Экономический факультет

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

ФГОУВПО «РГУТиС»

Экономический факультет

Кафедра «Менеджмент»

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по учебной работе

__________д. э.н., профессор

«_____»_______________________200__г.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

Дисциплина «Инновации в социально-культурном сервисе и туризме».

Специальность 100103 «Социально-культурный сервис и туризм»

(Специализации: 1001003.02 «Документационный сервис»; 100103.04 «Референтский сервис»; 100103.16 «Музейно-выставочный сервис»).

Москва 2008 г.

Методические указания по выполнению контрольных работ составлены на основании рабочей программы дисциплины «Инновации в социально-культурном сервисе».

Методические указания по выполнению контрольных работ рассмотрены и утверждены на заседании кафедры «Менеджмент»

от «______»_______________2008 г., протокол №__________

Зав. кафедрой «Менеджмент»

д. э.н., профессор

Методические указания по выполнению контрольных работ одобрены Учебно-методическим советом ФГОУВПО «РГУТиС»

Протокол № ________ «____»_______________200_г.

Методические указания по выполнению контрольных работ разработал:

к. э.н., доцент кафедры

«Менеджмент»

Согласовано:

Зам. проректора - начальник

Учебно-методического управления

к. э.н. доцент

Начальник

Методического отдела

ПРЕДИСЛОВИЕ

Настоящие методические указания предусматривают набор материа­лов по выполнению контрольной работы студентов заочного отделения по дисциплине «Инновации в сервисе».

Методические указания содержат вопросы и краткое содержание тем дисциплины и имеют следующую структуру:

Требования к выполнению контрольной работы 4

Структура и краткое содержание курса 6

3. Тематическое содержание дисциплины 8

4. Темы контрольных работ 15

5. Глоссарий 19

6. Список рекомендуемой литературы 22

7. Приложения 23

1. ТРЕБОВАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

При выполнении контрольной работы студент должен четко отве­тить на поставленные вопросы по заданной теме. В соответствии с теоре­тической частью должны быть приведены конкретные примеры рассмат­риваемых вопросов.

Объем контрольной работы должен составлять от 10 до 20 страниц рукописного текста и 12-15 страниц машинописного текста через 1,5 интер­вала, шрифт 14 едениц.

Содержание контрольной работы

Контрольная работа должна содержать:

план работы с указанием страниц начала каждого вопроса;

введение;

основную часть;

заключение;

список используемых источников.

Во введении студент указывает актуальность поставленных в задании вопросов, роль и место рассматриваемой функциональной области в сис­теме логистики организации. Объем введения и заключения не должен превышать 2 страницы.

В основной части студент должен ответить на два поставленных теоретических вопроса, равнозначно распределив их по составу и содер­жанию. В основной части обязательным является наличие ссылок и сно­сок на используемые источники библиографии. Ссылки оформляются квадратными скобками, в которых указывается номер источника из списка использованных источников и страница. Например, [8, с. 346]. Сноска по­мещается внизу страницы и обозначается цифрами сквозной нумерацией. При использовании студентом учебной литературы предпочтительны квадратные скобки, СМИ - сноски.

В заключении даются краткие выводы по рассмотренным вопросам.

Список использованных источников должен содержать не менее 10 наименований источников, расположенных в алфавитном порядке по фа­милии авторов, оформленный в соответствии с ГОСТ 7.1-2003.

В контрольной работе может быть приведен краткий глоссарий ис­пользуемых терминов и понятий.

Титульный лист оформляется в соответствии с приложением 1.

2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

2.1. Наименование тем, их содержание и объем в часах аудиторных занятий. Специальность 100103 «Социально-культурный сервис и туризм» (Специализации: 1001003.02 «Документационный сервис»; 100103.04 «Референтский сервис»; 100103.16 «Музейно-выставочный сервис»).

№ п/п	Наименование тем	Дневная форма	Заочная форма	Очно-заочная форма, полный курс
Полный курс	Сокращенный курс	Полный курс	Сокращенный курс
Л	П	Л	П	Л	П	Л	П	Л	П
1.	Инновации в рыночной экономике	2	2			2	2
2.	Методологические основы инновационного менеджмента	4	4			2
3.	Инновационная политика	2	2
4.	Приемы инновационного менеджмента	4	4
5.	Инновационный процесс	4	4			2	2
6.	Стратегическое управление инновациями	4	4
7.	Организация инноваций	4	4			2
8.	Планирование инновационных процессов	4	4
9.	Управление инновационными проектами	4	4			2	2
10.	Инновационное предпринимательство	2	2

Л – объем лекционных занятий в часах, П – суммарный объем практических и семинарских занятий.

