Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства

Гарантия от производителя на матрасы марки «Царские перины» составляет 18 месяцев со дня продажи с учётом соблюдения правил по уходу, эксплуатации, транспортировки и хранению матраса.

Обмен и возврат приобретенных матрасов марки «Царские перины» осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Перед принятием решения об обмене или возврате Вашего матраса марки «Царские перины» ознакомьтесь с нижеследующей информацией об особенностях использования и свойствах современных ортопедических матрасов.

В матрасах марки «Царские перины» используется клеевая технология изготовления, когда основа матраса представляет цельный блок, что позволяет обеспечить максимальную прочность матраса и избежать цельносшивной технологии, когда все наполнители матраса, а также наружный тканевый слой сшиваются единой нитью. Поэтому клиент всегда имеет возможность, открыв чехол, удостовериться в правильной комплектности матраса или со временем заменить вышедший из строя чехол, не меняя матрас целиком.

Переносить матрас следует горизонтально, берясь за низ по бокам. Никогда не поднимайте матрас за ручки (в случае их наличия)!

Матрас должен обеспечивать соответствующую циркуляцию крови в местах наибольшего давления тела на поверхность матраса, также как и поддержку тела. Учитывая особенности строения вашего тела, слои наполнения более равномерно распределяют давление по поверхности тела, улучшая циркуляцию крови.

Ваш матрас разработан для обеспечения вашего максимального комфорта. Он содержит несколько слоев наполнителей. Со временем Вы обратите внимание на то, что матрас принимает форму вашего тела, то есть на нем остается ваш след от вашего тела, даже когда вы с него уже встали. Это нормальный процесс приработки качественного матраса к вашему телу и подтверждает его высокое качество. Приработка матраса обычно происходит первые 3-4 недели использования. Так же как новая пара туфель принимает форму вашей ноги, матрас принимает форму вашего тела и становится со временем более комфортным. Если вы замечаете изменения формы матраса в местах наибольшего давления вашего тела, не беспокойтесь, это означает, что матрас прирабатывается к Вам!

Срок службы матрасов марки «Царские перины» можно определить по следующим критериям:

1) Беспружинные матрасы или матрасы на независимых пружинных блоках прослужат вам значительно дольше, чем матрасы на зависимых пружинных блоках типа «Боннель». При этом беспружинные матрасы на основе латексного пенополиуретана прослужат дольше матрасов, изготовленных из пенополиуретана.

2) Натуральные материалы наполнителей более долговечны, чем искусственные, они могут быть использованы для людей большой весовой категории. Поэтому матрас должен быть правильно подобран с учетом весовых ограничений на пружины и наполнитель.

Правильно подобранная нагрузка на спальное место, соблюдение необходимой частоты переворачиваний матраса, использование матраса на ортопедическом основании, нахождение матраса в стандартных климатических условиях – данные факторы способствуют более долгому сроку службы матраса.

Необходимо помнить, что матрас не предназначен для воздействия на него сильных вертикальных точечных нагрузок, таких как прыгание или хождение. Нельзя использовать матрас для установки на него стульев или табуретов (например, чтобы вкрутить лампочку или повесить гирлянду). Такие нагрузки сокращают срок службы матраса и могут привести к его поломке.

Через 5-10 лет матрас из соображений гигиены необходимо поменять на новый. Ортопедический матрас должен лежать на ортопедическом основании (решетке), рейки которой изготавливаются из твердых пород дерева (бук, береза) и имеют изогнутую форму. Данное основание продлевает срок службы матраса и помогает ему более эффективно разгружать позвоночник.

Для чехлов рекомендуется сухая поверхностная чистка или химчистка.

По гарантии ремонтируется или меняется только часть матраса, в которой обнаружен дефект. Если весь матрас был признан дефектным, то он подлежит обмену.

