Организационная психология

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ПСИХОЛОГИЯ

, канд. психол. наук, доц.

ПРОГРАММА КУРСА

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Курс «Организационная психология» является специаль­ной дисциплиной и предназначен для студентов 4-го курса днев­ного отделения Института психологии им. , обучающихся по специальности 020400 — Психология и специа­лизирующихся в области социальной психологии.

Организационная психология - молодая и быстро развива­ющаяся наука, в которой пока не сложилась традиционная систе­ма изложения материала.

Предмет курса — психологические явления, обусловленные существованием организации, - теснейшим образом соприкаса­ется с такими областями, как менеджмент, организационное по­ведение, управление персоналом, психология управления.

Цель курса — ознакомление с основными проблемами орга­низационной психологии как отрасли социальной психологии, подготовка студентов к решению социально-психологических проблем в современных организациях.

Данная цель реализуется н ходе решения следующих задач:

• формирование знаний, умений, навыков, выступающих основой профессиональной компетентности организационного психолога;

• развитие и интеграция знаний из различных областей со­циальной, общей, возрастной психологии, психологии труда;

• подготовка к освоению практико-ориентированных дис­циплин специализации.

Научная новизна курса состоит в привлечении идей ситуа­ционного подхода, рассматривающего организацию как открытую систему. С этой позиции деятельность организации изучается на трех уровнях: индивидуальном, групповом, собственно организационном. Сообразно этим уровням и в соотнесении с определен­ным ситуационным контекстом в курсе представлен анализ психо­логических явлений организационной жизни.

Данный курс начинает специализацию d области организа­ционной психологии и выступает теоретической базой для изучения проблем организационной диагностики и консультиро­вания, управления организационными изменениями и проекта­ми, управления персоналом, технологий командообразования.

Курс тесно связан с рядом дисциплин общепрофессиональ­ной подготовки, в частности с курсом «Руководство и лидерство». В силу этого психологические проблемы руководства и лидерства, являющиеся неотъемлемой частью организационной психологии, рассматриваются в программе в минимальном объеме.

Освоение курса предполагает использование различных организационных форм — лекций, семинаров, лабораторных ра­бот, а также самостоятельное изучение литературы и проведение исследований, написание рефератов.

Студенты, успешно освоившие курс организационной пси­хологии, должны знать основные психологические явления и закономерности индивидуального поведения в организации, социально-психологические аспекты деятельности групп в орга­низациях, психологические основы управления организациями. Студенты должны уметь вычленять психологическое содержание организационных проблем, владеть навыками системного анали­за организаций, методами исследования психологического климата и организационной культуры.

Текущий контроль осуществляется на занятиях, в том чис­ле посредством проведения контрольных работ. Форма итогового контроля — экзамен.

Объем курса - 24 ч лекций, 20 ч семинаров и 46 ч лабора­торных работ.

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА

РАЗДЕЛ 1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ПСИХОЛОГИЯ КАК ОБЛАСТЬ НАУЧНОГО ЗНАНИЯ

Тема 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПСИХОЛОГИИ

Организационная психология как отрасль социальной пси­хологии. Предмет социальной психологии. Организационная психология и другие социальные науки (социология, менедж­мент, организационное поведение). Теоретические и прикладные задачи организационной психологии. Исследовательские и практические методы организационной психологии. Становле­ние организационной психологии в России.

Тема 2. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ ИЗУЧЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПСИХОЛОГИИ

Многозначность понятия организации. Организация как со­циальная система. Организация как средняя социальная группа.

Модели организаций. Модель организации как теоретиче­ская основа организационной диагностики и консультирования.

Ситуационный подход — ведущая методология в исследо­вании организаций. Уровни анализа психологических явлений в организации: индивид, группа, организация.

Цели организации, их многообразие. Миссия организации. Психологически значимые типологии целей.

Структура организации: понятие, признаки, психологичес­кое значение. Организационная диаграмма. Департаментализация. Типы организационных структур. Основные характеристики организационных структур: сложность, формализованиость, централизация.

Эффективность организаций. Жизненный цикл организаций.

РАЗДЕЛ 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

Тема 3. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ КАК ФАКТОР ПОВЕДЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

Индивидуальные переменные, значимые в организацион­ном контексте: биографические характеристики, способности, ценности, установки, личностные черты (Большая Пятерка, локус контроля и самоэффективность, авторитаризм, склонность к риску, догматизм, макиавеллизм).

Тема 4. СОЦИАЛИЗАЦИЯ ИНДИВИДА В ОРГАНИЗАЦИИ

Понятие организационной социализации. Стадии социа­лизации. Социализация в организации как непрерывный процесс. Параметры социализации. Факторы социализации (от­бор, обучение, оценка выполняемой работы, наставничество). Социализация и карьера в организации.

