ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО РЫБОЛОВСТВУ "МУРМАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ" Кафедра менеджмента Управленческие тренинги Методические указания и контрольные задания Мурманск 2014 | Составитель – , старший преподаватель кафедры менеджмента Мурманского государственного технического университета Методические указания рассмотрены и одобрены кафедрой менеджмента 20 февраля 2014 г., протокол Рецензент – , канд. экон. наук, доцент кафедры менеджмента Мурманского государственного технического университета Электронное издание подготовлено в авторской редакции Мурманский государственный технический университет Мурманск, ул. Спортивная д. 13 тел. (81 Уч.-изд. л. __1,18______ Заказ __1268____ Ó Мурманский государственный технический университет, 2014 |
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО РЫБОЛОВСТВУ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МУРМАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Кафедра менеджмента
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ТРЕНИНГИ
Методические указания и контрольные задания
для бакалавров заочной формы обучения
по направлению подготовки 100700.62
Торговое дело» профиль «Коммерция»
Мурманск
2014
Составитель – , старший преподаватель кафедры менеджмента Мурманского государственного технического университета
Методические указания рассмотрены и одобрены кафедрой менеджмента «20» февраля 2014__ года, протокол № _7__.
Рецензент - , канд. экон. наук, доцент кафедры менеджмента МГТУ
Печатается в авторской редакции
ОГЛАВЛЕНИЕ
ОБЩИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ................5
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН……………………………………………………8
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА……………………………………………………………..….10
СОДЕРЖАНИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ИЗУЧЕНИЮ
ТЕМ ДИСЦИПЛИНЫ……………………………………………………...…11
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ……………………...…25
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ
КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ…………………………………………………..26
ЗАДАНИЯ К КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЕ …..……………………………....28
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ПРАКТИЧЕСКОЙ
РАБОТЕ……………………………………………………………………….31
ОБЩИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
Методические указания по дисциплине «Управленческие тренинги» составлены на основе ФГОС ВПО № 000 по направлению подготовки 100700 «Торговое дело» (квалификация (степень) «бакалавр»), утвержденного 22.12.2009 г. и рабочего учебного плана данного направления подготовки.
Наиважнейшей потребностью в экономической, социальной сфере общества в современной России являются высокопрофессиональные специалисты. Обучение управлению - главный источник формирования кадров для руководящей работы в любой сфере общества. Управленцы, обладающие глубокими теоретическими, практическими знаниями и умениями, смогут на деле реализовать все достижения мировой экономической мысли.
Программа дисциплины «Управленческие тренинги» направлена на приобретение современных знаний и навыков, необходимых для успешного управления в коммерческой сфере. Дисциплину «Управленческие тренинги» следует рассматривать как практикум по выработке коммуникативных и управленческих навыков.
Цели и задачи изучения дисциплины:
Целью преподавания дисциплины «Управленческие тренинги» является подготовка коммерсантов в соответствии с квалификационной характеристикой специалиста и рабочим учебным планом по направлению подготовки 100700.62 «Торговое дело» профиль «Коммерция».
Задачи изложения и изучения дисциплины:
- развитие у студентов основных управленческих компетенций;
- осознание ими собственного управленческого потенциала и направлений дальнейшего самосовершенствования.
Процесс изучения дисциплины «Управленческие тренинги» направлен на формирование элементов следующих компетенций в соответствии с ФГОС ВПО по направлению 100700 «Торговое дело»:
а) Общекультурных (ОК):
- умением логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь, способностью свободно владеть литературной и деловой письменной и устной речью на русском языке, навыками публичной и научной речи; создавать и редактировать тексты профессионального назначения, анализировать логику рассуждений и высказываний (ОК-2);
- готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе, способностью работать в команде и самостоятельно, а также быть коммуникативным, толерантным и честным; способностью проявлять организованность, трудолюбие, исполнительскую дисциплину (ОК-3);
- способностью находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях, самостоятельно принимать решения и готовностью нести за них ответственность (ОК-4);
б) профессиональных (ПК):
- способностью управлять персоналом организации (предприятия), готовностью к организационно-управленческой работе с малыми коллективами (ПК-8);
- готовностью анализировать, оценивать и разрабатывать стратегии организации (ПК-14).
В рамках изучение данной дисциплины предусматривается:
- проведение практических занятий в виде тренинга. Методическими приемами управленческого тренинга выступают: метод мозгового штурма, метод кейсов, ролевые игры, имитационные игры, рисуночные методики, психодиагностические процедуры, индивидуальные беседы, групповые дискуссии, психогимнастические упражнения и др.
- непосредственное освоение тем программы в ходе практических занятий совмещается с самостоятельной работой студентов, включающей дополнительное изучение специальной литературы.
Самостоятельная работа заключается в изучении литературных источников по темам дисциплины в целях подготовки к практическим занятиям; обобщение практических и научных знаний по данной дисциплине.
Цели и задачи изучения дисциплины:
Самостоятельная работа по дисциплине «Управленческие тренинги» имеет целью углубленное и дополнительное изучение основных аспектов управленческого воздействия в коммерческой деятельности, а также подготовку к практическим занятиям.
Основные задачи самостоятельной работы:
- изучить основные темы дисциплины «Управленческие тренинги», используя основную и дополнительную литературу;
- обобщить практические и научные знания по данной дисциплине;
- применить полученные знания на практических занятиях.
Требования к освоению самостоятельной работы.
