Об услугах подвижной связи
С 1 мая 2014 года вступил в силу Федеральный закон от 01.01.01 года «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи», который содержит важные положения, направленные на защиту прав потребителей – пользователей услуг подвижной связи.
Так, в Федеральный закон «О связи» введено понятие контентные услуги – это «вид услуг связи, которые технологически неразрывно связаны с услугами подвижной радиотелефонной связи и направлены на повышение их потребительской ценности (в том числе услуги по предоставлению абонентам возможности получать на пользовательское (оконечное) оборудование в сетях связи справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию, участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях) и стоимость оказания, которых оплачивается абонентом оператору связи, с которым у абонента заключен договор «об оказании услуг связи».
При этом, в новой норме пункта 5 статьи 44 Федерального закона «О связи» сформулировано императивное правило, согласно которому их оказание возможно исключительно «с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг». До получения такого согласия «оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг».
Одновременно статья 54 Федерального закона «О связи» дополнена положением о том, что контентные услуги, также как и любые иные услуги связи, технологически неразрывно связанные с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленные на повышение их потребительской ценности, оказанные с нарушением установленных данным законом требований, оплате не подлежат.
При заключении договора на оказание услуг связи потребителю стоит обратить особое внимание на условия базового тарифного плана. В него в большинстве случаев включены и дополнительные услуги связи. Дополнительные услуги связи могут называться по - разному, например «сервисы», «сервисная услуга». Они сопровождаются рекламными слоганами, красивыми названиями и другими маркетинговыми мероприятиями. Но суть остаётся одна: эта дополнительная услуга связи, которая является в большинстве случаев платной и направлена на получение дополнительной прибыли операторами связи и контент-провайдерами. Поэтому, если потребитель подписывает договор на оказание услуг связи по тарифному плану, который включает в себя и дополнительные услуги связи, то соответственно он соглашается с условиями договора и эти услуги ему будут оказаны. Однако, если Вам не нужны эти услуги, то Вы вправе, обратившись к оператору связи, отказаться от них. Это можно сделать несколькими способами:
- обратиться в офис продаж оператора связи с заявлением об отказе в получении дополнительных услуг связи;
- через личный кабинет на сайте оператора связи;
- через свой мобильный телефон.
В данной информации идёт речь о легальных контент-провайдерах и легальных дополнительных услугах. Если же Вы стали жертвой мошенников в сетях подвижной связи, то Вам необходимо обратиться в органы внутренних дел в то подразделение, которое осуществляет контроль за соблюдением законодательства в сфере высоких технологий.
Для того, чтобы в дальнейшем не получать предложения по контент-услугам, абонент может использовать «запрет контента».
Подробную информацию о том, как это сделать потребитель может получить на официальных сайтах операторов связи и в салонах продаж оператора связи.
· Электронный адрес оператора связи «МТС»: www. kuban. *****
· Электронный адрес оператора связи «Мегафон»: www. krasnodar. *****
· Электронный адрес оператора связи «Билайн»: www. *****