Тема 5. МОТИВАЦИЯ ТРУДА

Теории X, Y, Z о природе человека.

Потребности как основа мотивации труда. Содержатель­ные теории мотивации: иерархия потребностей Маслоу, теория Альдерфера, двухфакторная теория Херцберга, теория приобре­тенных потребностей Макклелланда.

Трудовая деятельность как фактор мотивации. Процес­суальные теории мотивации: теория ожиданий, теория спра­ведливости, модель Портера-Лоулера. Самоэффективность и мотивация. Теория постановки целей. Модель подкрепляемой мотивации. Понятие внешней и внутренней мотивации.

Тема 6. УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ТРУДОМ

Удовлетворенность трудом как аттитюд. Подходы к опреде­лению удовлетворенности трудом (работой). Измерение удовле­творенности. Индивидуальные факторы удовлетворенности работой. Удовлетворенность трудом и удовлетворенность жиз­нью. Влияние удовлетворенности работой на трудовое поведение {продуктивность, абсентеизм, опоздания, хищения, увольнение). Удовлетворенность трудом и организационное гражданство.

Тема 7. ПРОБЛЕМА СТРЕССА В ОРГАНИЗАЦИИ

Понятие стресса, дистресса, эустресса. Психосоциальные стрессоры в организации. Личностные факторы, способствую­щие преодолению стресса. Поведение типа А и В. Последствия стресса. Синдром выгорания. Организационные программы сни­жения стресса.

Тема 8. ПРЕДАННОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ

Понятие преданности. Трактовки преданности: как уста­новки, как поведения, подход Л. Зандера, преданность как сте­пень идентификации с организацией. Влияние преданности на трудовое поведение. Индивидуальные и организационные фак­торы преданности.

Тема 9. РАЗДЕЛ 3 ГРУППЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ ГРУППЫ КАК ФАКТОР ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Многообразие групп в организациях. Постоянные и временные группы. Формальные и неформальные группы. Значи­мость неформальных групп. Выводы Хоуторнских эксперимен­тов. Референтные группы. Преимущества и недостатки групповой работы. Ситуационные факторы групповой деятельности. Меж­групповые отношения в организациях.

Тема 10. ЛИДЕРСТВО

Лидерство как групповой психологический феномен. Со­отношение руководства и лидерства. Ролевая дифференциация лидерства. Когда лидерство излишне.

Тема 11. ОСНОВЫ ГРУППОВОГО ПОВЕДЕНИЯ

Регламентация группового поведения. Нормы как средство социального контроля. Функции и содержание норм. Конформное поведение. Нормы как власть большинства. Отклонение от группо­вых норм. Групповые санкции. Значение меньшинства в группе.

Сплоченность. Факторы сплоченности. Позитивные и не­гативные последствия сплоченности. Сплоченность и групповая проду ктивн ость.

Тема 12. КОМАНДЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

Команды как группы высокого уровня развития. Признаки команд. Основные закономерности командообразования. Роль руководителя в формировании команд.

Тема 13. ИНДИВИД В ГРУППЕ

Положение индивида в группе: статус, его признаки. Роле­вое поведение. Ролевые конфликты. Психологический контракт. Особенности психологических контрактов в современных орга­низациях.

РАЗДЕЛ 4. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Тема 14. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛЕНИЯ

Управление и менеджмент. Руководитель как субъект управленческой деятельности. Уровни организационного руко­водства. Система основных управленческих функций. При­нятие решения и коммуникация как связующие процессы в управлении.

Тема 15. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

Функция принятия решений как системообразующая в деятельности руководителя. Принятие решений как процесс. Организационный (нормативный, классический) и психологи­ческий (описательный, административный) подходы к его изу­чению.

Психологические характеристики процесса принятия управленческих решений: форма, этапы, феноменология, инди­видуальные различия.

Индивидуальные и групповые решения. Формы участия группы в принятии решений.

Тема 16. КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

Коммуникация как связующий процесс в организации.

Виды коммуникаций. Модели коммуникативных сетей.

Неформальное общение в организации: функции, особен­ности. «Виноградная лоза», ее схемы. Слухи.

Структура коммуникативного акта. Каналы коммуни­кации. Влияние новых средств связи на коммуникации в органи­зации.

Психологические причины плохих коммуникаций в орга­низации. Правила построения эффективных коммуникаций.

Основные виды коммуникативного поведения руководите­ля: беседа, переговоры, совещания, публичные выступления. Психологический аспект их реализации.