В результате освоения самостоятельной работы специалист должен:
Знать:
- теоретический и практический материал по дисциплине «Управленческие тренинги».
Уметь:
- использовать теоретический материал для решения практических вопросов;
- анализировать процесс взаимодействия в системе «руководитель-подчиненный»;
- грамотно выстраивать управленческое общение и партнерские взаимоотношения;
- находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях;
- анализировать собственное поведение и повышать собственный управленческий потенциал;
- самостоятельно ориентироваться в научной литературе по изучаемому курсу и использовать теоретический материал для решения практических вопросов;
Владеть навыками:
- конструктивного делового общения и взаимодействия;
- организации людей для выполнения намеченной цели;
- работы в команде и самостоятельно;
-самоанализа и самодиагностики собственного поведения в управленческих ситуациях.
Настоящие методические указания включают рекомендации по наиболее трудным вопросам курса, рекомендуемую литературу и вопросы для самоконтроля. Для изучения курса необходимо использование материалов основной и дополнительной литературы, материалов периодической печати, Интернета.
Форма итогового контроля - зачет
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
Таблица 1
№ п/п | Содержание разделов (модулей), тем дисциплины | Количество часов, выделяемых на виды учебной подготовки | Компетенции раздела (модуля) | ||||
Лекции | ПР | ЛР | СР | ИР | |||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
1. | Введение в практику управленческого тренинга Сущность понятия «тренинг», основные виды, цели и задачи тренингов. История возникновения тренинговых групп. Значение мотивационной готовности к участию в тренинге. Необходимые условия для организации и проведения управленческого тренинга. Принципы работы тренинговой группы. Основные правила для участников тренинга. | -- | -- | -- | 8 | -- | ОК-2, ОК-3, ОК-4 ПК - 8, ПК-14 |
2. | Сущность управленческой деятельности Специфика и содержание управленческой деятельности. Функции и роли руководителя в современной организации. Базовые управленческие компетенции. Возможности тренинга в развитии управленческих навыков. Методы и формы работы в управленческом тренинге. Критерии оценки эффективности участия в управленческом тренинге. | -- | 2 | -- | 8 | -- | ОК-2, ОК-3, ОК-4 ПК - 8, ПК-14 |
3. | Психологический профиль современного руководителя Составление портрета современного руководителя. Внутренние ресурсы как фактор успешности в управленческой деятельности. Ограничения в развитии навыков руководства. Диагностика и осознание собственного управленческого потенциала. | -- | 2 | -- | 8 | -- | ОК-2, ОК-3, ОК-4 ПК - 8, ПК-14 |
4. | Коммуникативная компетентность руководителя Составляющие коммуникативной компетентности и ее значение в деятельности руководителя. Развитие коммуникативных навыков и навыков межличностного взаимодействия в управленческом общении. | -- | -- | -- | 8 | -- | ОК-2, ОК-3, ОК-4 ПК - 8, ПК-14 |
5. | Организаторские способности руководителя Сферы применения организаторских способностей в управленческой деятельности. Влияние руководителя на групповое поведение. Проблема выбора стиля руководства. Навыки командообразования и работы в команде. Делегирование полномочий подчиненным. Приемы «эмоционального заражения». | -- | 2 | 8 | ОК-2, ОК-3, ОК-4 ПК - 8, ПК-14 | ||
6. | Ассертивное поведение руководителя Имидж уверенного человека и навыки убедительного поведения. Адекватное восприятие критики. Работа с агрессией. Противостояние прессингу. | -- | -- | -- | 8 | -- | ОК-2, ОК-3, ОК-4 ПК - 8, ПК-14 |
7. | Самопрезентация начинающего руководителя Навыки самопрезентации. Первые дни работы в качестве руководителя. Ошибки в самопрезентации молодого руководителя. | -- | 2 | -- | 7 | -- | ОК-2, ОК-3, ОК-4 ПК - 8, ПК-14 |
8. | Психологическая культура современного руководителя Разумная самоорганизация и самореализация своих стремлений с учётом внутренних потребностей, возможностей, и особенностей окружающей среды. Целенаправленное саморазвитие психологической культуры. | -- | -- | -- | 7 | -- | ОК-2, ОК-3, ОК-4 ПК - 8, ПК-14 |
Итого за курс | -- | 6 | -- | 62+4 (зачет) | -- |
Список рекомендуемой литературы
Основная:
1. Алехина, менеджмента : учеб. пособие для вузов / , , и др. - м. : Кнорус, 20с.
2. Герчикова, : учебник для вузов. - 4-е изд., перераб. и доп. / - М. : Юнити-Дана, 20с.
3. Головина, культура руководителя : учеб.-метод. пособие. / . – М.: Литера, 2010. – 160 с.
4. Кузнецов, руководитель : учеб.-практ. пособие / . - 2-е изд. - М. : Дашков и К, 20с.
5. Маслова, персоналом предприятия: учебник для вузов / . - М. : Юрайт, 20с.
6. Мясоедов, С. П. Управление бизнесом в различных деловых культурах / . - М.: Вершина, 2009. – 315 с.
7. Покровская, -коммуникации : учеб. пособие для вузов / , . - М.: Дашков и К: Наука-Пресс, 2010. – 286 с.
8. Полукаров, менеджмента : учеб. пособие для вузов / , ; Общественное движение поддержки нац. проекта "Образование", Акад. высокой моды, Ин-т моды, дизайна и технол. - 2-е изд., стер. - М. : КноРус, 20с.
