Основы менеджмента (стр. 3 )

2) два;

3) три;

4) четыре;

5) пять.

Задание 8. Успешная организация с точки зрения менеджмента:

1) получает большую прибыль;

2) вышла на новые рынки;

3) добилась своей цели;

4) минимизировала издержки.

Задание 9. Основоположник менеджмента как науки:

1) Ф. Гилбрет;

2) Ф. Тейлор;

3) А. Файоль;

4) Г. Минцберг;

5) Ф. Герцберг;

6) Э. Мэйо.

Задание 10. Представители … школы управления считали, что можно усовершенствовать многие операции ручного труда и тем самым повысить производительность, используя наблюдения, замеры, логику, анализ и добиваясь более эффективного выполнения этих операций.

Задание 11. Принцип управления … – работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника и подчиняться только ему.

Задание 12. Ученый, сформулировавший 14 основных принципов управления:

1) Ф. Гилбрет;

2) Ф. Тейлор;

3) А. Файоль;

4) Г. Минцберг;

Перечень практических заданий для оценки степени владения компетенциями:

Задание 1 Построение профессионограммы специалиста

1. Определите перечень качеств/характеристик, которыми должен обладать идеальный, на Ваш взгляд, специалист (менеджер, экономист, специалист по информационным технологиям).

2. Используя метод экспертных оценок, проранжируйте выработанный перечень качеств в соответствии с их значимостью для специалиста.

3. Составьте профиль весовых коэффициентов и оцените наличие выработанных качеств/характеристик у Вас.

4. Сопоставьте полученные результаты и сделайте выводы, сформулировав цели вашего дальнейшего профессионального развития.

Задание 2. Построение причинно-следственной диаграммы Иссикавы

1. Определите наиболее интересную для Вас организационную проблему и попытайтесь ее структурировать, разложив на подпроблемы и построив диаграмму Иссикавы.

2. Заполните матрицу распределения ответственности и планируемых действий для решения проблемы.

Задание 3. Планирование деятельности организации

1. Используя дерево целей и SMART-принцип, сформулируйте цели и задачи отдела (снабжения, управления персоналом, маркетинга, продаж или др.).

2. Заполните матрицу планирования времени, определив сроки выполнения задач.

3. Распределите задачи между сотрудниками отдела в матрице ответственности.

4. Определите необходимые ресурсы для выполнения задач и заполните матрицу распределения ресурсов.

Задание 4. SWOT-анализ

1. Оцените внутреннюю среду любой известной Вам организации, выделив ее сильные и слабые стороны, выберите наиболее важные из них.

2. Оцените внешнюю среду организации, выделив возможности и угрозы, выберите наиболее важные из них.

3. Заполните матрицу SWOT-анализа и предложите возможные стратегические действия организации.

Задание 5. Планирование рабочего дня менеджера

1. Составьте перечень дел менеджера на рабочий день.

2. Определите приоритеты дел по критериям важности и срочности, распределите их по группам.

3. Рассчитайте затраты времени итоговые, по личным и делегированным делам, проверьте их соответствие правилам планирования, в случае необходимости внесите коррективы.

4. Составьте рамочный план работы из дел, которых нужно выполнить лично.

5. Для осуществления контроля по делам, которые будут делегированы, составьте реестр поручений.

Задание 6. Проектирование организационной структуры компании

1. На основе дерева целей определите состав функций управления и работ по основным функциональным зонам организации (общее управление, финансы, маркетинг, продажи, производство, управление персоналом, вспомогательные службы и др.).

2. Определите плановую трудоемкость каждой функции/работы.

3. Рассчитайте необходимую численность персонала на основе плановой трудоемкости и нормативов трудозатрат.

4. Составьте штатное расписание.

5. Изобразите схему полученной организационной структуры.

Задание 7. Разработка системы оплаты труда

1. Определите ключевые факторы, которые будут использоваться для оценки должностей, и присвойте им баллы.

2. Выберите шкалу для присвоения разрядов работникам, оцените должности по ключевым факторам и определите их разряд.

3. Определите «вилку» оклада по каждому разряду.

4. Определите дополнительные льготы в зависимости от разряда.

5. Определите премиальную составляющую компенсационного пакета, выбрав целевые показатели, к выполнению которых будет привязана премия, и определив их вес в структуре премии и соотношение с окладом.

Задание 8. Формирование человеческих ресурсов в организации

1. Вы работаете в отделе персонала и Вам необходимо набрать сотрудников на вакантные должности. Выберите несколько должностей и разработайте по ним модель работника, описывающую наиболее важные требования.