Тема 17. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АСПЕКТ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ФУНКЦИИ В УПРАВЛЕНИИ

Функция организации в управлении. Делегирование как способ осуществления организационной функции. Психологи­ческие проблемы и принципы делегирования.

Организационное проектирование. Механистические и органические структуры.

Командная работа - основа органических организацион­ных форм.

Тема 18. УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ ТРУДА

Понятие мотива и стимула. Методы стимулирования труда. Психологические аспекты экономического стимулирования. Це­левой метод. Требования к «хорошей цели». Обогащение труда. Теория характеристик работ. Метод соучастия.

Тема 19. ВЛАСТЬ И ПОЛИТИКА В ОРГАНИЗАЦИИ

Понятие власти. Власть и управление. Потребность во вла­сти. Формы межличностной власти. Власть подразделений. Власть подчиненных. Наделение властью. Власть и повиновение. Приемы использования власти.

Политика как средство усиления власти. Политические приемы. Макиавеллизм.

Тема 20. УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ КОНФЛИКТАМИ

Конфликты в организации: необходимость управления. Типы конфликтов, причины, последствия. Организационные и личностные факторы конфликтов. Особенности конфликтов в российских организациях.

Административные и психологические методы управления конфликтами. Модели арбитража и посредничества в разреше­нии конфликтов.

Факторы управляемости организационного конфликта.

РАЗДЕЛ 5. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

Тема 21. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В ОРГАНИЗАЦИОННОМ КОНТЕКСТЕ

Понятие организационного и психологического климата. Природа, структура и факторы психологического климата. Руко­водство и психологический климат. Показатели психологическо­го климата. Измерение психологического климата.

Тема 22. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА

Понятие организационной культуры. Структура и содер­жание организационной культуры. Национальный аспект организационной культуры. Организационная культура и организационная эффективность. Формирование организаци­онной культуры. Диагностика организационной культуры.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Обязательная литература

Организационный контекст управления персоналом. Социальная психология: Хрестоматия. М.: Аспект Пресс, 1999. С. 311-326.

Основы менеджмента. СПб.: Питер. 1999. С. 212-358, 519-553.

Организации. Поведение. Структу­ры. Процессы. М.: Инфра-М, 2000. С. 28-40, 55-70, 84-193, 238-361,426-459,490-498,522-574.

В, Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000. С. 284-330.

Менеджмент. СПб.: Питер, 2000. С. 82-115, 269-370, 497-596.

Организационная культура и эффективность: россий­ский контекст / Вопросы экономики. 2005. № 4. С. 58—74.

Индустриально-организационная психология. СПб.: Питер, 2001. С. 18-35, 227-348, 546-624.

Я, Организационная психология. М.: Флинта, 20с.

Психология менеджмента. М.: Гардарики, 1999. С. 38-84, 118-175,470-495.

Если Вы - руководитель... М.: Дело, 1998. С. 147-374.

, Социальная психология малой группы. М.: Аспект Пресс, 2001. С. 103-159, 209-231, 277-291.

Практика психологического обеспечения руководства, уп­равления, менеджмента. СПб.: Речь, 2005. С. 269—300.

Мескон MX., Aль6epm M., Xeдoypu Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1995. С. 88-141, 359-389, 516-527.

, Организационное поведение. СПб.: Питер, 2000. С. 51-151, 203-223, 285-339.

Организационная психология: Хрестоматия / Сост. , . СПб.: Питер, 20с.

Организационное поведение: Практикум / Под ред. , . СПб.: Питер, 20с.

, Организационная социальная психология. СПб.: Речь, 20с.

Социальная психология: Практикум / Под ред. . М.: Аспект Пресс, 2006. С. 324-365.

Управление персоналом: российский опыт. СПб.: Питер, 2003. С. 105-210.

Социальная психология в современном мире. М.: Аспект Пресс, 2002. С. 96-132,238-258.

Введение в социальную психологию. М.: Юнити, 2004. С. 540-560. Организационная культура и лидерство. СПб: Питер, 20с.

Дополнительная литература

Психология делового общения. М.: Инфра-М, 19с.

Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 19с.

Организационная культура. М.: Юнити, 20с.

Кабаченко ТС. Психология управления. М.: Владос, 19с.

Организационное поведение. М.: Инфра, 20с.

Майер- Психологические теории орга­низации. Харьков, 20с.

Организационное поведение. М.: Юнити, 20с.

, Психология труда и организационная пси­хология. М.: Радикс, 19с.

Модели и методы организационной диагностики / Мето­ды практической социальной психологии. М.: Аспект Пресс, 2004. С. 48-68.

Как проводить деловые беседы. М.: Экономика, 19с.

, Рабочая книга организационного психолога. Воронеж, 20с.

