анонимно.
Общее количество рассмотренных анкет – 18.
В результате проведенного анализа ответов респондентов определены следующие показатели оценки деятельности Управления.
1. Насколько своевременно аппарат Управления отвечает на запросы Вашего ОФК?
■ Всегда в срок;
■ С небольшими задержками;
■ С частыми задержками;
1.1 Удовлетворены ли Вы качеством ответов аппарата Управления на запросы Вашего ОФК?
■ Да, удовлетворен;
■ Частично;
■ Абсолютно неудовлетворен; 
2. Насколько качественно и своевременно осуществляется поддержка программных продуктов для Вашего ОФК? (пожалуйста, отметьте предпочтительный для Вас вариант)
2.1 Пожалуйста, оцените качество:
■ Качественно;
■ Не всегда качественно;
■ Некачественно;
2.2 Пожалуйста, оцените своевременность:
■ Всегда в срок;
■ Иногда с задержками;
■ С частыми задержками;
■ Всегда с задержками;
3. Как Вы оцениваете работу системы электронного документооборота, применяемую отделениями Управления Федерального казначейства?
■ Эффективная;
■ Хорошая, но могла бы работать лучше;
■ Малоэффективная;
■ Неэффективная;
4. Удовлетворены ли Вы процедурой сдачи отчетности Вашего ОФК в
аппарат Управления?
■ Да, удовлетворен;
■ Частично;
■ Абсолютно неудовлетворен;
5. Насколько эффективна, по Вашему мнению, система внутреннего контроля и аудита Управления?
■ Эффективная;
■ Хорошая, но могла бы быть и лучше;
■ Малоэффективная;
■ Неэффективная;
6. Вежливы ли работники аппарата Управления при обращении работников Вашего ОФК?
■ Вежливы, всегда готовы разъяснить;
■ Вежливы за редким исключением, как правило, стараются помочь;
■ Невежливы за редким исключением, невнимательны, помогают изредка;
■ Невежливы, равнодушны к любым обращениям;
7. Удовлетворены ли Вы качеством юридической поддержки Вашего ОФК со стороны аппарата Управления?
■ Да, удовлетворен;
■ Частично;
■ Абсолютно неудовлетворен;
8. Достаточен ли уровень финансового обеспечения деятельности Вашего ОФК?
■ Абсолютно достаточен;
■ Частично;
■ Средств часто не хватает;
■ Испытываем катастрофическую нехватку средств;
9. Как Вы оцениваете организацию и содержание системы дистанционного повышения квалификации сотрудников Вашего ОФК?
9.1. Пожалуйста, оцените организацию процесса:
■ Эффективная;
■ Хорошая, но могла бы быть и лучше;
■ Малоэффективная;
■ Неэффективная;
9.2. Пожалуйста, оцените качество содержания учебных материалов:
■ Учебные материалы очень качественные;
■ Учебные материалы достаточно качественные;
■ Учебные материалы не всегда качественные;
■ Учебные материалы некачественные;
10. Насколько на сегодняшний день вакансии Вашего ОФК привлекательны для граждан?
■ очень привлекательны;
■ достаточно привлекательны;
■ малопривлекательны;
■ совсем не привлекательны;
Предложения респондентов Управлению по совершенствованию взаимодействия с Отделениями (отделами) отсутствуют.