2. Для набора персонала на вакантные должности Вы будете использовать внешние и внутренние источники. Подготовьте информационное письмо к сотрудникам вашей торговой сети об имеющихся вакансиях, запрос в кадровое агентство и объявление газету.

3. При отборе кандидатов Вы будете использовать собеседование. Подготовьте для проведения собеседования список из десяти дополнительных вопросов к кандидатам, ответы на которые помогут Вам совместить основные требования к работнику с характеристиками кандидатов.

4. С учетом основных требований к претендентам и дополнительных вопросов составьте для одной из вакантных должностей карту отбора претендентов при приеме на работу.

Задание 9. Формирование рабочих групп

1. Определите основные требования в области личных и деловых качеств, знаний, навыков, которыми должны обладать работники, включаемые в рабочую группу для решения конкретной задачи.

2. Оцените соответствие потенциальных участников рабочей группы этим требованиям, выберите пять человек и ранжируйте их по степени развития необходимых качеств, знаний, навыков.

3. С учетом оценок других экспертов (условных) подсчитайте итоговые баллы каждого потенциального участника рабочей группы, установите ранг каждого участника. Выберите по одному участнику каждого менее высокого ранга для формирования групп.

4. Оцените работоспособность сформированных рабочих групп, построив их социоматрицы, социограммы, рассчитав персональные и групповые социометрические индексы.

Задание 10. Анализ конфликтных ситуаций

Описать любую известную конфликтную организационную ситуацию и выполнить следующее:

1. Построить карты конфликта.

2. Определить тип конфликта.

3. Предложить способ решения конфликтной ситуации.

Задание 11. Лидерство в менеджменте

Описать любую известную организационную ситуацию и ответить на следующие вопросы:

1. С какими проблемами встретился руководитель в управлении своим коллективом?

2. Какой стиль лидерства реализуется руководителем согласно теориям и моделям Левина, МакГрегора, Лайкерта, университета штата Огайо, Блейка и Мутона?

3. Если бы наняли Вас в качестве консультанта по проблемам управления, то что бы Вы посоветовали ему в отношении выбора стиля руководства, основываясь на теориях ситуационного подхода Фидлера, Митчела и Хауса, Херси и Бланшара, Врума-Йеттона.

7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

7.1 Основная литература

№ п/п	Перечень литературы
1	Белянский . – М.: Палеотип, 2012. – 768 с. – [электронный ресурс] - http://www. *****/
2	, Наумов . – М.: Экономистъ, 2008 – 672 с.
3	Казначевская . Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. – 346 с.
4	Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 20с.

7.2 Дополнительная литература

№ п/п	Перечень литературы
1	Ботавина менеджмента. – М.: Финансы и статистика, 2002
2	Вумек производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005
3	Джордж производство + шесть сигм. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005
4	Дорофеева . – Саратов: Научная книга, 2012. - [электронный ресурс] - http://www. *****/
5	Журавлев . – М.: Палеотип, 2012. – 124 с. - [электронный ресурс] - http://www. *****/
6	Лайкер Дж. TOYOTA 14 принципов менеджмента ведущей компании. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005
7	Делай то, что проповедуешь. Что руководители должны делать для создания корпоративной культуры, нацеленной на высокие достижения. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005
8	КАЙДЗЕН Ключ к успеху японских компаний. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005
9	, , и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007 – 496 с.
10	Портер стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005
11	Портер преимущество Как достичь высокого результата и обеспечит его устойчивость. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005
12	Страховая : практические ситуации. – СПб.: Питер, 2000
13	Черемных корпоративный реинжиниринг. Процессно-стоимостной подход к управлению бизнесом. – М.: Финансы, 2005

8. ИНФОРМАЦИОННО-методическое обеспечение (УМК, компьютерные программы, электронные учебники, Интернет-ресурсы)

№ п/п	Перечень
1	УМК по дисциплине «Основы менеджмента» для студентов очной формы обучения - 2012 г., ИУБиП
2	УМК по дисциплине «Основы менеджмента» для студентов заочной формы обучения - 2012 г., ИУБиП
3	Журнал «Эксперт», http://www.expert.ru
4	Журнал «Секрет фирмы», http://www.sf-online.ru
5	Журнал «Менеджмент в России и за рубежом», http://*****/manag
6	Журнал «Top-Manager», http://www. *****
7	Журнал «Директор-Инфо», http://www. *****
8	Журнал «Реальный бизнес», http://www. *****
9	E-xecutive – сообщество эффективных менеджеров, http://*****
10	ITeam.Ru – технологии корпоративного управления, http://www. *****
11	AUP.Ru Административно-Управленческий Портал, http://www.aup.ru