Документированная процедура система качества (стр. 1 )

УТВЕРЖДАЮ

И. о. директора,

ответственный за СК

________

«04» 05 2009 г.

Документированная процедура

система качества

Информирование общества

СК-ДП

Версия 01

Дата введения: 04.05.09

Ачинск, 2009

Содержание документа

1 Назначение и область применения процедуры………………………..…..……..3

2 Нормативные документы…………………………………………….………..…...3

3 Термины, определения, обозначения и сокращения……………………..…….3

4 Описание процедуры …………………………….…………………………..……..4

4.1. Общие положения………………………………………………………………4

4.2 Пояснение к графическому описанию…………………………………………5

4.3. Описание процедуры "Информирование общества" ………………….……..6

4.4. Основные подходы и инструменты информирования общества …….……...8

5 Ответственность и полномочия ……………………………………….….……...8

Графическое описание документированной процедуры……....10

6 Лист регистрации изменений………………………….………………….….…..12

1 Назначение и область применения процедуры

1.1. Настоящая процедура устанавливает порядок информирования общества Ачинским педагогическим колледжем, устанавливает общие требования к методам информирования общества, к параметрам оценки информации и описывает все этапы процесса «Информирование общества».

1.2. Настоящая документированная процедура является составной частью системы качества и ее положения могут быть использованы всеми заинтересованными сторонами.

Требования процедуры обязательны для применения всеми подразделениями и должностными лицами Ачинского педагогического колледжа в части их деятельности, связанной с системой качества.

Цель регламентируемой деятельности – определение порядка и правил проведения информирования общества.

2 Нормативные документы

В настоящей документированной процедуре использованы ссылки на следующие документы:

1. ГОСТ Р ИСО «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;

2. ГОСТ Р ИСО «Системы менеджмента качества. Требования».

3. Руководство по качеству Ачинского педагогического колледжа: 9. Информирование общества

3 Термины, определения, обозначения и сокращения

Документированная процедура - документ, устанавливающий единый для всей организации порядок выполнения процессов СМК в соответствии с требованиями ИСО и организации, полномочия и ответственность должностных лиц за выполняемую деятельность, определяющую информационные потоки при взаимодействии участников соответствующих процессов. Кроме того, в ДПУ описано в каких документах и кем ведутся записи, документально подтверждающие факты выполнения установленных требований.

Поставщик – организация или лицо, предоставляющая продукцию.

Потребитель – организация или лицо, получающие продукцию.

Руководство по качеству – документ, излагающий политику в области качества и описывающий систему качества организации.

ДП – документированная процедура;

ГОСТ – государственный стандарт;

РК – руководство по качеству;

ПС – преподавательский состав;

ОУ – образовательное учреждение

СК – система качества

ДХД – диаграмма хода действия

СМИ – средства массовой информации

КГБОУ СПО – Краевого государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования

НПО – начальное профессиональное образование

Зав. – заведующий

4. Описание процедуры

4.1. Общие положения

4.1.1. Под информированием общества понимается доведение до заинтересованных лиц актуальной, беспристрастной и объективной информации о следующем:

- общественной роли КГБОУ СПО «Ачинский педагогический колледж»;

- планах и достижениях ОУ;

- достижениях выпускников, студентов, ПС колледжа;

- образовательных программах, получаемой специальности, квалификации, процедурах оценки.

4.1.2. Ачинский педагогический колледж информирует о своей деятельности следующие группы заинтересованных сторон:

I. Потребители:

- внешние: работодатели, СМИ, учителя, абитуриенты и члены их семей, учащиеся ОУ);

- внутренние: слушатели подготовительных курсов (школьники), студенты.

II. Учредитель (Министерство образования и науки Красноярского края);

III. Поставщики (МОУ СОШ, НПО, Управления образованием, местное население);

IV. Персонал колледжа: ПС, руководители и сотрудники структурных подразделений колледжа и др.

4.1.3. Методы информирования общества:

- работа со средствами массовой информацией;

- выпуск информационных материалов;

- работа с различными информационными службами;

- организация рекламной профориентационной работы (поездки, встречи, семинары);

- проведение семинаров, конференций студентов, преподавателей и др.;

- поддержание web-сайта;

- участие в городских, региональных и международных выставках, ярмарках ученических мест.

