Эмоциональное выгорание у воспитателей ДОУ

Эмоциональное выгорание у воспитателей ДОУ.

Выбор деятельности и процесс накопления опыта педагогом - воспитателем можно представить как протяженный этап становления качеств личности профессионала. отмечал, что «осваивая ту или иную профессию, совершенствуясь в ней, человек не просто присваивает профессиональные образцы поведения, а опосредованно изменяет свою индивидуальность, превращая психические процессы в психические свойства личности». Обратной стороной профессионализации является негативное влияние этой деятельности на человека, возникновение профессиональных деформаций. Их можно обнаружить практически во всех видах деятельности, но особенно ярко выражены они у представителей «помогающих профессий», в частности у педагогов. Деформации, как правило, охватывают разные сферы личности и имеют разную степень выраженности у разных людей.

Специфическим видом профессиональных деформаций называют синдром эмоционального выгорания. Зарубежные исследователи (С. Маслач, Р. Джексон) рассматривают данный феномен как трехфакториую модель, представленную эмоциональным истощением, деперсонализацией и редукцией личных достижений.

Представители отечественной психологии по-разному рассматривают данную проблему. , понимает под эмоциональным выгоранием «выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижение их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия».

Исследователи отмечают, что эмоциональное выгорание приобретается человеком в процессе профессиональной деятельности и характеризуется приобретенным стереотипом эмоционального и профессионального поведения. На развитие синдрома эмоционального выгорания оказывают влияние внешние и внутренние факторы.

К внешним факторам, провоцирующим выгорание у воспитателей ДОУ, можно отнести специфику профессиональной педагогической деятельности, характеризующийся высокой эмоциональной загруженностью и наличием большого числа эмоциогенных факторов, как объективных, так и субъективных, которые воздействуют на труд педагога и могут вызвать сильное напряжение и стресс. Необходимость сопереживание, сочувствия, нравственная ответственность за жизнь и здоровье вверенных ему детей, осуществляемых в режиме внутреннего и внешнего контроля, способствует возникновению неблагоприятных эмоциональных состояний и формированию защитного поведения. Влияние организационного фактора в условиях ДОУ чаще всего проявляется в неблагополучной психологической атмосфере в педагогическом коллективе. Однополый состав коллектива, наличия конфликтов по горизонтали и вертикали, нервозная обстановка побуждают одних растрачивать эмоции, а других искать способы экономии своих психических ресурсов. К внутренним факторам относят личностный фактор, который проявляется в неудовлетворенности своей самореализацией в различных жизненных и профессиональных ситуациях. СВ. Умняшкина отмечает, что неразвитость жизненных сил приводит к эмоциональному выгоранию как неспособность включиться в функционирование других людей: «Личность самоактуализирующаяся обладает «противоядием» по отношению к выгоранию именно за счет высокой активности по осмыслению своего места и роли в жизненной ситуации других людей, за счет осознания собственной миссии и готовности «платить за самоидентичность и самореализации.»

По мнению , , преобладание специальных эмоциональных способностей в структуре инструментальных определяет сопротивляемость к развитию синдрома эмоциональноговыгорания. По данным исследования, проводимого с учителями и воспитателями ДОУ по методике «Эмоциональное выгорание» , только 28 % респондентов не подвержены синдрому эмоционального выгорания. 30 % воспитателей и учителей имеют сформированный синдром эмоционального выгорания, характеризуемый психическим истощением.

Основываясь на понимании эмоционального выгорания как динамического процесса, который возникает поэтапно в полном соответствии с механизмом развития стресса, выделяет три фазы формирования выгорания:

• Напряжения;

• Резистенции (формирование сопротивления и защиты нарастающему
стрессу);

• Истощения.

Каждая фаза содержит определенные симптомы, описывающие динамику развития синдрома выгорания.

Анализ данных показывает, что лидирующее место среди симптомов данной фазы занимает «загнанность в клетку», являющаяся логическим продолжением развивающегося стресса. Возникает этот симптом в результате постоянных психотравмирующих воздействий: организационных нестыковок, бюрократических проволочек, повседневной рутинности, которые устранить невозможно. Впоследствии это приводит к чувству безысходности, интеллектуально-эмоциональному затору и тупику.

У 23% респондентов проявляются тревога и депрессия, обусловленные, прежде всего, разочарованием собой, конкретной должностью и местом работы. 12% из выборки воспитателей отметили, что их тяготит педагогическая деятельность и что они случайно выбрали эту профессию. Низкий социально педагогический статус профессии педагога, неудовлетворительная заработная плата и недостаточное общественное признание результатов педагогической деятельности способствуют энергетическому напряжению и формированию ситуативной или личностной тревожности учителей и воспитателей. Фаза резистенции у воспитателей сформирована в большей степени, по сравнению с другими фазами. Формирование эмоциональноговыгорания как специфической формы защиты в фазе резистенции происходит на фоне расширении сферы экономии эмоций, эмоционально-нравственной дезориентации неадекватного избирательного эмоционального реагирования и редукции профессиональных обязанностей.

По данным исследований, у 55% воспитателей доминирует симптом расширения сферы экономии эмоций, проявляющийся в ограничении контактов с другими людьми, нежелании общаться, иначе его можно назвать симптомом «отравления людьми». Исследователи, описывающие феномен эмоционального выгорания, отмечают, что прежде всего он распространяется на сферы непрофессионального бытового общения и жизненные ситуации.

