РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПО ВЫЯВЛЕНИЮ ОСНОВНЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ В УСЛУГАХ БЕЗОПАСНОСТИ И ЧАСТНОЙ ОХРАНЫ
50% опрошенных предпринимателей считают, что наряду с другими угрозами на бизнес оказывают влияние рейдерские атаки. В связи с этим со стороны предпринимателей проявлен интерес к таким услугам как: защита информации (50% респондентов) и комплексное обеспечение безопасности предприятия (57% респондентов). Эти данные были получены по результатам исследования, которое провела Кузбасская ТПП 25 июня 2009 года совместно с Департаментом экономической безопасности и противодействия коррупции ТПП РФ.
В опросе приняли участие 14 представителей производственных, торговых и предприятий сферы услуг. По итогам опроса были получены следующие результаты.
Респонденты считают, что в настоящее время на бизнес оказывают влияние следующие угрозы:
Рис. 1. Угрозы для бизнеса
По мнению респондентов, наибольшее влияние на бизнес оказывают угрозы личной безопасности. Затем по убыванию уровня воздействия на деятельность предприятия влияют: разбойные нападения, кражи ценностей, произвол властей, вымогательства, рейдерские атаки, иные угрозы со стороны организованной преступности.
Со стороны респондентов выявлен спрос на такие услуги частной охраны, как:
Рис. 2. Спрос на услуги частной охраны
Наибольший интерес респонденты проявляют к услугам личной охраны. Далее по убывания значимости респондентами востребованы услуги: комплексного обеспечения безопасности предприятия, охраны объектов, сопровождения грузов, защиты информации, юридической защиты.
При выборе охранного предприятия респонденты руководствуются следующими критериями:
Таблица 1. Критерии выбора охранного предприятия
№ п/п | Критерии выбора охранного предприятия | % респондентов |
1 | Надежность | 79 |
2 | Многолетний положительный опыт работы на рынке охранных услуг | 79 |
3 | Доступная цена | 71 |
4 | Конфиденциальность | 57 |
5 | Внешний вид охранников, вежливость | 57 |
6 | Отсутствие проблем с законом у данного охранного предприятия | 57 |
7 | Наличие рекомендации от знакомых или партнеров | 57 |
8 | Наличие рекомендаций от официальных органов и организаций (МВД, ТПП и т. д.) | 57 |
9 | Соответствие охранного предприятия мировым стандартам бизнеса (ведение переговоров, оформление документации, уровень руководства) | 50 |
10 | Личные хорошие отношения с руководителем охранного предприятия | 43 |
11 | Известность, публичность охранного предприятия | 36 |
Среди критериев выбора ОП главными для респондентов являются: внешний вид и вежливость охранников, соответствие ОП мировым стандартам бизнеса (ведение переговоров, оформление документации, уровень руководства). Дальше по убыванию степени значимости следуют критерии выбора: конфиденциальность, отсутствие проблем с законом у данного охранного предприятия, доступная цена, многолетний положительный опыт работы на рынке охранных услуг, наличие рекомендаций от официальных органов и организаций (МВД, ТПП и т. д.), наличие рекомендации от знакомых или партнеров, надежность, известность, публичность ОП, личные хорошие отношения с руководителем охранного предприятия.
По мнению респондентов, надежное охранное предприятие должно соответствовать следующим критериям:
Таблица 2. Критерии надежности охраны
№ п/п | Критерии надежности охраны | % респондентов |
1 | Четкое выполнение договорных обязательств | 93 |
2 | Высокий уровень технической оснащенности и вооруженности | 72 |
3 | Высокий уровень подготовки охранников | 72 |
4 | Взаимодействие охранного предприятия с государственными структурами | 57 |
5 | Независимость охранного предприятия от государственных структур | 43 |
6 | Известность, публичность охранного предприятия | 43 |
7 | Открытая финансовая отчетность | 36 |
8 | Конфиденциальность | 36 |
Главными критериями надежности охранного предприятия респонденты считают высокий уровень технической оснащенности и вооруженности, а также независимость ОП от государственных структур. Также, по мнению респондентов, важными критериями надежности являются (по убыванию степени значимости): четкое выполнение договорных обязательств, открытая финансовая отчетность, взаимодействие охранного предприятия с государственными структурами, известность и публичность охранного предприятия, конфиденциальность, высокий уровень подготовки охранников.
Респонденты полагают, что обратиться за услугами безопасности им мешают следующие причины:
Основной причиной, по которой респонденты не обращаются в частную охрану – это высокая стоимость услуг. Помимо этого, респондентами были названы следующие факторы (по убыванию степени проявления): не соответствие уровня охранного предприятия общепринятым мировым бизнес - стандартам (ведение переговоров, оформление документации, уровень руководства), случаи нечестности частных охранников, неопрятный внешний вид охранников и их плохое воспитание, зависимость частной охраны от органов МВД, низкий уровень подготовки охранников, слабая вооруженность по сравнению с милицией, недостаток реальных прав частного охранника по сравнению с милицией.
БЛАГОДАРИМ ЧЛЕНОВ КУЗБАССКОЙ ТПП ЗА УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ!
