Разработка практикоориентированных средств обучения на основе технологии модерации

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

СТРОИТЕЛЬНЫЙ КОЛЛЕДЖ №12

Автор:

Организационно-методические рекомендации

РАЗРАБОТКА ПРАКТИКООРИЕНТИРОВАННЫХ СРЕДСТВ ОБУЧЕНИЯ НА ОСНОВЕ ТЕХНОЛОГИИ МОДЕРАЦИИ

ДЛЯ УЧРЕЖДЕНИЙ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

В авторской разработке раскрывается значение использования технологии модерации для формирования практикоориентированного содержания средств обучения. На основе многолетнего опыта автора, дается подробное описание проведения модерационного семинара, впервые в образовательной практике СПО модерация представлена как инструмент сопряжения требований работодателей и образовательных стандартов.

Пояснительная записка к организационно-методическим рекомендациям «РАЗРАБОТКА ПРАКТИКООРИЕНТИРОВАННЫХ УЧЕБНЫХ ПОСОБИЙ НА ОСНОВЕ ТЕХНОЛОГИИ МОДЕРАЦИИ»

Актуальность предлагаемой работы определяется тем, что в условиях реализации новых образовательных стандартов для начального и среднего профессионального образования (ФГОС) основанных на компетентностном подходе разработка новых средств обучения становится одной из основных для образовательного учреждения. Для формирования профессиональных компетенций нужны практикоориентированные учебные материалы. Требования рынка труда, содержание профессиональной деятельности в условиях реального производства должны быть отражены в образовательных программах и средствах обучения, включая учебные пособия.

Оценка результатов деятельности учреждений начального и среднего профессионального образования, как с точки зрения выпускников, так и с точки зрения органов управления образованием показывает, что они недостаточно ориентированы на формирование профессиональных компетенций.

Рассматривая готовность выпускника колледжа к самостоятельной профессиональной деятельности как качественно новый результат профессионального образования, необходимо по-новому взглянуть на потенциал практикоориентированного содержания средств обучения и разрешить следующие противоречия:

- между объективной потребностью образовательных учреждений обеспечить практикоориентированное содержание образования и недостаточностью учебных материалов, в том числе учебных пособий, формирующих профессиональные компетенции;

- между объективной потребностью в подготовке практических работников учреждений начального и среднего профессионального образования (педагогов, методистов, мастеров производственного обучения) к внедрению технологии модерации как способа формирования практикоориентированного содержания профессиональных компетенций и отсутствием научно-практических рекомендаций для всех субъектов образовательного процесса;

Отсутствие современных технологий формирования практикоориентированного содержания учебных пособий для профессионального образования, направленных на повышение качества профессионального образования в условиях реализации ФГОС третьего поколения является проблемой, для решения которой подготовлены предлагаемые методические рекомендации.

Целью предложенной работы является обоснование и экспериментальная апробация технологии модерации как инструмента обеспечивающего практикоориентированное содержание средств обучения для профессионального образования.

Задачей предложенной работы, является обоснование эффективности применения технологии модерации при разработке практикоориентированных средств обучения для профессионального образования.

Базой исследования является Строительный колледж № 12 (г. Москва)

В ходе выполненной работы эффективность технологии модерации при формировании практикоориентированного содержания средств обучения была доказана:

объективностью и полнотой функционального анализа профессиональной деятельности, обеспеченных полученной в ходе модерации информацией;

оптимизацией временных затрат на корректировку учебных программ в результате сравнения профессиональной деятельности в условиях реального производства и учебной программы по профессии или специальности в образовательном учреждении;

процедурами и условиями проведения модерационного семинара как основной формой модерации, в том числе соответствием требований к участникам модерационного семинара: специалистам с производства, как носителям информации о содержании профессиональной деятельности, модератору, как основному коммуникатору и к образовательному учреждению, как потребителю информации для использования ее в учебном процессе.

Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что:

· основной формой модерации автором был определен модерационный семинар, проведение которого подробно описано в предлагаемой работе. Использование технологии модерации в образовательном процессе слабо изучено в российской педагогической практике, предложенная работа показывает положительный опыт ее применения для разработки практикоориентированных средств обучения;

· разработанная, теоретически обоснованная и апробированная в образовательном учреждении технология модерации обеспечила выявление типовых профессиональных задач, решаемых специалистами реального сектора экономики (высококвалифицированными рабочими, мастерами, техниками, технологами) и эффективный механизм интегрирования требований профессиональных и ФГОС начального и среднего профессионального образования;

· технология модерации является инструментом взаимодействия образовательного учреждения и работодателей для составления и корректировки образовательных программ и контрольно-измерительных материалов с учетом требований как образовательных стандартов, так и требований сложившихся на рынке труда.

Апробация и внедрение результатов. Основные подходы, теоретические положения и практические результаты докладывались на круглых столах в г. Москве (февраль, апрель 2012 г.), на региональных научно-практических конференциях в г. Омске (май 2012), г. Гусь Хрустальный (октябрь 2012), г. Тюмень (ноябрь, 2012 г.), г. Вологда (декабрь, 2012).

Полученные в ходе проведенной работы результаты, позволяют сделать следующие выводы:

1. При моделировании практикоориентированного содержания средств обучения необходимо учитывать объективный фактор смены главного заказчика и потребителя выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования: от государства к множеству различных по масштабу и технологиям предприятий, фирм, компаний, в том числе, транснациональных. Именно они предъявляют требования к его содержанию, срокам, способам оценки уровня подготовки выпускников к самостоятельной профессиональной деятельности. Поэтому современные средства обучения должны обеспечивать формирование профессиональных компетенций с учетом этих требований.

2. В результате проделанной работы установлено, что практикоориентированное содержание средств обучения для профессионального образования обеспечивается:

· использованием технологии модерации как способа перевода успешной профессиональной деятельности рабочего и специалиста в реальном секторе экономики в содержание профессионального образования;

· моделированием учебно-профессиональной деятельности в образовательном учреждении на основе решения профессиональных задач, выявленных на модерационных семинарах, обеспечивающих объективность функционального анализа профессиональной деятельности в реальном секторе экономики.

3. Экспериментально апробированная и доработанная по результатам апробации технология модерации, обеспечивает диагностику успешного профессионального опыта, его перевода в решение профессиональных задач и как результат в формирование профессиональных компетенций при помощи практикоориентированных средств обучения.

Результаты проведенной работы были опубликованы в 2011-12 гг.

1. Ткачева практикоориентированного содержания учебных пособий для профессионального образования. // Профессиональное образование. Столица№ 10. - с. 35-37.

2. Ткачева модерации, как средство взаимодействия образовательного учреждения и работодателя.// Аккредитация в образовании. – 2012. - № 58. – с. 38

3. Ткачева – технология коммуникаций учреждений профессионального образования и работодателей. М.: ГБНУ НИИРПО– с. 59

РАЗРАБОТКА ПРАКТИКООРИЕНТИРОВАННЫХ СРЕДСТВ ОБУЧЕНИЯ НА ОСНОВЕ ТЕХНОЛОГИИ МОДЕРАЦИИ

организационно-методические рекомендации

ПЛАН

1. Введение. Понятие модерации.

2. Основные принципы и этапы модерации.

3. Визуализация, как условие успешной модерации.

4. Модерационный семинар, как основная форма модерации

5. Использование результатов модерационного семинара

ВВЕДЕНИЕ. Одной из основных проблем при отборе практикоориентированного содержания учебных пособий для профессионального образования стал выбор технологии, позволяющей максимально учесть требования работодателей и уровень требований к содержанию профессиональной деятельности, сложившийся на рынке труда. В результате анализа зарубежного и отечественного опыта и педагогических источников была определена технология модерации, как продуктивное взаимодействие педагогов и занятых в реальном секторе экономики высококвалифицированных специалистов, обеспечивающее отбор содержания, адаптацию и перевод профессиональных требований в педагогическую технологию, которая позволяет добиться взаимодействия в различных группах и обеспечить конечный ожидаемый результат.

Первая обширная публикация о методах модерации появилась в 1980 году и называлась «Идеи модерации» (К. Klebert, E. Schreder, W. G. Straub). Здесь впервые была обоснована необходимость исполь­зовать в процессе модерации средств визуализации и вербализации.

