Утвержден
Постановлением
Администрации Великого Новгорода
Административный регламент по
предоставлению муниципальной услуги
«ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕТОДИЧЕСКОЙ, ДИАГНОСТИЧЕСКОЙ И КОНСУЛЬТАТИВНОЙ ПОМОЩИ СЕМЬЯМ, ВОСПИТЫВАЮЩИМ ДЕТЕЙ ДОШКОЛЬНОГО ВОЗРАСТА НА ДОМУ»
1 Общие положения
1.1 Наименование муниципальной услуги
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление методической, диагностической и консультативной помощи семьям, воспитывающим детей дошкольного возраста на дому» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и предоставления муниципальной услуги «Предоставление методической, диагностической и консультативной помощи семьям, воспитывающим детей дошкольного возраста на дому» (далее – муниципальная услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги (далее – заявители) и определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее - административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2 Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги
Право на получение муниципальной услуги имеют физические лица – родители (законные представители) детей в возрасте до 7 лет, граждане Российской Федерации. От имени физических лиц могут действовать доверенные лица в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2 Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1 Наименование структурного подразделения оказывающего муниципальную услугу
2.1.1. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией Великого Новгорода и осуществляется комитетом по образованию Администрации Великого Новгорода (далее – комитет) и консультационными пунктами муниципальных автономных дошкольных образовательных учреждений (далее КП МАДОУ). Муниципальная услуга предоставляется специалистами по дошкольному образованию (далее – специалисты) отдела общего образования комитета (далее – отдел) и\или специалистами КП МАДОУ.
2.1.2. Муниципальная услуга предоставляется по адресам:
2.1.2, Великий Новгород, ул. Черемнова-Конюхова, д. 7, кабинетыэтаж),этаж).
График (режим) приема заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги:
Понедельник | 09.00-17.00, перерыв 13.00-14.00 |
Четверг | 09.00-17.00, перерыв 13.00-14.00 |
2.1.2.2. консультационными пунктами муниципальных автономных дошкольных образовательных учреждений (Приложение к настоящему Административному регламенту). График (режим) приема заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги утверждается приказом каждого МАДОУ в отдельности.
2.2 Порядок информирования
2.2.1. Контактные телефоны:
приемная: 8 (816-2)946-392, , председатель комитета
отдела общего образования, предоставляющего муниципальную услугу:
8 (816-2)946-404, заведующий отделом;
8 (816-2)946-408, специалист комитета;
Телефоны специалистов консультационных пунктов МАДОУ указаны в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.
Адрес интернет-сайта: www. adm. *****/obr/project/index. html
Адрес электронной почты: *****@
2.2.2. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами комитета и\или специалистами консультационных пунктов МАДОУ при личном контакте с заявителями, а также с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи и посредством электронной почты.
При ответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу получения муниципальной услуги специалисты обязаны:
начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;
подробно в корректной форме информировать заявителя о порядке получения муниципальной услуги;
при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовать звонок заявителя другому специалисту;
избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету органа местного самоуправления;
соблюдать права и законные интересы заявителей;
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалисты отдела, осуществляющие информирование, могут предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать другое время для устного информирования.
Специалисты отдела не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования, влияющее прямо или косвенно на результат предоставления муниципальной услуги.
2.2.3. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
об источнике получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
о времени приема и выдачи документов;
о сроках предоставления муниципальной услуги;
о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
о методике оказания консультативной помощи родителям (законным представителям), воспитывающим детей дошкольного возраста на дому, по различным вопросам воспитания, обучения и развития ребенка от рождения до 7 лет;
о способах распознавания диагностирования проблем в развитии дошкольников;
о способах содействия в социализации детей дошкольного возраста, не посещающих дошкольные образовательные учреждения;
о способах оказания помощи родителям (законным представителям) детей 5-7 лет, не посещающих образовательные учреждения, в обеспечении равных стартовых возможностей при поступлении в школу;
о планах развития муниципальной системы образования, деятельности МАДОУ Великого Новгорода.
2.2.4. Консультации и приём специалистами заявителей осуществляются в соответствии с режимом работы, указанным в подразделе 2.1.2 настоящего Административного регламента.
Общее время разговора не должно превышать 10 минут.
