Эффективное общение
Эффективное общение предполагает взаимное уважение, которое означает, что и дети и взрослые могут выражать свои чувства и убеждения откровенно, не боясь критики или осуждения, понимая, что они будут приняты. Принять - значит показать, что вам чувства ребенка понятны, даже если вы его убеждений не разделяете.
Человек, умеющий слушать, смотрит ребенку в глаза, наклоняясь к нему и повторяя: «Я внимательно тебя слушаю!»
Правила эффективного общения
Правило 1. Слушая ребенка, дайте ему понять и прочувствовать, что вы понимаете его чувства, его состояние, связанные с тем, о чем он вам рассказывает. Выслушайте ребенка и повторите то, что он вам рассказал. Вы решите сразу три момента:
- ребенок убедится, что вы его слышите;
- ребенок сможет услышать самого себя как бы со стороны и лучше осознать свои
чувства;
- ребенок убедится, что вы его поняли правильно.
Внимательно слушая, мы помогаем ребенку разобраться в вопросе и «переварить» проблему.
Правило 2. Слушая ребенка, следите за его мимикой и жестами, анализируйте их. Когда мимика и слова не совпадают, отдавайте предпочтение мимике, выражению лица, жестам, тону голоса, позе. Часто дети пытаются нас уверить, что у них все в порядке, но глаза и дрожащий подбородок говорят совсем о другом.
Правило 3. Подбадривайте и поддерживайте ребенка без слов. Улыбнитесь, подмигните, обнимите, смотрите ему в глаза, возьмите за руку.
Правило 4. Следите за тоном, каким вы отвечаете на вопросы ребенка. Он «говорит» не менее ясно, чем ваши слова. Ваш тон не должен быть насмешливым. У вас может не быть готовых ответов на все вопросы.
Правило 5. Поощряя ребенка, поддерживайте разговор, показывая ваш интерес к тому, что он вам рассказывает. Попросите его: «Расскажи мне об этом…» или спросите: «А что было дальше?»
