УТВЕРЖДАЮ

Директор ФГБУ «ГНЦ РФ ИТЭФ»

_______________

«___»____________2014 г.

КАРТА ПРОЦЕССА КП

Управление СМК

1

Цель процесса

Обеспечение роста объема услуг, удовлетворяющего требованиям потребителей

2

Руководитель процесса

Директор

3

Ответственный исполнитель

Зам. директора, представитель руководства по СМК

4

Основные потребители

Росатом РФ, предприятия Росатома, предприятия других отраслей

5

Документация по процессу

РК (раздел 7.4 РК)

6

Вход процесса

Контракты (договора) на разработку научно-технической продукции

7

Выход процесса

Научно-техническая продукция высокого качества, соответствующая требованиям потребителей

8 Показатели и критерии оценки результативности процесса

Наименование

и обозначение

показателя

Методика расчета показателя

Период расчета

Должностное лицо,

оценивающее показатель

Критерии оценки

ПР

ППP

ПНР

Рост объемов выполняемых работ в процентах, P1, %

P1=(N1/N0)x100

ежегодно

ПР по СМК

102< P1

100 < P1< 102

P1< 100

Количество случаев несоблюдения сроков поставки продукции, Р2

подсчет

ежегодно

ПР по СМК

P2 < 3

3≤ Р2 < 5

Р2 ≥ 5

Количество претензий на поставленную продукцию, Р3

подсчет

ежегодно

ПР по СМК

Р3 = 1

1< Р3 < 2

Р3 > 2

Условные обозначения

ПР - цель достигнута, процесс результативен; рекомендуется рассмотреть возможность постановки новых целей, корректировки критериев оценки;

ППP - цель практически достигнута, процесс результативен; требуется проведение действий для улучшения результативности;

ПНР - цель не достигнута, процесс нерезультативен; требуется принятие безотлагательных мер для выявления и устранения причин.

N0 – объем выполняемых работ в предыдущий период;

N1 – объем выполняемых работ в текущий период.

Зам. директора по научной работе _____________

(подпись) (инициалы, фамилия)

СОГЛАСОВАНО

Представитель руководства по СМК _____________

(подпись) (инициалы, фамилия)