Цель модерации — это достижение эффективного уровня деловой коммуникации при демокра­тическом планировании для обеспечения активного участия всей команды в достижении конкретного ре­зультата.

В отечественной литературе понятия «модерация», «модератор» впервые появились в связи с анализом немецкой практики повы­шения квалификации.

Само слово «модерация» происходит от латинского «moderation — регулирование, управление, руководство, а «модератор» — от «moderator» — на­ставник, руководитель.

Модерация групповой работы представляет собой сложный процесс управления взаимодействием в группе, она соответствует ряду технологических параметров и отвечает на вопрос, как именно осуществлять процесс управления группой.

Основной метод. Одной из важных составляющих модерации явля­ется техника постановки вопросов. Метод вербализации требует от модератора (ведущего) знания различных форм постановки вопросов и умения применить их на прак­тике. Немецкие исследователи Г. Хаусман и X. Штюрмер считают, что, задавая вопрос нужно следовать правилам:

· ориентироваться на того, кто может (или будет) на него отвечать;

· оставлять отвечающему «пространство» для раз­мышления и ответа;

· формулировать вопрос нужно коротко и ясно;

· вопросительное слово должно быть в начале предложения;

· вопросы следует объединять в группы или устанавливать их иерар­хию, ограничивая их количество;

· не следует задавать все вопросы сразу;

· уточнений к заданному вопросу не должно быть, он должен быть абсолютно понятным.

Алго­ритм действий участников обсуждения «вопрос-ответной» модерации показан на рис.1.

Рисунок 1. Алгоритм «вопрос-ответной» модерации

Технологическая сторона модерации групповой работы напрямую связана с выполне­нием ряда условий: численный состав рабочей группы — от 4 до 12 человек; нейтральная позиция модератора (ведущего); размеры комнаты должны позволять участникам групповой работы свободно передвигаться, и в то же время хорошо видеть визуализированный материал.

Цель использования модерации при работе группы - наиболее полное вовлечение всех участников в решение проблемы и во все фазы рабочего процесса. Это делает каждого ответственным за свои действия в достижении общего результата, таким образом, модерация позволяет преодолеть многие недостатки тради­ционной коммуникации.

Анализ российских и зарубежных источников показал, что наиболее существенными принципами модерации является:

1. Руководящая и фасилитаторская (от англ. facilitate — облег­чать, помогать, продвигать, содействовать, способствовать; facilitator — посредник, ведущий, помогающий группе в органи­зации работы) роль модератора (ведущего). Модератор — не лектор, не экс­перт, а помощник, осуществляющий поддержку и организацию активной работы самих слушателей.

2. Осуществление деятельности на основе со­вместного с членами группы кратко - и долгосрочного планирования.

3. Визуализация содержания, на­правлений и способов деятельности. Визуализация — это обеспече­ние и долгосрочное использование зрительной наглядности, с тем чтобы все вопросы, процессы и результаты всегда находились пе­ред глазами и постоянно сопровождали процесс модерации.

4. Структурированный ход деятельности, организованной на основе модерации и предпо­лагающий чередование организационных форм: индивидуальная работа — парная работа — групповая работа — коллективная ра­бота (пленум).

5. Обязательная презентация наработок микрогрупп (визуаль­ная и словесная).

6. Осуществление обратной связи, сквозной рефлексии (содер­жания, методов, атмосферы), контроля самочувствия, оцен­ки достигнутых результатов.

7. Благоприятная групповая атмосфера, способствующая актив­ному участию каждого. Для обеспечения дли­тельного погружения участников группы в работу прово­дятся упражнения для эмоциональной разрядки, релаксации, ак­туализации креативности.

В современной зарубежной и отечественной литературе в основном выделяют пять этапов или фаз модерации:

1. Вхождение в тему (развитие сенситивности: участники в ув­лекательной форме настраиваются на содержание проблемы, внут­ренний мир и позиции других людей);

2. Подборка тем (погружение в проблематику: определение и формулировка проблемы или темы обсуждения);

3. Проработка (обсуждение) темы в малых группах, поиск ре­шения;

4. Презентация результатов групповой работы и общая дис­куссия, обобщение и конкретизация результатов работы;

5. Подведение итогов работы и обмен впечатлениями.

