Консультирование в стиле коучинг

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

«УТВЕРЖДАЮ»:

Проректор по учебной работе

_______________________ //

__________ _____________ 2011г.

КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ В СТИЛЕ КОУЧИНГ

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа

для студентов магистерской программы

направления 030300.68 «Психология»

очной формы обучения

«ПОДГОТОВЛЕНО К ИЗДАНИЮ»:

Автор работы __ ________/ /

«______»___________2011г.

Рассмотрено на заседании кафедры общей и социальной психологии «8» июня 2011 г.

протокол №14

Соответствует требованиям к содержанию, структуре и оформлению.

«РЕКОМЕНДОВАНО К ЭЛЕКТРОННОМУ ИЗДАНИЮ»:

Объем _________стр.

Зав. кафедрой ______________________________//

«______»___________ 2011 г.

Рассмотрено на заседании УМК Института психологии и педагогики «__»_____2011г.

Протокол №______

Соответствует ФГОС ВПО и учебному плану образовательной программы.

«СОГЛАСОВАНО»:

Председатель УМК ________________________/ /

«______»_____________2011 г.

«СОГЛАСОВАНО»:

Зав. методическим отделом УМУ_____________/ /

«______»_____________2011 г.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Институт психологии и педагогики

Кафедра общей и социальной психологии

КОНСУЛЬИТИРОВАНИЕ В СТИЛЕ КОУЧИНГ

Учебно-методический комплекс. Рабочая программа

для студентов направления психология, 030300.68,

очной формы обучения

Тюменский государственный университет

2011

Дубровина в стиле коучинг. Учебно-методический комплекс. Рабочая программа для студентов 030300.68, направления психология, очной формы обучения. Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2011, ___ стр.

Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению и профилю подготовки.

Рабочая программа дисциплины (модуля) опубликована на сайте ТюмГУ: Консультирование в стиле коучинг [электронный ресурс] / Режим доступа: http://www. *****., свободный.

Рекомендовано к изданию кафедрой общей и социальной психологии. Утверждено проректором по учебной работе Тюменского государственного университета.

ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР: заведующий кафедрой

© Тюменский государственный университет, 2011.

© 2011.

1.  ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

1.1. Цели и задачи дисциплины:

Цель курса – дать студентам знания и умения, необходимые будущему практическому работнику – преподавателю, социальному педагогу, в особенности психологу – при решении ряда прикладных задач: оказании консультативной помощи в отношении затруднений, возникающих в разных жизненных сферах (как в отношении профессионального развития, так и в отношении управления коллективом, организацией) с опорой на опыт клиента, его субъективное видение ситуации.

Задачи учебного курса:

¨Ознакомить студентов с основными понятиями консультирования в стиле коучинг, этапами коуч-сессий.

¨Дать представление о различиях, представленных в разных школах коучинга.

¨Обучить студентов методам проведения коуч-сессий.

¨Научить использовать психологическую квалификацию при работе с различными запросами, выдвигаемыми клиентами коуч-сессий.

1.2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата: дисциплина читается в 4 семестре для студентов направления «психология» и является «дисциплиной по выбору». Для освоения данной дисциплины студенту требуется обладать знаниями и умениями, вырабатываемыми в рамках курсов «Общая психология», «Теория и практика консультативного процесса», «Психодиагностика в консультативном процессе», «Организационное консультирование».

1.3. В результате освоения курса выпускник должен обладать следующими общекультурными компетенциями:

способностью и готовностью к

совершенствованию своего интеллектуального и общекультурного уровня, нравственного и физического развития личности (ОК - 1);

самостоятельному овладению новыми методами исследования, к изменению научного и научно-практического профиля своей профессиональной деятельности, к изменению социокультурных условий деятельности (ОК - 2);

активному общению в научной, производственной и социально-общественной сферах деятельности (ОК-3);

свободному применению русского и иностранного языков как средства делового общения; активной социальной мобильности (ОК -4);

использованию на практике навыков и умений в организации научно-исследовательских и научно-практических работ, в управлении коллективом (ОК - 5);

принятию ответственности за свои решения в рамках профессиональной компетенции, выработке нестандартных решений в проблемных ситуация (ОК - 6);