9. Тимофеев, менеджмента: учеб. пособие / . - М.: Риор, 2011. – 204 с.
10. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство: учебник / Э. Шейн; пер. с англ. И. Малкова; науч. ред. – 4-е изд. - СПб. [и др.]: Питер, 2013. – 352 с.
Дополнительная:
11. Битянова, психология : [учеб. пособие для вузов]. - 2-е изд., доп. и перераб. / - СПб. [и др.] : Питер, 20с.
12. Джонсон, общения и развития / ; пер. с англ. . - М. : Прогресс, 20с.
13. Лукин, : управление конфликтами (management of conflicts) : учебник для вузов/ . - М. : Академический проект : Трикста, 200с.
14. Организационное поведение: Учебник для вузов / под ред. , . – СПб.: Питер, 2008. – 460 с.
15. Персональный менеджмент: учебник / , , ; под общ. ред. ; Министерство образования РФ, Пенз. Гос. Архитектур. – строит. Акад. И др. – М.: Инфра-М, 2008. – 622 с.
16. Руководитель в бизнесе : учеб.-практ. пособие [для вузов] / [и др.]. - М. : КноРус, 20с.
17. Стюарт, Дж. Тренинг организационных изменений / Дж. Стюарт; Пер. с англ. А. Смирнов. – СПб.: Питер, 2001. – 254 с.
18. Управление организацией : учебник для вузов / [ и др.] ; под ред. , ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Гос. ун-т управления. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : Инфра-М, 2008. – 734 с.
СОДЕРЖАНИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ИЗУЧЕНИЮ ТЕМ ДИСЦИПЛИНЫ
Тема 1. Введение в практику управленческого тренинга
Сущность понятия «тренинг», основные виды, цели и задачи тренингов. История возникновения тренинговых групп. Значение мотивационной готовности к участию в тренинге. Необходимые условия для организации и проведения управленческого тренинга. Принципы работы тренинговой группы. Основные правила для участников тренинга.
Самостоятельная работа заключается в дополнительной теоретической подготовке студента по теме, изучение дополнительной литературы, выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и других источников
Методические указания
Термин «тренинг» (от англ. - train, training) в русском языке имеет ряд значений: воспитание, обучение, подготовка, тренировка, дрессировка. В самом общем значении рассматривается как совокупность различных приемов и способов, направленных на развитие у человека тех или иных навыков и умений. Тренинг нацелен на всех людей, которые стремятся познать себя, повысить свою профессиональную эффективность.
Считается, что первые тренинговые группы, направленные на повышение компетентности в общении, были проведены учениками К. Левина в Бетеле (США) и получили название Т-групп. В их основе лежала следующая идея: большинство людей живут и работают в группах, но чаще всего они не отдают себе отчета в том, как они в них участвуют, какими их видят другие люди, каковы реакции, которые вызывает их поведение у других людей. К. Левин утверждал, что большинство эффективных изменений в установках и поведении людей происходит в групповом, а не в индивидуальном контексте, поэтому, чтобы обнаружить и изменить свои установки, выработать новые формы поведения, человек должен преодолеть свою аутентичность и научиться видеть себя так, как его видят другие. Тренинг - это зеркало, в котором с помощью других участников вы получаете возможность увидеть себя со стороны.
Многими авторами отмечаются преимущества групповой формы работы, которые заключаются в том, что группа отражает общество в миниатюре и поэтому может служить «полигоном» для развития самых разных социальных умений; человек может осваивать в группе новые умения, безопасно экспериментировать с различными стилями отношений среди равных партнеров; группа дает возможность получения обратной связи и поддержки от людей со сходными проблемами, участники могут идентифицировать себя с другими; групповой опыт противодействует отчуждению, что помогает установлению более близких отношений с окружающими и решению межличностных проблем; группа облегчает процессы самораскрытия, самоисследования и самопознания участников; взаимодействие в группе создает напряжение, которое может трансформироваться в конструктивную работу по прояснению и решению психологических проблем участников.
В тренинговой группе создается креативная среда, основными характеристиками которой являются проблемность, неопределенность, принятие, безоценочность.
Управленческие тренинги предполагают развитие, корректировку управленческих навыков и компетенций.
Рекомендации по организации самостоятельной работы студентов (СРС):
· изучить в рамках предложенного списка литературы особенности организации и проведения тренингов; познакомиться с правилами для участников тренинга;
· ответить на приведенные в конце темы контрольные вопросы.
Литература: [1], [2], [11], [12], [15], [17], [18]
Вопросы для самоконтроля:
1. Дайте определение понятия «тренинг», «тренинговая группа».
2. В чем заключается специфика «управленческих тренингов»?
3. Был ли у вас опыт участия в тренингах?
4. Перечислите принципы работы тренинговой группы.
5. Какие правила поведения для участников тренинга вы знаете?
6. Что ожидаете от участия в Управленческих тренингах?
7. Как вы поймете, что участие в тренинге было для вас эффективным?
Тема 2. Сущность управленческой деятельности
Специфика и содержание управленческой деятельности. Функции и роли руководителя в современной организации. Базовые управленческие компетенции.
Возможности тренинга в развитии управленческих навыков. Методы и формы работы в управленческом тренинге. Критерии оценки эффективности участия в управленческом тренинге.
Самостоятельная работа заключается в дополнительной теоретической подготовке студента по теме, изучение дополнительной литературы, выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и других источников.