2.3 Взаимодействие с государственными и муниципальными органами при предоставлении муниципальной услуги
В процессе исполнения муниципальной услуги специалистами комитета и\или специалистами консультационных пунктов МАДОУ осуществляется взаимодействие с:
структурными подразделениями Администрации Великого Новгорода;
руководителями муниципальных автономных дошкольных образовательных учреждений;
комитетом образования, науки и молодежной политики Новгородской области;
государственными образовательными учреждениями.
2.4 Результат предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
информация, в запрашиваемом объеме и форме (положительный результат);
уведомление об отказе в выдаче информации (отрицательный результат).
2.5 Срок предоставления муниципальной услуги
2.5.1. Общий срок осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги составляет не более 30 дней с момента регистрации обращения заявителя.
2.5.2. В общий срок осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги не входят периоды времени, затраченные заявителем на исправление и доработку документов, предусмотренных подразделом 2.7. настоящего Административного регламента.
2.5.3. Начало общего срока осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги исчисляется с даты представления заявителем полного комплекта документов, предусмотренных подразделом 2.7. настоящего Административного регламента, не требующих исправления и доработки.
2.5.4. Продолжительность приёма заявителей у специалистов комитета и\или МАДОУ при подаче/получении документов для получения муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.
2.6 Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Конституцией Российской Федерации;
Законом Российской Федерации от 01.01.01 г. № 000-1 «Об образовании»;
Федеральным законом от 01.01.01 г. «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации»;
Федеральным законом от 6 октября 2003 г. «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Типовым положением о дошкольном образовательном учреждении, утверждённым Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.01.01 г. № 000;
Уставом муниципального образования – городского округа Великий Новгород.
2.7 Перечень документов и условий, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.7.1. Для предоставления муниципальной услуги заявителю необходимо представить следующие документы:
документ, удостоверяющий личность заявителя;
заявление (Приложение к настоящему Административному регламенту).
2.7.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 7 Федерального закона -ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» с 01 июля 2011 года комитет и КП МАДОУ не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.
2.7.3. Специалисты не вправе требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом.
2.7.4. Прием документов по предоставлению муниципальной услуги осуществляется по адресам и в соответствии с режимом работы, указанным в подразделе 2.1.2.
2.7.5. В заявлении на предоставление муниципальной услуги указываются следующие обязательные характеристики:
наименование организации или специалиста, которому они адресованы;
данные о заявителе (фамилия, имя, отчество физического лица);
данные о ребенке, относительно которого требуется предоставление муниципальной услуги (фамилия, имя, отчество);
адрес проживания, контактный телефон;
изложение существа обращения;
дата обращения.
Заявление на предоставление муниципальной услуги формируется в 1 экземпляре.
2.7.6. Копии документов, указанных в подразделе 2.7.2. настоящего Административного регламента, представляются вместе с оригиналами. После сличения оригинала документа и его копии к делу приобщается копия документа, а оригинал возвращается заявителю.
2.8 Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
наличие в представленных документах исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
непредставление документов, указанных в подразделе 2.7.1 настоящего Административного регламента;
документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям пункта 2.7.4. настоящего Административного регламента.
2.9 Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются
отсутствие, запрашиваемой информации;
условия, связанные с нарушением действующего законодательства Российской Федерации.
2.10 . Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги
При предоставлении муниципальной услуги плата не взимается.
2.11. Требования к местам, предоставления муниципальной услуги
2.11.1. Помещения комитета или КП МАДОУ, в которых осуществляется предоставление муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно–эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электроннно–вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03» и «Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03».
Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
2.11.2. Информационные стенды оборудуются в доступном для получения информации помещении, предназначенном для приёма документов. На информационном стенде размещается следующая информация:
полное наименование и месторасположение комитета или КП МАДОУ, предоставляющего муниципальную услугу, контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих приём и консультирование заявителей;
перечень административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в текстовом виде или в виде блок-схемы;
основные положения законодательства Российской Федерации, касающиеся порядка предоставления муниципальной услуги;
перечень и формы документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) специалистов, предоставляющих муниципальную услугу;
справочная информация об органах и организациях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги с указанием адресов и справочных телефонов.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
2.11.3. Для ожидания приёма заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, а также оборудованное информационными стендами.
2.11.4. Здание (строение), в котором предоставляется муниципальная услуга, должно быть оборудовано свободным входом для доступа заявителей в помещение с учетом требований безопасности:
вход в здание комитета или КП ДОУ оформлен вывеской в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.11.5. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
2.12. Показатели доступности и качества исполнения муниципальной услуги.