3. ТЕМАТИЧЕСКОЕ Содержание дисциплины

3.1. Основное содержание учебной дисциплины:

Тема 1. Инновации в рыночной экономике.

Предмет и содержание курса. Сущность и содержание инноваций. Понятийный аппарат инноваций. Функции инноваций. Инновационные теории. Развитие теорий инноваций. Жизненный цикл технологического уклада. Содержание технологических укладов отечественной экономики. Классификация инноваций. Система классификационных признаков. Система инноваций и их классификация. Факторы, содействующие успешному осуществлению нововведений (экономические, организационно-управленческие, юридические, социальные и личностные). СКСиТ как мобильно развивающаяся отрасль сервиса. Проблемы, препятствующие успешному осуществлению нововведений (проблемы-предпосылки, проблемы-механизмы, проблемы-последствия).

Тема 2. Методологические основы инновационного менеджмента.

Сущность и содержание инновационного менеджмента. Феномен и аспекты инновационного менеджмента. Содержание понятия «инновационный менеджмент». Общая схема инновационного менеджмента. Менеджеры в инновационной сфере. Категории требований к профессиональной компетенции инновационного менеджера. Виды разделения труда менеджеров. Иерархия менеджеров организации. Цели, задачи и методы инновационного менеджмента. Система функций инновационного менеджмента. Предметные функции. Процессуальные функции. Социально-психологические функции. Содержание процесса управления инновациями. Формирование целей инновационной деятельности. Планирование инноваций. Организация инноваций. Контроль в инновационном менеджменте. Социально-психологические аспекты инновационного менеджмента. Делегирование и мотивация в инновационном менеджменте. Стиль руководства инновациями. Коммуникации и решения в инновационном менеджменте. Задачи и рабочая процедура коммуникационного процесса. Состав основных решений по функциям инновационного менеджмента. Процесс принятия решений. Общие правила эффективного инновационного менеджмента. Интеграция всех инновационных задач в единую инновационную концепцию. Создание и стимулирование плодотворного инновационного климата. Использование неординарных организационных решений. Разработка и применение методов управления инновационными проектами. Подготовка и продвижение на рынки инновационной продукции. Обеспечение высокой эффективности инновационных процессов.

Тема 3. Инновационная политика.

Содержание и направления инновационной политики государства. Методы реализации инновационной политики государства. Условия реализации инновационной политики государства. Инновационная политика хозяйствующего субъекта. Направления и методы воздействия хозяйствующего механизма на инновации. Содержание политики изобретения. Инновационный рынок. Субъекты и объекты инновационного рынка. Структурная схема инновационного рынка. Инновационный риск. Виды риска. Основные правила инновационного риска. Особенности инновационного риска.

Тема 4. Приемы инновационного менеджмента.

Сущность и содержание приемов инновационного менеджмента. Приемы, воздействующие только на производство инноваций. Приемы, воздействующие как на производство, так и на реализацию, продвижение и диффузию инноваций. Приемы, воздействующие только на реализацию, продвижение и диффузию инноваций. Маркетинговый прием управления. Концепция маркетинга инноваций. Маркетинг инноваций как функция менеджмента. Схема процесса маркетинга инноваций. Инжиниринг инноваций. Состав комплекса работ и услуг по созданию инновационного проекта. Реинжиниринг- инноваций. Кризисный реинжиниринг. Реинжиниринг развития. Бизнес-процесс-реинжиниринг.

Бенчмаркинг инновации. Общий бенчмаркииг. Функциональный бенчмаркинг. Бранд-стратегия инновации. Этапы бранд-стратегии инновации. Компоненты индивидуальности бранда. Ценовой прием управления. Ценообразующие факторы. Ценовая политика. Фронтирование рынка. Задачи фронтирования рынка. Экспортное маркетинговое исследование. Мэрджер инновации. Этапы мэрджера. Три основные формы мэрджера.

Тема 5. Инновационный процесс.

Содержание и структура инновационного процесса. Упрощенная схема инновационного процесса. Инициация - начальный этап инновационного процесса. Технико-экономическое обоснование идеи. Творческий процесс. Продвижение и диффузия - конечный этап инновационного процесса. Сущность продвижения и диффузии инновации. Методы продажи инновации.