4.1.4. Информирование общества дает колледжу чрезвычайно важный инструмент для оценки результатов воздействия на заинтересованные стороны различных внешних воздействий, в частности качества образовательного процесса, осуществляемого в КГБОУ СПО «Ачинский педагогический колледж». Информация, которую предоставляют результаты процесса информирования общества, может служить источником прогнозирования при разработке стратегии колледжа.

Процесс информирования включает следующие процессы (графическое описание см. Приложение А):

- определение и сегментация целевой общественности;

- определение информации, существенной для групп общественности;

- выбор коммуникационных каналов, наилучшим образом охватывающих выбранные целевые группы, и пользующихся у них наибольшим уровнем доверия;

- распространение сообщений;

- отслеживание и анализ результатов.

4.2. Пояснение к графическому описанию

При графическом описании процесса использовались следующие символы:

Начало или конец процесса

Операция процесса

 

Документ или документы

 

Принятие решения

Стрелка

Отображает переход от одной операции к

другой в направлении процесса

4.3. Описание процедуры "Информирование общества"

Группы заинтересованных сторон	Перечень информации, необходимой для предоставления группам заинтересованных сторон	Подходы и инструменты информирования	Периодичность предоставления информации
Потребители	- образовательные программы, получаемые специальности, квалификации, процедуры оценки;	Сайт колледжа СМИ	1 раз в неделю Зависит от периодичности проведения мероприятий
	- достижения преподавательского состава, выпускников и студентов;
	- планы и достижения Ачинского педагогического колледжа;
	- новости колледжа;
	- информация о конференциях, семинарах, презентациях, форумах;
	- сведения о наиболее значимых событиях жизни колледжа.
Владельцы	- Результаты аттестации, трудоустройство выпускников; набор первокурсников;	Отчёты	1 раз в год (начало учебного года)
	- отчет о деятельности колледжа;	Электронная почта
	- новости колледжа;	Сайт колледжа	1 раз в неделю
Поставщики	- образовательные программы, квалификации и процедуры оценки (каких специалистов выпускает, как оценивает и т. д.)	Дни «открытых дверей»	1 раз в год (февраль, март, апрель)

Группы заинтересованных сторон	Перечень информации, необходимой для предоставления группам заинтересованных сторон	Подходы и инструменты информирования	Периодичность предоставления информации
	- достижения преподавательского состава, выпускников и студентов;	Объявления в СМИ	2 раза в год
	- планы и достижения Ачинского педагогического колледжа;	Ярмарки ученических мест	1 раз в год (март, апрель)
	- подготовительные курсы;	Психолого-педагогические экспедиции	1 раз в год
	- наборы на специальности;	Классные часы	В течение года (ноябрь, апрель, май)
	- жизнь колледжа;	Отчёты	1 раз в год
	- правила и условия набора в колледж;	Информационные письма	1 раз в год
	- консультации выпускников школ, их родителей, и законных представителей.	Шоу-проект	1 раз в год
	Работа приёмной и общественной приёмной комиссии	1 раз в год
Персонал	- образовательные программы, квалификации и процедуры оценки (каких специалистов выпускает, как оценивает и т. д.)	Тематические выставки	1 раз в месяц
	Сервер «Аттестация педагогов»	В течение года
	Стенд о проведении мероприятий	1 раз в месяц
	- достижения преподавательского состава, выпускников и студентов;	Стенд с информационными письмами	2 раза в месяц
	Бюллетень	1 раз в месяц
	- планы и достижения Ачинского педагогического колледжа;	Отчёты по итогам года по направлениям	1 раз в год
	- новости колледжа; - информация о конференциях, семинарах, презентациях, форумах;	Отчёты по научно-методической работе	2 раза в год
	Презентация новой продукции, результаты проектов	2 раза в год
	- сведения о наиболее значимых событиях жизни колледжа.	Семинары обучающие	1 раз в месяц
	Семинары по аттестации	2 раза в год
		Конференции	1 раз в 2 года

Группы заинтересованных сторон	Перечень информации, необходимой для предоставления группам заинтересованных сторон	Подходы и инструменты информирования	Периодичность предоставления информации
		Педагогические чтения	1 раз в 2 года
		Совещания по разработке нормативной документации	2 раза в месяц
		Совещания по смотру УМК	1 раз в год
		Информационные письма	1 раз в год

4.4. Основные подходы и инструменты информирования общества

· Веб-сайт;