Вхождение в тему. На данном этапе происходит пред­ставление модератора и знакомство участников между собой. Они обсуждают организационные моменты, договариваются о правилах совместной работы. На этом этапе также выявляются ожидания уча­стников от коммуникации и согласуются цели. Важно определить участников семинара, согласовать с ними план и программу, определить формы организации деятельности и обеспечить смену форм общения, подобрать средства активизации имеющихся у участников групповой работы знаний, умений и навыков, продумать способы про­явления понимания и толерантности по отношению к субъектив­ным потребностям участников.

На первом этапе происходит приветствие и знакомство участников групповой работы друг с другом и с модератором. Приветствие должно быть кратким и деловым. Представляясь, участники должны показать свою компетентность в обсуждаемом вопросе, но не подчеркивать свое превосходство над другими. Часто одному из участников коммуникации предлагается представиться первым для примера остальным. Это задаст рабочую атмосферу встречи. Если присутствует заказчик, он должен взять на себя часть приветствия. Этим подчеркивается важность предстоящей работы.

Тема и цели предстоящей работы должны быть сформулированы четко и конкретно, что создаст нужный настрой и поможет сконцентрироваться на обсуждаемой проблеме.

Решающую роль играет объяснение роли модератора. Каждому участнику должны быть понятны задачи модератора и сфера его компетенции. Модератор должен объяснить основные условия совместной работы. Чаще всего хватает одного - двух понятных правил. Дополнительные правила вводить можно только в случае необходимости, чтобы не возникало ощущения чрезмерной опеки, управления или регламентирования.

На этапе вхождения в тему выясняется роль присутствующих наблюдателей, в их числе могут быть руководители, специалисты или другие заинтересованные в решении проблемы участники процесса. Основными задачами данной фазы являются: установление эмоционально бла­гоприятного микроклимата; выяснение потребностей группы; ус­тановление проблемы; определение цели мероприятия. На этом этапе участники коммуникации знакомятся друг с другом и, как правило, не стремят­ся сразу же личностно раскрыть себя.

Подборка тем. (Определение и формулировка пробле­мы или темы обсуждения). Проблема, которой посвящен процесс групповой работы, уточняется и формулируется в конкретную тему. Тему заседания «создают» на «рабочей стене». «Рабочая стена» пред­ставляет собой открытое поле различных аспектов, которые группа хо­тела бы обсудить. При этом используются методы вызова, карточного опроса.

Главная задача данного этапа заключается в том, чтобы выбрать наиболее актуальные темы для обсуждения и четкое их формулирование. Темы только обознача­ются (определяется их значимость для каждого), но не обсужда­ются по существу. Фаза разработки темы начинается с определения системы общего руководства в малых группах (формальных и неформальных лидеров, ответственных исполнителей, секретаря и тому подобное), методов для разработки темы, формы представления результатов на пленарном за­седании.

Тема формулируется на видном для всех участников групповой ра­боты месте (стенде, листе ватмана, доске). Разработка темы при модерации про­ходит в режиме обсуждения, для которого, как правило, требуется дос­таточное количество времени. Анализ сложившегося опыта и публикаций по проблеме модерации позволил нам выделить основные требования к разработке темы:

· точное формулирование темы;

· выделение аспектов темы и определение их после­довательности;

· определение всех возможных решений (использование метода мозго­вой атаки и других методов модерации);

· выбор лучшего решения;

· определение критериев для воплощения лучшего решения.

Проработка (обсуждение) темы в малых группах. Ра­бота в малых группах является важнейшим этапом модерации. Эта форма работы предоставляет всем участникам возмож­ность действовать, практиковать навыки сотрудничества, межлич­ностного общения (в частности, владение приемами активного слушания, выработки общего решения, разрешения возникаю­щих разногласий). Групповая работа используется, когда нужно решить проблему, с которой тяжело справиться индивидуально, когда у участников есть ресурсы для взаимного обмена.

Первичное формирование группы имеет большое значение для успеха всей дальнейшей рабо­ты. Здесь закладываются первичные основы специализации действий членов группы, намечаются способы и формы координации и интег­рации действий разных участников. На этой фазе своего развития группа делает первые шаги по превращению в коллективного субъекта дея­тельности. Здесь определяется, сможет ли в дальнейшем группа добиться ожидаемого результата, либо останется группой просто обща­ющихся между собой людей.