Нелинейная структуризация инновационного процесса. Характеристика этапов, фаз и функций инновационного процесса. Различия инновационного и стабильного процессов. Характеристики различий процессов. Динамика затрат-доходов в инновационном процессе. Жизненный цикл инновации. Формирование затрат и результатов инновации. Инновационные процессы в СКСиТ.

Тема 6. Стратегическое управление инновациями.

Стратегическое управление как составная часть инновационного менеджмента. Подсистемы общего и функционального менеджмента. Цели стратегического управления инновациями. Сущность сложных целей. Виды целей. Дерево целей. Количественные и качественные цели. Базовые и функциональные стратегии. Задачи стратегического управления инновациями. Содержание и общие задачи стратегического управления инновациями. Выработка инновационных стратегий.

Содержание и фазы стратегического управления инновациями. Философия предприятия. Предпринимательская политика. Стратегический облик предприятия. Цели. Стратегии. Оперативные задачи. Потенциал предприятия. Окружающая среда.

Стратегическое планирование инновационных процессов. Технология стратегического планирования. Основные компоненты стратегического планирования. Анализ внешнего окружения. Характеристика потенциала предприятия. Порядок разработки инновационной стратегии. Стратегический диагноз. Стратегический анализ. Формулирование стратегии. Оценка программ. Реализация стратегии. Стратегический контроль. Формы стратегического управления инновациями. Матричная организационная структура. Организационные образования в виде стратегических хозяйственных единиц. Методы стратегического планирования, выбора и обоснования инновационных стратегий. Принципы стратегического управления. Система стратегического управления на принципах проблемно-ориентированного подхода. Приемы и средства стратегического менеджмента в инновационном процессе. Основные приемы достижения поставленных целей. Контроль. Контролинг. Стратегические факторы успеха нового товара. Степень новизны нововведения. Конкурентные инновационные стратегии. Стратегии лидера. Стратегии «бросающего вызов». Стратегии «следующего за лидером». Стратегии специалиста.

Тема 7. Организация инноваций.

Организация инновационного менеджмента. Схема организации инновационного менеджмента. Организационные формы инновационных предприятий (ИП). Понятие «организация инноваций». Варианты организации инновационных процессов. Организационные формы ИП. Новые оргформы реализации научно-технических достижений. Сущность и принципы формирования организационных структур инновационных предприятий. Основополагающие факторы, под воздействием которых формируется организационная структура ИП. Принципы построения и совершенствования структур ИП. Классификация оргструктур инновационных предприятий. Функциональный, тематический и смешанный виды оргструктур ИП (характеристики, достоинства и недостатки). Особенности формирования и совершенствования структур инновационных предприятий. Основные требования к рациональной структуре. Факторы, стимулирующие изменение структуры ИП. Организация работ по совершенствованию организационной структуры ИП. Организация выполнения НИОКР и обеспечение инновационных процессов. Технология НИОКР. Содержание творческого процесса. Организация внедрения инноваций. Уровни внедрения. Принципы успешного внедрения результатов НИОКР. Задачи организации внедрения результатов НИОКР.

Тема 8. Планирование инновационных процессов.

Понятие и содержание инновационных процессов Задачи планирования инноваций. Частные функции подсистемы планирования инноваций. Принципы планирования инноваций. Единство научно-технических, социальных и экономических задач развития. Научная обоснованность и оптимальность решений. Доминирование стратегических аспектов, комплексности, непрерывности, гибкости и эластичности. Бюджетная сбалансированность. Виды планирования инноваций на предприятии. Классификация видов планирования инноваций. Стратегическое и оперативное планирование инноваций. Продуктово-тематическое, технико-экономическое и объемно-календарное планирование инноваций. Процессы внутрифирменного планирования инноваций. Содержание процесса планирования инноваций. Постановка задачи планирования. Разработка плана. Реализация плана. Организация планирования инноваций на предприятии. Централизованные и децентрализованные системы планирования инноваций в организациях. Виды координации планов: по периодам, содержанию и уровням планирования. Программно-целевой менеджмент разработки инноваций. Типовые структурные элементы целевой программы. Задачи создания системы программно-целевого менеджмента целевых программ. Организационные уровни системы менеджмента целевой программы.

Тема 9. Управление инновационными проектами.