К показателям доступности и качества исполнения муниципальной услуги относятся:
наличие доступа заявителей к информации по вопросам исполнения муниципальной услуги, в местах ее размещения, предусмотренных настоящим Административным регламентом;
получение заявителем информации по вопросам исполнения муниципальной услуги, в том числе о ходе исполнения муниципальной услуги в сроки, установленные настоящим Административным регламентом;
исполнение специалистами административных процедур в сроки, установленные настоящим Административным регламентом;
правильное и грамотное оформление специалистами документов, являющихся результатом исполнения муниципальной услуги.
3 Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1 Последовательность административных процедур
3.1.1. Состав муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация документов;
предоставление информации, соответствующей запросу заявителя;
индивидуальная работа с заявителем по отдельному плану предоставления услуги.
3.1.2. Последовательность административных процедур по предоставлению муниципальной услуги отражена в блок–схеме (Приложение к настоящему Административному регламенту).
3.2 Приём и регистрация документов
3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является предоставление документов, предусмотренных подразделом 2.7 настоящего Административного регламента, направленных заявителем по почте или доставленных в отдел дошкольного образования комитета и\или КП МАДОУ.
3.2.2. Направление документов по почте.
Специалист, ответственный за регистрацию входящей документации, вносит в базу данных (книгу регистрации входящих документов или электронную базу данных) учета входящих документов запись о приеме документов, в том числе:
регистрационный номер;
дату приема документов;
ФИО заявителя;
наименование входящего документа;
дату и номер исходящего документа заявителя.
На заявлении заявителя проставляется отметка установленной формы с указанием входящего регистрационного номера и дата поступления документов.
В день поступления документов специалист, ответственный за регистрацию входящей документации, все документы передаёт руководителю.
Результатом административной процедуры является сформированный пакет документов получателя услуги.
Регистрация документов осуществляется специалистом в день поступления документов. Общий максимальный срок приема документов от заявителя не должен превышать 15 минут.
3.2.3. Представление документов заявителем при личном обращении.
Специалист, ответственный за прием заявителей:
устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность;
фиксирует получение документов путем внесения регистрационной записи в базу данных учета входящих документов, указывая:
регистрационный номер;
дату приема документов;
сведения о заявителе;
наименование входящего документа;
дату и номер исходящего документа заявителя;
на заявлении проставляет отметку установленной формы с указанием входящего регистрационного номера и даты поступления документов;
- передаёт руководителю все документы в день их поступления.
Результатом административной процедуры является сформированный пакет документов получателя услуги.
Регистрация документов осуществляется специалистом в день поступления документов. Общий максимальный срок приема документов от заявителя не должен превышать 15 минут.
3.3 Предоставление информации, соответствующей запросу заявителя.
3.3.1. Для подготовки ответа заявителю специалисты отделов и\или КП МАДОУ, в рамках своей компетенции, используют соответствующие источники для сбора и обработки информации по вопросам воспитания, обучения и развития ребенка от рождения до 7 лет, о планах развития муниципальной системы образования, деятельности МАДОУ Великого Новгорода.
3.3.2. По итогам обработки собранной информации подготавливается ответ заявителю в установленной форме.
3.3.3. Результатом административной процедуры является подготовленный ответ заявителю или требуемый объем консультации в установленной форме. Максимальное время, затраченное на административную процедуру, составляет не более 30 дней.
3.4 Индивидуальная работа с заявителем по отдельному плану предоставления услуги.
3.4.1. Организация психолого-педагогической помощи родителям (законным представителям) в КП МАДОУ строится на основе интеграции деятельности специалистов ДОУ.
3.4.2. Консультирование родителей (законных представителей) может проводиться одним или несколькими специалистами одновременно.
3.4.3. Количество специалистов, привлеченных к работе в КП МАДОУ, определяется штатным расписанием МАДОУ.
3.4.4. Работа с родителями (законными представителями), воспитывающими детей дошкольного возраста на дому, в КП МАДОУ проводится в различных формах: групповых, подгрупповых, индивидуальных. В консультативных пунктах организуются лектории, консультации, теоретические и практические семинары для родителей (законных представителей), диагностические обследования дошкольников специалистами МАДОУ.