адаптации к новым ситуациям, переоценке накопленного опыта, анализу своих возможностей (ОК -7);

позитивному воздействию личным примером на окружающих на основе соблюдения норм и рекомендаций здорового образа жизни (ОК -8);

использованию знаний правовых и этических норм при оценке последствий своей профессиональной деятельности (ОК - 10);

оформлению, представлению в устной и письменной форме результатов выполненной работы (ОК - 11);

и профессиональными компетенциями:

способностью и готовностью к

обоснованию гипотез и постановке задач исследования в определенной области психологии (ПК-1);

разработке программ исследования (теоретического, эмпирического) и их методического обеспечения с использованием новейших средств(ПК-2);

совершенствованию и разработке категориального аппарата психологии (ПК-3);

созданию нового знания на основе исследования в избранной сфере подготовки (ПК-4);

определению проблемного поля и к компетентному выбору тем научно-исследовательских и проектных работ (ПК-5);

модификации и адаптации существующих технологий научно-исследовательской и практической деятельности в определенной области психологии (ПК-6);

планированию и проведению прикладного исследования в определенной области применения психологии (ПК-7);

анализу базовых механизмов субъективных процессов, состояний и индивидуальных различий с учетом системного взаимодействия био - психо-социальных составляющих функционирования (ПК-8);

профессионально профилированному обращению к антропометрическим, анатомическим и физиологическим параметрам жизнедеятельности человека в фило - и онтогенезе (ПК-9);

выявлению специфики психического функционирования человека в норме и патологии с учетом особенностей возрастных этапов, кризисов развития, факторов риска, принадлежности к гендерной, этнической, профессиональной и другим социальным группам (ПК-10);

постановке прикладных задач в определенной области применения психологии (ПК-16);

диагностике, экспертизе и коррекции психологических свойств и состояний, характеристик психических процессов, различных видов деятельности индивидов и групп на основе инновационных разработок (ПК-17);

созданию эффективных программ, направленных на предупреждение отклонений в социальном и личностном статусе и развитии, а также профессиональных рисков в различных видах деятельности (ПК-18);

комплексному профессиональному воздействию на уровень развития и функционирования познавательной и мотивационно-волевой сферы, самосознания, психомоторики, способностей, характера, темперамента, функциональных состояний, личностных черт и акцентуации в норме и при психических отклонениях с целью гармонизации психического функционирования человека (ПК-19);

формулировке обоснованных психологических рекомендаций прикладного профиля на основе теоретических и прикладных исследований (ПК-20);

выбору и применению психологических технологий, позволяющих осуществлять решения новых задач в различных областях профессиональной практики (ПК-24);

решению управленческих задач в условиях реально действующих производственных структур (ПК-37);

использованию организационно-правовых основ профессиональной деятельности (ПК-40);

умению применять методы эмоциональной и когнитивной регуляции для оптимизации собственной деятельности и психического состояния (ПК-44);

формулировке обоснованных психологических рекомендаций по оптимизации организационных, групповых и/или личностных процессов (ПК-46);

разработке новых средств воздействия на межличностные и межгрупповые отношения в организации (ПК-47);

установлению и поддержанию «терапевтического» контакта с клиентом; совместному с клиентом определению целей и стратегии консультативной работы (ПК-51);

определению главной проблемы в сложившейся ситуации и ее операционализации (делению на конкретные задачи); выявлению причинно-следственных связей (ПК-52);

определению и применению психологических средств воздействия, адекватных задачам консультирования (ПК-53);

рефлексивному анализу условий, процесса и результатов консультирования, а также собственного их ресурсного обеспечения (ПК-54);

побуждению к развитию у клиента навыков преодоления трудностей при столкновении с новыми жизненными обстоятельствами и требованиями (ориентации на личностный рост клиента) (ПК-55);

ориентироваться в механизмах изменений организационной/групповой/семейной системы (ПК-60);

отдавать себе отчет (осознавать) цели и их возможные последствия тех или иных вмешательств в систему организационных/групповых/семейных (ПК-61).

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

·  знать: принципы консультирования в стиле коучинг, его этапы, типичные схемы организации.

