SAP ERP 6.0 EhP3 Август 2008 Русский | |
| |
SAP AG | Процедура бизнес-процесса |
Copyright
© Copyright 2008 SAP AG. All rights reserved.
No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice.
Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors.
Microsoft, Windows, Excel, Outlook, and PowerPoint are registered trademarks of Microsoft Corporation.
IBM, DB2, DB2 Universal Database, OS/2, Parallel Sysplex, MVS/ESA, AIX, S/390, AS/400, OS/390, OS/400, iSeries, pSeries, xSeries, zSeries, System i, System i5, System p, System p5, System x, System z, System z9, z/OS, AFP, Intelligent Miner, WebSphere, Netfinity, Tivoli, Informix, i5/OS, POWER, POWER5, POWER5+, OpenPower and PowerPC are trademarks or registered trademarks of IBM Corporation.
Adobe, the Adobe logo, Acrobat, PostScript, and Reader are either trademarks or registered trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries.
Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation.
UNIX, X/Open, OSF/1, and Motif are registered trademarks of the Open Group.
Citrix, ICA, Program Neighborhood, MetaFrame, WinFrame, VideoFrame, and MultiWin are trademarks or registered trademarks of Citrix Systems, Inc.
HTML, XML, XHTML and W3C are trademarks or registered trademarks of W3C®, World Wide Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology.
Java is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc.
JavaScript is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc., used under license for technology invented and implemented by Netscape.
MaxDB is a trademark of MySQL AB, Sweden.
SAP, R/3, mySAP, , xApps, xApp, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and in several other countries all over the world. All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may vary.
These materials are subject to change without notice. These materials are provided by SAP AG and its affiliated companies ("SAP Group") for informational purposes only, without representation or warranty of any kind, and SAP Group shall not be liable for errors or omissions with respect to the materials. The only warranties for SAP Group products and services are those that are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services, if any. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty.
Значки
Значок | Описание |
| Предупреждение |
| Пример |
| Примечание |
| Рекомендация |
| Синтаксис |
Типографские обозначения
Стиль шрифта | Описание |
Пример текста | Слова или символы, отображаемые на экране. В том числе, это имена полей, заголовки экранов, значения кнопок, а также названия пунктов меню, пути по меню и опции. Перекрестные ссылки на другую документацию. |
Пример текста | Выделяемые слова или фразы в свободном тексте, заголовки рисунков и таблиц. |
ПРИМЕР ТЕКСТА | Имена компонентов системы. Это имена отчетов, программ, коды транзакций, имена таблиц и отдельные ключевые слова языка программирования в тексте, например, SELECT и INCLUDE. |
Пример текста | Сообщения, выводимые на экран. В том числе, это имена файлов, каталогов и пути к ним, сообщения, исходный текст, имена переменных и параметров, а также названия инструментальных средств установки, обновления и базы данных. |
ПРИМЕР ТЕКСТА | Клавиши на клавиатуре, например, функциональные клавиши (F2) или клавиша ENTER. |
Пример текста | Точные данные, вводимые пользователем. Это слова или символы, вводимые в систему в точности так, как они указаны в документации. |
<Пример текста> | Переменные данные, вводимые пользователем. Угловые скобки указывают на то, что эти слова и символы должны быть заменены соответствующими вводимыми значениями. |
Содержание
1 Цели использования
2 Предпосылки
2.1 Основные и организационные данные
2.2 Роли
2.3 Предварительные шаги
3 Таблица обзора процесса
4 Шаги процесса
4.1 Запрос предложения
4.2 Создание предложения (SAP ERP)
4.3 Создание заказа из предложения
4.4 Использование быстрого ввода заказа
4.5 Поиск продуктов в каталоге продуктов
4.6 Добавление конфигурируемого продукта в корзину покупок (необязательно)
4.7 Добавление продуктов в корзину покупок
4.8 Ведение корзины покупок
4.9 Заказ продуктов
4.10 Проверка статуса документа
4.11 Обработка заказов в SAP ERP
2 Цели использования
В данном документе описан сценарий электронной продажи для взаимодействия между партнерами.
