МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Майкопский государственный технологический университет»
Факультет Новых социальных технологий
Кафедра Философии, социологии и педагогики
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебной работе
______________
«_____»__________ 20____г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
по дисциплине ОПД. Ф.07 Конфликтология
по специальности _030602 Связи с общественностью _______________________________
факультет __новых социальных технологий ___________________________________
Форма обучения очная _______________________________________________
Майкоп
Рабочая программа составлена на основе ГОС ВПО и учебного плана МГТУ по
направлению (специальности) 030602.65 Связи с общественностью
Составитель рабочей программы:
Кандидат педагогических наук, доцент | |||
(должность, ученое звание, степень) | (подпись) | (Ф. И.О.) |
Рабочая программа утверждена на заседании кафедры
Философии, социологии и педагогики
(наименование кафедры)
Заведующий кафедрой «___»________20__г. | |||
(подпись) | (Ф. И.О.) |
Одобрено учебно-методической комиссией факультета
(где осуществляется обучение) «___»_________20__г.
Председатель учебно-методического совета направления (специальности) (где осуществляется обучение) | |||
(подпись) | (Ф. И.О.) |
Декан факультета (где осуществляется обучение) «___»_________20__г. | |||
(подпись) | (Ф. И.О.) |
СОГЛАСОВАНО: Начальник УМУ «___»_________20__г. | |||
(подпись) | (Ф. И.О.) |
Зав. выпускающей кафедрой по направлению (специальности) | |||
(подпись) | (Ф. И.О.) |
Выписка из ГОС ВПО
Специальность 030602 Связи с общественностью
ОПД. Ф.07 Конфликтология
Конфликтология, ее предмет и задачи, история становления как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии. Природа социального конфликта. Источники и причины его возникновения. Позитивные и деструктивные функции. Структурные элементы конфликта. Процесс и динамика конфликта.
Проблема типологии конфликтов. Человеческий фактор в конфликте. Проблема эмоций и психологической несовместимости. Типы конфликтных личностей. Типичное поведение в конфликтной ситуации (тест К. Килмена). Характеристика основных стилей: конфронтация, избегание, приспособление, компромисс, сотрудничество.
Проблема коммуникаций в конфликтных ситуациях. Коммуникации как источник конфликта. Коммуникации как процесс с обратной связью. Механизм искажения информации. Основные функции коммуникаций. «Барьеры» коммуникаций.
Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов: определение основных понятий – регулирование, разрешение, управление, предотвращение, минимизация последствий. Этапы и последовательность оптимального урегулирования конфликтов. Институционализация конфликтов. Легитимизация конфликтов. Условия легитимности и институциональной процедуры. Структурирование конфликтующих групп. Анализ основных форм регулирования и разрешения конфликтов.
Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов.
Информационное противоборство в конфликте. Принципы организации собственного информационного потока. «Связи с общественностью» как средство кризисного регулирования, как средство предотвращения конфликта или минимизации его последствий. 70 часов.
1. Цели и задачи учебной дисциплины, её место в учебном процессе
1.1. Цели и задачи изучения дисциплины
Цели и задачи курса - познакомить студентов с общей теорией конфликта, его видами, способами преодоления и предупреждения, особенностями поведения в конфликтной ситуации, профессиональными подходами к урегулированию конфликтов разных видов и типов.
В результате освоения дисциплины студенты должны:
• знать: об истории становления конфликтологии, современном ее состоянии, структуре конфликта, путях его преодоления и предупреждения;
• понимать: понятийный аппарат, особенности поведения участников конфликта на разных этапах, влияние конфликтов на эмоционально-психологическое состояние человека;
• уметь анализировать и давать характеристику конфликтным ситуациям, определять типы конфликтных личностей, разрабатывать стратегию поведения в зависимости от сложившихся конфликтных условий;
• владеть элементарными навыками управления предконфликтной и конфликтной ситуацией, влияния на поведение участников в межличностных, производственных социальных конфликтах, построения конструктивных отношений в личной и профессиональной сфере, общения с конфликтными людьми.
1.2. Краткая характеристика дисциплины
Изучение программы необходимо в целях подготовки студентов к курсам, основой которых являются понятия конфликт, конфликтная ситуация, источники возникновения конфликтов. Для освоения дисциплины необходимо знание основ психологии, педагогики, социальной психологии, социологии, политологии.
Дисциплина «Конфликтология» направлена на изучение основных видов конфликта, их причины, технологии управления конфликтами и выбора оптимальных методов преодоления конфликтов.