Второе место по выраженности занимает симптом эмоционально нравственной дезориентации. Эмоционально-нравственная дезориентация углубляет неадекватную реакцию в отношениях с партнером по общению, эмоции не пробуждают или недостаточно стимулируют нравственные чувства. Воспитатель, имеющий данный симптом, делит детей на «плохих» и «хороших», отдавая предпочтение одним и игнорируя других, занимаясь при этом самооправданием. Симптом неадекватного избирательного эмоционального реагирования проявляется в том, что воспитатель неоправданно «экономит» на эмоциях, ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования на тех, с кем имеет дело в ходе профессионального общения. Воспитатель при этом руководствуется принципом «хочу или не хочу». «Если есть настроение, проявлю участие и сочувствие, откликнусь на потребности и состояние ребенка, если нет настроения, не считаю это необходимым». Чаще всего такому специалисту кажется, что он поступает допустимым образом, не замечает своих проявлений черствости, равнодушия и неучтивости по отношению к партнеру общения. Симптом редукции профессиональных обязанностей сформирован у 30% воспитателей и выражается в попытке облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат, желания упростить решение профессиональных задач.

Фаза истощения, сформированная у 18% респондентов, сопровождается общим падением энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. В большей степени эмоциональное состояние в этой фазе отягощает симптом эмоциональной отстраненности, который характеризуется тем, что воспитатель почти полностью исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности: начинает работать как бездушный автомат. Негативные мысли и установки воспитателя постепенно проникают в систему его ценностей, и возникает деперсонализированный защитный эмоционально-волевой антигуманистический настрой на работу. Одно из распространенных проявлений данного симптома -восприятие ребенка как объекта для манипулирования. В крайних формах своего выражения деперсонализация смыкается с психопатологическими проявлениями личности, что говорит о профнепригодности и как следствие противопоказании работы с маленькими детьми.

Таким образом, проведенный анализ результатов диагностического обследования воспитателей ДОУ на предмет изучения их профессионального самочувствия позволяет сделать вывод о том, что приобретенная воспитателем эмоциональная защита - яркое свидетельство эмоционального выгорания, характеризующего наличие профессиональной деформации личности, которая отрицательно сказывается на субъектах профессионального взаимодействия, психологической атмосфере в педагогических коллективах и результатах педагогической деятельности. Эмоциональное выгорание у воспитателей ДОУ в большей степени,

на наш взгляд, детерминировано факторами профессиональной деятельности, ее

спецификой и «вредностями» педагогической профессии.

Учитывая сложность и поэтапность формирования профессиональных

деформаций в виде эмоционального выгорания, необходима комплексная система

мер по профилактике и коррекции деструктивных новообразований личности

воспитателя.

Опираясь на данные исследований индивидуальных изменений воспитателя как

субъекта деятельности, психологического климата в коллективе, руководитель

получает возможность принимать оптимальные управленческие решения по

совершенствованию построения профессиональной деятельности и

предупреждению проблем, связанных с деформированием личности педагога.

Диагностика «Эмоционального выгорания» у педагогов.

Представители многих профессий, чья деятельность связана с интенсивным общением, в том числе работники дошкольных образовательных учреждений, нередко отмечают у себя симптомы эмоционального утомления и опустошения. В психологии это известно как «эмоциональное выгорание»-выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия (, 1996). «Эмоциональное выгорание» отрицательно сказывается на исполнении педагогом профессиональной деятельности, на его отношениях с детьми, родителями, коллегами, не говоря уже о том, что оно является сигналом психологического неблагополучия самого педагога.

Как педагогу уберечь себя от «эмоционального выгорания», от профессиональной деформации? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо разобраться, под воздействием каких внешних и внутренних факторов накапливается эмоциональное утомление.

Известно, что педагогическая деятельность отличается высокой психоэмоциональной нагрузкой. Педагогу дошкольного учреждения приходится постоянно расходовать свою эмоциональную энергию, подкрепляя ею различные аспекты общения: внимательно выслушивать детей и их родителей, сопереживать, сострадать, сочувствовать; усиленно запоминать и интерпретировать информацию; быстро принимать решения. С увеличением количества детей в группе детского сада увеличивается и психоэмоциональная нагрузка на воспитателя, что негативно сказывается на воспитателе, на детях и их взаимоотношениях. Педагоги дошкольных учреждений несут ответственность за жизнь и здоровье детей. Это очень высокая ответственность, и как результат - нервное перенапряжение педагогов. А если к этому добавить многочисленные проверки, аттестации дошкольных учреждений, неблагополучный психологический климат в коллективе, то картина внешних факторов, вызывающих «эмоциональное выгорание», будет ясна. Плюс ко всему в каждой группе детского сада найдутся особенно «трудный ребенок» и особенно «трудные родители», на которых эмоциональных сил у педагога уже и не хватает.

Внутренними факторами, вызывающими эмоциональное выгорание у педагога, могут быть его личностные качества - такие как чрезмерная эмоциональная сдержанность или, наоборот, слишком выраженная склонность к соучастию, сопереживанию. В том и другом случае уже нарушено эмоциональное равновесие личности, остается один шаг до «эмоционального выгорания».

■ Для диагностики и установки степени сформированности психологической защиты в форме «эмоционального выгорания» была разработана анкета, автором и которая адаптирована для педагогов дошкольных образовательных учреждений.

Обработка данных

Каждому варианту ответа соответствует то или иное число баллов, которое указано в «ключе» в скобках рядом с номером суждения. Знак «+» соответствует

вашему ответу «да», а знак «-» вашему ответу «нет». При совпадении вашего ответа с ответом в «ключе» Вам нужно выписать указанное в скобках количество баллов. Сумма полученных таким образом баллов позволит определить Ваш показатель по каждому симптому «эмоционального выгорания». В соответствие с «ключом» можно осуществить следующие подсчеты:

определяется сумма баллов раздельно для каждого симптома «эмоционального выгорания»;

подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз формирования «эмоционального выгорания»;

находится итоговый показатель синдрома «эмоциональное выгорание» - сумма 12 симптомов.

«Эмоциональное выгорание» является динамическим процессом и возникает поэтапно.

