1. Возможен ли бартер в наше время? Предложите такой стартап, который поможет обменять скрепку на дом.
Идея стартапа напрямую следует из самого задания. Электронная (возможно, и оффлайновая, но на интернет-ресурсе проще показать) площадка, которая предоставляет возможность выставить имеющиеся у человека ненужные вещи для обмена.
Функционал площадки:
1). Возможность выставить свою вещь (далее – «лот») для обмена, добавить описание, фотографии, особенности (в том числе, достоинства и недостатки, например – частичная работоспособность или ограничение по сроку службы). Лоты могут быть любыми, от пачки бумаги А4 до автомобиля.
2). Возможность поиска необходимых лотов, адекватные системы фильтрации и сортировки результатов.
3). Возможность использовать площадку в качестве посредника для безопасного обмена лотами.
4). Возможность «цепочки обменов». То есть, если у пользователя А есть лот А1, у пользователя Б есть лот Б2, у пользователя В есть лот В3, причём пользователю А нужен лот Б1, пользователю Б нужен лот В1, а пользователю В нужен лот А1, то напрямую они могут никогда не узнать, что их запросы можно взаимно удовлетворить. Потому что А нужен лот Б1, а Б НЕ НУЖЕН лот А1. Аналогично, пользователю Б нужен лот В1, но В не нужен лот Б1, ему нужен лот А1. Система должна уметь выявлять такие цепочки и предлагать пользователям сразу конечный вариант, если все участники этой группы согласны на такой мультиобмен.
5). Сервис должен быть бесплатен для пользователей! Абсолютно бессмысленно делать сервис платным в виду специфики предлагаемых услуг. Монетизация должна проводиться другими методами, например – таргетированной рекламой. Поскольку каждый пользователь своими действиями так или иначе обозначает свои желания (выбирая, на что он хочет обменять свою ненужную вещь), а также даёт понять, какая тематика ему не слишком интересна (на это косвенно указывает его собственная ненужная вещь), то можно с довольно высокой вероятностью угадать, какая продукция будет ему интересна. Подобная узконаправленная реклама может оказаться чрезвычайно редким и эффективным инструментом в глазах рекламодателей.
То, что я назвал «цепочкой обменов» теоретически, при большом количестве участников системы и отлаженных алгоритмах выявления нужных запросов, может привести и к таким курьёзным случаям, как обмен скрепки на дом. Теоретически, ещё раз повторюсь. Лучше, конечно, сначала «вручную» обменять скрепку хотя бы на симпатичную ручку или на что-нибудь ещё, чуть более презентабельное.
Пример: меняем скрепку на стержеть от гелевой ручки, меняем стержень на простой карандаш. Можно, к слову, использовать некоторые из техник продаж, которые приводились в лекциях, например, «потерянное преимущество» или «согласие с нарастающим итогом» вполне можно применить и при обычном бытовом обмене, а не только для формальных продаж. Далее, при некоторой доле удачи или терпения вкупе с приёмами меняем карандаш на, допустим, степлер. Уже со степлером можно идти на представленный выше ресурс и составлять описание лота.
2. Какую информацию может дать инструмент "Воронка продаж"?
«Воронка продаж» представляет собой последовательность мероприятий, начиная от «холодного звонка» и заканчивая фактом оплаты товара/услуги, причём на каждом следующем этапе (что вполне естественно) количество кандидатов на покупку становится всё меньше. Собственно, мероприятия (пояснять каждый этап не буду, поскольку вопрос звучит не «Что такое воронка продаж»):
1). «Холодный звонок»
2). Выход на ЛПР (лицо, принимающее решения)
3). Встреча
4). Коммерческое предложение
5). Договор
6). Оплата
Соответственно, если у нас есть 100 человек, которым мы хотели бы продать наш товар/услугу, то в верхней части «воронки продаж» у нас будет 100 «холодных звонков», а затем на каждом этапе будут неизбежные потери. Не везде мы сможем выйти на лицо, принимающее решения (п.2), и уж тем более не всегда нас выслушают достаточно внимательно и заинтересованно, чтобы появилась возможность договориться о встрече (п.3). К слову, об этом пункте отдельно стоит упомянуть следующее – и «холодный звонок» и выход на ЛПР имеют своей целью исключительно эту самую «Встречу», то есть о продаже до поры до времени речь не идёт. Далее. Не на каждой встрече получится сделать коммерческое предложение (п.4), и, конечно, не каждое сделанное предложение будет принято (п.5). Но даже и после заключения договора есть вероятность, что продажа сорвётся. Окончательный итог воронки – факт оплаты (п.6).
Так какую же информацию можно извлечь из этого инструмента? Во-первых, разумеется, это само по себе является примерным планом по реализации товаров/услуг, об этом не стоит забывать. Именно так эта «воронка» появилась, собственно. Далее, «воронка продаж» предоставляет очень ценные статистические выводы о ходе продаж, как в общем, так и поэтапно. В общем – это тот факт, что количество звонков и количество оплативших дают приблизительный коэффициент конверсии, который жизненно необходимо определить на самом раннем этапе (хотя бы примерно), чтобы прикинуть расходы/доходы и в том числе заранее попытаться понять, стоит ли оно того. Поэтапно – «утечки» потенциальных покупателей на каждом из этих этапов дают подсказку, какой из них работает малоэффективно, а какой – удовлетворительно. После чего можно будет сосредоточиться на оптимизации, например, одного самого проблемного участка.
