В целях исполнения приказа Управления Федерального казначейства по Тамбовской области «Об утверждении Порядка получения и обработки информации о внешней оценке деятельности Управления Федерального казначейства по Тамбовской области», отделом внутреннего контроля и аудита проведено анкетирование получателей средств федерального бюджета, обслуживаемых в отделе № 1 и в отделе расходов Управления.
Участникам совещания было предложено заполнить Анкету оценки результативности деятельности Управления Федерального казначейства по Тамбовской области (далее – Анкета).
Выдано 47, получено и обработано 39 Анкет, что составляет 83% от общего числа выданных Анкет.
Результаты анкетирования
На предложенный вопрос «Устраивает ли Вас уровень культуры общения сотрудников Управления?»
в 27 случаях (69% от общего числа обработанных Анкет) получен ответ «Полностью удовлетворены», что оценивается в 10 баллов;
в 12 случаях (31% от общего числа обработанных Анкет) получен ответ «Скорее удовлетворены», что оценивается в 7 баллов.
В среднем балл оценки сложился в 9,08 балла.
На предложенный вопрос «Удовлетворены ли Вы профессиональным уровнем сотрудников Управления?»
в 23 случаях (59% от общего числа обработанных Анкет) получен ответ «Полностью удовлетворены»;
в 14 случаях (36% от общего числа обработанных Анкет) получен ответ «Скорее удовлетворены»;
в 2 случаях (5% от общего числа обработанных Анкет) получен ответ «Скорее не удовлетворены», что оценивается в 3 балла, при этом, отсутствуют комментарии оценки.
В среднем балл оценки сложился в 8,56 балла.
На предложенный вопрос «Устраивает ли Вас оперативность и качество разъясняемой информации при обращении в Управление?»
в 25 случаях (64% от общего числа обработанных Анкет) получен ответ «Полностью удовлетворены»;
в 12 случаях (31% от общего числа обработанных Анкет) получен ответ «Скорее удовлетворены»;
в 2 случаях (5% от общего числа обработанных Анкет) получен ответ «Скорее не удовлетворены», при этом, отсутствуют комментарии оценки.
В среднем балл оценки сложился в 8,72 балла.
На предложенный вопрос «Как Вы оцениваете в целом работу Управления, в том числе в сравнении с другими органами государственной власти?»
в 24 случаях (62% от общего числа обработанных Анкет) получен ответ «Полностью удовлетворены;
в 14 случаях (36% от общего числа обработанных Анкет) получен ответ «Скорее удовлетворены»;
в 1 случае (2% от общего числа обработанных Анкет) получен ответ «Скорее не удовлетворены», при этом, также отсутствует комментарий оценки.
В среднем балл оценки сложился в 8,74 балла.
Вопросы | Средний балл оценки (10 баллов - полностью удовлетворены, 7 баллов - скорее удовлетворены, 3 балла - скорее не удовлетворены) |
Устраивает ли Вас уровень культуры общения сотрудников Управления? | 9,08 |
Удовлетворены ли Вы профессиональным уровнем сотрудников Управления? | 8,56 |
Устраивает ли Вас оперативность и качество разъясняемой информации при обращении в Управление? | 8,72 |
Как Вы оцениваете в целом работу Управления, в том числе в сравнении с другими органами государственной власти? | 8,74 |