3 Предпосылки
3.1 Основные и организационные данные
В фазе внедрения в системе ERP были созданы и/или скопированы в нее важные основные и организационные данные, например данные, отражающие организационную структуру компании, и основные данные, соответствующие операционным целям компании (например, основные данные по материалам и клиентам).
Для прохождения процедуры бизнес-процесса используйте собственные основные данные (или приведенные далее данные сценария Baseline Package, если установлен SAP Best Practices Baseline package):
Основные данные продукта:
Осн./орг. данные | Значение | Подробные осн./орг. данные | Примечания |
Область 1 | |||
Продукт | H11 | ||
Продукт | H12 | ||
Продукт | H13 | ||
Продукт | H14 | ||
Область 2 | |||
Продукт | H20 | ||
Продукт | H21 | ||
Продукт | H22 |
Общий раздел основных данных:
Осн./орг. данные | Значение | Подробные осн./орг. данные | Примечания |
Бизнес-партнер | 100004 | ||
Пользователь интернета | E-Commerce, пароль: приветствие |
3.2 Роли
Использование
Приведенные ниже роли должны быть уже установлены для тестирования данного сценария в SAP NetWeaver Business Client (NWBC). Роли в этой процедуре бизнес-процесса должны быть присвоены пользователям, тестирующим этот сценарий. Эти роли необходимы лишь при использовании интерфейса NWBC. При использовании стандартного графического интерфейса SAP GUI эти роли не требуются.
Предпосылки
Бизнес-роли присваиваются пользователю, тестирующему данный сценарий.
Бизнес-роль | Техническое имя | Шаг процесса |
Администратор продаж | SAP_BPR_SALESPERSON-S | Создание предложения |
3.3 Предварительные шаги
3.3.1 Доступ к веб-магазину
Использование
Веб-магазин предназначен для выбора и заказа продуктов.
Доступный веб-магазин:
Название | Описание | Валюта | Язык |
BP_DE_EN | Best Practices Baseline (RU) | евро | Русский |
Последовательность шагов
После публикации URL, например на веб-сайте, доступ к веб-магазину в выбранном языке может осуществляться клиентами по ссылке или путем ввода URL в поле адреса браузера.
· Чтобы получить доступ к определенному сценарию и определенному веб-магазину, введите URL начальной страницы: http://<host>:<port>/b2b/b2b/init. do? scenario. xcm=<YOUR_SCENARIO>
&language=<LANGUAGE>
Результат
Веб-магазин вызван. Необходимо войти в систему.
3.3.2 Вход в систему
Использование
Процесс входа в систему требуется для определения пользователя как контактного лица для процесса сбыта.
После идентификации компания пользователя автоматически определяется в фоновом режиме. Этот бизнес-партнер будет указан в качестве заказчика в заказе на продажу.
Последовательность шагов
Вход в веб-магазин
После ввода URL веб-магазина будет открыт экран входа в систему.
· Введите ID пользователя и пароль и выберите Log on.
Если доступно несколько веб-магазинов, выводится обзор всех веб-магазинов системы, и выбор веб-магазина осуществляется нажатием соответствующей ссылки.
Результат
Осуществлен вход в веб-магазин.
Для общих целей навигации используются следующие пункты меню (вкладки):
Строка меню:
· Мои операции
· Вкладка Операции:
- поиск заказов, предложений, запросов предложения, образцов заказов на поставку, контрактов, счетов, кредитовых авизо и авансовых платежей с различными атрибутами;
- проверка статуса документов.
· Вкладка Продукты:
- поиск продуктов по описанию или номеру.
· Каталог:
- вход в каталог продуктов;
- поиск продуктов с помощью простого или расширенного поиска.