1.3. Связь с предшествующими дисциплинами
Успешное освоение дисциплины «Конфликтология» обеспечивается прохождением ранее дисциплин «Педагогика и психология», «Философия», «Социальная психология», «Психология массовой коммуникации».
1.4. Связь с последующими дисциплинами
Знание основ конфликтологии поможет студентам освоить дисциплины учебного плана, относящиеся к блоку общепрофессиональных дисциплин и дисциплин специализации, такие, как «Связи с общественностью и общественное мнение», «Экономика и менеджмент в СМИ», «Религиоведение».
2. Распределение часов учебных занятий по семестрам
Номер семест-ра | Учебные занятия | Форма ито-говой аттес-тации (зачет, экзамен) | Количество часов в неделю | |||||||
Об-щий объем | Всего ауд. | Лекции | Прак-тичес-кие (семин.) | Лабо-ратор-ные | СРС | Лекции | Прак-тичес-кие | Лабораторные | ||
7 ОФО | 70 | 36 | 18 | 18 | - | 34 | Экзамен | 1 | 1 | - |
7 ЗФО | 70 | 14 | 8 | 6 | - | 56 | Экзамен | - |
2.1. Разделы дисциплины и виды занятий
№ п/п | Раздел дисциплины | Лекции | Семинары | СРС | |||
ОФО | ЗФО | ОФО | ЗФО | ОФО | ЗФО | ||
1. | Конфликтология, её предмет и задачи. | 2 | 1 | 2 | - | - | 8 |
2. | Природа социального конфликта. | 4 | 1 | 4 | 1 | 8 | 12 |
3. | Характеристика основных стилей конфликтного поведения. | 4 | 2 | 4 | 1 | 8 | 12 |
4. | Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов. | 4 | 2 | 4 | 2 | 8 | 12 |
5. | Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов. | 4 | 2 | 4 | 2 | 10 | 12 |
Итого | 18 | 8 | 18 | 6 | 34 | 56 |
3. Содержание дисциплины
3.1. Наименование тем, их содержание, объем в часах лекционных занятий
№ п/п | Разделы дисциплины | Трудоемкость (часы) | |
ОФО | 3ФО | ||
1. | Тема 1. Конфликтология как наука. Конфликтология, ее предмет и задачи, история становления как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии. Методы изучения конфликтов. | 2 | 1 |
2. | Тема 2. Конфликты как социальное явление. Природа социального конфликта. Источники и причины его возникновения. Позитивные и деструктивные функции. Структурные элементы конфликта. Процесс и динамика конфликта. Проблема типологии конфликтов. Человеческий фактор в конфликте. Проблема эмоции и психологической несовместимости. Типы конфликтных личностей. | 4 | 1 |
3. | Тема 3. Стили конфликтного поведения. Типичное поведение в конфликтной ситуации (тест К. Килмена). Характеристика основных стилей: конфронтация, избегание, приспособление, компромисс, сотрудничество. Проблема коммуникации в конфликтных ситуациях. Коммуникации как источник конфликта. Коммуникации как процесс с обратной связью. Механизм искажения информации. Основные функции коммуникации. «Барьеры» коммуникации. | 4 | 2 |
4. | Тема 4. Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов. Определение основных понятий - регулирование, разрешение, управление, предотвращение, минимизация последствия. Этапы и последовательность оптимального урегулирования конфликтов. Институционализация конфликтов. Легитимизация конфликтов. Условия легитимности и институциональной процедуры. Структурирование конфликтующих групп. Анализ основных форм регулирования и разрешение конфликтов. | 4 | 2 |
5. | Тема 5. Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов. Информационное противоборство в конфликте. Принципы организации собственного информационного потока. «Связи с общественностью» как средство кризисного регулирования, как средства предотвращения конфликта или минимизации его последствий. | 4 | 2 |
Итого: | 18 | 8 |
3.2. Практические (семинарские) занятия, их наименование, содержание и объём в часах
№ п/п | Наименование практических и семинарских занятий | Раздел, тема дисциплины | Объем в часах | |
ОФО | ОФО | |||
1. | Семинар 1. Конфликтология, её предмет и задачи. Вопросы для обсуждения: 1. Объект, предмет, цели, задачи современной конфликтологии. 2. История становления конфликтологии как науки. 3. Теории конфликтов. 4. Методы исследования в конфликтологии. | Конфликтология как наука | 2 | - |
2. | Семинар 2. Природа социального конфликта. Вопросы для обсуждения: 1. Причины возникновения конфликтов. 2. Функции конфликтов. 3. Структурные элементы конфликта. 4. Конфликтогены и их виды. Эскалация конфликтов. 5. Проблема типологии конфликтов. 6. Человеческий фактор в конфликте. 7. Типы конфликтных личностей. | Конфликты как социальное явление | 4 | 1 |
3. | Семинар 3. Стили поведения в конфликте.
