НОУ ВПО «Институт экономики и управления»
(г. Пятигорск)
НОУ ВПО «ИнЭУ» (г. Пятигорск)
Кафедра экономики и управления
УТВЕРЖДАЮ
Председатель УМС
_____________
(Протокол №1 от «26» __09__2012г.)
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО выполнению контрольнЫХ работ
по дисциплине
«организационное поведение»
(название курса, дисциплины)
для студентов специальности:
080507 «Менеджмент организации»,
заочной формы обучения
Пятигорск, 2012
Составитель: , к. э.н., доцент кафедры экономики и управления
Рецензент: к. с.н., доцент, зав. кафедрой «Экономики и управления на предприятии и маркетинга» Пятигорского государственного гуманитарно-технологического университета
Методические рекомендации по выполнению контрольных работ по дисциплине «Организационное поведение» составлена в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального по специальности 080507.65 «Менеджмент организации»
Дисциплина входит в федеральный компонент цикла общепрофессиональных дисциплин специализации и является обязательной для изучения.
Рекомендовано кафедрой (Протокол №1 « 29 » августа 2012 г.)
Зав. кафедрой: к. э.н., профессор __________
Согласовано с УМО ИнЭУ «25» сентября 2012г.
Одобрено УМС ИнЭУ (Протокол № 1от «26» сентября 2012г.)
Содержание
1. Введение. 4
2. Методические рекомендации по написанию и защите контрольной работы студентами заочной формы обучения. 8
3. Вопросы для выполнения контрольной работы студентами заочной формы обучения 11
5. Вопросы к зачету и экзамену. 13
6. Список рекомендуемой литературы.. 18
Приложение. 20
1. Введение
Одной из важнейших задач менеджмента является установление органического сочетания взаимодействия человека и организации как основы эффективного их функционирования.
Именно в человеческом факторе скрыты значительные резервы, способные существенно улучшить показатели работы фирмы, сделать труд интересным, привлекательным и производительным; именно работники создают продукцию, формируют культуру организации, её внутренний климат, от них зависит её конкурентоспособность.
Таким образом, для современных систем управления характерным является положение о том, что ядром любой организации являются люди, что люди представляют основу её сущности, в силу чего исходной точкой в изучении организации должен быть человек. Следовательно, без знания основ организационного поведения управлять коллективом и плодотворно сотрудничать с коллегами практически невозможно.
Дисциплина «Организационное поведение» входит в учебный план специальности «Менеджмент организации» в соответствии с требованиями и содержанием государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования. Курс «Организационное поведение» является базовым в структуре учебного плана специальности «Менеджмент организации» и составляет основу для изучения специальных управленческих дисциплин, связанных с тематикой развития менеджмента торговых организаций. Это общепрофессиональная дисциплина федерального компонента.
Организационное поведение является научной дисциплиной, которая занимается изучением поведения работающих людей и тем, как они осуществляют свою деятельность в рамках определённых организационных структур или организаций.
Изучение дисциплины основывается на знаниях, полученных студентами в ходе освоения курсов «Основы менеджмента», «Управление персоналом», «Теория организации», «Маркетинг». Существенную роль в формировании организационного поведения сыграли психология, социология, этика, педагогика.
В четырёх разделах программы, включающих в себя 14 тем, раскрываются сущность организационного поведения, рассматриваются основные теории поведения человека в организации, анализируется индивидуальное поведение в организации, поведение групп и развитие организации, управление поведением, организационное поведение в системе международного бизнеса.
Цели и задачи дисциплины
Целью изучения курса «Организационное поведение» является формирование у будущих менеджеров знаний, понятий и практических навыков по современным формам и методам управления поведением личности и группы для повышения результативной деятельности организации, в том числе: об особенностях деятельности человека в организации, связанных с влиянием на его поведение неформальных групп, коммуникативных связей, системы мотивации труда, применяемых стилей управления, форм власти, лидерства, индивидуально-психологических характеристик, социальных норм взаимодействия, организационной культуры, технологии, организационной структуры, целеполагания.