Первая фаза Тревожное напряжение

Служит предвестником и «запускающим механизмом» в формировании «эмоционального выгорания». Тревожное напряжение включает в себя следующие проявления.

1. Симптом переживания психотравмирующих обстоятельств.
Проявляется усиливающимся осознанием трудноустранимых или
неустранимых психотравмирующих факторов профессиональной
деятельности.

1+ (2), 13+ (3), 25+ (2), , 49+ (10), 61+ (5),

2. Симптом неудовлетворенности собой.

2- (3), 14+ (2), 26+ (2), , 62+ (5), 74+ (3).

3. Симптом загнанности в клетку. Это состояние интеллектуального
затора, тупика.

3+ (10), 15+ (5), 27+ (2), 39+ (2), 51+ (5), 63+ (1),

4. Симптом тревоги и депрессии. Он является крайней точкой в
формировании тревожной напряженности при развитии
«эмоционального выгорания»

4+ (2), 16+ (3), 28+ (5), 40+ (5), 52+ (10), 64+ (2), 76+ (3).

Вторая фаза

Резистенция, или сопротивление

На этой фазе человек начинает осознанно или неосознанно стремиться к восстановлению психологического комфорта, пытаться снизить давление внешних обстоятельств с помощью имеющихся в его распоряжении средств. Попытки оградить себя от неприятных впечатлений сопровождаются такими проя ел ен иями.

1. Симптом неадекватного избирательного эмоционального реагирования. Ограничиваются диапазон и интенсивность включения эмоций в профессиональное общение. 5+(5), 17-(3), 29+ (10), 41+ (2), 53+ (2), 65+ (3), 77+ (5).

2. Симптом эмоционально - нравственной дезориентации. Эмоции не
побуждают или слабо стимулируют нравственные чувства.

6+ (10), , 30+ (3), 42+ (5), 54+ (2), 66+(2),

3. Симптом расширения сферы экономии эмоций. На работе до того
устаете от контактов, разговоров, ответов на вопросы, что не хочется
общаться даже с близкими людьми.

7+ (2), 19+ (10), , 43+ (5), 55+ (3), 67+ (3),

4. Симптом редукции профессиональных обязанностей. Термин
«редукция» означает сокращение, упрощение. В профессиональной
деятельности, предполагающей широкое общение с людьми, редукция
проявляется попытками облегчить или сократить обязанности, которые
требуют эмоциональных затрат.

8+ (5), 20+ (5), 32+ (2), 44-(2), 56+ (3), 68+ (3), 80+ (10).

Третья фаза

Истощение

Она характеризуется более или менее выраженным падением общего энергетического тонуса и ослаблением нервной системы. Эта фаза представлена следующими симптомами.

1. Симптом эмоционального дефицита. К профессионалу приходит
ощущение, что он не может соучаствовать и сопереживать, отзываться
на ситуации, которые должны его трогать.

9+(3), 21+(2),33+(5), 45-(5), 57+(3), 69-(Ю), 81+(2).

2. Симптом эмоциональной отстраненности. Личность почти полностью
исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности. Ничто не
вызывает эмоционального отклика - ни позитивные обстоятельства, ни
отрицательные.

10+(2), 22+(3), 34-(2), 46+(3), 58+(5), 70+(5), 82+(10).

3. Симптом личностной отстраненности, или деперсонализации.
Отмечается полная или частичная утрата интереса к человеку - субъекту
профессионального действия: он воспринимается как неодушевленный
предмет, как объект для манипуляций.

11+(5), 23+(30), 35+(3), 47+(50), 59+(50), 71+(2), 83+(10).

4. Симптом психосоматических и психовегетативных нарушений. Это
переход реакций организма человека с уровня эмоций на уровень
психосоматики.

12+(3), 24+(2), 36+(5), 48+(3), 60+(2), 72+(10), 84+(5).

Интерпретация результатов

Симптомы

Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выгорания». Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов.

9 и менее баллов - несложившийся симптом,

10 — 15 баллов - складывающийся симптом,
16 и более — сложившийся симптом.

20 и более баллов - симптомы, относящиеся к доминирующим в фазе или во всем синдроме «эмоционального выгорания».

Фазы

Дальнейший шаг в интерпретации результатов - осмысление показателей фаз развития стресса: «напряжение», «резистенция», «истощение».

Оценка сформированности каждой фазы: 36 и менее баллов - фаза не сформировалась. 37-60 баллов - фаза в стадии формирования. 61 и более баллов - сформировавшаяся фаза.

Для того, чтобы наметить индивидуальные меры профилактики и самокоррекции, необходимо ответить на следующие вопросы:

1. Какие симптомы доминируют?

2. Объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) внешними факторами
(особенностями профессиональной деятельности) или субъективными
факторами?

3. Какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают Ваше
эмоциональное состояние?

4. В каких направлениях надо влиять на обстановку в дошкольном
образовательном учреждении, чтобы снизить нервное напряжение?

5. Какие признаки и аспекты Вашего поведения подлежат самокоррекции,
чтобы «эмоциональное выгорание» не наносило ущерба Вам, Вашей
профессиональной деятельности и партнерам?

Выявление симптомов «эмоционального выгорания» является Вашей первой ступенькой на пути к активному поддержанию и укреплению психического здоровья.

Анкета «Эмоциональное выгорание»

Читайте суждения, отмечайте пункты, на которые вы бы ответили «да» или «нет». Если Ваш ответ «да» поставьте знак «+», если Ваш ответ «нет» то знак «-».

1. ____ Организационные недостатки на работе постоянно заставляют

нервничать, переживать, напрягаться.

2._____ Сегодня я довольна своей профессией не меньше, чем в начале

карьеры.

3. ____ Я ошиблась в выборе профессии или профиля деятельности

(занимаю не свое место).

4. _____ Меня беспокоит, что я стала хуже работать (менее продуктивно,
менее качественно).