Очерки организационной психологии / Под ред. . Воронеж: изд-во ВГУ, 19с.

В поисках эффективного управления. М.: Про­гресс, 39с.

Психология менеджмента / Под ред. . СПб.: Питер, 20с.

Психология управления. М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 20с.

Социальная психология управления. Л.: изд-во ЛГУ, 19с.

Социально-психологический климат коллектива. М.: Наука, 19с.

Социально-психологические проблемы производственного коллектива. М.: Наука, 19с.

Организационная культура как социальный идеал / Соци­ально-гуманитарные знания. 2005. № 2. С. 285-293.

Управление персоналом / Под ред. , . М: Юнити, 1998.195 с.

Управленческая культура организаций / Сост. , -ва. М.: Класс, 20с.

Урбанович АЛ. Психология управления. Минск: Харвест, 20с.

Организационное поведение как интегративная социогуманитарная учебная дисциплина / Социально-гуманитарные зна­ния. 2005. № 6. С. 126-136.

Психологическая диагностика организации и персонала. СПб.: Речь, 20с.

Организационная культура. Харьков: Гуманит. центр, 20с.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ

1. Предмет и методы организационной психологии, ее взаимо­связь с другими науками.

2. Организация как система. Ситуационный подход в организа­ционной психологии.

3. Организационная структура: психологический аспект.

4. Психологические проблемы управления организацией.

5. Процесс принятия решений в организации.

6. Групповое принятие решений в организации.

7. Коммуникации в организации.

8. Неформальное общение в организации.

9. Правила построения эффективных коммуникаций.

10. Организация как функция управления. Проблемы и принци­пы делегирования.

11. Теории X, Y, Z в управлении.

12. Содержательные теории мотивации.

13. Общая характеристика процессуальных теорий мотивации.

14. Теория справедливости Адамса.

15. Теория постановки целей.

16. Модель подкрепляемой мотивации.

17. Психологические основы стимулирования труда в органи­зации.

18. Психологические аспекты экономического стимулирования.

19. Неэкономические методы стимулирования труда.

20. Власть и политика в организации.

21. Формы и виды власти в организациях.

22. Конфликты в организациях.

23. Управление межгрупповым конфликтом.

24. Методы управления конфликтами.

25. Модели арбитража и посредничества в разрешении кон­фликтов.

26. Психологические характеристики групп в организациях.

27. Социальный контроль в организациях.

28. Лидерство и руководство в организациях.

29. Сплоченность как фактор групповой и индивидуальной дея­тельности.

30. Статус и роль индивида в группе. Ролевой конфликт.

31. Развитие групп. Команды в организациях.

32. Поведение индивида в организации. Основные проблемы.

33. Индивидуальные особенности как фактор организационного поведения.

34. Социализация в организации.

35. Удовлетворенность работой: понятие, факторы, измерение.

36. Удовлетворенность работой и трудовое поведение. Организа­ционное гражданство.

37. Проблемы стресса в организациях.

38. Преданность организации.

39. Организационная культура: понятие, методы формирования.

40. Национальные факторы организационной культуры.

41. Организационный и психологический климат.

42. Проблемы диагностики организационной культуры.

ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Семинарские занятия по организационной психологии име­ют целью углубление знаний по ключевым проблемам дисципли­ны. Лекционный курс призван ознакомить с основными вопроса­ми организационной психологии, семинары сориентированы на детальную проработку и осмысление обозначенных тем. Проводятся семинары по группам.

Вопросы, предлагаемые для обсуждения, систематизируют и развивают теоретические знания студентов, а также демонстри­руют практическую значимость изучаемых концептов и моделей. Рекомендованные литературные источники обобщают ос­новные тенденции в исследовании психологических организаци­онных феноменов как за рубежом, так и в российской науке.

По итогам семинарских занятий студенты должны знать содержание ключевых проблем организационной психологии, владеть понятийным аппаратом данной науки, уметь анализиро­вать соответствующую литературу, формулировать и защищать собственную профессиональную позицию в области организаци­онной психологии.

ТЕМА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ ИЗУЧЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПСИХОЛОГИИ

Вопросы для обсуждения

1. Понятие организации. Социальные и психологические характеристики организаций.

2. Модели организаций.

3. Показатели эффективности организаций.

4. Ситуационный подход в организационной психологии.

Обязательная литература

Основы менеджмента. СПб.: Питер, 1999. С. 522-526, 538-542.

ГибсонД., Организации. Поведение. Структу­ры. Процессы. М: Инфра-М, 2000. С. 28-40.

Организационная психология. М.: Флинта, 2000. С. 34-39, 250-264, 281-324.

, Чикер В А. Организационная социальная психология. СПб.: Речь, 2000. С. 48-60.

