Оглавление

Оглавление

Сообщения об ошибках возникающих при установке связи абонентского пункта Континент-АП. 2

Проверка работоспособности ключа Континент-АП.. 11

Проверка соединения с Интернетом. 14

Ввод серийного номера КриптоПро 3.6. 16

Исправление программы Континент-АП версии 3.5.68.0. 18

Удаление межсетевого экрана программы Континент-АП.. 23

Сообщения об ошибках возникающих при установке связи абонентского пункта Континент-АП.

Абонентский пункт позволяет устанавливать удаленные защищенные соединения посредством эмулятора модема Continent 3 PPP Adapter. При подключении абонентского пункта Континент-АП могут появляться сообщения об ошибках, перечисленные ниже.

Ошибка 721 Удаленный компьютер не отвечает.

1) Возможно, у Вас отсутствует подключение к Интернету (см. Проверка соединения с Интернетом).

2) Какие-либо программы блокируют порты. Отключите антивирус, брандмауэр.

3) Удалить, если установлен, межсетевой экран, идущий с программой Континент-АП (см.Удаление межсетевого экрана программы Континент-АП).

4) Если вы используете проводной Интернет, возможно, провайдер заблокировал порты, необходимые для работы программы Континент-АП. Для проверки установите соединение с Интернетом через usb-модем.

Ошибка 628 Подключение было закрыто.

См. Ошибка 721

Ошибка 629 Подключение было закрыто удаленным компьютером.

См. Ошибка 721

Ошибка 735 Запрошенный адрес был отвергнут сервером.

Данная ошибка возникает, когда в свойствах протокола TCP/IP пользователь прописывает вручную IP-адрес, в то время когда сервер должен выдавать их автоматически. Чтобы исправить данную ошибку, необходимо зайти в настройки подключения Континент-АП.

Во вкладке «Сеть», выделить строку «Протокол Интернета TCP/IP» и нажать кнопку «Свойства».

В открывшемся окне поставить следующие переключатели:

· «Получить IP-адрес автоматически»;

· «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

Ошибка 703: Подключению требуются некоторые данные от пользователя, но приложение не допускает взаимодействия с пользователем".

Зайти в настройки Континента АП - на закладке "безопасность" кнопку "параметры", кнопка - "свойства",  "сбросить запомненный сертификат".

Ошибка 734 Протокол управления PPP-связью был прерван.

1. Ориентироваться на ошибку, которая появляется до этой.

2. Проверить системную дату.

Ошибка. Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа многократный вход пользователя запрещен.

Подождать несколько минут и заново установить соединение.

Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа: Client-Cert not found.

Необходимо “исправить” программу Континент-АП (см. Исправление программы Континент-АП версии 3.5.68.0).

Ошибка подписи ключа 0x8009001D(Библиотека поставщика проинициализирована неправильно).

Истек срок действия лицензии программы КриптоПро (см. Ввод серийного номера КриптоПро 3.6)

Ошибка подписи ключа 0x(Набор ключей не определен).

1. Удалить запомненные пароли (КриптоПро => Сервис => Удалить запомненные пароли).

2. Возможно истек срок действия сертификата. Проверьте, открыв файл user.cer, срок действия.

Ошибка подписи ключа 0x8009001F (Неправильный параметр набора ключей).

Удалить данную версию программы Континент-АП и установить Континент версии 3.5.68. (см. документ Установка программы Континент-АП).

Ошибка подписи ключа 0x (Не удается найти указанный файл).

Удалить данную версию программы Континент-АП и установить Континент версии 3.5.68. (см. документ Установка программы Континент-АП).

Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа: вход пользователя заблокирован.

Вас заблокировали на сервере УФК по Республике Ингушетия. Позвоните и узнайте причину блокировки.

Нарушена целостность файлов. Обратитесь к системному администратору.

Необходимо “исправить” программу Континент-АП (см. Исправление программы Континент-АП версии 3.5.68.0).

Ошибка 850: На компьютере не установлен тип протокола EAP, необходимый для проверки подлинности подключения удаленного доступа.

Необходимо “исправить” программу Континент-АП (см. Исправление программы Континент-АП версии 3.5.68.0).

Вставьте ключевой носитель. Набор ключей не существует.

1. Убедитесь, что флешка с ключом Континент вставлена.

2. При установке соединения на этапе выбора сертификата убедитесь, что выбран правильный сертификат.

3. Убедитесь, что КриптоПро видит данный ключ (см. Проверка работоспособности ключа Континент-АП).

Вставьте ключевой носитель (Поле «устройства» пустое).

1. Убедитесь, что флешка с ключом Континент вставлена.

2. Откройте КриптоПро и, на вкладке «Оборудование», выберите «Настроить считыватели…».

3. В поле «Установлены следующие считыватели:» удалите все считыватели, выбирая их по очереди и нажимая кнопку «Удалить».

4. Нажмите «Добавить»

5. Появится окно мастера установки считывателя. Нажмите «Далее»

6. На следующем шаге мастера установки считывателя в поле «Производители» выберите «Все производители». А в списке «Доступные считыватели» выберите «Все съемные диски». Нажмите кнопку «Далее».