·  уметь: сопоставлять психологические индивидуальные особенности клиентов, их потребности с принципами, возможностями и ограничениями консультирования в стиле коучинг; составлять схемы консультирования с учетом запросов клиента и его индивидуальными особенностями, проводить коуч-сессии; эффективно разрабатывать стратегии, расставлять приоритеты и достигать цели.

·  владеть: методами консультирования в стиле коучинг.

2. Структура и трудоемкость дисциплины. Семестр 4. Форма промежуточной аттестации – зачет, 18 практических, 18 лабораторных, 36 самостоятельных часов. Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетные единицы, 72 часа.

3. Тематический план

Таблица 1.

Тематический план

№	Тема	недели семестра	Виды учебной работы и самостоятельная работа, в час.	Итого часов по теме
Интерактивн.	Семинарские (практические) занятия*	Лабораторные занятия*	Самостоятельная работа*
1	2	3	4	5	6	7	8
	Модуль 1. Цель и задачи консультирования в стиле коучинг
1.	Основные понятия курса: «консультирование», «коуч-сессия», «трансформационный коучинг»	1-2		4		2	6
2.	Цель и задачи консультирования в стиле коучинг. Типичные запросы клиентов для коуч-сессий.	3	4	4		4	8
3.	История развития консультирования в стиле коучинг. Современные школы коучинга, их отличительные особенности	3	4	4		4	8
	Всего		8	12	0	10	22
	Модуль 2. Методы коучинга
4.	Основные «инструменты» коучинга. Типы вопросов. Основы коучинга.	4-5	8	4	4	4	12
5.	Этапы коуч-сессии. Заключение контракта на коуч-сессии.	6-7	4		4	4	8
6	Раскрытие потенциала клиента. Работа с субъективным видением клиента.	8-9	4		4	6	10
	Всего		16	4	12	14	30
	Модуль 3 Коучинг для организаций и команд.
7	Работа с потенциалом команд через обращение к опыту и ценностям команды. Развитие ценностей людей, организаций и общества.	10-11	2	2		2	4
8	Организация эффективной коммуникации в процессе коуч-сессии. Проведение совещания команд.	12-13	6	2	4	2	8
9	Интеграция коучинговых технологий разных школ коучинга и навыков профессионального коуча.	14-17	4		4	4	8
	Всего		12	4	8	8	20
	Итого (часов, баллов):		36	20	20	32	72

Таблица 2.

Планирование самостоятельной работы студентов

№	Модули и темы	Виды СРС	Неделя семестра	Объем часов
обязательные	дополнительные
Модуль 1
1.	Основные понятия курса	ответы на семинаре	Работа с литературой	1-2	2
2.	Цель и задачи консультирования в стиле коучинг.	ответы на семинаре	Работа с литературой	3	4
3.	Современные школы коучинга, история развития	ответы на семинаре		3	4
	Всего по модулю 1:	10
Модуль 2
4.	Основные «инструменты» коучинга.	ответы на семинаре	Работа с литературой	4-5	4
5.	Этапы коуч-сессии.	ответы на семинаре, лабораторная работа 1	Работа с литературой	6-7	4
6.	Раскрытие потенциала клиента.	Лабораторная работа 2		8-9	6
	Всего по модулю 2:	14
Модуль 3
7.	Коучинг для команд и организаций. Работа с потенциалом команд.	ответы на семинаре	Работа с литературой	10-11	2
8.	Организация эффективной коммуникации в процессе коуч-сессии.	Лабораторная работа 3	Работа с литературой	12-13	2
9.	Интеграция коучинговых технологий разных школ коучинга и навыков профессионального коуча.	лабораторная работа 4	Работа с литературой	14-17	4
	Всего по модулю 3:				8
	ИТОГО:				32

4. Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами

Курс читается в последнем (четвертом) семестре и опирается на знания, полученные студентами ранее. Компетенции, развиваемые в процессе освоения курса, необходимы для прохождения производственной практики и дальнейшей профессионализации студентов

5. Содержание дисциплины.

Тема 1. Основные понятия курса.

Основные понятия курса: «консультирование», «коуч-сессия», «трансформационный коучинг», «коуч», «тренер», «психотерапевт». Обозначение изучаемых феноменов.

Тема 2. Цель и задачи консультирования в стиле коучинг.