Социальная психология. Практикум / Под ред. . М: Аспект Пресс, 2006. С. 324-365.

Дополнительная литература

Модели и методы организационной диагностики / Мето­ды практической социальной психологии. М.: Аспект Пресс, 2004. С. 48-68.

, Основы менеджмента. М.: Дело, 1992. Ч. 1.П. 3-4.

Психология менеджмента / Под ред. . СПб.: Питер, 2004. С. 73-77, 80-84.

ТЕМА 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

Вопросы для обсуждения

1. Основные психологические проблемы организационно­го поведения индивида.

2. Личностные особенности, влияющие на поведение ин­дивида в организации.

3. Социализация индивида в организации.

4. Удовлетворенность работой как характеристика качества трудовой жизни.

5. Влияние стресса на организационное поведение.

6. Преданность организации.

Обязательная литература

Организации. Поведение. Структу­ры. Процессы. М.: Инфра-М, 2000. С. 84-125, 238-268.

Индустриально-организационная психология. СПб.: Питер, 2001. С. 227-236, 276-293, 330-338, 429-440.

Занковский А. П. Организационная психология. М.: Флинта, 2000. С. 528-552, 559-587.

Личность и организации // Социальная психология в со­временном мире. М.: Аспект Пресс, 2002. С. 115—132.

Самоукина ИВ. Управление персоналом: российский опыт. СПб.: Пи­тер, 2003. С. 105-143, 197-210.

Дополнительная литература

, Рабочая книга организационного психолога. Воронеж: изд-во ВГУ, 2000. С. 65-85.

Управление персоналом / Под ред. , . М.: Юнити, 1998. С. 237-244.

ТЕМА 3. ГРУППЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

Вопросы для обсуждения

1. Психологические характеристики групп в организациях.

2. Сплоченность и групповые нормы как фактор групповой деятельности.

3. Взаимодействие индивида и группы.

4. Социально-психологические аспекты командообразования.

Обязательная литература

Индустриально-организационная психология. СПб.: Питер, 2001. С. 582-624.

Занковский A.N. Организационная психология. М.: Флинта, 2000. С. 435-488.

Организации. Поведение. Структу­ры. Процессы. М: Инфра-М, 2000. С. 278-298.

Если Вы - руководитель... М.: Дело, 1998. С. 156-183.

, Организационная социальная психология. СПб.: Речь, 2000. С. 61-127.

Дополнительная литература

Основы менеджмента. СПб.: Питер, 1999. С. 293-319.

Донцов AM., , Группа — коллектив — коман­да // Социальная психология в современном мире. М.: Аспект Пресс, 2002. С. 96-115.

, Дубовская ЕМ. Социальная психология малой группы. М: Аспект Пресс, 2001. С. 103-119.

ТЕМА 4. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

Вопросы для обсуждения

1. Принятие решения в структуре управленческой деятель­ности.

2. Организационный и психологический подходы к изуче­нию процесса принятия управленческого решения.

3. Психологическая характеристика процесса принятия управленческого решения: форма, этапы, феноменология, инди­видуальные различия.

Обязательная литература

Менеджмент. СПб.: Питер, 2000. С. 269-295.

Психология менеджмента. М.: Гардарики, 1999. С. 354-369, 400-425.

Организации. Поведение. Структу­ры. Процессы. М.: Инфра-М, 2000. С. 554-570.

Дополнительная литература

Если Вы - руководитель... М.: Дело, 1998. С. 183-192.

, Социальная психология малой группы. М.: Аспект Пресс, 2001. С. 209-231.

Поведение руководителя в процессе принятия решения // Ор­ганизационная психология: Хрестоматия / Сост. ; . СПб.: Питер, 2000. С. 303-316.

ТЕМА 5. КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

Вопросы для обсуждения

1. Виды организационных коммуникаций.

2. Коммуникативные сети.

3. Особенности неформального общения в организации.

4. Правила построения эффективных коммуникаций.

5. Коммуникативное поведение руководителя (деловые бе­седы, переговоры, совещания, публичные выступления).

Обязательная литература

Индустриально-организационная психология. СПб.: Питер, 2001. С.559-582.

Психология менеджмента. М.: Гардарики, 1999. С. 159—175, 425-446.

Если Вы - руководитель... М.: Дело, 1998. С. 165-168, 103-118.

Организационная психология. М.: Флинта, 2000. С. 519-526.

Дополнительная литература

Основы менеджмента. СПб.: Питер, 1999. С. 261-293.

Психология делового общения. М.: Инфра-М, 19с.

, Организационное поведение. СПб.: Питер, 2000. С. 51-83.

Психология управления. Минск: Харвест, 2001. С. 125-178.