Методические указания
Под управленческой деятельностью понимают взаимодействие между членами организации, направленное на реализацию функции управления ею. Сущность любой управленческой деятельности – это установление и поддержание согласованности взаимодействия людей, участвующих в едином процессе. Управление включает процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформировать и достичь целей организации.
Особенности управленческого труда заключаются в следующем:
Во-первых, это умственный труд работников аппарата управления, состоящий из трех видов деятельности:
- организационно-административной и воспитательной (прием и передача информации, доведение решений до исполнителей, контроль исполнения);
- аналитической и конструктивной (восприятие информации и подготовка соответствующих решений);
- информационно-технической (документационные, учебные, вычислительные и формально-логические операции ).
Во-вторых, предполагает участие в создании материальных благ не прямо, а опосредовано (косвенно через труд других лиц).
В-третьих, предметом труда любого руководителя является информация, а основной результат деятельности управленческих кадров - принятие и реализация управленческих решений.
Понятно, что специфика управленческого труда, сложность и многообразие управленческих функций обусловливают требования, предъявляемые к личности менеджера. В зарубежной и отечественной литературе по проблемам управления, в многочисленных социологических и психологических исследованиях приводятся различные наборы качеств, необходимых управляющим, их называют профессионально-важными (М. Вудкок и Д. Френсис, Р. Стогдилл, Б. Миллер, , и др.).
Во многом требования к личности руководителя обусловлены еще и тем, что современная парадигма управления основывается на принципах гуманизма и демократизма. Утверждение субъект-субъектных отношений, переход от монолога к диалогу в деловом взаимодействии - конкретные формы проявления процесса гуманизации.
Можно выдели систему базовых компетенции руководителя (СБК). Основными структурными составляющими СБК являются; интеллектуальная компетентность; инструментальная компетентность; индивидуально-личностная компетентность; коммуникативная компетентность.
Рекомендации по организации самостоятельной работы студентов (СРС):
· изучить особенности управленческого труда, функции и роли руководителя в организации;
· знать: определение понятия «компетенция», «компетентность», содержательные характеристики базовых компетентностей руководителя;
· уяснить возможности участия в тренинге для развития управленческих навыков;
· ответить на приведенные в конце темы контрольные вопросы.
Литература: [1], [2], [4], [8], [9], [14], [16], [18]
Вопросы для самоконтроля:
1. Расскажите о специфике управленческой деятельности.
2. Какие управленческие функции и роли выполняет руководитель в организации?
3. Прокомментируйте содержание базовых управленческих компетенций.
4. Приведите доказательства того, что любой человек при желании может стать эффективным руководителем. Что для этого необходимо?
5. Какие управленческие навыки позволяет развивать тренинг?
6. Перечислите методы тренинговой работы, способствующие формированию управленческих компетенций и навыков.
Тема 3. Психологический профиль современного руководителя
Составление портрета современного руководителя. Внутренние ресурсы как фактор успешности в управленческой деятельности. Ограничения в развитии навыков руководства.
Диагностика и осознание собственного управленческого потенциала.
Самостоятельная работа заключается в дополнительной теоретической подготовке студента по теме, изучение дополнительной литературы, выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и других источников, а также в подготовке к практическому занятию.
Методические указания
От руководителей зависит, насколько цели и задачи организации будут воплощены в конкретный результат.
Сложность заключается в том, что желающих быть руководителями много, но далеко не каждый соответствует этой роли. По мнению , для успешной реализации управленческих функций, руководитель должен обладать определенными менеджерскими характеристиками, среди которых рассматриваются биографические (возрастные, половые, культурно-образовательные, статусные характеристики) и собственно личностные качества (доминантность, уверенность в себе, эмоциональная стабильность и стрессоустойчивость, креативность и предприимчивость, стремление к достижениям и способность к риску, ответственность и надежность, независимость и социабельность). Данный список качеств приводит, опираясь на работы зарубежного автора Р. Стогдилла (работы 60–70-гг. XX века).
Рекомендации по организации самостоятельной работы студентов (СРС):
· проанализировать собственные управленческие ресурсы;
· определить значение возможных ограничений в развитии навыков руководства;
· ответить на приведенные в конце темы контрольные вопросы.
Литература: [3], [4], [8], [10], [15], [16], [18]
Вопросы для самоконтроля:
1. Что означает понятие «психологический профиль руководителя»?
2. Какие внутренние ресурсы личности обеспечивают успешность будущему руководителю?
3. Какие личностные характеристики руководителя Вы считаете наиболее важными? Составьте свой рейтинг наиболее значимых личностных
качеств руководителя (минимум 5-7 позиций).
4. Что может (субъективно и объективно) помешать руководителю развиваться в личностном плане?
5. Какие диагностические методики позволяют оценить собственный управленческий потенциал?
6. С каким руководителем Вы лично предпочли бы иметь дело и почему? Дайте его развернутую психологическую характеристику.
Тема 4. Коммуникативная компетентность руководителя
Составляющие коммуникативной компетентности и ее значение в деятельности руководителя.
Развитие коммуникативных навыков и навыков межличностного взаимодействия в управленческом общении.
Самостоятельная работа заключается в дополнительной теоретической подготовке студента по теме, изучение дополнительной литературы, выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и других источников
Методические указания
Коммуникативная компетентность понимается как совокупность навыков и умений, необходимых для эффективного общения, адекватных, т. к. работа современного руководителя состоит на 70-90 % из общения. В коммуникативную компетентность можно включить такие факторы как общительность, коммуникативная чувствительность, социальная смелость, дипломатичность и проницательность в групповых отношениях, умение выдерживать нагрузки, связанные с широким общением, умение влиять на окружающих, ситуативная адаптивность.