Индивидуальная работа консультанта с руководителем или другим сотрудником. Задачи коуч-консультанта. Диагностика личности, выявление скрытых, не получивших применения способностей, определение трудностей во взаимодействии с окружением, с реализацией целей. Типичные запросы клиентов для коуч-сессий. Типы клиентов. Отношения с клиентом в коуч-сессии.

Тема 3. История развития консультирования в стиле коучинг. История развития коучинга. Современные школы коучинга, их отличительные особенности.

Направления работы в коучинге (по сферам: управленческое, личностное, функциональное; по качеству продукта: творчество, достижение результата, развитие, построение отношений, нахождение нового понимания, смысла).

Тема 4. Методы коучинга. Основные «инструменты» коучинга.

Дагностические методы. Проецирование себя в будущее. Образовательные программы. Тренинги. Методический коучинг

Инструменты коррекции и развития. Потенциал открытых вопросов. «Личное видение».

Тема 5. Этапы коуч-сессии

Шаги коуча в работе с клиентами. Характеристики конечного результата. Заключение контракта на коуч-сессии.

Тема 6. Раскрытие потенциала клиента. Работа с субъективным видением клиента.

Построение схем работы под конкретные заявленные проблемы (на материале, представленном студентами)

Тема 7. Коучинг для организаций и команд.

Предмет коучинга в организации. Работа с потенциалом команд через обращение к опыту и ценностям команды. Развитие ценностей людей, организаций и общества. Организация с точки зрения коуча. Организация как средство достижения личных целей. Подготовка групповой работы.

Тема 8. Организация эффективной коммуникации в процессе коуч-сессии.

Проведение совещания команд. Коучинг как стиль менеджмента.

Тема 9. Интеграция коучинговых технологий разных школ коучинга и навыков профессионального коуча.

Развивающий потенциал консультирования в стиле коучинг. Практическое использование полученных знаний, умений, навыков.

6. Планы семинарских занятий.

Семинарские занятия 1-4. Тема: основные понятия курса.

Работа со словарями. Анализ существующих определений. Построение собственных описаний изучаемых понятий. Перечисление изучаемых феноменов. Систематизация феноменологии с помощью таблиц. Демонстрация преподавателем установления контакта с клиентом. Выполнение упражнений в малых группах.

Семинарские занятия 5-6. Тема: История развития в консультирования в стиле коучинг.

Сравнительный анализ различных школ коучинга, соотнесение принципов работы коуча с принципами психологического консультирования (работа в малых группах). Описание задач, решаемых консультированием в стиле коучинг на современном этапе.

Семинарские занятия 7-8. Тема: Методы коучинга. Основные инструменты коучинга.

Ознакомление с методами работы коуча. Выделение оснований для классификаций. Составление собственных классификаций методов работы коуча под задачу. Работа в малых группах.

Семинарское занятие 9. Тема: Работа с потенциалом команд через обращение к опыту и ценностям команды. Развитие ценностей людей, организаций и общества.

Изучение методов работы коуча с командой. Составление таблиц с выделением целей, этапов работы. Работа в малых группах.

Семинарское занятие 10. Тема: Организация эффективной коммуникации в процессе коуч-сессии. Проведение совещания команд.

Работа в малых группах с опорой на заготовленные (домашнее задание) материалы. Составление схем процедур коучингового сопровождения совещания команд.

7. Темы лабораторных работ.

Лабораторная работа №1. Оформление контракта на консультирование в стиле коучинг. Для подготовки слушателям необходимо изучить материалы, представленные в теме 4 и 5.

Структура работы: планирование этапов коуч-сессии; апробация изученных инструментов коучинга и оценка их эффективности.

Работа проходит в малых группах. Каждый студент по очереди выступает в качестве студента, консультанта и наблюдателя.

Лабораторная работа №2. Раскрытие потенциала клиента. Для подготовки слушателям необходимо изучить материалы, представленные в теме 6.

Структура работы: изучение потребностей клиента и вариантов их реализации с учетом субъективных представлений и возможностей; проектирование будущего.

Работа проходит в малых группах на материале, подготовленном студентами. Каждый студент по очереди выступает в качестве студента, консультанта и наблюдателя.