5. ____ Теплота взаимодействия с детьми, родителями, коллегами очень

зависит от моего настроения — хорошего или плохого.

6. ____ От меня как профессионала мало зависит благополучие детей.

7._____ Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3)

мне хочется побыть одной, чтобы со мной никто не общался.

8._____ Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь скорее

решить проблемы детей (свернуть взаимодействие).

9. ____ Мне кажется, что эмоционально я не могу дать детям (родителям)

того, что требует мой профессиональный долг.

10.____Моя работа притупляет эмоции.

11._____Я откровенно устала от проблем детей и родителей, с которыми приходится иметь дело на работе.

12.___ Бывает, что я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных

с работой.

13. ____ Взаимодействие с детьми, родителями, коллегами требует от меня

большого напряжения.

14.___ Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

15. Я бы сменила место работы, если бы представилась возможность.
16.___ Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом

оказать ребенку, родителю, коллеге профессиональную поддержку,

помощь.
17.___ Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на

деловые контакты.
18.___ Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с

детьми, родителями, коллегами.
19.___ Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как

можно меньше.
20.___ Из-за нехватки времени, из-за усталости или напряжения часто

уделяю детям, родителям, коллегам меньше времени, чем положено.
21.___ Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают

раздражение.

22. ___ Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии родителей,

коллег.

23.____ Общение с детьми, родителями, коллегами побудило меня

сторониться людей.
24.___ При воспоминании о некоторых коллегах по работе или детях,

родителях у меня портится настроение.
25.___ Конфликты или разногласия с коллегами, родителями отнимают

много сил и эмоций.

26.____Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с
родителями, коллегами.

27._____ Обстановка на работе мне кажется очень нудной, сложной.

28.___ У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с

работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли

сделать все как надо, не сократят ли и т. п.
29.____ Если ребенок, родитель, коллега мне неприятен, я стараюсь

ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.
30.___ В общении на работе я придерживаюсь принципа: «Не делай

людям добра - не получишь и зла».

31.___ Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32.___ Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо

сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество,

случаются конфликты).
33.___ Порой я чувствую, что надо проявить к ребенку, родителю, коллеге

эмоциональную отзывчивость, но не могу это сделать.

34.___ Я очень переживаю за свою работу.

35.___ Детям, родителям, коллегам по работе отдаешь внимания больше,

чем получаешь.

36.___ При мысли о работе мне становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, начинается головная боль.
37.____ У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с

непосредственным руководителем.

38. _____ Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.
39.___ Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи на

работе.
40._____ Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое

разочарование, повергают в уныние.
41.___ Бывают дни, когда контакты с детьми, родителями, коллегами по

работе складываются хуже, чем обычно.

42.___ Я разделяю детей, родителей, коллег на «хороших» и «плохих».

43.___ Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить

общение с друзьями и знакомыми.
44.___ Я обычно проявляю интерес к личности родителя, коллеги помимо

того, что касается дела.

45. ____ Обычно я прихожу на работу отдохнувшей, со свежими силами, в хорошем настроении.
46.____Я иногда ловлю себя на мысли, что работаю с детьми, родителями

автоматически, без души.

47.___ По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно

желаешь им чего - нибудь плохого.
48.___ После общения с неприятными людьми у меня бывают ухудшение

физического или психического самочувствия.
49.___ На работе я испытываю физические или психологические

перегрузки.

50.___ Успехи в роботе вдохновляют меня.

51.___ Ситуация на работе, в которой я оказалась, кажется безысходной

(почти безысходной).

52.___ Я потеряла покой из-за работы.

53.___ На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой

адрес со стороны родителей, коллег.
54.___ Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из

происходящего с людьми я не принимаю близко к сердцу.

55.____ Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56.___ Я часто работаю через силу.

57.___ Прежде я была более отзывчивой и внимательной к людям, чем

сейчас.
58.___ В работе с людьми я руководствуюсь принципом: «Не трать нервы,

береги здоровье».

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого
бы не видеть и не слышать.

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

61.___ Контингент детей, родителей, с которыми я работаю очень

трудный.
62.___ Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех

усилий, которые я затрачиваю.

63.___ Если бы мне повезло с работой, я была бы более счастлива.

64.___ Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

65.___ Иногда я поступаю с детьми, родителями, коллегами так, как не

хотела бы, чтобы поступили со мной.
66.___ Я осуждаю людей, которые рассчитывают на особое снисхождение,

внимание.

61. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься
домашними делами.

68.___ Обычно я тороплю время: поскорей бы рабочий день кончился.

69.___ Состояние, просьбы, потребности детей, родителей, коллег обычно

меня искренне волнуют.

70.___ Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от

чужих страданий и отрицательных эмоций.

71.___ Работа с людьми очень разочаровала меня.

72.___ Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73.___ Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74.___ Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.
75.___ Моя карьера сложилась удачно

76.____ Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77.___ Некоторых людей я не хотела бы видеть и слышать.

78.___ Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям,

забывая о собственных интересах.
79.____Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не

сказывается) в общении с домашними и друзьями.
80.___ Если представляется случай, я уделяю человеку меньше внимания,

но так, чтобы он этого не заметил.

81.____Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.
82.___ Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратила

интерес, живое чувство.
83.___ Работа с людьми плохо влияет на меня как на профессионала -

сделала нервной, притупила эмоции.
84.___ Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Консультация "Эмоциональная устойчивость педагога"

Здоровый и духовно развитый педагог получает удовлетворение от своей работы, обладает высоким уровнем работоспособности, активности, творчества, стремиться к совершенствованию. Однако у некоторых молодых специалистов в их профессиональной деятельности отмечается состояние эмоциональной напряженности, которое проявляется в снижении устойчивости психических функций и понижении работоспособности.