Наличие устойчивых знаний и навыков в этой области дает возможность значительно повысить эффективность работы организации и, в конечном итоге, повысить конкурентоспособность организации.
Основными задачами курса являются:
Ø изучение теоретических основы поведения человека в организации и выработка практических навыков формирования системы взаимоотношений индивидуума в организации;
Ø развитие у студентов способности к формированию оптимального проектирования коммуникативных систем организации;
Ø способствовать приобретению практических навыков по формированию эффективных систем стимулирования и мотивации трудового поведения;
Ø обучение студентов методам оценки эффективности группового поведения в организации и правилам;
Ø научить будущих специалистов в области управления планировать изменения и нововведения в организации, создавать системы персонального развития и развивать поведенческий маркетинг;
Ø развить у студентов навыки правильного организационного поведения в системе международного бизнеса и др.
Предметом дисциплины «Организационное поведение» являются механизмы и решения, связанные с управлением трудовым поведением персонала на рабочем месте.
Требования к уровню освоения дисциплины
В результате изучения дисциплины специалист должен иметь представление:
Ø о факторах, определяющих характер трудового поведения персонала организации на рабочих местах;
Ø о структуре личности и ее влиянии на особенности трудового поведения индивидуумов;
Ø о методах формирования механизмов мотивации трудового поведения персонала;
Ø об особенностях трудового поведения работников в стрессовых и конфликтогенных ситуациях;
Ø о влиянии менталитетных факторов на трудовое поведение персонала.
Знать:
Ø принципы формирования оптимальной системы коммуникаций в организации;
Ø алгоритм формирования эффективных систем мотивации трудовой деятельности персонала;
Ø сравнительную эффективность использования ситуационных вариантов стилей лидерства, форм власти и влияния;
Ø способы активизации инновационной активности работников;
Ø методы предупреждения и устранения конфликтов;
Ø особенности поведения работников, вытекающие из их принадлежности к различным этнокультурным и конфессиональным группам.
Ø факторы внешней и внутренней среды организации, их влияние на поведение человека в организации.
уметь:
Ø применять основные психодиагностические методики профессионального подбора кадров;
Ø составлять перечень вопросов для проведения оценочного собеседования;
Ø составлять программы профессионального развития и обучения персонала.
иметь опыт:
Ø применения диагностических процедур, связанных с оценкой личностных качеств персонала и эффективности используемой в организации системы мотивации трудового поведения;
Ø разрешения конфликтных ситуаций всех видов и форм.
2. Методические рекомендации по написанию и защите контрольной работы студентами заочной формы обучения
Процесс выполнения контрольной работы включает:
· подготовку к выполнению работы;
· написание,
· сдачу и защиту работы.
При подготовке к выполнению контрольной работы необходимо:
· изучить данные методические указания,
· выбрать вариант контрольной работы,
· получить на кафедре данные для аналитической задачи,
· подобрать Рекомендуемая литература,
· составить план работы по каждому заданию,
· проводить критический анализ при изложении материала.
Вариант контрольной работы определяется по таблице вариантов на основе двух последних цифр шифра студента (в зачетной книжке). В таблице по горизонтали цифры от 0 до 9 соответствует последней цифре шифра, а по вертикали предпоследней, пересечение - вопросы контрольной работы.