Лабораторная работа №3. Командный коучинг. Для подготовки слушателям необходимо изучить материалы, представленные в теме 7 и 8.

Структура работы: принятие запроса от команды (руководителя команды); заключение контракта на коуч-сессию; изучение опыта и ценностей команды, консультирование по заявленной проблеме.

Работа проходит вне стен аудитории с реально существующими командами (рекомендуется обращение к студентам младших курсов). Команда, в которой протекает консультирование может включать от 3 до 30 человек. Группа, проводящая консультирование может содержать от 1 до 5 человек.

Лабораторная работа №4. Интеграция коучинговых технологий разных школ коучинга. Для подготовки слушателям необходимо изучить материалы, представленные в теме 9.

Структура работы: принятие запроса от клиента (команды); заключение контракта на коуч-сессию; выбор школы коучинга и используемых инструментов; планирование этапов коуч-сессии; изучение потребностей клиента и вариантов их реализации с учетом субъективных представлений и возможностей клиента, сопровождение клиента в процессе реализации поставленной задачи. Организация обратной связи, заполнение протоколов сессии.

Работа проходит вне стен аудитории с реальными клиентами (рекомендуется обращение к студентам младших курсов). Работа индивидуальная. Каждому студенту необходимо отработать 4 часа консультирования в стиле коучинг (с одним или разными клиентами).

8. Примерная тематика курсовых работ.

Курсовые работы учебным планом не предусмотрены.

9. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины.

При подготовке как домашних заданий, так и материалов для лабораторных работ, слушателям понадобятся знания, представленные в курсах «теория и практика консультативного процесса», «основные направления и школы психологического консультирования», «индивидуальное консультирование», «организационное консультирование», «консультирование по вопросам безопасности». Описание курсов с указанием литературы представлено на сайте ТюмГУ http://www. *****.

Для участия в каждой лабораторной работе слушателям требуется разделиться на малые группы (от 1 до 3 человек) и подготовить информацию, необходимую для начала работы (перечисление литературных источников; конкретизация темы лабораторной работы – уточнение изучаемой проблемы/заказа; предоставление необходимых схем, построенных на семинарских занятиях). Вся перечисленная информация предоставляется на электронную почту преподавателя или кафедры общей и социальной психологии, что определяет допуск малой группы к лабораторной работе.

10. Образовательные технологии.

Преподавание курса происходит с использованием активных и интерактивных методов: метода дискуссии, разбора конкретных ситуаций, тренингов.

11. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины.

11.1 Основная литература:

1.  Аткинсон М, «Наука и Искусство коучинга: Внутренняя динамика коучинга». – Киев: Companion Group, 2009.

2.  Аткинсон М, «Наука и Искусство коучинга: Пошаговая система коучинга». – Киев: Companion Group, 2009.

3.  Лайф коучинг – новая профессия для психотерапевтов. Как перейти от психотерапии к коучингу. – М.: МА КУБ, 2007.

4.  Пригожин развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. – 864с.

5.  , Данилова по-русски: смелость желать. – СПб.: Издательство «Речь», 2003.

11.2 Дополнительная литература:

1.  Сначала нарушьте все правила! Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому? – М.: Альпина Паблишерз, 2010.

2.  Когда качество действий встречается с центровкой. Компас для коучей. – Международная Академия Трансформационного Коучинга и Лидерства, 2008.

3.  Голби. самореализация. Работа как внутренняя игра. – М.: Альпина бизнес бук, 2010.

4.  Коучинг: повышайте собственную эффективность. – М.: Эксмо, 2008.

5.  Организационное поведение. М., 2000.

6.  Сказки для коучинга. – М.: Добрая книга, 2009.

7.  Практикум по психологии профессиональной деятельности и менеджмента /под ред. , , 2001. – 239с.

8.  Коучинг высокой эффективности. – М.: МА КУБ, 2007.

12. Технические средства и материально-техническое обеспечение дисциплины.

Преподавание дисциплины происходит с использованием средств мультимедиа, что позволяет студентам знакомиться с информацией как аудиально, так и визуально.

Средства проведения дисциплины: флипчарт/доска и мел, фломастеры для флипчарта и для более тонких графических работ, десять листов ватмана обычного формата, листы формата А-4, ручки.