Постоянное воздействие напряженных факторов профессионального труда ведет к ухудшению результатов их деятельности, к снижению работоспособности. После пребывания в напряженной ситуации чаще ощущаешь себя разбитой, подавленной. В отдельных случаях эмоциональное напряжение достигает критического момента и результатом становится потеря самообладания и самоконтроля. Эмоциональные взрывы не проходят бесследно для здоровья, отравляя организм стрессовыми токсинами, вызывая разного рода психосоматические заболевания. Кроме того, повторяющиеся неблагоприятные эмоциональные состояния нередко приводят к закреплению отрицательных личностны качеств (раздражительность, тревожность, пессимизм), что в свою очередь негативно сказывается на эффективности деятельности и на взаимоотношениях воспитателя с детьми и коллегами. В результате у части молодых воспитателей процесс адаптации к работе затягивается и выливается в общую неудовлетворенность собственной профессией.

Нередко преобладают способы разрядки эмоций на рабочем месте, что делает их практически профессионально непригодными.

Воспитатель в своей деятельности должен стремиться к успешному решению поставленных перед ним задач независимо от воздействующих на него негативных факторов, сохраняя самообладание и оставаться для воспитанников примером в личном плане.

Для снятия излишнего эмоционального напряжения в профессиональной деятельности большую роль играет эмоциональная устойчивость, эмоциональная отзывчивость и эмоциональная выразительность. В педагогическом процессе, кроме эмоциональной устойчивости необходима эмоциональная чуткость, отзывчивость, быстрое и разнообразное эмоциональное реагирование на эмоциональные проявления детей, т. е. эмоциональная гибкость.

Мимика должна быть подвижной, разнообразной и динамичной. Дети любят людей с доброжелательным выражением лица, высоким уровнем внешней эмоциональности. Необходимо такое качество, как эмпатия, эмоциональная отзывчивость, внимание к другому, понимание другого.

В результате позитивного, эмпатийного отношения со стороны педагога и активного проявления этого отношения происходит повышение самооценки ребенка, а также профилактика конфликтных ситуаций и стрессовых состояний.

Способы профилактики неблагоприятных эмоциональных состояний.

- Будьте оптимистом. Игнорируйте мрачные стороны жизни, позитивно оценивайте события и ситуации.

Для этого следует:

- Жить под девизом: «В целом все хорошо, а то что делается, к лучшему».

- Воспринимать неудовлетворительные обстоятельства жизни как временные и пытаться изменить их к лучшему.

- Подмечать свои достижения, успехи и хвалить себя за них, радоваться достигнутым целям.

- Если возникла проблема или конфликт, решать их своевременно и обдуманно.

- Признавать за любым человеком право на свободное проявление его индивидуальности. Каждый проявляет свою индивидуальность так, как ему удобно, а не так, как это делаете Вы или как бы Вам этого хотелось. Необходимо быть гибче в оценках других людей, не стараться переделать партнера, подогнать его под себя.

Правила педагогической гигиены.

- Каждый раз, когда вам хочется командовать детьми, вспомните свое детство.

- Идите на работу с радостью, с работы – с приятной усталостью.

- Помните: плохой врач может забрать жизнь, плохой педагог испепелить душу.

- Каждый раз, когда хочется нагрубить кому-нибудь, считайте до миллиона.

- Если к вам пришли на занятие, вспомните, что вы актриса, вы лучший педагог страны, вы самый счастливый человек.

- Высшее проявление педагогической успешности – улыбка на лицах детей.

- Отдайте работе все, а уходя домой начните новую жизнь.

- Хорошо, если поздним вечером, когда вы вспомните своих воспитанников, лицо ваше озаряется улыбкой.

Эмоциональная устойчивость педагога.

Здоровый и духовно развитый педа­гог получает удовлетворение от своей работы, обладает высо­ким уровнем работоспособности, активности, творчества, стре­мится к совершенствованию. Однако у некоторых современ­ных педагогов в их профессиональной деятельности отмечается состояние эмоциональной напряженности, которое проявля­ется в снижении устойчивости психических функций и пони­жении работоспособности. Особенно велико влияние эмоци­ональной напряженности на деятельность молодых педагогов. Постоянное воздействие напряженных факторов профессио­нального труда ведет к ухудшению результатов их деятельнос­ти, к снижению работоспособности, появлению нехарактер­ных ошибок, снижению показателей психических процессов (памяти, мышления, внимания). После пребывания в напря­женной ситуации педагог часто ощущает разбитость, подав­ленность, желание лечь, уснуть. В отдельных случаях эмоцио­нальная напряженность достигает критического момента и ре­зультатом становится потеря самообладания и самоконтроля. Эмоциональные взрывы не проходят бесследно для здоровья, отравляя организм стрессовыми токсинами. Профессиональ­ный долг обязывает педагога принимать взвешенные решения, преодолевать вспышки гнева, раздражительности, отчаяния. Однако внешнее сдерживание эмоций, когда внутри происхо­дит бурный эмоциональный процесс, отнюдь не приводит к успокоению. Наоборот, эмоциональное напряжение повыша­ется и негативно сказывается на здоровье, вызывая разного рода психосоматические заболевания. Кроме того, повторяю­щиеся неблагоприятные эмоциональные состояния нередко приводят к закреплению отрицательных личностных качеств педагога (раздражительности, тревожности, пессимизма и т. д.), что в свою очередь негативно сказывается на эффективно­сти деятельности и на взаимоотношениях педагога с детьми и коллегами. В результате у части молодых педагогов процесс адаптации к работе затягивается и выливается в общую не­удовлетворенность собственной профессией.

Педагогическая профессия педагога предъявляет серьезные требования к эмоциональной стороне личности. Это «работа сердца и нервов», где требуется буквально ежедневное и еже­часное расходование огромных душевных сил (ский).