Понятие и сущность инновационных проектов. Определение и основные элементы инновационного проекта. Задачи инновационных проектов. Основные участники проекта. Виды и содержание инновационных проектов. Классификация инновационных проектов. Содержание инновационных проектов: по стадиям инновационной деятельности, по процессу формирования и реализации, по элементам организации. Сущность и принципы управления инновационными проектами. Управление инновационными проектами с позиций: как система функций, как процесс принятия управленческого решения, как организационная система. Основные принципы управления инновационными проектами. Разработка концепции проекта. Характеристики основных этапов разработки концепции инновационного проекта: формирование инновационной идеи и постановка цели проекта, маркетинговые исследования идеи проекта, структуризация проекта, анализ риска и неопределенности, выбор варианта реализации проекта. Перспективные инновационные проекты в СКСиТ. Планирование инновационного проекта. Система планов. Продуктово-тематический план. Объемно-календарный план. Технико-экономический план. Бизнес-план. Процесс планирования. Оформление проектной документации. Организация управления проектом. Линейно-программная форма управления. Координационное управление. Матричная форма управления. Проектное управление. Контроль и регулирование работ по проектам. Контроль сроков. Контроль затрат. Контроль качества. Информационное обеспечение. Регулирование хода реализации проекта. Порядок завершения проектов. Сдача проекта. Закрытие договора.

Тема 10. Инновационное предпринимательство.

Основы менеджмента инновационного предпринимательства. Формы инновационного предпринимательства. Основные признаки малых инновационных предприятий (МИП). Сравнительная характеристика слабых и сильных сторон МИП но отношению к крупным ИП. Достоинства и недостатки собственного МИП.

Организационная стадия создания малого инновационного предприятия. Организационная структура нового МИП: основная научно-производственная структура, структура управления, структура персонала, производственная инфраструктура. Особенности менеджмента малых инновационных предприятий. Факторы, влияющие па содержание системы менеджмента в МИП. Виды МИП в зависимости от особенностей его поведения на рынке. Организационная структура малого инновационного предприятия. Линейная, линейно-штабная и многолинейная (функциональная) системы. Научно-производственная структура МИП. Характеристика, область применения, особенности (слабые и сильные стороны), специфические задачи менеджмента следующих структур МИП: дивизиональная, функциональная, матричная, проектная. Децентрализованные, централизованные и смешанные формы организации НИОКР при дивизиональной и функциональной структуре. Венчурные инновационные организации. Технополисы. Венчурные фирмы. Фирмы «спин-офф». Инвестиционные фонды.

3. ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ.

Вариант 1.

1.  Актуальность активизации инновационной деятельности и основные понятия из этой области.

2.  Эволюция технологических укладов.

Вариант 2.

1.  Сущность, классификация и кодирование инноваций.

2.  Содержание системы инновационного менеджмента организации.

Вариант 3.

1.  Понятие и содержание инновационных процессов.

2.  Государственное регулирование инновационных процессов в России.

Вариант 4.

1.  Внебюджетные формы поддержки инновационной деятельности в России.

2.  Зарубежный опыт государственного регулирования инновационной деятельности.

Вариант 5.

1.  Классификация инновационных организаций.

2.  Стратегии виолентов, патиентов, коммутантов, эксплерентов.

Вариант 6.

1.  Особенности малых фирм.

2.  Отличительные черты специализированных и комплексных инновационных организаций.

Вариант 7.

1.  Структуры инновационных организаций.

2.  Системный подход к инновационному менеджменту.

Вариант 8.

1.  Маркетинговый и функциональный подходы к инновационному менеджменту.

2.  Концепция и функции стратегического менеджмента.

Вариант 9.

1.  Нормативный подход к инновационному менеджменту.

2.  Организация процессов в инновационном менеджменте

Вариант 10.

1.  Мотивация, регулирование и координация в инновационном менеджменте.

2.  Количественный, административный, поведенческий и ситуационный подходы к инновационному менеджменту.

Вариант 11.

1.  Воспроизводственный подход к инновационному менеджменту.

2.  Планирование инновационной деятельности.

Вариант 12.

1.  Комплексный и интегральный подходы к инновационному менеджменту.

2.  СКСиТ как мобильно развивающаяся отрасль.

Вариант 13.

1.  Динамический и процессный подходы к инновационному менеджменту.

2.  Административные и экономические методы управления в инновационном менеджменте.

Вариант 14.

1.  Социально-психологические и сетевые методы в инновационном менеджменте.

2.  Методы анализа в инновационном менеджменте.

Вариант 15.

1.  Особенности и принципы управления персоналом в инновационной организации.

2.  Инновационные процессы в СКСиТ.

Вариант 16.

1.  Стили руководства в инновационном менеджменте.