Таблица выбора варианта контрольной работы
Последняя цифра | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | |
Предпоследняя цифра | 0, 1, 2 | 7 16 25 | 10 15 23 | 5 20 24 | 2 11 21 | 6 17 28 | 4 12 22 | 1 18 27 | 8 13 26 | 3 14 30 | 9 19 29 |
3, 4, 5, 6 | 1 12 23 | 10 19 28 | 2 18 27 | 5 17 24 | 4 15 21 | 6 20 29 | 3 11 22 | 7 16 25 | 8 14 26 | 9 13 30 | |
7, 8, 9 | 8 19 25 | 6 13 27 | 4 15 24 | 7 18 28 | 1 17 26 | 2 20 29 | 3 11 21 | 5 16 23 | 9 12 22 | 10 14 30 |
Студент, выполняющий контрольную работу, имеет право:
· подбирать материл в библиотеке НОУ ВПО «ИнЭУ»;
· консультироваться по возникающим вопросам у научного руководителя на кафедре во время, специально для этого отведенное;
· оформлять работу с использованием современных компьютерных средств в компьютерных аудиториях НОУВПО «ИнЭУ», предварительно согласовав время на кафедре информатики и математики.
Каждый из предлагаемых вариантов содержит:
· 3 теоретических вопроса,
Объем - не менее 16 листов тетради (в клетку) в рукописном варианте.
В случае, если работа оформляется с использованием современных компьютерных технологий, необходимо соблюдать следующие параметры:
· объем – 16-17 листов;
· поля: верхнее – 2см., нижнее – 2см., левое – 3см., правое – 1,5см.;
· шрифт – 14, Times New Roman;
· интервал междустрочный– 1,5;
· установить автоматическую расстановку переносов;
· в меню «Абзац» интервалы перед, после, отступ слева, справа - 0.
Контрольная работа, оформленная и в рукописном, и в печатном варианте, должна быть пронумерована (вверху справа), а также должна соответствовать следующей структуре:
· 1 лист – титульный (Приложение);
· 2 лист – содержание;
· 3 – 7 лист – ответ на 1 вопрос контрольной работы;
· лист – ответ на 2 вопрос контрольной работы;
· 13 –16/17 лист – ответ на 3 вопрос контрольной работы;
· 17/18 лист – список использованных источников информации.
В конце после списка использованных источников информации, оформленного в соответствии с правилами библиографии, необходимо поставить дату выполнения и свою подпись.
Ответ на каждый вопрос целесообразно вести по схеме:
· определение,
· классификация, структура, схема с пояснениями,
· выводы и/или заключение.
Ответ должен быть четким и конкретным. Необходимо самостоятельно его формулировать на основе обобщенного, проанализированного материала и опыта практической работы (если имеется), а не дублировать тексты учебников.
Таким образом, контрольная работа, прежде всего, должна демонстрировать понимание студентами сути вопроса, с учетом разборчивого и аккуратного оформления в соответствии с данными методическими указаниями.
Выполненная студентом контрольная работа должна быть сдана в деканат в соответствии с установленным графиком учебной работы (не позже, чем за 1 неделю до начала сессии), где она регистрируется и направляется научному руководителю для проверки.
Контрольная работа, имеющая положительную рецензию, должна быть студентом защищена. Необходимо узнать дату защиты работы на кафедре. На защите студент в краткой форме излагает основное содержание работы, формулирует и обосновывает основные выводы и предложения по изученным темам и аргументировано объясняет механизм решения задачи, ее результаты. При неудовлетворительной защите работа защищается повторно. К сдаче зачёта студент допускается только при зачтенной и защищенной контрольной работе.
3. Вопросы для выполнения контрольной работы студентами заочной формы обучения
1. Понятие и сущность организационного поведения.
2. Организационная культура организации.
3. Развитие человека в организации.
4.Кадровая политика организации.
5. Основные этапы становления организационного поведения.
6.Организационные структуры: виды и характеристика.
7. Цели организационного поведения.
8.Сущность административных методов управления персоналом.
9. Социальная система организации.
10. Мотивация труда.
11. Взаимодействие личностей, групп и организаций в условиях глобализации.
12. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.
13.Групповая динамика.
14.Управленческое решение как основа организационной деятельности.
15. Система мотивации и результативность организации.
16. Конфликты в организации.
17. Управление карьерой.