Наличие эмоциональной напряженности особенно ярко проявляется у молодых педагогов. Напряженные ситуации пе­дагогической деятельности приводят к неадекватным оценкам происходящего, к импульсивным действиям по отношению к детям, способствуют формированию таких личностных черт, как безинициативность, пассивность, чувство собственной профессиональной непригодности. Переживаемые эмоцио­нальные состояния часто сопровождаются ярко выраженными вегетативными реакциями: тремор рук, заметные изменения в мимике и тонусе лица, учащенное сердцебиение. Это отрица­тельно сказывается на самочувствии педагога, вызывает силь­ное переутомление, снижение работоспособности.

Педагог в своей деятельности должен стремиться к успеш­ному решению поставленных перед ним задач независимо от воздействующих на него негативных факторов, сохранять са­мообладание и оставаться для воспитанников примером в личност­ном плане. Однако внешнее сдерживание эмоций, когда внут­ри происходит бурный эмоциональный процесс, не приводит к успокоению, а, наоборот, повышает эмоциональное напря­жение и негативно сказывается на здоровье.

Педагоги, как профессиональная группа, отличаются крайне низкими показателями физического и психического здоровья.

Наиболее подвержены «выгоранию» те, кто реагирует на напряженные ситуации агрессивно, несдержанно. К «сгораю­щим» относят и «трудоголиков» — тех, кто решил полностью посвятить себя работе и работает до самозабвения.

Результатом такой деятельности является развитие следую­щих симптомов «выгорания»: чувства эмоционального исто­щения, изнеможения; развитие негативного отношения к кли­ентам; негативного самовосприятия в профессиональном плане и заниженной самооценки; агрессивных чувств (раздражи­тельности, напряженности, гнева); упаднического настроения, цинизма, пессимизма, апатии, депрессии; психосоматических недомоганий (усталости, утомления, бессонницы, желудочно-кишечных расстройств и т. д.).

В связи со сказанным стоит вопрос об охране здоровья педагога, о его профессиональном долголетии. Профессиональная помощь при «эмоциональном сгорании» включает примене­ние лекарственных препаратов и различные виды психотера­пии. Однако учителю в большинстве случаев нужна не меди­цинская помощь, а социально-психологическая — по выра­ботке необходимых качеств и навыков, направленных на сохранение эмоциональных резервов в организме.

Для снятия излишнего эмоционального напряжения в профессиональной деятельности большую роль играет систе­матическая работа по повышению уровня эмоциональной куль­туры педагога. Важнейшими ее показателями являются эмоци­ональная устойчивость, эмоциональная отзывчивость и эмо­циональная выразительность.

Высокий уровень эмоциональной устойчивости позволяет противостоять развитию синдрома «эмоционального выгора­ния» и эмоциональной напряженности в профессиональной деятельности. Однако педагогу, постоянно сотрудничающему с детьми в педагогическом процессе, кроме эмоциональной устойчивости необходима эмоциональная чуткость, отзывчи­вость, быстрое и разнообразное эмоциональное реагирование на эмоциональные проявления детей, то есть эмоциональная гибкость.

Мимика педагога должна быть подвижной, разнообразной и динамичной. Дети любят людей с доброжелательным выражением лица, высоким уровнем внешней эмоциональности. Экспрессивно выраженная доброжелательность, искренняя и открытая улыбка располагает к диалогу, способствует установлению контакта с ребенком.

СПОСОБЫ СИТУАТИВНОЙ САМОРЕГУЛЯЦИИ

ВО ВРЕМЯ ПРЕБЫВАНИЯ В НАПРЯЖЕННОЙ СИТУАЦИИ

• Самоубеждение, самоприказы на вызов спокойного состо­яния, самовнушение спокойствия и выдержки, необходи­мые для работы настроения: «Сегодня я не обращаю внима­ния на пустяки», «Я совершенно спокоен» и т. д.

• Самоконтроль эмоционального состояния по внешним вы­ражениям эмоций; мимике, пантомимике, соматике, харак­тере речи, наличии мышечного напряжения, повышенной частоты дыхания. Контролировать внешнее выражение эмоций можно с помощью «запуска» вопросов самоконтроля:
«Как я выгляжу?», «Не скован ли я?», «Не сжаты ли мои зубы?», «Как я сижу (стою)?», «Как я дышу?». В случае вы­ явления признаков напряженности необходимо произвольно расслабить мышцы, удобно сесть (стать), установить спокойный ритм дыхания: сделать 2—3 глубоких вдоха и выдо­ха, чтобы сбить учащенное дыхание.

Дыхательные упражнения успокаивающей направленности (успокаивающее дыхание, глубокое дыхание). Можно ис­пользовать следующее дыхательное упражнение: сделать глу­бокий вдох, направляя воздушный поток в низ живота, за­держать дыхание на пару секунд, а потом медленно выпус­тить воздух через рот ровной струей. Повторить упражнение 3—5 раз. Таким образом, снимается напряжение тела и моз­га, создается уравновешенное состояние. Использование образов концентрации и визуализации — сосредоточение внимания и воображения на определенном объекте (зрительных, звуковых, телесных и других ощуще­ниях). Например, при первых признаках напряжения пред­ставить внутри себя, на уровне груди, мощный пресс, кото­рый движется сверху вниз, подавляя возникающую отрица­тельную энергию и внутреннее напряжение, связанное с нею.

Сочетание приемов концентрации внимания, актуализации воображения и дыхательных упражнений. Например, перед предстоящей неприятной беседой можно использовать сле­дующий прием: глубоко вдохнуть, во время выдоха резким движением в воображении как бы сорвать напряженную маску со своего лица. После этого начинать беседу.

. Прежде чем совершить ответное действие, сосчитать до де­сяти.

• Активизация чувства юмора — попытаться увидеть коми­ческое даже в сложной, серьезной ситуации: мысленно пред­ставить агрессивного партнера в комичной ситуации (как бы он выглядел в этом состоянии на пляже, в клетке зоо­парка, в детской шапочке и т. д.), простить партнеру его ошибку, несообразительность, эмоциональность.