3.4.5. Для оказания индивидуального консультативного сопровождения родителей (законных представителей) специалисты МАДОУ после рассмотрения заявления определяют направление совместной работы:
просвещение родителей (законных представителей) – информирование родителей, направленное на предотвращение возникающих семейных проблем и формирование педагогической культуры родителей с целью объединения требований к ребенку в воспитании со стороны всех членов семьи, формирование положительных взаимоотношений в семье;
диагностика развития ребенка - психолого-педагогическое изучение ребенка, определение индивидуальных особенностей и склонностей личности, ее потенциальных возможностей, а также выявление причин и механизмов нарушений в развитии, социальной адаптации, разработка рекомендаций по дальнейшему развитию и воспитанию ребенка;
консультирование (психологическое, социальное, педагогическое) – информирование родителей о физиологических и психологических особенностях развития ребенка, основных направлениях воспитательных воздействий, преодолении кризисных ситуаций;
содействие в социализации детей дошкольного возраста, не посещающих дошкольные образовательные учреждения;
рекомендации о проведении коррекционной и развивающей деятельности на основе индивидуальных особенностей развития ребенка, направленных на обучение родителей организации воспитательного процесса в условиях семьи;
оказание помощи родителям (законным представителям) детей 5-7 лет, не посещающих образовательные учреждения, в обеспечении равных стартовых возможностей при поступлении в школу.
3.4.6. Специалисты МАДОУ совместно с заявителем составляют индивидуальный график работы, в котором определяется количество и частота встреч.
3.4.7. В ходе выполнения муниципальной услуги в КП МАДОУ ведется документация:
Журнал регистрации заявителей и учета работы КП МАДОУ психолого-педагогической помощи семьям, воспитывающим детей дошкольного возраста на дому специалистами МАДОУ (Приложение к настоящему Административному регламенту);
Отчеты о работе КП МАДОУ представляются заведующими МАДОУ в комитет по требованию специалиста комитета по форме (Приложение к настоящему Административному регламенту);
3.4.8. Результатом административной процедуры является требуемый объем консультации в установленной форме Максимальное время, затраченное на административную процедуру не должно превышать даты\продолжительности, указанной заявителем в заявлении.
4 Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1 4.1. Порядок и формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных процедур по предоставлению муниципальной услуги, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием решений специалистами осуществляется специалистами, определёнными приказами комитета и приказами МАДОУ.
4.1.2. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.
Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Перечень специалистов, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказом комитета.
4.1.3. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за:
полноту и грамотность проведённого консультирования заявителей;
соблюдение сроков и порядка приёма документов, правильность внесения записей в документы и соответствующие журналы;
соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;
полноту представленных заявителями документов;
соблюдение сроков, порядка предоставления муниципальной услуги, подготовки отказа в предоставлении муниципальной услуги;
порядок выдачи документов.
4.1.4. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалиста. По результатам проверок специалисты, осуществляющие текущий контроль, дают указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается уполномоченными должностными лицами.
Порядок проведения проверок устанавливается приказом комитета. По результатам проверки составляется акт и в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение лиц, допустивших нарушение, к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
4.1.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании индивидуальных правовых актов комитета и обращений заявителей в целях выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) специалистов, а также проверки исполнения положений настоящего Административного регламента.
Также текущий контроль осуществляется в процессе согласования и визирования, подготовленных специалистами документов в рамках предоставления муниципальной услуги соответствующим положениям настоящего Административного регламента и действующему законодательству Российской Федерации.
4.1.6. Проверки могут носить плановый характер (осуществляться 1 раз в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителей).
4.1.7. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.1.8. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги приказом комитета по образованию формируется комиссия, председателем которой является первый заместитель председателя, курирующий вопросы комплексной организации системы образования. В состав комиссии включаются специалисты комитета.
Комиссия имеет право:
разрабатывать предложения по вопросам предоставления муниципальной услуги;
привлекать к своей работе экспертов, специализированные консультационные, оценочные и иные организации.
Комиссия прекращает свою деятельность после окончания проведения проверки. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Справка подписывается председателем комиссии.
4.1.9. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии действующим законодательством.
5 Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1 Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления услуги
5.1.1. Заявитель имеет право на обжалование решений, принятых
в ходе предоставления услуги, действий (бездействия) специалистов, должностных лиц органов, участвующих в оказании услуги, в вышестоящие органы, в досудебном и судебном порядке.