Рекомендации по организации самостоятельной работы студентов (СРС):
· изучить составляющие коммуникативной компетентности;
· рассмотреть способы развития навыков, необходимых для управленческого общения;
· подобрать в литературе коммуникативные упражнения, которые можно использовать для самотренировки;
· ответить на приведенные в конце темы контрольные вопросы.
Литература: [3], [4], [5], [6], [7], [9], [11], [12], [13], [14], [15]
Вопросы для самоконтроля:
1. Разъясните понятие «коммуникативная компетентность», раскройте ее роль в деятельности руководителя.
2. Какие умения и навыки относятся к коммуникативным? Дайте им краткую характеристику.
3. Кто из известных всем личностей служит для вас примером в общении?
4. Почему деловой человек должен владеть методами и приемами ведения спора, полемики, дискуссий?
5. Что нужно знать, чтобы контролировать дискуссию?
6. Что способствует эффективности убеждения?
7. Обоснуйте, что, на Ваш взгляд, значит - уметь правильно ориентироваться в ситуации общения? Дайте перечень качеств человека, необходимых для компетентного решения этой задачи.
8. Проанализируйте сильные и слабые стороны своих коммуникативных умений.
9. Какие коммуникативные умения и навыки Вам необходимо развивать?
Тема 5. Организаторские способности руководителя
Сферы применения организаторских способностей в управленческой деятельности. Влияние руководителя на групповое поведение. Проблема выбора стиля руководства. Навыки командообразования и работы в команде.
Делегирование полномочий подчиненным. Приемы «эмоционального заражения».
Самостоятельная работа заключается в дополнительной теоретической подготовке студента по теме, изучение дополнительной литературы, выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и других источников, а также в подготовке к практическому занятию.
Методические указания
Каждый руководитель должен обладать организаторскими качествами и организаторским талантом, уметь налаживать совместную работу с большим количеством людей в рамках организации. Он должен обладать как определенными знаниями в области организации и управления организацией, так и положительными качествами личного свойства.
В основе психологической структуры личности руководителя лежат, безусловно, организаторские способности. В современной литературе выделяют следующие три типа организаторских способностей:
1. Организационная проницательность, включающая:
§ психологическую избирательность - умение уделять внимание тонкостям взаимоотношений, синхронность эмоциональных состояний руководителя и подчиненных, способность поставить себя на место другого:
§ практическую направленность интеллекта, т. е. прагматическую ориентацию руководителя на использование данных о психологическом состоянии коллектива для решения практических задач;
§ психологический такт - способность соблюдения чувства меры в своей психологической избирательности и прагматической ориентированности.
2. Эмоционально-волевая результативность - умение влиять, способность воздействовать на других людей волей и эмоциями. Она складывается из следующих факторов:
§ энергичность, способность направлять деятельность своих подчиненных в соответствии со своими желаниями, заряжать их устремленностью, верой и оптимизмом в продвижении к цели;
§ требовательность, способность добиваться решения своих задач при психологически грамотной постановке и реализации требований к подчиненным;
§ способность критически оценивать свою деятельность, обнаружить и адекватно оценить отклонения от намеченной программы в деятельности работников.
3. Склонность к организаторской деятельности, т. е. готовность к организаторской деятельности, начиная мотивационными факторами и заканчивая профессиональной подготовленностью, самочувствие в процессе организационной деятельности, удовлетворенность и работоспособность.
Рекомендации по организации самостоятельной работы студентов (СРС):
· изучить составляющие организаторских способностей;
· рассмотреть методы организации групповой работы и командообразования;
· познакомится с правилами делегирования полномочий подчиненным;
· ответить на приведенные в конце темы контрольные вопросы.
Литература: [2], [4], [5], [7], [10], [15], [17], [18]
Вопросы для самоконтроля:
1. В чем заключаются организаторские способности руководителя?
2. В каких ситуациях делового взаимодействия они наиболее востребованы?
3. Стиль руководства, как его определить?
4. Как стиль руководства определяет поведение руководителя и его подчиненных?
5. Что такое команда? В чем различия между командой и группой? В каких случаях эффективнее работают команды, а в каких - группы?
6. Какие способы формирования команды вы знаете?
7. Как правильно делегировать полномочия своим подчиненным?
8. В чем состоит эффект приемов «эмоционального заражения»?
Тема 6. Ассертивное поведение руководителя
Имидж уверенного человека и навыки убедительного поведения. Адекватное восприятие критики. Работа с агрессией. Противостояние прессингу.
Самостоятельная работа заключается в дополнительной теоретической подготовке студента по теме, изучение дополнительной литературы выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и других источников.
Методические указания
Тема является достаточно сложной, поэтому студенту необходимо изучить все основные ее положения.
Ассертивность - это способность человека конструктивно отстаивать свои права, демонстрируя позитивность и уважение к другим, при этом принимая ответственность за свое поведение; термин, заимствованный из английского языка, где он выступает производным от глагола «assert» - настаивать на своем, отстаивать свои права.
Ассертивное поведение является наиболее эффективным стилем делового поведения. Оно основано на осознании руководителем своих прав и обязанностей и уважительном отношении к правам и обязанностям других. Ассертивное поведение предполагает уверенную и активную позицию как внутри компании, так и во внешних связях. Цели заявляются четко и открыто отстаиваются. Ассертивное поведение ориентировано на долгосрочное сотрудничество, командную работу, деловые взаимоотношения.