• Отвлечение - постараться как можно ярче представить си­туацию, в которой вы обычно чувствуете себя наиболее спо­койно и уютно, поставить себя в эту ситуацию.

ПЕРВАЯ ПОМОЩЬ ПОСЛЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ СТРЕССОВЫХ ФАКТОРОВ

Существует система приемов эмоциональной саморегуля­ции, которую необходимо использовать сразу после действия на организм человека стрессовых факторов. К ней относятся следующие приемы:

• Использовать любой шанс, чтобы смочить лоб, виски и артерии на руках холодной водой.

• Медленно осмотреться по сторонам даже в том случае, если помещение знакомо. Переводя взгляд с одного предмета на другой, мысленно описывать их внешний вид. Мысленно говорить себе: «Коричневый письменный стол, белые зана­вески». Сосредоточение на каждом отдельном предмете, послужит отвлечением от внутреннего стрессового напря­жения, так как внимание переключается на рациональное восприятие окружающей обстановки.

• Посмотреть в окно на небо. Сосредоточиться на том, что видите,

• Набрав воды в стакан, медленно, сосредоточенно выпить ее. Сконцентрировать внимание на ощущениях в тот мо­мент, когда вода будет течь по горлу.

• Представить себя в приятной обстановке - в саду, на пляже, на качелях, под душем.

• Применить формулы успокоения, например: «Сегодня я не обращаю внимания на пустяки».

• Существует множество физиологических механизмов раз­рядки, которые оказывают восстанавливающее действие на человека. Внешне они проявляются в виде плача, смеха, желания ударить, выговориться и т, д. Не надо блокировать

их (сдерживать):

. возникающее чувство раздражения, агрессии можно снять с помощью физической разрядки: сделать несколько уда­ ров ногой по воображаемому предмету, побоксироватъ подушку, «выпустить пар»;

• разрядить эмоции — выговориться кому-либо до конца. После того как человек выговорится, его возбуждение снижается, он может осознать свои ошибки и принять правильное решение;

• чтобы быстрее нормализовать состояние после неприят­ностей, необходимо дать себе усиленную физическую нагрузку (20—30 приседаний, бег на месте, подъем пешком на 3-5 этаж);

• найти место, где можно вслух проговорить, прокричать то, что возмущает, обижает, где можно выплакаться. Пусть это будет пустая комната. По мере того как эти действия начнут выполняться — раздражение, гнев, обида будут уходить;

• другой способ — «пустой стул». Представьте, что на нем сидит человек, который обидел вас, излейте ему свои чув­ства. Сейчас можно сказать все, что хочется.

Переключиться на интересную деятельность, любимое за­нятие - создать новую доминанту. При перевозбуждении в коре головного мозга образуется доминантный очаг возбуж­дения, который обладает способностью тормозить все ос­тальные очаги, подчиняет себе всю деятельность организма, все поступки и помыслы человека. Значит, для успокоения надо ликвидировать, разрядить эту доминанту или же со­здать новую, конкурирующую. Чем увлекательнее дело, тем легче создать конкурирующую доминанту. Вспомнить приятные события из собственной жизни. Пред­ставить, что эта ситуация повторилась и вы находитесь в состоянии радости. Сделать такое же лицо, улыбку, почув­ствовать это состояние всем телом — позой, осанкой, жеста­ми, походкой.

Использовать приемы логики. Включение рассудочной дея­тельности в восприятие и в процесс реагирования на вне­шний стимул значительно изменяет поведение человека и корректирует эмоциональные реакции.

• Необходимо помнить, что при сильном эмоциональном возбуждении человек неадекватно оценивает ситуацию.
В острой эмоциогенной ситуации не следует принимать никаких решений. Успокойтесь, а затем все обдумайте — по принципу: «Подумаю об этом завтра».

• Можно произвести общую переоценку значимости ситу­ации по типу: «Не очень то и хотелось» или суметь из­влечь что-то положительное даже из неудачи, используя
прием «зато».

Спокойно проанализируйте ситуацию, постарайтесь чет­ко осознать возможные негативные последствия и при­миритесь с самыми худшими из них. Осознав худший исход и примирившись с ним, спокойно обдумайте, как разрешить ситуацию.

СПОСОБЫ ПРОФИЛАКТИКИ

НЕБЛАГОПРИЯТНЫХ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ

Для профилактики неблагоприятных эмоциональных состо­яний можно использовать следующие способы:

• Экономно расходовать свои эмоционально-энергетические ресурсы. Сила разума способна нейтрализовать отрицательное влияние многих событий и фактов. Будьте оптимистом. Игнорируйте мрачные стороны жизни, позитивно оценивайте со­
бытия и ситуации.

Для этого следует:

• Жить под девизом «В целом все хорошо, а то, что делает­ся, делается к лучшему».

• Воспринимать неудовлетворительные обстоятельства жизни как временные и пытаться изменить их к лучшему.

• Подмечать свои достижения, успехи и хвалить себя за них, радоваться достигнутым целям.

• Не «пережевывать» в уме случившиеся конфликты и до­ пущенные ошибки. Осознать их причину, сделать выво­ды и найти выход.

• Если возникла проблема или конфликт, решать их своев­ременно и обдуманно.

• Взять за правило: дольше и чаще общаться с людьми, которые приятны. С теми же, кто неприятен, мягко и незаметно ограничивать общение. Если взаимодействие с малоприятным человеком неизбежно, убедить себя, чтопроисходящее не стоит того, чтобы реагировать эмоционально.

• Признавать за любым человеком право на свободное про­явление его индивидуальности. Каждый проявляет свою индивидуальность так, как ему удобно, а не так, как это делаете вы или как бы вам этого хотелось. Необходимо
быть гибче в оценках других людей; не стараться переде­лать партнера, подогнать его под себя.