2.  Особенности нормирования и оплаты труда в инновационном менеджменте.

Вариант 17.

1.  Нормативно-методическое обеспечение системы инновационного менеджмента.

2.  Финансовое, материальное, информационное обеспечение и статистика инноваций.

Вариант 18.

1.  Содержание портфеля новшеств и инноваций.

2.  Задачи, принципы, этапы НИОКР и патентно-лицензионная деятельность инновационной организации.

Вариант 19.

1.  Основы инновационного проектирования и экспертиза инновационных проектов.

2.  Тенденции развития технологий и их квалификация.

Вариант 20.

1.  Задачи, особенности и стадии технологической подготовки производства.

2.  Перспективные инновационные проекты в СКСиТ.

Вариант 21.

1.  Основы инвестиционной деятельности организации.

2.  Содержание бизнес-плана инновационного предприятия.

Вариант 22.

1.  Экономические вопросы организационно-технологической подготовки производства.

2.  Приемы инновационного менеджмента, воздействующие только на производство инноваций.

Вариант 23.

1.  Приемы инновационного менеджмента, воздействующие как на производство, так и на реализацию.

2.  Система показателей эффективности инновационной деятельности.

Вариант 24.

1.  Приемы инновационного менеджмента, воздействующие только на реализацию, продвижение и распространение инновации.

2.  Организация анализа эффективности инновационной деятельности.

Вариант 25.

1.  Организационная стадия создания малого инновационного предприятия в СКСиТ..

2.  Порядок разработки инновационной стратегии.

Вариант 26.

1.  Организационная структура малого инновационного предприятия.

2.  Подготовка и продвижение на рынок инновационной продукции.

4. ГЛОССАРИЙ.

Государственная инновационная политика — определение органами государственной власти Российской Федерации и органами госу­дарственной власти субъектов Российской Федерации целей ин­новационной стратегии и механизмов поддержки приоритетных инновационных программ и проектов.

Инновационная деятельность — деятельность по доведению научно-технических идей, изобретений, разработок до результата, пригод­ного в практическом использовании. В полном объеме инноваци­онная деятельность включает все виды научной деятельности, проектно-конструкторские, технологические, опытные разработки, деятельность по освоению новшеств в производстве и у их потре­бителей — реализацию инноваций.

Инновационный процесс — процесс преобразования научных знаний в инновации.

Инновация (нововведение) - конечный результат инновационной деятельности, получивший реализацию в виде нового или усовер­шенствованного продукта, реализуемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности.

Инновационный менеджмент — совокупность принципов, методов и форм управления инновационными процессами, инновационной деятельностью, занятыми этой деятельностью организационными структурами и их персоналом.

Инновационная политика — комплекс мер, направленных на разви­тие инновационной деятельности.

Инновационный потенциал (государства, региона, отрасли, организа­ции) — совокупность различных видов ресурсов, включая матери­альные, финансовые, интеллектуальные, научно-технические и иные ресурсы, необходимые для осуществления инновационной деятельности.

Инновационный процесс — процесс преобразования научных знаний в инновацию. Главная его черта — обязательное завершение ин­новаций, т. е. получение результата, пригодного для практической реализации.

Интеллектуальная собственность — исключительное право физического или юридического лица на результаты интеллектуальной деятель­ности и приравненные к ним средства индивидуализации юриди­ческого лица, индивидуализации продукции, выполняемых работ и услуг (фирменное наименование, товарный знак и т. п.). Боль­шинство объектов интеллектуальной собственности как результа­ты творческого труда имеют авторов, чьи имена сопровождают данные объекты. Товарные знаки и иные обозначения индивидуа­лизируют субъекты и продукты обычного труда — товары, услуги.

Инновационная сфера — область деятельности производителей и по­требителей инновационной продукции (работ, услуг), включающая создание и распространение инноваций.

Инновационная инфраструктура — организации, способствующие осу­ществлению инновационной деятельности (инновационно-техно­логические центры, технологические инкубаторы, технопарки, учебно-деловые центры и другие специализированные организации).

Инновационная программа (федеральная, межгосударственная, регио­нальная, межрегиональная, отраслевая) — комплекс инновацион­ных проектов и мероприятий, согласованный по ресурсам, испол­нителям и срокам их осуществления и обеспечивающий эффек­тивное решение задач по освоению и распространению принци­пиально новых видов продукции (технологий).

Интегральный эффект (чистый приведенный эффект) — один из важ­нейших показателей оценки эффективности инноваций. Опреде­ляется как разность между результатами и инновационными затра­тами за расчетный период, приведенными к одному году, обычно начальному.

