Инструкция для пользователя услугой on-line

Инструкция для пользователя услугой on-line

Для пользования услугой необходимо скачать дистрибутив программы с сайта и установить ее.

При запуске программы, появляется диалоговое окно, где необходимо ввести логин и пароль. Все эти данные, Вам будут отправлены по электронной почте, либо в удобном для Вас варианте.

После ввода логина и пароля в соответствующие поля авторизации, появляется диалоговое окно для работы с менеджером.

Оплата услуги

а) Оплата по безналичному расчету для организации (минимальный платеж – 300 рублей): заключается договор между ТрансЛинк и клиентом, в договоре жестко указывается логин клиента; выставляется счет на предоплату услуг на заявленную клиентом сумму; оплата осуществляется банковским платежом. Исполнитель приступает к работе после получение авансового платежа.

б) Оплата по безналичному расчету для физических лиц (минимальный платеж – 300 рублей): клиент авторизуется в программе, скачивает форму квитанции, в которой при оплате обязан указать свой логин и ФИО (в комментарии платежа). Исполнитель приступает к работе после получения авансового платежа.

в) Оплата через Web-money: клиент авторизуется в программе, перечисляет сумму не ниже авансового платежа в рублях на наш счет (при этом упоминание логина и ФИО обязательно).

Начало работы

Необходимо выбрать направление перевода, и ввести текст. После нажатия кнопки «Translate», текст попадает на работу к переводчику.

Списание денежных средств происходит после получение переведенного текста, при этом стоимость услуг составляет 0,02 у. е. за 1 печатный символ. Минимальный объем заказа - 1 печатный символ.

Если есть необходимость прокомментировать текст, вы можете воспользоваться режимом чата, при этом, списание денежных средств не происходит.

Так же, необходимо помнить, что после передачи текста в работу, следующую часть запроса возможно ввести после получения перевода от переводчика, по предшествующему запросу.

По всем вопросам, не относящихся к переводимому тексту, обращайтесь к менеджерам по

работе с клиентами по телефону: +7 , либо по e-mail: *****@***ru

Ответы на вопросы:

Не запускается программа

- возможно, на Вашем компьютере установлен антивирус, либо антихакер. Если таковые программы имеются, Вам необходимо их отключить и поработать в таком режиме, в случае стабильной работы, нужно их настроить в доверительные отношения с нашей программой. (Это необходимо делать самостоятельно, т. к. существует много различных программ).

2. Программа не подключается к серверу

А. Если на вашем компьютере установлен firewall, а так же если включен брандмаэр windows, то нужно отключить данные программы, т. к. они могут блокировать вход в Интернет. В случае стабильной работы, необходимо их настроить.

Брандмаэр windows: Нажмите левой кнопкой мышки «Пуск» -> «Панель управления». Переключитесь в классический режим, далее запустите значок «Брандмаэр windows», и нажмите леой кнопкой мышки на «Оключить»

Firewall: Необходимо делать самостоятельно, т. к. существует много различных программ.

Б. Если Вы работаете через прокси-сервер, то необходимо проверить открыты ли порты с 5000 по 5005. Это можно сделать с помощь команды telnet. А так же проверьте качество соединение с Интернетом с помощью команды tracert.
А именно:

Запустите режим командной строки. Для этого в меню "Пуск" - "Выполнить…" напишите cmd или command (это зависит от Вашей версии Windows). Появится окно с черным фоном и белым текстом.

Для проверки наличия связи напишите:
ping transchat. dyndns. org
Если результатом команды будет ошибка - значит либо нет связи вообще, либо у Вас нет связи с Вашим DNS-cервером. Обратитесь к своему интернет-провайдеру.

Для проверки пути прохождения запроса от Вас к нам напишите:
tracert transchat. dyndns. org
Результатом команды будет список серверов, через которые проходит запрос, а также время прохождение запроса. Это лучше всего делать в момент, когда у Вас "тормозит" связь с нашими серверами, чтобы увидеть, где именно проблема.

Чтобы проверить, открыты ли у Вас нужные для работы порты, напишите:
telnet transchat. dyndns. org 5000

Зачисление денег

Для более быстрого зачисления денег на Ваш счет банковским переводом, необходимо дополнительно уведомить менеджера по работе с клиентами, выслав отсканированную квитанцию об оплате, с указанием ФИО.