Упражнение «Это я»

Данное упражнение проявляет духовное родство с другими людьми и помогает развить в себе человечность. Наблюдая за другим человеком, обратите особое внимание на те черты его характера, которые, возможно, присущи и вам. Когда кто-то сделает нечто такое, что вам не нравится, напомните себе, что и вы иногда делаете подобные вещи. Постоянно напоминая себе, что чужие ошибки не представляют собой ничего особенного, можно быстро и эффективно освобо­диться от напряжения.

На протяжении тысячелетий эмоции человека были непос­редственно связаны с мышечной деятельностью. Стрессовая реакция вызывает физиологическую готовность организма к физической деятельности. В этот момент происходит увеличе­ние притока крови к сердцу и поперечно-полосатой мускула­туре, происходит напряжение мышц, наряду с этим уменьша­ется приток крови к желудочно-кишечной системе и коже, то есть происходит мобилизация ресурсов организма, подготовка его к активным действиям. Организм находится в условиях возросшего напряжения и психофизиологической нагрузки. Если физической нагрузки нет, то подавляемые двигательные реакции способствуют увеличению нагрузки на сердце, а так­же ведут к эндокринным и другим физиологическим измене­ниям. При частом повторении таких случаев наступает психо­физиологическая перегрузка, которая является основной при­чиной психосоматических заболеваний.

Существование прямой зависимости между тонусом скелет­ной мускулатуры и эмоциональным напряжением заметил чикагский врач Э. Джекобсон, который положил начало раз­работке приемов релаксации.

Релаксация — это физическое и психическое расслабление. Цель релаксации - подготовка тела и психики к деятельности, сосредоточение на своем внутреннем мире, освобождение от излишнего физического и эмоционального напряжения.

Релаксация обычно сочетается с приемами самовнушения. Слово — чрезвычайно сильный раздражитель, который может оказывать влияние на динамику и характер процессов в голов­ном мозге, а через них — на процессы внутренних органов и эмоциональные состояния.

Самовнушение - это создание установок, воздействующих на подсознательные механизмы психики, утверждение, что успех возможен, выраженное от первого лица в настоящем времени. Сила самовнушения в способности создать свой соб­ственный положительный образ и постоянно этот образ ук­реплять с помощью слов, обращенных к себе.

Степень действенности слова и его влияние на эмоциональ­ные процессы повышается, когда кора головного мозга нахо­дится в состоянии наименьшего возбуждения. Тормозное со­стояние коры головного мозга может быть вызвано максималь­ным расслаблением мышц, при сосредоточении внимания на расслаблении, регуляции дыхания, состоянии покоя и отдыха. На этом основан механизм аутогенной тренировки (АТ). Они устраняют неблагоприятные эмоциональные состояния, снимают эмоциональную напряженность, раз­дражительность, утомление, повышают работоспособность.

Необходимость сдерживания внешних проявлений сильных, отрицательных эмоций в педагогической деятельности приво­дит к тому, что у педагогов утрачивается навык расслабления мышц после эмоциональных перегрузок, появляется стойкий гипертонус мускулатуры, возникают мышечные зажимы. Со­стояние напряженности длится до тех пор, пока сохраняются силы, когда же они истощаются, организм ослабевает и появ­ляется целая серия психосоматических проявлений.

Помнить, что самовнушение должно быть:

• позитивным, жизнеутверждающим, конструктивным, нельзя внушать себе негативное;

• облечено в простые, четкие и понятные фразы, выраже­но в утвердительной форме и не содержать частицы «не» (формулы самовнушения начинаются со слов: я хочу.,, я могу... я буду...).

Самовнушение предполагает многократное повторение фор­мул, лучше всего их произносить ежедневно утром после сна и вечером перед сном. Вот примеры некоторых формул опти­мального состояния:

• «Настроение приподнятое! Голова ясная! Я верю в услех!»

• «Я совершенно спокоен! Я собран! Мыслю четко!»

• «Я весела и раскованна! Мое тело легкое! Движения свободные и красивые! Я уверена в себе!»

• «Я могу управлять своими внутренними ощущениями».

• «Я справлюсь с напряжением в любой момент, когда поже­лаю».

• «Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на всякие бес­покойства».

• «Внутренне я ощущаю, что у меня все будет в порядке».

Профессиональная деятельность многих педагогов сегодня проходит в условиях интенсивного воздействия стрессовых факторов. В ряде случаев нагрузки на психику достигают тако­го уровня, что превышают адаптационные возможности орга­низма. Следствием являются высокое эмоциональное напря­жение, нервные срывы и психосоматические заболевания, при­водящие к временному, а подчас и полному прекращению работы по специальности. Последствия психоэмоциональных перегрузок, свойственных современной цивилизации, обус­ловливают высокую актуальность вопросов, связанных с пре­дупреждением и устранением состояния эмоциональной на­пряженности.

В этих условиях особое значение приобретает соответствие педагогических кадров современным требованиям жизни. Чрез­мерные эмоциональные нагрузки, возникающие в процессе выполнения профессиональных обязанностей, вызывают у многих педагогов развитие заболеваний психосоматического характера: язвенных заболеваний желудочно-кишечного трак­та, заболеваний сердечно-сосудистой системы, заболеваний неврогенного характера — нервные истощения, неврозы. А между тем требуемые от педагога выносливость, терпимость, выдержка, активность, оптимизм и ряд других профессионально важных качеств во многом обусловлены его здоровьем.

Охране и восстановлению профессионального здоровья педагога в значительной степени способствует повышение уровня его эмоциональной устойчивости. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога позво­лит предотвратить развитие синдрома эмоционального «выгорания», сохранит его здоровье, оптимистичный настрой и профессиональную активность.