5.1.2. Споры по вопросам предоставления услуги рассматриваются
в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5.1.3. Контроль деятельности комитета осуществляет заместитель Главы администрации Великого Новгорода, курирующий комитет.
Заявители могут обжаловать действия (бездействие):
специалистов, осуществляющих выполнение муниципальной услуги, – руководителю МАДОУ;
руководителя МАДОУ – председателю комитета;
председателя комитета и его заместителей – Мэру Великого Новгорода.
Заявители также могут обжаловать действия (бездействие) комитета в Администрацию Новгородской области или в судебном порядке.
5.1.4. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение.
5.1.5. Запись заявителей на личный прием к руководителю МАДОУ или председателю комитета осуществляется при личном обращении или при обращении по номерам телефонов, которые размещаются на интернет-сайте
и информационных стендах комитета.
Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием с жалобой, информирует заявителей о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве руководителя.
5.1.6. Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема.
5.1.7. При обращении заявителя с жалобой в письменной форме срок ее рассмотрения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
5.1.8. При проведении проверки, а также в случае направления запроса
в иные органы и организации для получения документов, необходимых для рассмотрения жалобы, руководитель вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 календарных дней с письменным уведомлением об этом заявителя.
5.1.9. Жалобу, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи, руководитель вправе оставить без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления.
5.1.10. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.1.11. Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу, о чем уведомляется заявиетль, направивший обращение.
5.1.12. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.1.13. Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе направить повторное обращение.
5.1.14. По результатам рассмотрения жалобы руководитель принимает решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.
5.1.15. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, подписывается руководителем и направляется заявителю.
Приложение к Административному регламенту по
предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление методической, диагностической и
консультативной помощи семьям,
воспитывающим детей дошкольного возраста на дому»
№ п/п | Наименование учреждения | Юридический адрес | телефоны | Время работы |
1. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 1 "Калинка" общеразвивающего вида" | Великий Новгород, просп. Мира, д. 12, корп. 2 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
2. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 2" | Великий Новгород, ул. Десятинная, д. 20, корп.4 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
3. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 3 "Ягодка" | Великий Новгород, Ильина ул., д. 24 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
4. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 4 общеразвивающего вида» | Великий Новгород, ул. Донецкая, д. 15а | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
5. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 5 "Надежда" компенсирующего вида" | Великий Новгород, ул. Каберова - Власьевская, д. 18 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
6. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 7 компенсирующего вида" | Великий Новгород, ул. Каберова Власьевская, д. 15а | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
7. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад № 8 "Золушка" | Великий Новгород, ул. Химиков, д. 13а | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
8. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 9 "Журавлик" компенсирующего вида | Великий Новгород, просп. Мира, д. 42, корп. 2 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
9. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 11 общеразвивающего вида" | Великий. Новгород, бул. Л. Голикова, д. 2, корп.1 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
10. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад № 14 "Сказка" | Великий Новгород, просп. Мира д. 19, корп. 4 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
11. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 16 "Рябинка" общеразвивающего вида" | 1 Великий Новгород, ул. Радистов, д. 15 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
12. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 18" | Великий Новгород, Б. Московская ул., д. 66а | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
13. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 19 "Ручеек" комбинированного вида" | Великий Новгород, Прусская ул., д. 22б | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
14. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад № 21 общеразвивающего вида" | Великий Новгород, ул. Державина, д. 4 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
15. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 24 общеразвивающего вида" | Великий Новгород, ул. М. Джалиля - Духовская, д. 20 а | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
16. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 25 компенсирующего вида" | Великий Новгород, ул. Мерецкова-Волосова, д. 1а | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
17. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 26 компенсирующего вида" | Великий Новгород, ул. Германа, д. 32 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
18. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 27" | Великий Новгород, ул. Б. Конюшенная, д. 5 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
19. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 33 "Росинка" общеразвивающего вида" | Великий Новгород, ул. Волосова, д. 1б | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
20. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 36" | Великий Новгород, ул. Белова, д. 9. | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
21. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад № 39" | Великий Новгород, Б. Московская ул., д. 21а | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
22. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 40 "Аленушка" общеразвивающего вида" | Великий Новгород, ул. Локомотивная, д.3а | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
23. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 41" | Великий Новгород, Технический проезд, д. 9, корп. 1 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
24. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 42" | Великий Новгород, Предтеченская ул., д. 4а, корп. 1 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
25. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 43 общеразвивающего вида" | Великий Новгород, ул. Ломоносова, д. 3 к. 4 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
26. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 46 "Катенька" общеразвивающего вида" | Великий Новгород, ул. Герасименко-Маницына, д. 19а | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
27. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 47 "Акварель" общеразвивающего вида" | Великий Новгород, просп. Мира, д. 29а | 8(8162) 62–39-57 | 7.30 – 18.00 |
28. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 48 общеразвивающего вида" | Великий Новгород ул. Славная, д. 43 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
29. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 49 комбинированного вида" | Великий Новгород, ул. П. Левитта, д. 13 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
30. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 52" | Великий Новгород, ул. Попова, д. 5 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
31. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 53 "Солнышко" общеразвивающего вида" | Великий Новгород, ул. Ломоносова, д. 6а | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
32. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 58 "Капелька" общеразвивающего вида" | Великий Новгород, просп. Мира, д. 19, корп. 2 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
33. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 60" | Великий Новгород, ул. Зелинского, д. 24а | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
34. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 61 общеразвивающего вида" | Великий Новгород, ул. Псковская, д. 38, корп. 2 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
35. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 62 общеразвивающего вида" | Великий Новгород, ул. Кочетова д. 35 корп. 2 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
36. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 63 общеразвивающего вида" | Великий Новгород, ул. Псковская, д. 32а | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
37. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 66 общеразвивающего вида" | Великий Новгород, ул. П. Левитта, д. 18 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
38. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 67 общеразвивающего вида" | микрорайон Волховский, Велико | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
39. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 68 "Чебурашка" общеразвивающего вида" | Великий Новгород, ул. Попова, д. 13, корп. 4 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
40. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 70 общеразвивающего вида" | Великий Новгород, просп. Мира, д. 28, корп. 2 | 8(8162) 65–13–98 | 7.30 – 18.00 |
41. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад № 71 "Полянка" | Великий Новгород, ул. Хутынская, д. 23, корп. 2 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
42. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 72 "Светлячок" общеразвивающего вида" | Великий Новгород, ул. Зелинского, д. 31, корп. 2 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
43. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 73 "Ладушки" общеразвивающего вида» | Великий Новгород, ул. Псковская, д. 24 корп. 2 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
44. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад № 74 "Маячок" | Великий Новгород, ул. Кочетова, д. 31 корп. 2 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
45. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 75 "Дельфин" общеразвивающего вида" | Великий Новгород, ул. Советской Армии, д. 32, корп. 2 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
46. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 76 "Родничок" комбинированного вида" | Великий Новгород, просп. Мира, д. 20 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
47. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад № 77 "Зоренька" | Великий Новгород, ул. Кочетова, д. 17, корп. 2 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
48. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 78 "Теремок" комбинированного вида" | Великий Новгород, ул. Московская, д. 30, корп. 2 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
49. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 81 "Солнышко" комбинированного вида" | Великий Новгород, ул. Псковская, д. 42, корп. 2 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
50. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 82 "Малыш" компенсирующего вида" | Великий Новгород, ул. Ломоносова, д. 9б | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
51. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 83 общеразвивающего вида" | Великий Новгород, Б. С.-Петербургская ул., д. 146 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
52. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 85 "Колокольчик" комбинированного вида" | Великий Новгород, просп. Мира, д. 6, корп. 2. | 8(8162) 65–49–79 | 7.30 – 18.00 |
53. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 87 "Буратино" общеразвивающего вида" | Великий Новгород, ул. Кочетова, д. 4, корп. 2 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
54. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 90 "Мотылек" общеразвивающего вида» | Великий Новгород, Б. С.-Петербургская ул., д. 115, корп. 2 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
55. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 92 "Радуга" общеразвивающего вида" | Великий Новгород, ул. Парковая, д. 10, корп. 1 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
56. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Детский сад № 93 "Огонек" компенсирующего вида" | Великий Новгород, ул. Кочетова, д. 45, корп. 2 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
57. | Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение "Центр развития ребенка - детский сад № 94 "Улыбка" | Великий Новгород, ул. Кочетова, д. 14, корп. 3 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
58. | Дошкольное отделение Муниципального автономного общеобразовательного учреждения "Средняя общеобразовательная школа № 9" | Великий Новгород, просп. Мира, д. 3, корп. 3 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
59. | Дошкольное отделение Муниципального автономного общеобразовательного учреждения "Средняя общеобразовательная школа № 15 имени " | Микрорайон Кречевицы Великого Новгорода, д. 79 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
60. | Дошкольное отделение Муниципального автономного общеобразовательного учреждения "Средняя общеобразовательная школа № 33 с углубленным изучением математики" | Великий Новгород, ул. Кочетова, д. 6, корп. 4 | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
61. | Дошкольное отделение Муниципального автономного общеобразовательного учреждения ""Средняя общеобразовательная школа "Комплекс "Гармония" с углубленным изучением иностранных языков" | Великий Новгород, просп. Мира, д. 32б | 8(81 | 7.30 – 18.00 |
Приложение к Административному регламенту по
предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление методической, диагностической и
консультативной помощи семьям,
воспитывающим детей дошкольного возраста на дому»
Заведующему МАДОУ ____________________ (наименование учреждения) _________________________________________ (ФИО) от_______________________________________ (ФИО родителя, законного представителя) проживающего по адресу:__________________ _____________________________________ Данные документа, удостоверяющего личность________________________________ _____________________________________ _____________________________________ _____________________________________ |
Заявление
Прошу оказать консультативную, методическую, практическую помощь (нужное подчеркнуть) в воспитании и развитии моего ребенка___________________________________________
(ФИО ребенка, дата рождения)
____________________________________________________________________________
«____» «________» 20___ года _____________________________
(подпись)
Приложение к Административному регламенту по
предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление методической, диагностической и
консультативной помощи семьям,
воспитывающим детей дошкольного возраста на дому»
Блок – схема последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги
Приложение к Административному регламенту по
предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление методической, диагностической и
консультативной помощи семьям,
воспитывающим детей дошкольного возраста на дому»
Журнал
регистрации заявителей и учета работы консультативного пункта психолого-педагогической помощи семьям, воспитывающим детей дошкольного возраста на дому
специалистами МАДОУ № ________
№ п/п | Дата, время проведения консультации | ФИО родителей (законных представителей) | Проблемы в вопросах воспитания и обучения дошкольников | Тема консультации | Форма проведения консультации | Ф. И.О. консультанта, должность | Результат оказания услуги |
Приложение к Административному регламенту по
предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление методической, диагностической и
консультативной помощи семьям,
воспитывающим детей дошкольного возраста на дому»
Статистический отчёт о работе консультативного пункта психолого-педагогической помощи семьям, воспитывающим детей дошкольного возраста на дому,
в МАДОУ № _________ в ___________ учебном году.
1. Количество обращений за консультацией.
2. Количество, оказанных консультаций.
3. Темы консультаций.
4. Формы консультативной работы.
5. Количество родителей (законных представителей), получивших консультацию.
6. Результативность, оказанной услуги.
Статистический отчёт
о работе консультативного пункта психолого-педагогической помощи семьям, воспитывающим детей дошкольного возраста на дому,
в МАДОУ № 5 «Надежда» компенсирующего вида»
в учебном году.
1 | Количество обращений за консультацией. | 5 |
2 | Количество оказанных консультаций. | 5 |
3 | Темы консультаций. | 1. Адаптация ребенка к условиям детского сада 2. Диета при бронхиальной астме дома и в ДОУ. 3. Иммунопрофилактика инфекционных заболеваний при аллергопатологиях. |
4 | Формы консультативной работы. | Индивидуальная |
5 | Количество родителей (законных представителей), получивших консультацию. | 7 |
6 | Результативность оказанной услуги. | Услуга оказана в полном объеме. |
»
Заведующему МАДОУ _______________________ ____________________________________________ ____________________________________________ (наименование учреждения) ____________________________________________ (ФИО) от__________________________________________ (ФИО родителя, законного представителя) проживающего по адресу:_____________________ ____________________________________________ Данные документа, удостоверяющего личность____________________________________ ___________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________ |
Заявление
Прошу оказать консультативную, методическую, практическую помощь (нужное подчеркнуть) в воспитании и развитии моего ребенка___________________________________________
(ФИО ребенка, дата рождения)
____________________________________________________________________________
«____» «________» 20___ года _____________________________
(подпись)