Формирование ассертивности как личностной черты в первую очередь предусматривает, чтобы человек отдал себе отчет, насколько его поведение определяется его собственными склонностями и побуждениями, а насколько - кем-то навязанными установками.
Рекомендации по организации самостоятельной работы студентов (СРС):
· знать содержание понятий «ассертивность», «ассертивное поведение»;
· изучить особенности использования приемов ассертивного поведения в управленческой деятельности;
· проанализировать собственные способности противостояния прессингу и управления агрессией;
· ознакомиться со способами адекватного восприятия критики;
· ответить на приведенные в конце темы контрольные вопросы.
Литература: [1], [3], [5], [9], [13], [15], [16]
Вопросы для самоконтроля:
1. В каких ситуациях руководителям нужна ассертивность, то есть уверенность в себе и умение отстоять свои права?
2. В чем преимущества ассертивного поведения в деятельности руководителя?
3. Для чего необходимо формировать ассертивное поведение?
4. Как можно выработать навыки ассертивности?
5. Хотите бы Вы научиться отказывать людям в их просьбах, не ощущая при этом необходимости в поиске оправданий?
6. Какие существуют рекомендации по адекватному восприятию критики?
7. Перечислите методы совладания с собственной агрессией.
Тема 7. Самопрезентация начинающего руководителя
Навыки самопрезентации. Первые дни работы в качестве руководителя. Ошибки в самопрезентации молодого руководителя.
Самостоятельная работа заключается в дополнительной теоретической подготовке студента по теме, изучение дополнительной литературы, выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и других источников, а также в подготовке к практическому занятию.
Методические указания
Успех деятельности руководителя во многом зависит от того, какое впечатление о нем складывается у подчиненных и партнеров. Помощь в создании «правильного» впечатления на окружающих окажет самопрезентация руководителя.
Самопрезентация - это процесс, посредством которого человек старается сформировать у других людей впечатления о самом себе. Успешность самопрезентации зависит от умения представить себя другим людям, умения подать себя, привлечь к себе внимание, актуализировать интерес людей к своим качествам. Целью самопрезентации является создание и донесение своего имиджа до других людей.
В работе руководителя бывают ситуации, когда нужно представиться перед большой аудиторией или небольшой группой незнакомых коллег, потенциальных партнеров или перед одним незнакомым человеком.
В рамках самопрезентации руководитель может рассказывать об успешных проектах, реализованных идеях, планах будущих проектов, особенно если все это подкреплено конкретными цифрами. Не рекомендуется хвастовство, употребление местоимения «я», а также фраз вроде «благодаря мне», «только благодаря мне» должно быть умеренным.
Самопрезентация руководителя проводится в дружелюбном тоне, который однако не должен становиться фамильярным. Лучше всего придерживаться «золотой середины» и помнить о минимально необходимой дистанции в деловых отношениях.
Рекомендации по организации самостоятельной работы студентов (СРС):
· рассмотреть теоретические основы самопрезентации;
· проанализировать ошибки в самопрезентации молодого руководителя;
· познакомиться с существующими методами самопрезентации, самостоятельно потренироваться в их использовании;
· ответить на приведенные в конце темы контрольные вопросы.
Литература: [3], [4], [5], [7], [12], [14], [15]
Вопросы для самоконтроля:
1. Что такое самопрезентация и чем она отличается от саморекламы?
2. Каковы виды самопрезентации?
3. Какую информацию можно узнать по внешности человека?
4. Назовите основные правила самопрезентации.
5. Какие методы социального влияния эффективны в условиях самопрезентации?
6. Какие проблемы взаимодействия с трудовым коллективом могут возникнуть у нового руководителя в процессе его самопрезентации?
7. В чем суть психологических механизмов первого впечатления в процессе знакомства с людьми?
8. Спланируйте свой первый день работы в качестве руководителя. Обоснуйте свои действия.
Тема 8. Психологическая культура современного руководителя
Разумная самоорганизация и самореализация своих стремлений с учётом внутренних потребностей, возможностей, и особенностей окружающей среды.
Целенаправленное саморазвитие психологической культуры.
Самостоятельная работа заключается в дополнительной теоретической подготовке студента по теме, изучение дополнительной литературы, выбираемой из предложенного списка рекомендуемой литературы и других источников.
Методические указания
Понятие «психологическая культура» в литературе связывается со знаниями и пониманием себя и окружающих; адекватной самооценкой; навыками саморегуляции. Психологическая культура (ПК) – наработанная и усвоенная личностью система конструктивных способов, умений самопознания, общения, саморегуляции эмоций и действий, творческого поиска, ведения дел и саморазвития. Развитая психологическая культура проявляется в систематическом самовоспитании культурных стремлений и навыков; высоком уровне развития коммуникативных навыков; творческом подходе к делу; умении познавать и адекватно оценивать свою личность.
Рекомендации по организации самостоятельной работы студентов (СРС):
· подробно рассмотреть структуру психологической культуры руководителя;
· познакомиться с существующими подходами к развитию психологической культуры;
· составить план дальнейшего саморазвития управленческих навыков;
· ответить на приведенные в конце темы контрольные вопросы.
Литература: [4], [8], [9], [12], [15], [16]
Вопросы для самоконтроля:
1. Что включает понятие «психологическая культура личности»?
2. Каково ее значение для эффективной управленческой деятельности?
3. Перечислите методы индивидуального развития собственной психологической культуры.