18. Формирование группового поведения в организации.
19. Коммуникационный процесс в организации.
20. Лидерство в группе
21. Модель индивидуальности «большая пятерка»
22. Стили управления руководителя.
23. Проектирование организации.
24. Норма управляемости.
25. Источники и виды власти в организации.
26. Предмет организационного поведения.
27.Управление организационными изменениями.
28. Персональное развитие в организации.
29. Поведенческий маркетинг.
30. Формирование команды в современных организациях.
4. Вопросы для подготовки к зачету и экзамену
4.1. Вопросы к зачету
1. Современные проблемы менеджмента.
2. Сущность организационного поведения как научной дисциплины.
3. Этапы становления организационного поведения.
4. Задачи организационного поведения.
5. Ценностные различия механистического и органического типов организации.
6. Значения хоторнских экспериментов в становлении организационного поведения.
7. Современный подход к управлению организацией.
8. Формальные и неформальные организации.
9. Теории организационного поведения.
10. Теория психоанализа.
11. Типы поведения человека.
12. Модели организационного поведения.
13. Теория поведенческой психологии.
14. Взгляды научной и административной школы управления на поведение человека в организации.
15. Школа человеческих отношений.
16. Школа поведенческих наук.
17. Основы представления о личности.
18. Основные типы личности.
19. Восприятие человеком организационного окружения.
20. Теория атрибуции. Фундаментальная ошибка атрибуции.
21. Понятие социализации личности.
22. Характерные черты, присущие экстравертам и интровертам, влияющие на эффективность их работы.
23. Мыслительный и чувствующий, решающий и воспринимающий типы людей.
24. Взаимодействие человека и организационного окружения.
25. Процесс коммуникации.
26. Невербальная коммуникация.
27. Структура коммуникаций и коммуникационные стили.
28. Современные требования, предъявляемые к информации.
29. Общая характеристика мотивационного процесса.
30. Содержательные теории мотивации.
31. Процессуальные теории мотивации.
32. Основные способы анализа организации.
33. Элементы конструирования организации.
34. Анализ отношений в организации.
35. Понятие группы и классификация групп.
36. Характеристика формальной и неформальной группы.
37. Взаимодействие человека и группы.
38. Групповая динамика.
39. Формирование группового поведения.
40. Эффективность групповой работы.
4.2. Вопросы к экзамену
1. Развитие концепций управления и организационного поведения.
2. Предмет, цели и задачи организационного поведения.
3. Система и структура организационного поведения.
4. Классический этап развития организационного поведения.
5. Гуманистический этап развития организационного поведения.
6. Культурологический этап развития организационного поведения.
7. Теория гуманистической психологии.
8. Теория личностных черт.
9. Бихевиоризм.
10. Методы исследования организационного поведения.
11. Теории поведения человека школы человеческих отношений.
12. Теория поведения человека «Х» и «У».
13. Теория «А» и «Z».
14. Выводы трудовой теории мотивации Ф. Герцберга.
15. Поддерживающая и коллегиальная модель организационного поведения.
16. Управленческая сетка Р. Блейка.
17. Модель опеки.
18. Типы поведения человека.
19. Понятие, формирование и развитие личности.
20. Основные детерминанты личности.
21. Модель «от незрелости к зрелости» К. Арджириса.
22. Модель индивидуальности «большая пятёрка».
23. Характерные черты, присущие экстравертам и интровертам, влияющие на эффективность их работы.
24. Самомониторинг работника.
25. Основные типы личности.
26. Типы личности по отношению к источнику контроля.
27. Индикатор типов Майерс-Бриггс.
28. Восприятие человеком организационного окружения.
29. Основные способы изменения установок личности.
30. Теория атрибуции. Фундаментальная ошибка атрибуции.
31. Взаимодействие человека и организационного окружения.
32. Организационная социализация.
33. Факторы, влияющие на удовлетворённость трудом.
34. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.
35. Сущность коммуникационного процесса.
36. Виды и требования, предъявляемые к информации.
37. Вербальное и невербальное общение.
38. Структура коммуникаций и коммуникационные стили.
39. Мотивация и стимулирование труда.
40. Теория справедливости.
41. Содержательные теории мотивации.
42. Процессуальные теории мотивации.
43. Процесс мотивации.
44. Типы группы и их классификация.
45. Групповая динамика.
46. Эффективность групповой работы.
47. Структура группы.
48. Факторы, влияющие на создание групп.
49. Основные способы анализа организации.
50. Элементы конструирования организации.
51. Анализ отношений в организации.
52. Факторы, влияющие на конструирование организации.
53. Масштаб управляемости и контроля.
54. Особенности поведения организации на различных этапах жизненного цикла.
55. Организационная культура организации.
56. Формы поведения.
57. Методы стимулирования поведения.
58. Управление процессом мотивации.
59. Развитие карьеры и эффективность деятельности организации.
60. Создание эффективных команд.
61. Управление конфликтом.
62. Роль конфликта в современной организации.
63. Основы лидерства.
64. Личностный подход к изучению лидерства.
65. Процессный подход к изучению лидерства.
66. Ситуационные теории лидерства.
67. Поведенческий подход к изучению лидерства.
68. Виды и источники власти в организации.
69. Стили лидерства.
70. Качества и черты менеджера и лидера.
71. Современные подходы к теориям лидерства.
72. Современное организационное развитие.
73. Типы изменений организации и их источники.
74. Принципы, этапы, стили, модели и методы изменений.
75. Сопротивление изменениям и управление изменениями.
76. Кадровая политика в организации.
77. Планирование карьеры.
78. Индивидуальные методы управления стрессом.
79. Понятие и сущность поведенческого маркетинга
80. Стадии формирования поведенческого маркетинга
81. Типы поведенческого маркетинга
82. Управление лояльностью клиентов
83. Национальные, поведенческие и культурные различия.
84. Адаптация организаций в межкультурной среде.
85. Организации в международной среде.
86. Стратегии управления международными различиями.
87. Деятельность глобального менеджера.
88. Структура и состояние внешней среды организации.
89. Условия возникновения межнациональных компаний.
90. Выработка и реализация стратегий изменений.
5. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
5.1. Литература
Основная
1. , Организационное поведение, ИНФРА-М, 2012г.,
2. , Соколова поведение: учебник., 201с. (гриф)
3. .- М. : Организационное поведение: учебник Издательство Юрайт, 2012.-
Дополнительная
1. , Никонова поведение. Учебник. М.:ИНФРА-М, 2010 – 383 с.
2. Под ред. , . Организационное поведение: Учебник для вузов / – СПб.: 2007. – 432 с.: ил. – (Серия «Учебник для вузов»).
3. Алиев поведение. Учебник для вузов. М.: «Экономика», 2004г.
4. Бороздина делового общения: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2004 г.
5. , Соколова поведение. Учебник. М.: Магистр, 200с.
6. Баранова поведение. М.:Маркет ДС, 2007г.
7. Беляцкий персоналом. М.: Современная школа, 2010г.
8. О деловой этике и этикете. М.: Фонд "Правовая культура", 2004г.
9. Гибсон Дж. Л., Иванцевич Дж., Доннелли Дж. Х. Организации: Поведение, структура, процессы. – М.: Инфра-М., 2000.
10. Деловой протокол и этикет. М.: Инфоцентр "Коринф", 2000.
11. , Исмагилова поведение: проблемное видение.- Екатеринбург, РИО ИПК УГТУ,2003г.
12. Еропкин поведение. Конспект лекций.- М.: Изд-во «ПРИОР» ИВАКО АНАЛИТИК,2004г.
13. Ваше время в ваших руках. М.: Экономика, 2000г.