Норма рентабельности (внутренняя норма доходности) — один из важ­нейших показателей оценки эффективности инновационных ин­вестиций. Характеризует уровень доходности конкретного инно­вационного решения.

Ноу-хау — совокупность технических, технологических, коммерческих, организационных знаний, необходимых для организации произ­водства. В отличие от секторов производства ноу-хау не патенту­ется, так как в значительной части состоит из определенных при­емов, навыков, производственного опыта. Ноу-хау наряду с патен­тами, товарными знаками, авторскими правами считается собст­венностью предприятия, фирмы. В качестве товара ноу-хау сопут­ствует продаже патентов и лицензий, но может реализоваться са­мостоятельно. Обмен ноу-хау может осуществляться путем пере­дачи технической документации, организации обучения персона­ла, участия специалистов в производственном процессе.

Операционный риск — риск возникновения убытков в результате недос­татков или ошибок во внутренних процессах, в действиях сотрудни­ков и иных лиц, в работе информационных систем или вследствие внешних событий.

Период окупаемости — показатель эффективности инновационных инвестиций, характеризующий срок, в течение которого они пол­ностью окупятся. Рассчитывается делением общей суммы инве­стиций в инновации на среднегодовой денежный поток, приве­денный к настоящей стоимости.

Стресс-тестинг — построение сценариев, охватывающих основные факторы риска для данного проекта.

Форвардные контракты — соглашение купить или продать активы в определенный момент времени в будущем по заранее установлен­ной цене.

Экономическая эффективность инноваций — отношение экономического эффекта от внедрения инноваций к обусловившим его затратам.

5. СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРТУРЫ.

Основная и дополнительная литература

Основная:

1.  Инновационный менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организаций», специальностям экономики и управления (080100) / под ред. . – 3-е изд., перераб. и доп. – ММ.: ЮНИТИ-ДАНА, 20с.

2.  Инновационный менеджмент: Учебник / Под. ред. проф. , проф. . – М.: Вузовский учебник, 2006. – 382 с.

3.  Фатхутдинов менеджмент: Учебник для вузов. 5-е изд. – СПб.:Питер, 2005. – 448 с.: ил. – (серия «Учебник для вузов»).

Дополнительная:

1.  Медынский менеджмент: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 295 с. - (Серия «Высшее образование»).

2.  Инновационный менеджмент: Учебное пособие / Под. ред. д. э. н., проф. . – М.: ИНФРА-М,2006. – (Высшее образование).

6. ПРИЛОЖЕНИЯ.

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

ФГОУВПО «РГУТиС»

Экономический факультет

Кафедра «Менеджмент»

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине «Инновации в социально-культурном сервисе».

_______ - й семестр

Студентки (та) заочной формы обучения___________________________________

Ф. И. О. , полностью

______________________________________________________________________

№ зачетной книжки ____________________ группа_________________________

Специальность _________________________________________________________

код и наименование специальности

№ варианта _________________ выполнила (л)_____________________________

подпись студентки (та)

Работа предъявлена на проверку «____» _________200_г. _____________________

подпись преподавателя

Результаты проверки ____________________________________________________

Замечания, рекомендации________________________________________________

Проверил преподаватель «___» ___________200_г.___________________________

Ф. И. О. , подпись

Вторично предъявлена на проверку «____»________200_г.____________________

подпись преподавателя

Результаты проверки_____________________________________________________

Замечания______________________________________________________________

Проверил преподаватель «___»__________200_г._____________________________

Ф. И. О. преподавателя

Работа принята (проведено собеседование) «___»_________200_г.______________

подпись преподавателя

РЕЦЕНЗИЯ

на контрольную работу

студентки(та) заочной формы обучения __________________

____________________________________________________

Ф. И. О.

__________________________группы ___________курса

специальности _______________________________________

код и наименование специальности

____________________________________________________

по дисциплине: «Инновации в социально-культурном

сервисе»

тема:________________________________________________

____________________________________________________

____________________________________________________

____________________________________________________

1.  Соответствие контрольной работы заявленному заданию

______________________________________________________________

2. Оценка качества выполнения контрольной работы ________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

3. Оценка полноты разработки поставленных вопросов ______________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

4. Недостатки и замечания _______________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

______________________________________________________________

5.  Оценка контрольной работы: __________________________________

Преподаватель ________________/ _____________

Ф. И. О. подпись