СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

«Обеспечение специализированной (санитарно-авиационной) скорой медицинской помощи»

1. Цель оказания государственной услуги: стабилизация или улучшение состояния пациента при состояниях, угрожающих жизни или здоровью, вызванных внезапным заболеванием, обострением хронического заболевания, несчастным случаем, осложнениями во время беременности и родов, травмами и ранениями при авариях и катастрофах техногенного и природного происхождения, и при наличии медицинских показаний транспортировка его в соответствующее лечебно-профилактическое учреждение.

2. Потенциальные потребители государственной услуги: больные, находящиеся в лечебно-профилактических учреждениях Тамбовской области при состояниях, угрожающих жизни или здоровью, вызванных внезапным заболеванием, обострением хронического заболевания, несчастным случаем, осложнениями во время беременности и родов, травмами и ранениями, требующих срочного медицинского вмешательства.

3. Основные показатели оценки качества оказания государственной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
Удельный вес своевременных выездов (%)	Всв / В *100 , где Всв – число своевременных выездов В – общее число выездов	«Журнал регистрации вызовов» (санитарно-авиационной службы), форма которого утверждена руководителем учреждения здравоохранения
Летальность при транпортировке (%)	Ум / Выз * 100, где Ум – число умерших на догоспитальном этапе в случаях вызова специализированной (санитарно-авиационной) скорой медицинской помощи Выз – общее число вызовов специализированной (санитарно-авиационной) скорой медицинской помощи	«Журнал регистрации вызовов» (санитарно-авиационной службы), форма которого утверждена руководителем учреждения здравоохранения (графа о госпитализации больного)
Процент обоснованных жалоб на деятельность подразделения учреждения, по которым приняты меры	Жм / Ж *100, где Жм – число обоснованных жалоб на деятельность учреждения, направленных в письменном виде в учреждение и/или вышестоящий орган управления здравоохранением области, по которым приняты меры Ж – число обоснованных жалоб на деятельность учреждения, направленных в письменном виде в учреждение и/или вышестоящий орган управления здравоохранением области	Определяется на основании анализа жалоб, направленных в письменном виде в учреждение и/или вышестоящий орган управления здравоохранением области, и сведений о принятых по ним мерах

4. Правовые основы оказания государственной услуги:

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

- Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 01.01.01 г. № 000-1;

- Приказ Минздрава России от 01.01.01 г. № 000 «О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению Российской Федерации»;

- Приказ Минздравсоцразвития России от 1 ноября 2004 г. № 000 «Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи»;

- Отраслевой стандарт «Система стандартизации в здравоохранении. Основные положения» (ОСТ 91500.01.);

- Приказ Минздрава России от 3 августа 1999 г. № 000 «О введении в действие отраслевого стандарта «Протоколы ведения больных. Общие требования» (ОСТ 91500.09.)

- Приказ Минздрава России от 01.01.01 г. № 000 «О введении в действие отраслевого стандарта «Технологии выполнения простых медицинских услуг. Общие требования» (ОСТ 9100.01.);

- Приказ Минздрава России от 01.01.01 г. № 000 «О введении в действие отраслевого классификатора «Простые медицинские услуги» (ОК ПМУ 91500.09.);

- Приказ Минздрава России от 01.01.01 г. № 12 «О введении в действие отраслевого стандарта «Термины и определения системы стандартизации в здравоохранении» (ОСТ 91500.01.);

- Приказ Минздрава России от 01.01.01 г. № 18 «О введении в действие отраслевого стандарта «Порядок контроля за соблюдением требований нормативных документов системы стандартизации в здравоохранении» (ОСТ 91500.01.);

- Приказ Миндравсоцразвития России от 01.01.01 г. № 000 «Об

- Программы государственных гарантий оказания гражданам Тамбовской области бесплатной медицинской помощи на соответствующий год.

5. Действия по оказанию государственной услуги

В рамках оказания государственной услуги осуществляются следующие основные действия:

- прием заявок на выезд бригад специалистов-консультантов дежурным медицинским персоналом;

- доставка бригад специалистов-консультантов автомобильным транспортом в лечебно-профилактические учреждения области;

- установление диагноза, осуществление мероприятий, способствующих стабилизации или улучшению состояния пациента;

- транспортировка пациентов, при наличии медицинских показаний, в профильное лечебно-профилактическое учреждение;

- передача пациента и медицинской документации дежурному врачу стационара лечебно-профилактического учреждения;

- проведение необходимых санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий.

6. Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги:

ПАРАМЕТР	ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА
Помещения	В учреждении, оказывающем государственную услугу, имеется: - помещение для размещения службы по приему и регистрации вызовов; - помещение для размещения персонала выездных бригад в свободное от вызовов время; - помещение для хранения медицинского оснащения бригад и подготовки к работе медицинских укладок; - помещение для приема пищи дежурным персоналом; - гараж либо крытые стоянки-боксы.
Техническое оснащение	- имеется не менее 6 единиц наземного автомобильного транспорта, находящегося в исправном состоянии.
Оснащенность выездных бригад	Выездные бригады обеспечиваются медицинской аппаратурой, оборудованием и санитарно-хозяйственным имуществом, необходимым для организации оказания специализированной (санитарно-авиационной) скорой медицинской помощи.
Компьютеризация и автоматизация	Рабочие места оборудованы телефоном и радиостанцией.

7. Требования к законности и безопасности оказания государственной услуги:

ПАРАМЕТР	ЗНАЧЕНИЕ ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА
Учредительные документы	Устав учреждения, оказывающего государственную услугу, соответствует действующему законодательству и предусматривает оказание специализированной (санитарно-авиационной) скорой медицинской помощи; учреждение имеет лицензию на право осуществления специализированной (санитарно-авиационной) скорой медицинской помощи.
Санитарное состояние	Деятельность подразделения учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Пожарная безопасность	Учреждение оборудовано: - установками автоматической пожарной сигнализации; - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения.

8. Требования, обеспечивающие доступность услуги для потребителей:

ПАРАМЕТР	ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА
Режим приема вызовов	Прием вызовов медицинским персоналом осуществляется круглосуточно.
Режим выездов	Обеспечивается круглосуточное дежурство для обеспечения выездов, связанных с необходимостью оказания специализированной (санитарно-авиационной) скорой медицинской помощи.

9. Требования к кадровому обеспечению предоставления государственной услуги:

ПАРАМЕТР	ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА
Комплектование выездных бригад	Врачебная бригада специализированной (санитарно-авиационной) скорой медицинской помощи включает врачебный персонал: состав врачебной бригады формируется исходя из клинической ситуации.
Укомплектованность штата	Штат подразделения учреждения, участвующий в оказании специализированной (санитарно-авиационной) скорой медицинской помощи, укомплектован не менее чем на 75 %.
Образовательный уровень	Медицинские работники, участвующие в оказании специализированной (санитарно-авиационной) медицинской помощи, имеют высшее медицинское образование.
Переподготовка и повышение квалификации	Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации медицинских работников.

10. Требования к информационному обеспечению предоставления государственной услуги:

ПАРАМЕТР	ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА
Информация у входа в подразделение учреждения	У входа в подразделение учреждения размещается информация о наименовании.

11. Требования к организации учета мнения потребителей государственной услуги:

ПАРАМЕТР	ЗНАЧЕНИЕ, ИНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА
Письменные обращения граждан и организаций	В учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и организаций и подготовка в месячный срок ответов на них.

12. Исполнители государственных услуг: государственное учреждение здравоохранения «Тамбовская областная клиническая больница», государственное учреждение здравоохранения «Тамбовская областная детская больница».

Основные порталы (построено редакторами)