Учебно-методические материалы для студентов по дисциплине «Этика и деловое общение» (стр. 1 )

Международная

«Лига развития науки и образования» (Россия)

Международная ассоциация развития науки,

образования и культуры России (Италия)

НОУ ВПО «Институт управления»
(г. Архангельск)

Ярославский филиал

Кафедра общегуманитарных и

естественно-математических дисциплин

УТВЕРЖДЕНО

Протоколом

заседания

УМС ЯФ

«Институт управления»

(г. Ярославль)

от __________ № ____

Учебно-методические материалы для студентов

по дисциплине

«Этика и деловое общение»

(наименование дисциплины)

для специальностей
030501 «Юриспруденция»

080801 «Прикладная информатика в экономике»

080105 «Финансы и кредит»

080507 «Менеджмент организации»

Ярославль

2011 г.

Программа составлена Измайловой Еленой Львовной в соответствии с требованиями приказа Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 25 октября 2011 г. № 000 на основе требований Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА:

Одобрена на заседании кафедры общегуманитарных и естественно-математических дисциплин

Протокол № ___ от «__» _________ 201__ г.

Зав. кафедрой _________________

Согласована с кафедрами:

Учета и управления

Протокол № ___ от «__» _________ 201__ г.

Зав. кафедрой __________________

Финансов и кредита

Протокол № ___ от «__» _________ 201__ г.

Зав. кафедрой __________________

Информатики

Протокол № ___ от «__» _________ 201__ г.

Зав. кафедрой __________________

Юриспруденции

Протокол № ___ от «__» _________ 201__ г.

Зав. кафедрой __________________

Утверждена к изданию учебно-методическим советом ЯФ НОУ ВПО «Институт управления»

Протокол № __ от «__» _________ 201__ г.

Председатель учебно-методического совета

СОДЕРЖАНИЕ:

ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ……………………………………………...4

3.1 Цели изучения дисциплины и ее место в учебном процессе (пояснительная записка)…………………………………………………….4

3.2. Требования к уровню освоения программы …………………………5

3.3 Содержание дисциплины………………………………………………...6

3.3.1 Примерный тематический план …………………………………...7

3.3.2 Содержание разделов и тем ………………………………………...9

3.4 Учебно-методическое обеспечение дисциплины …………………...12

3.4.1 Перечень основной литературы ………………………………….12

3.4.2 Перечень дополнительной литературы и ссылок на информационные ресурсы……………………………………………….12

3.4.3 Формы итогового контроля……………………………………….13

3.4.3.1 Вопросы для подготовки к зачету………………………………13

3.4.3.2 Варианты тестов по дисциплине.….……………………………15

3.5 Приложения к программе ..……………….…….. ………………30

3.5.2 Методические указания для студентов………………………….23

3.5.2.1 По организации самостоятельной работы…………………….23

3.5.2.2 ГЛОССАРИЙ ……………………………………………………..25

1. Цели изучения дисциплины и ее место в учебном процессе
(пояснительная записка)

Учебная дисциплина «Этика и деловое общение» является неотъемлемой частью подготовки специалистов по всем специальностям. Это объясняется необходимостью каждому современному работнику уметь эффективно выстраивать процесс профессиональной коммуникации.

В рамках дисциплины «Этика и деловое общение» рассматриваются наиболее важные понятия деловой этики и делового общения, осмысливаются современное состояние и перспективы развития этики как науки, активизируется познавательная деятельность обучающихся, формируется их кругозор. Опора на личный опыт обучающихся позволяет рассмотреть основные теоретические положения на конкретных примерах, обращение к диагностическим тестам помогает понять себя и выстроить перспективу собственного личностного и профессионального развития. Дисциплина способствует осознанию основных этических норм делового общения, изучению и самосовершенствованию своей личности.

Целью изучения дисциплины «Этика и деловое общение» является формирования профессиональной и коммуникативной культуры будущего экономиста, обладающего чувством долга и ответственности за результаты своей деятельности

Задачами изучения дисциплины « Этика и деловое общение» являются:

- ознакомление студентов с основными положениями деловой этики;

- изучение этических норм и ценностей современного общества

- привитие этических норм делового общения

- ознакомление с нормами делового этикета

- формирование навыков культуры общения и культуры поведения

овладение способами эффективного поведения в коллективе .