4. Укажите основные направления саморазвития личности руководителя.
5. Как оценить результаты процесса работы над собой?
6. Работа над каким личностным качеством Вам представляется наиболее сложной?
7. Как составить перспективный план саморазвития?
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
1. Сущность понятия «психологический тренинг», основные виды тренингов
2. История возникновения тренинговых групп
3. Специфические черты проведения психологических тренингов
4. Влияние групповой формы работы на личностное развитие и профессиональное совершенствование
5. Специфика управленческих тренингов, цели и задачи их проведения
6. Требования к современному руководителю. Возможности тренинга в развитии управленческих навыков
7. Объясните пользу участия в тренинге для потенциального руководителя
8. Значение мотивационной готовности к участию в тренинге
9. Необходимые условия для организации и проведения управленческого тренинга
10. Принципы работы тренинговой группы. Основные правила для участников тренинга
11. Специфика и содержание управленческой деятельности. Функции и роли руководителя в современной организации
12. Базовые управленческие компетенции и возможности их формирования
13. Ограничения в развитии навыков руководства
14. Составляющие коммуникативной компетентности и ее значение в деятельности руководителя
15. Сферы применения организаторских способностей в управленческой деятельности.
16. Влияние руководителя на групповое поведение. Навыки командообразования и работы в команде
17. Проблема выбора стиля руководства
18. Делегирование полномочий подчиненным: эффективность использования
19. Имидж уверенного человека и навыки ассертивного поведения
20. Способы адекватного восприятия критики
21. Навыки самопрезентации в управленческой деятельности. Ошибки в самопрезентации молодого руководителя.
22. Психологическая культура современного руководителя. Целенаправленное саморазвитие психологической куль
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
К ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Контрольная работа является одной из составляющих учебной деятельности студента по овладению знаниями в области "Управленческие тренинги" и является промежуточной формой контроля знаний. К ее выполнению необходимо приступить только после изучения всех тем курса.
Целью контрольной работы является овладение основами исследовательской работы, самостоятельное углубленное изучение вопросов по организации и проведению тренингов управления.
Задачи, стоящие перед студентом при подготовке и написании контрольной работы:
- изучить основную и дополнительную литературу по курсу, найти и использовать в контрольной работе необходимые материалы в соответствии с выбранной темой;
- полно и логически последовательно изложить материал по выбранной теме;
- дать практические рекомендации по использованию в профессиональной деятельности тех или иных теоретических положений.
В процессе выполнения контрольной работы студент должен показать высокий уровень теоретической подготовки, проявить способности к проведению исследований и решению прикладных проблем, выдвигаемых практикой.
Ключевым требованием при подготовке контрольной работы выступает творческий подход, умение обрабатывать и анализировать информацию, чётко и логично излагать свои мысли.
Структура контрольной работы
Контрольная работа состоит из следующих обязательных разделов: титульный лист, содержание, введение, основная часть, список использованной литературы, приложения.
Титульный лист является первой страницей и оформляется согласно требованиям.
Содержание (план) контрольной работы включает названия параграфов с указанием страниц, с которых они начинаются.
Во введении объясняется значимость и актуальность темы.
Основная часть работы должна содержать полную и конкретную информацию по данной теме.
В конце работы приводится перечень использованной литературы, составленный в алфавитном порядке (около 5-7 литературных источников). Он должен быть оформлен в соответствие с общепринятыми библиографическими стандартами. В список включаются только те источники, которые использовались при подготовке контрольной работы.
Приложения в контрольной работе (иллюстрации, рисунки, таблицы) должны содержать вспомогательный материал, не включенный в основную часть контрольной работы.
На последней странице студент проставляет дату окончания работы и подпись.
За содержание работы, достоверность приведенных данных, несёт ответственность ее автор.
При написании работы следует оставлять поля для замечаний рецензента. Страницы должны быть пронумерованы.
Сроки представления контрольной работы устанавливаются индивидуальным графиком.
В случае если контрольная работа не будет зачтена, её необходимо доработать, учитывая все замечания рецензента. Исправления следует выполнять на отдельных листах как приложение к контрольной работе. Не исключается возможность, в случае необходимости, повторного выполнения всей контрольной работы. Новый вариант выполненной работы представляется на рецензирование вместе с первоначальным вариантом.
На индивидуальных консультациях с преподавателем студенты могут получить дополнительную информацию по вопросам, вызывающим затруднения, а также совместно с преподавателем осуществить подбор необходимой литературы для самостоятельного изучения.
ЗАДАНИЯ К КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЕ
Тематика контрольной работы составлена таким образом, что охватывает главные аспекты изучаемой дисциплины. Задание: Из предложенного перечня программ управленческих тренингов, выбрать одну любую тему и подобрать 5 упражнений из специальной литературы, которые можно использовать в рамках данного тренинга (обязательно указать цель проведения каждого упражнения и источник его публикации):
Тематика контрольных работ
1. Тренинг развития стратегического мышления
2. Тренинг изменений
3. Тренинг формирования команды (Team building)
4. Тренинг лидерства
5. Тренинг разрешения конфликтов
6. Тренинг решения проблем и принятия решений
7. Тренинг делегирования полномочий
8. Тренинг кросс-культурных коммуникаций
9. Тime management (управление временем)
10. Рroject management (управление проектами)
11. Тренинг креативности
12. Тренинг эффективных коммуникаций
13. Тренинг уверенности в себе (ассертивность)
14. Тренинг ведения переговоров
15. Тренинг планирования и расстановки приоритетов
16. Тренинг продаж
17. Тренинг сенситивности (развитие интуиции, умения чувствовать людей и т. п.)