ТЕМА 6. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

Вопросы для обсуждения

1. Роль конфликтов в организации.

2. Классификация организационных конфликтов.

3. Причины и факторы конфликтов в организации.

4. Административные и психологические методы управле­ния конфликтами.

5. Особенности конфликтов в российских организациях.

Обязательная литература

Организации. Поведение. Структу­ры. Процессы. М.: Инфра-М, 2000. С. 303-336.

Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000. С. 285—312.

, Основы менеджмента. М.: Дело, 1992. С. 18.

, Организационная социальная психология. СПб.: Речь, 2000. С. 165-178.

Управление персоналом: Российский опыт. СПб.; Пи­тер, 2003. С.177-194.

Дополнительная литература

Кричевский Вы – руководитель. М.: Дело, 1998. С. 247-265.

Психология менеджмента / Под ред. . СПб.: Питер, 2004. С.470-490.

Управление персоналом / Под ред. , . М.: Юнити, 1998. С. 358-395.

Урбанович управления. Минск: Харвест, 2001. С. 318-350.

ТЕМА 7. МОТИВАЦИЯ И СТИПУЛИРОВАНИЕ ТРУДА В ОРГАНИЗАЦИЯХ

Вопросы для осуждения

1. Понятие мотива и стимула

2. Теории мотивации трудовой деятельности.

3. Практическое значение теорий мотивации.

4. Методы повышения мотивации труда.

Обязательная литература

Индустриально-организацонная психология. СПб.: Питер, 2001. С. 243-303.

Занковский AM. Организационная психология. М.: Флинта, 2000. С.327-380.

Кричевский PJL Если Вы - руководитель... М: Дело, 1998. С. 307-336.

, Хедоури Ф Основы менеджмента. М.: Дело, 1992. П. 13.

Дополнительная литература

, Организационное поведение. СПб.: Питер, 2000. С. 105-177.

Психология менеджмента / Под ред. . СПб.: Питер, 2004. С. 442-451.

Управление персоналом / Под ред. , . М.: Юнити, 1998. С. 287-296.

ТЕМА 8. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

Вопросы для обсуждения

1. Организационный и психологический климат.

2. Структура, факторы и измерение психологического климата.

3. Понятие организационной культуры.

4. Диагностика и формирование организационной культуры.

5. Психологический климат и организационная культура в контексте организационной эффективности.

Обязательная литература

Организационный контекст управления персоналом / Социальная психология: Хрестоматия. М.: Аспект Пресс, 1999. С. 311-326.

Индустриально-организационная психология. СПб.: Питер,

2001. С. 548-559. Организационная психология. М.: Флинта, 2000. С. 382-410.

Организационная психология: Хрестоматия / Сост. , . СПб.: Питер, 2000. С. 388-432.

Организационная культура и лидерство. СПб.: Питер, 20с.

Дополнительная литература

Организационная культура. М.; Юнити, 2004.180 с.

Социально-психологический климат коллектива. М.: Наука, 1979.256 с.

Социально-психологические проблемы производственного коллектива. М.: Наука, 19с.

Организационная культура как социальный идеал // Социально-гуманитарные знания. 2005. № 2. С. 285—293.

Управленческая культура организаций / Сост. , . М,: Класс, 20с.

Организационная культура. Харьков: Гуманит. центр, 20с.

ПЛАНЫ ЛАБОРАТОРНЫХ ЗАНЯТИЙ

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Лабораторные работы имеют целью развитие практических навыков психологического изучения организаций. Проведению лабораторных работ предшествует освоение соответствующего материала на лекциях и семинарах.

Содержание заданий, предложенных для выполнения, ка­сается наиболее актуальных аспектов деятельности организации, включая индивидуальный, групповой и собственно организаци­онный уровни анализа.

В ходе лабораторных работ студенты не только осваивают известные способы изучения организаций, но и разрабатывают оригинальные методы. Данное обстоятельство представляется весьма важным с точки зрения формирования исследовательского подхода в профессиональной деятельности будущих психологов.

Выполнение заданий, как правило, предполагает использова­ние различных форм работы. Это самостоятельная индивидуальная подготовка студентов, работа в группе, проведение мини-иссле­дований, представление и обсуждение полученных результатов.

Большая роль отводится групповым формам работы. Вза­имодействие в группе, дискуссии способствуют развитию профессионального мировоззрения, языка и речи, помогают луч­ше понять и осмыслить сущность изучаемых явлений.

В целом, сочетание индивидуального и группового высту­пает предпосылкой становления навыков командной работы, столь востребованных в настоящее время.

По итогам проведения лабораторных работ студенты долж­ны владеть основными методиками исследования индивиду­ального и группового поведения в организации, уметь давать психологическую характеристику внутренней среды и управле­ния в организации.