2. Требования к уровню освоения программы

В результате изучения дисциплины «Этика и деловое общение» студент должен:

Иметь представление:

- об этапах развития этики как науки о морали;

- о нормах этичного поведения в деловом общении;

- о манипуляциях в общении;

- о национальных особенностях делового общения;

- о роли письменного делового общения в системе деловых отношений;

Знать:

- основные категории и понятия деловой этики;

- особенности протекания процесса делового общения;

- основы организации и проведения деловой беседы;

- принципы деловой этики и делового этикета;

- технологические позиции формирование имиджа;

- требования к организации презентаций в бизнесе;

- причины возникновения конфликтов и стратегии поведения в конфликте;

- правила телефонного этикета.

Уметь:

- организовывать процесс делового общения на основе этических принципов;

- управлять этическими нормами межличностных отношений в коллективе.

Иметь навык:

- применения теоретических знаний в практической деятельности по разрешению спорных вопросов, конфликтных ситуаций;

- анализа ситуации межличностного общения и принятию оптимального решения по организации деловой коммуникации;

- создания благоприятных отношений в деловом общении.

3. Содержание дисциплины

В соответствии с учебными планами по специальностям 030501 «Юриспруденция», 080801 «Прикладная информатика в экономике», 080105 «Финансы и кредит», 080507 «Менеджмент организации», утвержденными 24 апреля 2008 г., время, отводимое на изучение дисциплины составляет:

Таблица 1 – Объем времени, отводимого на изучение дисциплины
«Этика и деловое общение»

Форма обучения	Специальность	Срок обучения	Всего часов по дисциплине	в т. ч.
аудиторных занятий	СРС
Лекций	Практических
заочная	«Юриспруденция»	6 лет	96	12	-	84
заочная	«Прикладная информатика в экономике»	6 лет	62	12	-	50
заочная	«Финансы и кредит»	6 лет	64	14	-	50
заочная	«Менеджмент организации»	6 лет	64	12	-	52

3.1. Примерный тематический план

Таблица 2 – Распределение учебного времени

Тема	«Юриспруденция»
Всего	в том числе
Уч. занят.	СРС
Лекц.	Практ.
Раздел № I. Теоретические основы деловой этики	27	3	--	24
Тема № 1. Сущность и основные понятия деловой этики	13	1	--	12
Тема № 2. Этика деятельности руководителя	14	2	--	12
Раздел № II. Этика делового общения	29	5	--	24
Тема № 3. Деловое общение и управление им.	16	4	--	14
Тема № 4. Дистанционное общение	11	1	--	10
Раздел № III. Правила и этикет деловых отношений	40	4	--	36
Тема № 5. Правила деловых отношений	13	1	--	12
Тема № 6. Этикет делового человека	14	2	--	12
Тема № 7. Этикет деловых отношений	13	1	--	12
ВСЕГО:	96	12	--	84

Таблица 2 – Распределение учебного времени

№ П/П	Тема	Специальность
«Финансы и кредит»	«Прикладная информатика в экономике»	«Менеджмент организации»
Всего	Из них	Всего	Из них	Всего	Из них
Учебных занятий	СРС	Учебных занятий	СРС	Учебных занятий	СРС
Лекции	Практика	Лекции	Практика	Лекции	Практика
Раздел № I. Теоретические основы деловой этики	17	3	--	14	17	3	--	14	17	3	--	15
1.	Сущность и основные понятия деловой этики	8	1	--	7	8	1	--	7	8	1	--	8
2.	Этика деятельности руководителя	9	2	--	7	9	2	--	7	9	2	--	7
Раздел № II. Этика делового общения	20	5	--	15	20	5	--	15	19	5	--	15
3.	Деловое общение и управление ум	12	4	--	8	12	4	--	8	12	4	--	8
4.	Дистанционное общение	8	1	--	7	8	1	--	7	7	1	--	7
Раздел № III. Правила и этикет деловых отношений	27	6	--	21	25	4	--	21	24	4	--	22
5.	Правила деловых отношений	9	2	--	7	8	1	--	7	8	1	--	8
6.	Этикет делового человека	9	2	--	7	9	2	--	7	8	2	--	7
7.	Этикет деловых отношений	9	2	--	7	8	1	--	7	8	1	--	7
	Всего	64	14	--	50	62	12	--	50	64	12	--	52