Вопросы для обсуждения: 1. Общая характеристика основных стилей поведения в конфликте. 2.Положительные и отрицательные стороны конфронтации, избегания, приспособления, компромисс как стилей поведения в конфликтной ситуации. 3. Сотрудничество как эффективный стиль поведения в конфликте. 4. Коммуникации как источник конфликта. 5. «Барьеры» коммуникации. | Стили конфликтного поведения | 4 | 1 |
4. | Семинар 4. Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов. Вопросы для обсуждения: 1.Общая характеристика способов разрешения конфликтов. 2. Способы разрешения организационных конфликтов. 3.Способы разрешения межличностных конфликтных ситуаций. 4. Правила поведения в конфликтной ситуации. | Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов | 4 | 2 |
5. | Семинар 5. Профилактика конфликтов. Вопросы для обсуждения: 1.Совершенствование поведения по преодолению конфликтогенов. 2.Диагностические методы исследования уровня конфликтности в коллективе. 3.Меры по предупреждению конфликтных ситуаций в профессиональной сфере. 4. «Связи с общественностью» как средство кризисного регулирования, как средство предотвращения конфликта или минимизации его последствий. | Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов | 4 | 2 |
Итого: | 18 | 6 |
3.3. Лабораторные занятия, их наименование и объем в часах
(не предусмотрены)
3.4. Самостоятельная работа студентов ОФО.
Разделы, темы, перечень заданий и других вопросов для самостоятельной работы. Сроки выполнения и объем в часах
№ п/п | Разделы и темы рабочей программы самостоятельного изучения | Перечень домашних заданий и других вопросов для самостоятельного изучения | Сроки выполнения | Объем часов |
1. | Межнациональные конфликты как сложный вид социального конфликта. | Написание реферата | 1-3 недели | 8 |
2. | Стресс и конфликт. Особенности внутриличностного конфликта. | Составление плана-конспекта, проведение исследования | 4-6 недели | 8 |
3. | Взаимодействие с конфликтными людьми. Техники нейтрализации конфликтов с трудными людьми. | Составление плана-конспекта, проведение исследования | 7-9 недели | 8 |
4. | Роль руководителя в разрешении конфликтных ситуаций в трудовом коллективе. | Составление плана-конспекта | 10-12 недели | 5 |
5. | Роль СМИ в предупреждении и разрешении социальных конфликтов. | Составление плана-конспекта | 13-15 недели | 5 |
Итого: | 34 |
3.4а. Самостоятельная работа студентов ЗФО. Разделы, темы, перечень заданий и других вопросов для самостоятельной работы. Сроки выполнения и объем в часах.
№ п/п | Разделы и темы рабочей программы самостоятельного изучения | Перечень домашних заданий и других вопросов для самостоятельного изучения | Сроки выполнения |
Объем часов |
1. | Раздел 1. Конфликтология, её предмет и задачи. История становления конфликтологии как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии. | Составление плана-конспекта | 1-2 недели | 8 |
2. | Раздел 2. Природа социального конфликта. Межнациональные конфликты как сложный вид социального конфликта. Разрешение межнациональных конфликтов. | Составление плана-конспекта | 3-4 недели | 8 |
3. | Раздел 2. Природа социального конфликта. Процесс и динамика социального конфликта. | Составление плана конспекта | 5 неделя | 4 |
4. | Раздел 3. Характеристика основных стилей конфдиктного поведения. Стресс и конфликт. Особенности внутриличностного конфликта. | Составление плана-конспекта | 6-7 недели | 8 |
5. | Раздел 4. Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов. Взаимодействие с конфликтными людьми. Техники нейтрализации конфликтов с трудными людьми. | Составление плана-конспекта | 8-9 недели | 8 |
6. | Раздел 4. Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов. Роль руководителя в разрешении конфликтных ситуаций в трудовом коллективе. | Составление плана-конспекта | 10-11 недели | 6 |
7. | Раздел 5. Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов. Информационное противоборство в конфликте. Принципы организации собственного информационного потока. | Составление плана-конспекта | 12-14 недели | 8 |
8. | Раздел 5. Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов. Роль СМИ в предупреждении и разрешении социальных конфликтов. | Составление плана-конспекта | 15-17 недели | 6 |
| Итого | 56 |
3.5. Курсовой проект (работа), его характеристика и трудоемкость, примерная тематика (не предусмотрен)
3.6. Примерный перечень вопросов к экзамену
1. Конфликтология, ее предмет и задачи. Методы исследования в конфликтологии.