Лабораторные занятия проводятся по подгруппам. Результаты выполнения заданий оформляются в виде письменного отчета, кото­рый оценивается в соответствии с рейтинговой системой контроля.

ТЕМА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ ИЗУЧЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПСИХОЛОГИИ

Задание 1. Определение психологической характеристики конкретной организации. Этапы работы:

1) сформировать рабочие подгруппы по 4-6 человек;

2) избрать одну из теоретических моделей организации;

3) составить описание конкретной организации на основе выбранной модели;

4) обозначить психологические проблемы;

5) оформить отчет и представить его для обсуждения.

Литература

Основы менеджмента. СПб.: Питер, 1999. С. 522-526, 538-542.

Иванцевт Д., Организации, Поведение. Структу­ры. Процессы. М.: Инфра-М, 2000. С. 28-40.

Организационная психология. М.: Флинта, 2000. С. 34-39, 250-264, 281-324.

, Организационная социальная психология. СПб.: Речь, 2000. С. 48-60.

Социальная психология. Практикум / Под ред. . М: Аспект Пресс, 2006. С. 324-365.

ТЕМА 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

Задание 2. Анализ процесса организационной социализа­ции индивида.

Этапы работы:

1) в подгруппах по 4—6 человек изучить текст-ситуацию «Особенности социализации в компании Me Kinsey» (российское представительство);

2) выделить параметры, этапы и факторы социализации в данной компании;

3) оценить трудности социализационного процесса;

4) по итогам анализа представить отчет к обсуждению.

Литература

Организации. Поведение. Структу­ры. Процессы. М.: Инфра-М, 2000. С. 589-600.

Индустриально-организационная психология. СПб.: Питер, 2001. С. 227-236.

Организационное поведение: Практикум / Под ред. , . СПб.: Питер, 2006. С. 174-179.

Задание 3. Исследование удовлетворенности работой. Этапы работы:

1) сформировать рабочие подгруппы по 4—6 человек;

2) выбрать теоретическую концепцию удовлетворенности работой;

3) в соответствии с теоретическим конструктом разрабо­тать опросник для изучения удовлетворенности работой;

4) при помощи разработанной методики провести эмпири­ческое исследование 20 человек;

5) оформить отчет с описанием опросника и полученных результатов.

Литература

Индустриально-организационная психология. СПб.: Питер, 2001. С. 276-286.

Организационная психология. М.: Флинта, 2000. С. 592-596.

Психологическая диагностика организации и персонала. СПб.: Речь, 2003. С. 157-167.

Задание 4. Исследование преданности организации.

Этапы работы:

1) избрать один из теоретических подходов к изучению преданности организации;

2) в соответствии с теоретическим конструктом разрабо­тать опросник;

3) опросить не менее 12 человек в организации;

4) представить отчет с описанием методики и результатов.

Литература

Индустриально-организационная психология. СПб.: Питер, 2001. С. 330-338.

Личность и организация / Социальная психология в совре­менном мире. М.: Аспект Пресс, 2002. С. 115—132.

ТЕМА 3. РОЛЕВОЕ ПОВЕДЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ

Задание 5. Анализ ролевых конфликтов в организации.

Этапы работы:

1) сформировать рабочие подгруппы по 4—6 человек;

2) выявить причины и типы ролевых конфликтов, с кото­рыми вам приходилось сталкиваться;

3) описать способы их преодоления;

4) результаты анализа представить к обсуждению.

Литература

ГибсонД., Организации. Поведение. Структу­ры. Процессы. М.: Инфра-М, 2000. С. 295-298.

Организационная психология. М.: Флинта, 2000. С. 473-478.

Социальная психология управления. Л.: изд-во ЛГУ, 1986. С. 33-41.

Задание 6. Выявление особенностей современных психоло­гических контрактов. Этапы работы:

1) проанализировать собственные ожидания и ожидания работодателей относительно трудового поведения;

2) в подгруппах по 4—6 человек выделить характеристики современных психологических контрактов;

3) обсудить тенденции в изменениях контрактов.

Литература

Основы менеджмента. СПб.: Питер, 1999. С. 255-257.

Менеджмент. СПб.: Питер, 2000. С. 447-455, 730-731.

Занковский AM. Организационная психология. М.: Флинта, 2000. С. 473-476.

ТЕМА 4. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Задание 7. Определение типа организационной структуры. Этапы работы:

1) используя стандартизированную методику, опросить двух сотрудников университета;

2) обобщить полученные результаты в группе;

3) обсудить:

а) соответствие типа оргструктуры требованиям внеш­ней среды;

б) необходимость изменения оргструктуры.