· Операции в обработке:
- вывод корзины покупок в работе.
· Моя подробная информация:
- изменение пароля, изменение настроек сеанса пользователя.
· Контакт
· Справка
· Выход из системы
4 Таблица обзора процесса
Шаг процесса | Бизнес-условие | Бизнес-роль | Ожидаемые результаты |
Запрос предложения | Вход в веб-магазин | Пользователь интернета | |
Создание предложения | Запрос предложения | Администратор продаж | Предложение |
Создание заказа из предложения | Предложение | Пользователь интернета | Заказ на продажу |
Использование быстрого ввода заказа | Пользователь интернета | Заказ на продажу | |
Поиск продуктов | Пользователь интернета | Найденные продукты | |
Добавление продуктов в корзину покупок | Пользователь интернета | Продукты добавлены в корзину покупок | |
Ведение корзины покупок | В корзине покупок содержатся продукты | Пользователь интернета | Выполнено ведение корзины покупок |
Заказ продуктов | Пользователь интернета | Заказ на продажу | |
Проверка статуса документа | Созданный заказ на продажу | Пользователь интернета | Проверенный статус |
Обработка заказов в SAP ERP | Заказы, перенесенные в систему SAP ERP | Администратор продаж | Обработанные заказы |
5 Шаги процесса
5.1 Запрос предложения
Использование
Этот процесс позволяет запрашивать предложение для одного или нескольких товаров из каталога продуктов. Например, для продукта может быть запрошена специальная скидка.
Последовательность шагов
1. В меню Операции выберите Нов. Корзина покупок Создание.
2. Введите Ваш ссылочный номер.
3. Введите номер и количество продукта.
4. При необходимости измените адрес Адрес поставки и выберите требуемые значения Вид поставки и Приоритет поставки.
5. Выберите Желательная дата поставки.
6. На вкладке Дальнейшие данные заказа введите вопрос или текст в поле Ваше сообщение к нам:
7. Выберите Атуализировать.
8. В раскрывающемся меню выберите Перейти к: предложение.
9. Выберите Сохранить.
10. В диалоговом окне Do you really want to save the quotation? нажмите "ОК".
11. Будет получено подтверждение получения, содержащее номер и подробные данные предложения. Запишите номер предложения для дальнейшего использования.
12. Выберите Закрыть.
Результат
Создан запрос предложения. В SAP ERP запрос предложения называется запросом.
5.2 Создание предложения (SAP ERP)
Использование
Продавец может создавать предложение со ссылкой на запрос (запрос предложения).
Используйте основные данные администрирования продаж.
Последовательность шагов
1. Войдите в систему SAP ERP.
2. Вызовите транзакцию с использованием одной из следующих возможностей навигации:
Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP GUI
Меню SAP | Логистика ® Сбыт ® Продажа ® Предложение ® Создать |
Код транзакции | VA21 |
Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль
Бизнес-роль | Администратор продаж |
Меню бизнес-роли | Sales ® Quotations ® Create Quotation |
3. Введите тип предложения (QT).
4. Выберите Создать со ссылкой.
5. Введите номер запроса (запроса предложения), созданного в интернет-продажах, как описано ранее.
6. Выберите Копировать.
7. Если был введен текст на уровне заголовка, откроется диалоговое окно с текстом клиента.
8. Введите дату в поле Действит. по.
9. Ответьте на текст заголовка и позиции на экране Создать предложение: обзор. В навигационном меню выберите Перейти к à Заголовок à Тексты, а для текста позиции выберите Перейти à Позиция à Тексты. Затем выберите тип текста Текст заголовка формуляра на уровне заголовка или Текст продажи материала на уровне позиции и введите ответ.
10. Измените предложение по своему усмотрению, например, введя скидку.
11. Выберите Сохранить.
Результат
Создано предложение из запроса.
5.3 Создание заказа из предложения
Использование
Если продавцом было создано предложение, из него может быть создан заказ после выполнения поиска подтвержденных предложений в интернет-продажах.