Гарантия не распространяется на:

· Нарушение покрытия матраса, в том числе пятна краски, жира, крови, иных веществ, прожженные отверстия;

· Ручки матраса, которые должны использоваться для перемещения матраса по поверхности, но не для переворачивания и переноски матраса;

· Металлические рамки матраса, деформированные в результате сгибания матраса при переноске или транспортировке;

· Структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания для матраса (правильно использовать ортопедическое основание или ровную жесткую поверхность);

· Предпочтения по комфорту матраса;

· Высоту матраса. Производитель гарантирует наличие и высокое качество наполнителей, указанных в спецификациях на этикетке матраса. Высота матраса может варьироваться в пределах плюс-минус 10 мм (в соответствии с ТУ), что может быть вызвано допусками в размерах используемых материалов и технологией изготовления;

· Несоответствие покрывала матрасу;

· Впадины от тела глубиной менее 4 см;

· Матрасы, которые использовались на диванах или панцирных сетках,

· Матрас в антисанитарном состоянии, который был изменен или поврежден, в результате использования не по назначению;

· Расходы на транспортировку матраса.

На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 матрасы входят в

1) перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

2) перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Продукция, подлежащая гарантийному ремонту или обмену, должна быть принята по дефектовочному акту установленного образца с описанием всех дефектов в 2-х экземплярах; 1 экз. - потребителю, 2-ой - производителю. Производитель устраняет только те недостатки, которые возникли по его вине. Механические повреждения, потертости, загрязнения по вине потребителя не устраняются.

Правила эксплуатации матрасов марки Царские перины

После снятия заводской упаковки необходимо оставить матрас на 4-6 часов в хорошо проветриваемом помещении для исчезновения технологического запаха, который не является дефектом и абсолютно безопасен.

1. Необходимо помнить, что ортопедические свойства матраса в полной мере проявляются при использовании его в сочетании с ортопедическим основанием. Допускается использование матраса на ровных, жестких поверхностях.

2. На трансформируемых основаниях допускается использовать матрасы только с отметкой «для трансформируемых оснований».

3. Длительное хранение матраса разрешается только в горизонтальном положении.

4. Матрасы должны эксплуатироваться (или храниться) в условиях, исключающих попадание влаги и образование конденсата.

5. Не удаляйте этикетки, прикрепленные к матрасу. Они напомнят Вам о посезонном переворачивании матраса, его технических характеристиках.

Не допускается:

1. подвергать матрас сильным вертикальным нагрузкам, таким как прыжки и хождение по матрасу;

2. превышать допустимую нагрузку на матрас, имеющий ограничения по весу;

3. складывать или сгибать матрас (за исключением матрасов для трансформируемых оснований);

4. ставить на поверхность матраса горячие предметы, и предметы, имеющие острые и режущие опоры;

5. подвергать поверхность матраса воздействию любых химически агрессивных веществ.

Рекомендации по уходу за матрасом

Для правильной адаптации матраса необходимо первые три месяца каждые две недели переворачивать матрас, меняя местами верхнюю и нижнюю поверхности матраса и изголовье с изножьем. Дальнейшие переворачивания матраса необходимо осуществлять каждые три месяца - для проветривания и равномерного распределения нагрузки.

1. Для предотвращения накопления избыточной влаги матрас полезно раз в месяц проветривать. Освободите его от постельных принадлежностей и оставьте на 5-6 часов при открытых окнах.

2. Чтобы очистить матрас от пыли, достаточно воспользоваться домашним пылесосом, а незначительные загрязнения можно удалить с помощью легкого мыльного раствора или специального шампуня для обивки, не допуская сильного смачивания.

3. Если на матрас попала вода, «соберите» ее сухой, хорошо впитывающей влагу, тканью и до полного высыхания не закрывайте матрас постельными принадлежностями.

4. Для выведения сильных поверхностных загрязнений можно применять только сухую чистку. При выборе чистящего средства внимательно ознакомьтесь с инструкцией по его применению. Перед чисткой попробуйте выбранное Вами средство на небольшом малозаметном участке. Если цвет покрытия изменился, примените другое средство.

5. Важно помнить, что матрас является своеобразным «аккумулятором запахов», поэтому при проведении ремонта, дезинфекции и других мероприятий, сопровождающихся резкими неприятными запахами, желательно закрывать матрас со всех сторон воздухонепроницаемым покрытием.

6. При эксплуатации матраса рекомендуется использовать наматрасник, который позволяет продлить срок службы покрытия матраса, придать ему другие дополнительные свойства.

С данной информацией ознакомлен ______________________________________