Литература

Организации. Поведение. Структу­ры. Процессы. М.: Инфра-М, 2000. С. 494-497.

Менеджмент. СПб.: Питер, 2000. С. 348-365.

Организационная психология. М.: Флинта, 2000. С. 305-307.

Задание 8. Анализ изменений коммуникаций в современ­ных организациях посредством метода номинальных групп.

Этапы работы:

1) самостоятельно в письменной форме описать возмож­ные изменения организационных коммуникаций, обусловлен­ные внедрением современных средств связи;

2) через 10 мин последовательно по одной идее представить ведущему для записи на доске;

3) провести дискуссию с целью уточнения и оценки выска­занных мнений;

4) провести тайное голосование для ранжирования выска­занных идей;

5) сформулировать групповое решение на основе матема­тической суммы отдельных голосов.

Литература

Донел/ш Д. Организации. Поведение. Структу­ры. Процессы. М.: Инфра-М, 2000. С. 566-569.

Менеджмент. СПб.: Питер, 2000. С. 291.

Индустриально-организационная психология. СПб.: Питер, 2001. С. 573-578.

Задание 9. Оценка уровня развития потребности во власти и макиавеллизма.

Этапы работы:

1) посредством формализованных опросников оценить у себя уровень потребности во власти и макиавеллизма;

2) обсудить результаты в парах;

3) определить характер организации и менеджмента, в наи­большей мере соответствующих вашим особенностям;

4) по итогам анализа составить отчет.

Литература

Менеджмент. СПб.: Питер, 2000. С. 751-752.

Занковский А. Н. Организационная психология. М.: Флинта, 2000. С. 120-127,559-560.

Задание 10. Анализ системы стимулирования в российских организациях.

Этапы работы:

1) изучить текст-ситуацию «Как мотивировать сотрудни­ков?»;

2) определить, элементы каких теорий использованы в сделанных предложениях;

3) выявить трудности реализации выдвинутых предло­жений;

4) обсудить ответы в подгруппах по 4—6 человек;

5) по итогам обсуждения составить отчет.

Литература

Индустриально-организационная психология. СПб.: Питер, 2001. С. 243-303.

Организационная психология. М.: Флинта, 2000. С. 327-380.

Если Вы - руководитель... М.: Дело, 1998. С. 307—336.

, Основы менеджмента. М.: Дело, 1992. П. 13.

Организационное поведение: Практикум / Под ред. , . СПб.: Питер, 2006. С. 54-64.

ТЕМА 5. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

Задание 11. Исследование психологического климата орга­низации.

Этапы работы:

1) сформировать рабочие подгруппы по 4—6 человек;

2) разработать опросник для исследования психологичес­кого климата конкретной организации;

3) опросить 20 человек;

4) проанализировать результаты исследования по отдель­ным показателям;

5) оформить отчет.

Литература

Практика психологического обеспечения руководства, управления, менеджмента. СПб.: Речь, 2005. С. 269—272.

, Организационная социальная психология. СПб.: Речь, 2000. С. 127-140.

Изучение социально-психологического климата в первичных производственных коллективах // Организационная психология: Хрестоматия / Сост. , И. И, Скрипкж. СПб.: Питер, 2000. С. 409-421.

Задание 12. Выявление содержания организационной куль­туры на основе анализа кредо организации. Этапы работы:

1) сформировать рабочие подгруппы;

2) изучить тексты кодекса поведения консорциума «Skanska» и кредо корпорации Jonson & Jonson;

3) выявить сходство и различия в содержании организаци­онных культур указанных корпораций;

4) составить отчет.

Литература

Если Вы руководитель... М.: Дело, 1998. С. 147-156.

Организационное поведение: Практикум / Под ред. , . СПб.: Питер, 2006. С. 149-153.

Управление персоналом: российский опыт. СПб.: Питер, 2003. С. 49-51.

Задание 13. Диагностика организационной культуры уни­верситета.

Этапы работы:

1) сформировать рабочие подгруппы по 4—6 человек;

2) используя психологический рисунок и метод свободных описаний, охарактеризовать организационную культуру университета;

3) при помощи формализованных опросников оценить силу и национальные особенности организационной культуры университета;

4) оформить отчет и представить его к обсуждению.

Литература

Личность и организация // Социальная психология в со­временном мире. М.: Аспект Пресс, 2002. С. 115—132.

Практика психологического обеспечения руководства, управления, менеджмента. СПб.: Речь, 2005. С. 290-293.

Организационное поведение: Практикум / Под ред. , . СПб.: Питер, 2006. С. 210-213.

Организационная культура и лидерство. СПб: Питер, 2002. С. 139-174.