Последовательность шагов
1. В строке меню выберите Мои операции, перейдите на вкладку Операции и выберите в качестве типа документа Предложения.
2. Выберите статус Подтверждено.
3. Выберите Партия.
4. Будет выведен список предложений.
5. Выберите предложение, соответствующее ссылке на созданный ранее запрос.
6. Проверьте предложение.
7. Если в предложении отсутствуют ошибки, из него может быть создан заказ. Выберите Order Quotation.
8. В диалоговом окне Do you really want to send the order? нажмите "ОК".
9. Выберите способ платежа, например Invoice, и выберите Order.
10. В подтверждении получения отображаются ссылки на запрос и предложение.
11. Выберите Закрыть.
Результат
Создан заказ из существующего предложения.
5.4 Использование быстрого ввода заказа
Использование
Ввод номера продукта позволяет добавлять желаемые продукты в корзину покупок, не выполняя обзор каталога продуктов.
Последовательность шагов
Имеется два способа ввода Fast Order Entry:
1. Выберите ссылку Операция в обработке или в области Новая операция в средней области экрана выберите Новая корзина покупок.
2. Введите номер и количество продукта.
3. Введите Ваш ссылочный номер.
4. При необходимости выберите требуемую дату поставки, тип поставки, приоритет поставки и адрес доставки.
5. В раскрывающемся меню выберите Перейти к: заказ на поставку.
6. Выберите способ платежа, например "Счет".
7. Выберите Checkout.
8. Выберите Order.
9. В диалоговом окне Do you really want to send the order? нажмите "ОК".
10. Будет получено подтверждение получения, содержащее номер и подробные данные заказа.
11. Выберите Close.
Результат
Создан новый заказ.
При частом заказе одинаковых продуктов используется также образец заказа на поставку. При ведении корзины покупок выберите Go to Order Template.
5.5 Поиск продуктов в каталоге продуктов
Использование
Существует две базовых процедуры поиска продуктов:
1. Поиск произвольного текста
Для поиска продуктов с неизвестными номерами используется простой или расширенный поиск.
2. Перемещение по иерархии каталога продукта
Структура каталога продукта обеспечивает легкость перемещения. Поиск необходимых продуктов осуществляется быстро.
Последовательность шагов
1. Поиск произвольного текста
· В меню выберите Каталог.
· Введите критерий поиска в поле Быстрый поиск и нажмите Поиск.
· Или выберите Расширенный поиск.
· Введите Номер продукта и/или Имя и выберите Поиск.
· Будет открыт экран с результатами поиска.
2. Перемещение по иерархии каталога продукта
Каталог продуктов позволяет осуществлять поиск продуктов по иерархии каталога продуктов:
· В меню выберите Каталог.
· Выполните навигацию по иерархии каталога продуктов.
Результат
Желаемый продукт найден и может быть добавлен в корзину покупок для последующей обработки.
5.6 Добавление конфигурируемого продукта в корзину покупок (необязательно)
Использование
Конфигурация продукта позволяет сконфигурировать продукт в соответствии с предпочтениями перед добавлением его в корзину покупок.
Последовательность шагов
1. Выберите в каталоге продуктов область каталога конфигурируемый продукт.
2. Конфигурируемые продукты отображаются в средней области экрана. Выберите значок продукта Конфигурация.
3. На экране конфигурации выберите желаемые свойства.
4. По завершении конфигурации выберите Accept.
5. Выберите значок Корзина покупок.
Результат
Конфигурируемый продукт добавлен в корзину покупок.
5.7 Добавление продуктов в корзину покупок
Использование
Добавление продуктов в корзину покупок служит для покупки выбранных товаров.
Последовательность шагов
1. Введите количество желаемого продукта. Количество по умолчанию: 1.
2. Выберите значок Корзина покупок.
Результат
Продукт добавлен в корзину покупок.