18. Мотивационный тренинг
19. Тренинг влияния и противодействия влиянию
20. Тренинг саморегуляции, стресс-менеджмента
21. Тренинг личной эффективности руководителя
Образец выполнения задания:
Тема «Тренинг эффективных коммуникаций»
Введение (кратко описать актуальность данной тематики тренинга, указать навыки, которые возможно сформировать в его рамках)
Упражнение № 1 «Кто этот человек?»
Цель: отработка техники формулирования открытых и закрытых вопросов в деловых коммуникациях
Инструкция: Тренер загадывает человека, имя которого хорошо известно участникам (это может быть кто-то из присутствующих или всемирно известная личность). Обучающиеся должны попеременно задавать то открытые, то закрытые вопросы, чтобы понять, кто этот человек.
При обсуждении игры и подведении итогов важно обратить внимание на то, каковы преимущества и ограничения открытых и закрытых вопросов в разговоре.
(Источник: Сидоренко, коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии./ - СПб.: Речь, 20с.)
Упражнение № 2 …
Упражнение № 3 …
Упражнение № 4 …
Упражнение № 5 …
Методические указания
к практической работе студентов
Целью проведения практических занятий является углубление и закрепление знаний, полученных студентами в ходе самостоятельной работы, обсуждение наиболее сложных вопросов курса, формирование практических навыков, необходимых в управленческой деятельности ;
Основные задачи практической работы:
- усвоение основных понятий дисциплины и ее значимости для специалистов в области коммерции;
- закрепление теоретических знаний, формирование основных практических управленческих умений и навыков.
В результате изучения практического курса по дисциплине «Управленческие тренинги» студенты должны приобрести знания, умения и навыки, необходимые для успешного взаимодействия в реальных управленческих ситуациях.
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
№ п/п | Наименование практических работ | Формируемые компетенции |
1. | Тема 3. Психологический профиль современного руководителя Проблемная дискуссия по теме занятия. Упражнение «Портрет руководителя». Тестирование по выявлению управленческого потенциала. | ОК-2, ОК-3, ОК-4 ПК - 8, ПК-14 |
2. | Тема 5. Организаторские способности руководителя Проблемная дискуссия по теме занятия. Ситуационно-ролевая игра «Поручение задания подчиненному» | ОК-2, ОК-3, ОК-4 ПК - 8, ПК-14 |
3. | Тема 7. Самопрезентация начинающего руководителя Проблемная дискуссия по теме занятия. Деловая игра «Вступление начальника должность» | ОК-2, ОК-3, ОК-4 ПК - 8, ПК-14 |
СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
Практическое занятие № 1
«Психологический профиль современного руководителя»
Цель практического занятия: Закрепление теоретического материала то теме, формирование элементов компетенций ОК-2, ОК-3, ОК-4, ПК - 8, ПК-14
Задачи практического занятия: Проанализировать требования к современному руководителю, оценить собственный управленческий потенциал, выявить свои сильные и слабые стороны
Методические указания
1) До начала практического занятия студенту необходимо изучить общетеоретический материал по предложенному перечню основной и дополнительной литературы
2) В начале занятия проводится проблемная дискуссия по теме занятия
3) Работа в микрогруппах по составлению психологического портрета руководителя (по сценарию преподавателя).
4) Проводится психологическое тестирование по методикам: «Анализ своих личных ограничений» (авторы: М. Вудкок и Д. Фрэнсис); «Диагностика коммуникативных и организаторских склонностей» (КОС-2); «Диагностика управленческих ориентации» (автор Т. Санталайнен) с последующим обсуждением полученных результатов
Литература: [3], [4], [8], [10], [15], [16], [18]
Практическое занятие № 2
«Организаторские способности руководителя»
Цель практического занятия: Закрепление теоретического материала то теме, формирование элементов компетенций ОК-2, ОК-3, ОК-4, ПК - 8, ПК-14
Задачи практического занятия: Развитие умения делегировать полномочия подчиненным; формирование навыков применения простейших методов изучения и оценки конфликтных ситуаций
Методические указания
1) До начала практического занятия студенту необходимо изучить общетеоретический материал по предложенному перечню основной и дополнительной литературы по теме практического занятия.
2) В начале занятия проводится проблемная дискуссия по теме занятия
3) В процессе занятия проводится ситуационно-ролевая игра «Поручение задания подчиненному», на заключительном этапе занятия осуществляется решение ситуационной задачи «Жалоба» (по сценарию преподавателя)
Литература: [2], [4], [5], [7], [10], [15], [17], [18]
Практическое занятие № 3
«Самопрезентация начинающего руководителя»
Цель практического занятия: Закрепление теоретического материала то теме, формирование элементов компетенций ОК-2, ОК-3, ОК-4, ПК - 8, ПК-14
Задачи практического занятия: Отработка умений, необходимых для самопрезентации; развитие навыков публичного выступления
Методические указания
1) До начала практического занятия студенту необходимо изучить общетеоретический материал по предложенному перечню основной и дополнительной литературы по теме практического занятия.
2) В начале занятия проводится проблемная дискуссия по теме занятия
3) В процессе занятия проводится деловая игра «Вступление начальника должность» (по сценарию преподавателя)
Литература: [3], [4], [5], [7], [12], [14], [15]
Основные порталы (построено редакторами)