2. История становления конфликтодогии как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии.
3. Природа социального конфликта.
4. Источники и причины возникновения социального конфликта.
5. Позитивные и деструктивные функции конфликта. Значимость в социальной практике функционально-позитивного конфликта.
6. Структурные элементы конфликта.
7. Процесс и динамика конфликта.
8. Проблема типологии конфликтов. Основание для классификации конфликтов.
9. Виды конфликтов и их характеристика.
10. Человеческий фактор в конфликте. Проблема эмоций и психологической несовместимости.
11. Типы конфликтных личностей.
12. Социальные, психологические последствия негативных конфликтных отношений.
13. Типичное поведение в конфликтной ситуации (тест К. Килмена).
14. Сущность и типы конфликтогенов.
15. Конфликгогены стремления к превосходству. Формы проявления. Роль в социальных отношениях.
16. Конфликгогены проявления агрессивности. Пути преодоления агрессивности в социальной практике.
17. Конфликгогены проявления эгоизма. Источники развития эгоизма и пути их преодоления.
18. Понятие и особенности эскалации конфликта.
19. Общая характеристика основных стилей поведения в конфликтных ситуациях: конфронтация, избегание, приспособление, компромисс, сотрудничество.
20. Организационно-управленческие конфликты, их сущность, причины и виды.
21. Структурные методы разрешения конфликтов.
22. Межличностные методы разрешения конфликтов.
23. Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов.
24. Диагностика конфликтов в процессе управления конфликтными отношениями.
25. Методы управления конфликтами. Методы внутриличностного воздействия.
26. Томаса и Р. Килменна в практику разрешения конфликтов.
27. Внутриличностный конфликт как особый вид конфликта. Последствия неразрешенного внутриличностного конфликта.
28. Проблема коммуникаций в конфликтных ситуациях. Коммуникации как источник конфликта.
29. Коммуникации как процесс с обратной связью.
30. Механизм искажения информации.
31. Основные функции коммуникаций. «Барьеры» коммуникаций.
32. Феномены восприятия в условиях конфликта. Их роль в конфликте и его урегулировании.
33. Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов: определение основных понятий – регулирование, разрешение, управление, предотвращение, минимизация последствий.
34. Этапы и последовательность оптимального урегулирования конфликтов.
35. Индивидуальные методы предотвращения конфликтов.
36. Институционализация конфликтов.
37. Легитимизация конфликтов. Условия легитимности и институциональной процедуры.
38. Переговоры как метод разрешения конфликтных взаимодействий.
39. Конфликтующие группы и их структурирование.
40. Анализ основных форм регулирования и разрешения конфликтов.
41. Современное информационное пространство как поле конфликтных отношений разного плана.
42. Информационное противоборство в конфликте.
43. Принципы организации собственного информационного потока.
44. «Связи с общественностью» как средство кризисного регулирования, как средство предотвращения конфликта или минимизации его последствий.
45. Роль СМИ в предупреждении и разрешении социальных конфликтов.
46. Учет этнокультурной специфики при проведении переговоров по разрешению конфликтных отношений.
4. Учебно-методические материалы по дисциплине
4.1. Основная и дополнительная литература
Основная литература
1. ЭБС «Znanium.com»: Конфликтология: учебник / и др.; под ред. . - М.: Инфра-М, 20с. - Режим доступа: http://znanium.com/
2. ЭБС «Znanium.com»: Козырев, Г. И. Конфликтология: учебник / . - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 20с. - Режим доступа: http://znanium.com/
Дополнительная литература
1. Тлеуж, конфликтологии : учеб. пособие / . - Краснодар : Просвещение-Юг, 20с.
2. ЭБС «Айбукс»: Конфликтология: учебник/ под ред. . — М. : ЮНИТИ, 2011. — 543 с. - Режим доступа: http://*****/
3. Конфликтология : учебник для студентов вузов / [ и др.]. - М. : ИНФРА-М, 20с.