5.8 Ведение корзины покупок
Использование
Ведение корзины покупок выполняется после завершения выбора продуктов.
Последовательность шагов
1. Выберите в меню символ корзины покупок.
2. Введите Ваш ссылочный номер.
3. При необходимости измените адрес Адрес поставки и выберите требуемые значения Вид поставки и Приоритет поставки.
4. Выберите Желательная дата поставки.
5. На вкладке Additional Order Data введите вопрос или текст в поле Ваше сообщение к нам:
6. Измените количество и выберите Актуализировать или Ввод. Если введено значение "0", выбранный продукт будет удален из корзины покупок.
7. Установите флажок удаления, чтобы удалить продукт из корзины покупок, и выберите Атуализировать.
8. Выберите Атуализировать, чтобы обновить расчет цены.
9. Просмотрите позицию подробно, нажав на символ стрелки на уровне позиции.
10. При необходимости измените адрес Адрес поставки и Желательная дата поставки.
11. Введите вопрос или текст в поле Ваше сообщение к нам на уровне позиции.
Результат
В корзине покупок содержатся требуемые продукты.
5.9 Заказ продуктов
Использование
Заказ производится для продуктов из корзины покупок.
Последовательность шагов
1. В раскрывающемся меню выберите Заказ на поставку.
2. Выберите способ платежа, например Invoice, на экране способа платежа.
3. Выберите Checkout.
4. Будет открыт экран моделирования заказа с выбранными продуктами, содержащий последнюю информацию о цене и доступности.
5. Выберите Order.
6. В диалоговом окне Do you really want to send the order? нажмите "ОК".
7. Будет получено подтверждение получения.
8. Выберите Close.
Результат
В системе SAP ERP создан заказ на продажу.
Будет получено подтверждение получения, содержащее номер и подробные данные заказа. Номер заказа может использоваться для отслеживания заказа.
5.10 Проверка статуса документа
Использование
Проверка статуса документа выполняется для заказов и счетов.
Последовательность шагов
1. В строке меню Мои операции выберите вкладку Операции.
2. Для выбора типа документа служат команды Предложения, Заказы, Запросы предложений, Образцы заказов на поставку, Контракты, Кредитовые авизо, Авансовые платежи или Счета-фактуры в раскрывающемся меню Виды документа.
3. Поиск документа выполняется по следующим критериям:
a. Статус
b. Период, в который был размещен документ
c. Тип ID (номер ссылки, номер транзакции или номер продукта)
4. Нажмите Go; будут выведены соответствующие документы.
5. Нажмите гиперссылку документа, который необходимо вывести. Документ будет выведен подробно в средней области экрана.
6. Существует два различных статуса заказа. Статус Открыто – продукт еще не был поставлен. Статус Исполнено – поставка была произведена.
Результат
Проверен текущий статус обработки заказа.
5.11 Обработка заказов в SAP ERP
Использование
После передачи заказа в систему SAP ERP его обработка заканчивается там. Система позволяет просматривать документ, проверять поток документов и создавать последующие документы (например, поставку, документ фактуры).
Используйте основные данные администрирования продаж.
Последовательность шагов
1. Войдите в систему SAP ERP.
2. Вызовите транзакцию с использованием одной из следующих возможностей навигации:
Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP GUI
Меню SAP | Логистика à Сбыт à Продажа à Предложение à Просмотреть |
Код транзакции | VA03 |
Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль
Бизнес-роль | Администратор продаж |
Меню бизнес-роли | Sales ® Quotations ® Display Quotation |
3. Введите номер заказа и нажмите Ввод.
4. Проверьте заказ.
Результат
Выполненный заказ на продажу сохранен в системе.
С этого момента заказ может обрабатываться как любой "стандартный" заказ на продажу.
Для дальнейшей обработки созданного заказа на продажу в системе SAP ERP см. соответствующую процедуру бизнес-процесса SAP Best Practices Baseline Package.