При проведении модерации комплектование малых групп может быть «случайным» или «норматив­ным». Способ случайного формирования малых групп — это свобод­ное группообразование, когда малые группы могут образовываться по их месторасположению в аудитории или по желанию участников. Для распределения требуется незначительное количество времени. При нормативном формировании малых групп (жесткое группообразова­ние) участники объединяются на ос­нове общих признаков или условий.

Со­трудничество участников группы реализуется во взаимной поддержке, развитии идей друг друга, помощи, взаимовыручке, взаимной ответ­ственности и сопровождается положительными эмоциями. В основе группового сотрудничества лежит процесс кооперации, суть которого заключается в особом способе соединения индивидуальных действий для получения общего результата, поэтому учет позиций и типов групповой

В процессе группового обсуждения про­блемы происходит решение конкретных задач. Групповая задача как феномен групповой работы имеет ряд измерений:

· трудность (величина усилия, требуемого для выполнения задачи);

· множественность решений (сложное измерение, включающее набор возможных приемлемых решений, альтернативы выполнения задачи);

· внутренний интерес к задаче (степень, в которой задача сама по себе представляет интерес для членов группы, побуждая их к ак­тивности);

· требования кооперации (степень интеграции действий членов группы для выполнения задачи);

· интеллектуально-манипулятивные требования (диапазон требо­ваний к решению задачи: от чисто умственного до чисто двига­тельного характера);

· популяционное знакомство (степень, в которой члены группы уже сталкивались с подобной задачей в жизни).

Презентация результатов групповой работы. Обоб­щение и конкретизация результатов работы.

Презентация (пленарное обсуждение) - одна из главных частей технологии модерации. Проведение данной фазы всегда сложно с точки зрения модераторских подходов, так как существует определенное противоречие, связанное с абстрактными и частно-кон­кретными результатами. С одной стороны, презентация не должна пре­вращаться в доклады и конференцию; с другой не должна тезисно дублировать содержание уже состоявшихся коммуникаций.

Презентация должна давать возможность заказчику (или его пред­ставителю) с одного взгляда увидеть и оценить результаты работы груп­пы, задать уточняющие вопросы и наметить приоритеты. Хорошо подготовленная презентация длится не более 10 минут для каждой груп­пы и сопровождается визуализированным материалом.

При проведении модерации любая групповая работа должна завершаться понятным, конкрет­ным результатом. Одним из таких результатов может быть планирова­ние дальнейших мероприятий или перспективных направлений дея­тельности группы. В качестве возможного варианта планирования может быть использована план-сетка. В ней отражаются в течении всей коммуникации ответы на вопросы:

«Что?» — конкретные виды деятельности, которые предпринима­ются для осуществления мероприятия в целом.

«Кто?» — желательно человек из рабочей группы или приглашен­ный человек, твердо давший свое согласие на выполнение задания.

«Когда?» — реальные сроки исполнения.

«Зачем?» — тезисное обозначение смысла мероприятия.

После работы в малых группах участники собираются вместе для обсуждения результатов. Практический опыт показывает, что этот процесс зачастую идет скучно, а значит, и нелегко: слова и мысли повторяются, каждый слушающий по-настоящему внимательно относится только к ре­зультатам собственной малой группы, а происходившее в других группах не воспринимается действительно глубоко. Из-за ограни­ченности времени обсуждение становится поверхностным, по­спешным и в итоге возникает чувство, что очень многое осталось не высказанным или не было услышано другими, что проработка темы так и не была доведена до конца. Для улучшения такого положения, нужно разнообразить оформление представляе­мых результатов, физическое движение и интенсивное общение участников могут значительно оживить процесс.

Организация презентации групповой работы может реализовываться в раз­личных формах:

· совместно-индивидуальная: каждая группа представляет итог своей деятельности, решения обсуждаются, из них выбирается лучшее («ярмарка»);

· совместно-дополняющая {последовательная): результат деятельно­сти каждой группы является самостоятельным фрагментом, необ­ходимым для общего решения проблемы («лесенка», «эстафета»);

· совместно-взаимодействующая: из предложений первой груп­пы выбираются наиболее значимые идеи, остальные группы до­полняют их, а затем вырабатывается общий для всего коллектива итог («мозаичная картинка»).