14. Руководить без конфликтов. М.:Экономика,1999г.
15. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. М.: Прогресс, 1989.
16. Курбатов делового успеха: Учебное пособие для студентов вуза. Ростов н/Д: "Феникс", 1999.
17. Ладанов менеджмент. Психотехника управления и самотренировки. Изд-во «Корпоративные стратегии», 2004 г.
18. Ладанов управления рыночными структурами.- М.:2003г.
19. Льюис культуры в международном бизнесе (от столкновения к взаимопониманию). – М.: Дело, 1999.
20. Маслов управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры: Учебник.- М.: Изд-во «Финпресс», 2004 г.
21. Управление конфликтными ситуациями.- М: ИНФРА-М.2006г.
22. Как проводить деловые беседы.- М.: Экономика, 1999г.
23. Этикет менеджера. Махачкала: Международный институт бизнеса "Экопол", 1991.
24. В поисках эффективного управления. М.: Экономика, 1986.
25. Рева организации и организационное поведение.- Пенза, Изд-во Пензенского гос. ун-та, 2000
26. Культура предпринимательства. М.: Эком, 1992.
27. и др. Управление по результатам. М.: Прогресс, 1988.
28. Спивак культура.- СПб.: ПИТЕР, 2001.
29. Спивак поведение и управление персоналом. – СПб.: Изд-во «ПИТЕР», 2000. (рекомендовано УМО).
30. , Лебедева и этикет для деловых людей. М.: Анкил, ИНФРА-М, 1994.
31. Чуб. Б. А., Курчаков управление.- Казань: ДАС, 2000.
32. Личность, карьера, успех.- М.: Прогресс, 1999.
33. Шихирев в российскую деловую культуру.- М.: , 2000.
34. Яккока Ли. Карьера менеджера.- М.: Прогресс, 1989.
Периодические издания
1 Журнал «Антикризисное управление»
2 Журнал «Эффективное антикризисное управление»
3 Журнал «Вопросы экономики»
4 Журнал «Финансовый менеджмент»
5 Газета «Экономика и жизнь»
6 Экономика и управления собственностью
7 Вопросы оценки
8 Вопросы статистики
9 Российский экономический журнал
10 Мастер продаж
11 Проблемы теории и практики управления
12 Логистика управления цепями поставок
13 Международная экономика
14 Экономическая наука совершенствования России
Интернет ресурсы
1. Электронно-библиотечная система - http://www. *****
2. Федеральная служба государственной статистики - http://www. *****/
3. Северо-Кавказский федеральный округ (СКФО) http://*****/
4. Общероссийская Сеть информационно-правовых услуг КонсультантПлюс /http://www. *****
5. Официальный сайт журнала «Менеджмент в России и за рубежом». - http://www. *****/.
6. Министерство промышленности и торговли РФ - www. *****.
7. Министерство экономического развития РФ - http://www. *****/minec/main.
8. Управление персоналом www. *****
Приложение 1
НОУ ВПО «Институт экономики и управления» (г. Пятигорск)
НОУ ВПО «ИнЭУ» (г. Пятигорск)
Кафедра «Экономики и управления»
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по курсу
«Организационное поведение»
Вариант № ____
студента/ки _______ курса ___________ группы
________________________________________ факультета заочного отделения
специальности _______________________________________________________
ФИО
студента/ки__________________________________________________________
Проверил ____________________________________________________________
Должность, Ф. И.О. (заполняет проверяющий)
Пятигорск, 20_г.
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО выполнению контрольнЫХ работ
по дисциплине
«организационное поведение»
(название курса, дисциплины)
для студентов специальности:
080507 «Менеджмент организации»,
заочной формы обучения
В авторской редакции.
Компьютерная вёрстка ________________
Подписано в печать ____________
Сдано в набор ____________
Формат _________ заказ ____
Объём _ __ п. л.__ тираж ______
Основные порталы (построено редакторами)