7. В следующем окне нажмите кнопку «Далее»

8. В появившемся окне нажмите «Готово».

9. Попытайтесь заново установить соединение.

Пропала пиктограмма , расположенная в трее.

1. Зайдите «Пуск» => «Все программы» => «Код безопасности» => «Абонентский пункт Континент» и выберите «Программа управления».

2. Если пиктограмма не появилась, нажмите правую кнопку мыши на панель задач Windows (либо нажмите alt + ctrl + delete) и выберите «Диспетчер задач».

Перейдите на вкладку «Процессы» и в списке выберите «AP_Mgr.exe» и нажмите кнопку «Завершить процесс».

Затем повторите пункт 1.

При появлении ошибки, отсутствующей в данном документе, «исправьте» программу Континент-АП (см. Исправление программы Континент-АП версии 3.5.68.0).

Проверка работоспособности ключа Континент-АП

1. Откройте программу КриптоПро - (Пуск => Панель управления => КриптоПро CSP).

2. Выберите вкладку «Сервис»

3. Нажмите «Просмотреть сертификаты в контейнере…»

4. В появившемся окне нажмите кнопку «Обзор…»

5. В списке ключевых контейнеров пользователя должен быть ваш ключ (выделенное красным, где “test”-название вашей организации).

6. Если список ключевых носителей пустой, значит, ключ вышел из строя.

Проверка соединения с Интернетом

Зайдите «Пуск»=> «Выполнить».

В появившемся окне наберите команду «cmd» и нажмите кнопку «ОК».

В открывшемся окне задайте команду ping ya.ru и нажмите Enter.

При наличии соединения с Интернетом появится окно аналогичное указанному ниже рисунку

При отсутствии соединения с Интернетом появится одно из двух окон указанных ниже

Ввод серийного номера КриптоПро 3.6

1. Откройте программу КриптоПро - (Пуск => Панель управления => КриптоПро CSP).

2. В открывшемся окне выберите «КриптоПро PKI».

3. В появившемся окне раскройте список «Управление лицензиями», нажав на знак «+» слева. Нажмите правую кнопку мыши на «КриптоПро CSP» и в появившемся меню выберите «Все задачи»=> «Ввести серийный номер…»

4. В следующем окне в поле «Серийный номер» ведите серийный номер лицензии на право использования СКЗИ «КриптоПро». Серийный номер лицензии указан в карточке учета лицензии. После заполнения нажмите кнопку «ОК».

Исправление программы Континент-АП версии 3.5.68.0

Для исправления программы Континент-АП необходимо зайти Пуск => Панель управления => Установка и удаление программ.

Для Windows Vista/7 - «Программы и компоненты»

В появившемся списке выберите Континент-АП и нажмите «Изменить».

Запустится сервисная программа для Континент-АП. Нажмите кнопку «Далее».

В следующем окне выберите «Исправить» и нажмите кнопку «Далее».

На экране появится диалог с информацией о том, что программа готова приступить к установке. Нажмите кнопку «Установить» для начала установки.

Программа приступит к копированию файлов. В процессе установки на экране будут появляться сообщения о том, что устанавливаемое программное обеспечение не тестировалось на совместимость с операционной системой. В окне таких сообщений следует нажимать кнопку «Все равно продолжить».

Также могут появляться сообщения антивируса Касперского. Нажимайте «Разрешить».

По окончании копирования на экране появится заключительное окно мастера установки. Для выхода из программы установки нажмите кнопку «Готово».

Появится сообщение о потребности в перезагрузке компьютера. Нажмите кнопку «Да» для перезагрузки компьютера.

Удаление межсетевого экрана программы Континент-АП

Для удаления межсетевого экрана программы Континент-АП необходимо зайти Пуск => Панель управления => Установка и удаление программ.

Для Windows Vista/7 - «Программы и компоненты»

В появившемся списке выберите Континент-АП и нажмите «Изменить»

.

Запустится сервисная программа для Континент-АП. Нажмите кнопку «Далее».

В следующем окне выберите «Изменить» и нажмите кнопку «Далее».

В следующем окне программа установки предлагает выбрать устанавливаемые компоненты программы. Необходимо щелкнуть левой кнопкой мыши на значок « » рядом с пунктом «Межсетевой экран» и из контекстного меню выбрать пункт «Данный компонент будет недоступен». Затем нажмите кнопку «Далее».

Введите в поле «IP-адрес сервера доступа» значение 212.94.0.111 и нажмите кнопку «Далее».

На экране появится диалог с информацией о том, что программа готова приступить к установке. Нажмите кнопку «Установить» для начала установки.

Программа приступит к копированию файлов. В процессе установки на экране будут появляться сообщения о том, что устанавливаемое программное обеспечение не тестировалось на совместимость с операционной системой. В окне таких сообщений следует нажимать кнопку «Все равно продолжить».

Также могут появляться сообщения антивируса Касперского. Нажимайте «Разрешить».

По окончании копирования на экране появится заключительное окно мастера установки. Для выхода из программы установки нажмите кнопку «Готово».

Появится сообщение о потребности в перезагрузке компьютера. Нажмите кнопку «Да» для перезагрузки компьютера.