Визуализация. Как отмечалось выше, при презентации визуализация с помощью разных носителей информа­ции имеет большое значе­ние. Она помогает сделать доклад более интересным, концентрирует внимание аудитории, обеспечивает ее участие и, следовательно, повышает эффективность. Кроме того, все многообра­зие и различие мнений и идей участников находит при этом свое наглядное отражение. Интри­гующий интерес достигается как разнообразием (через воздействие на различные органы чувств), так и неожиданностью (через вне­запность предъявления, которая вызывает интерес к дальнейше­му). Участники получают возможность следовать за ходом мысли докладчика, в любой момент презентации задавать вопросы и вносить свои предложения. Визуализация помогает полнее представить результат групповой работы.

Визуализация — это процесс наглядного представления мнений, идей, с использованием графических схем, пикботов и других средств наглядности. Визуализация поддерживает процесс коммуникации в группе, но не заменяет его. Все методы модерации сопровождаются визуализацией.

Визуализация дает возможность наглядно показать представление всех участников и сопровождать процесс группового взаимодействия, противоречия в позициях участников и доку­ментально оформить результаты их преодоления, помочь участникам идентифицировать себя с результатом групповой работы, прояснить содержание обсуждаемой проблемы.

Для визуализации в модерации часто использует работу с карточками. Способы создания карточек, их значение при проведении групповой работы показаны на рисунке 2.

Карта

Созданная модератором в ходе групповой работы: высокая степень доверия частников; высокий уровень эффективности; высокая степень трудоемкости.	Заготовленная модератором заранее: низкая степень доверия участников; низкий уровень эффективности; низкая степень трудоемкости.

Заготовленная модератором заранее, но представленная как трюк, сюрприз, загадка: средняя степень доверия участников; средний уровень эффективности; низкая степень трудоемкости.

Рисунок 2. Способы создания карточек в процессе модерации

Поскольку карточки используются при проведении модерации очень часто, то многие авторы указывают на следующие правила их использования при проведении модерации:

расстояние от участников до материала от 3 до 5 метров; использование в работе различных шрифтов; написание слов печатными буквами. количество карточек соответствует количеству идей; тексты карточек содержат не более 7 слов на карточке расположено не более 3 строк

Визуализация не должна быть самоцелью. Опыт показыва­ет, что плохо подготовленная, часто и без всякого разбора ис­пользуемая или ритуализированная «работа с карточками» быст­ро надоедает слушателям и ведет к возникновению психологиче­ских барьеров. Ее применение должно иметь понятный для участ­ников функциональный смысл в общей дидактической структуре и не носить чисто механического характера.

Результатом визуализации может быть некий перечень проблем, описаний, характеристик, алгоритмов выполнения профессиональных приемов, план действий, должностные обязанности и пр., Полученный результат обязательно должен быть четко сформулирован, а также максимально раскрывать обозначенную тему, чтобы не принять за результат ни к чему не обязывающие или пространные заявления.

Подведение итогов работы и обмен впечатлениями.

Модерация предусматривает в конце каждого дня или занятия проводить содержательную и эмоциональную рефлексию. Заключительная часть рабочего заседания начинается с обзора проделанной работы и совместного подведения итогов.

Важно оценить результаты работы проделанной в группе, это углубляет понимание взаимосвязей и придает наглядность успехам совместной групповой деятельности. Опыт показывает, что оценивать результаты их необходимо весьма осторожно, избегая оценок деятельности каждого конкретного участника, оценивать нужно лишь полученный результат и его возможное значение для дальнейшего решения обсуждаемой проблемы.

После решения групповых задач заседание завершается рефлексив­ной фазой и подведением итогов. Модератор должен удержать внимание участников групповой работы после приня­тия решения, отразить мнения на «рабочей стене», расставить точки над «i».

Таким образом, уча­стники групповой работы при модерации возвращаются к процедуре определения проблемы и ее решения, выявляют затруднения в ходе работы и изуча­ют возможные пути их преодоления.

Один из важных вопросов, который должен за­дать модератор группе, покидающей рабочую аудиторию: «Как участ­ники оценивают прошедшее заседание?» Ответы должны быть очень краткими и представлены в визуализированном виде. Для получения информации о процессе групповой ра­боты могут быть использованы методы опроса — устные и письмен­ные. Большое преимущество имеют анкеты, благодаря анонимности, объективности, конкретности, простоте обработки. Пример одного из приемов оценки групповой работы приведен на рис. 3.

Рисунок 3. Оценка групповой работы

Протоколирование и документирование процесса групповой рабо­ты позволяет шаг за шагом восстановить ход заседания, найти ошибки и трудности, вычислить причины их возникновения и внести коррек­тивы в дальнейшие планы модератора. Долгое время в модераторской практике использовались лишь текстовые протоколы хода заседания. Сегодня для этой цели с успехом применяются аудио-, видеозаписи, фотоснимки, рабочие материалы заседания.

Достигнутые результаты разъясняются и фиксируются. Формулировки должны быть приняты всеми участниками коммуникации. Это результат их совместной деятельности и он принадлежит им всем в равной мере, здесь нет лидеров или аутсайдеров. Составляется общий перечень проблем с указани­ем конкретных мероприятий по их решению. Необходимо совместно определить дальнейшие перспективы работы, договориться о со­трудничестве.

Очень важ­но сопоставить впечатления, оценки и отзывы с первоначальны­ми ожиданиями участников. С этой целью можно обратиться к карточкам, на которых зафиксированы ожидания и запросы уча­стников, и предложить снять карточки со сбывшимися ожида­ниями, обсудить степень удовлетворенности и ее причины.

На заключительном этапе важным является не только подведе­ние итогов работы в деловом аспекте, но и свободный обмен мне­ниями и впечатлениями между участниками, так как рабочий процесс был наполнен яркими эмоциональными переживания­ми, которые требуют своего выхода и завершения.

Практический опыт проведения модерации показывает, что ее использование позволяет привлекать к разработке учебных материалов специалистов и руководителей предприятий, адаптировать их требования к учебному процессу, создавать практикоориентированные средства обучения. Но вместе с тем, изучение публикаций на эту тему в российских источниках убеждает в том, что эта технология изучена недостаточно и требует серьезной проработки.

По определению ученых и модерация – это деятельность, направленная на раскрытие потенциальных возможностей работника. В основе модерации лежит использование специальных приемов, методов и техник, помогающих раскрыть внутренний потенциал специалиста. При работе творческих групп метод модерации может потенциальное сделать актуальным, индивидуально значимое становится социально значимым, т. е. принимаемым как коллективное мнение.

Использование модерации при формировании практикоориентированного содержания средств обучения определялось следующими ее преимуществами:

· сосредоточенность на конкретной проблеме;

· определение содержания способов профессиональной деятельности в условиях реального производства;

· получение объективной, всесторонней информации, так как участники нацелены не на конкуренцию, а на кооперацию;

· максимальное получение информации, оно обеспечивалось свободным высказыванием всех участников модерации, достигавшимся отсутствием контроля и оценки деятельности каждого участника, а также созданием психологически комфортных условий.

· получение информации в сжатые сроки.

Практическая работа над разработкой практикоориентированного содержания средств обучения доказала, что технология модерации является способом управления работой творческих групп, основанном на диагностике их потребностей, совместном целеполагании, определении смысла предстоящей деятельности, взаимопонимании и сотрудничестве. Она позволяет учесть опыт и знания каждого участника группы и аккумулировать всё это в единое мнение, сделать его взвешенным и всесторонним.

Основной формой модерации нами был использован модерационный семинар, на который для получения информации о содержании профессиональной деятельности приглашались в качестве носителей информации высококвалифицированные рабочие и специалисты. К ним были разработаны требования:

· высокий уровень профессиональной квалификации, который, по мнению исследователей, обеспечивается большим стажем работы по данной профессии или специальности, уровнем оснащенности рабочего места, на котором приглашенный специалист осуществляет свою профессиональную деятельность;

· опыт работы на разных типах оборудования или в разных производственных условиях;

· уметь, что называется «играть в команде»: слушать коллег и воспринимать их точку зрения.

· иметь коммуникативную культуру, умение сформулировать свое мнение, аргументировать свою позицию.

В начале модерационного семинара специалистам в форме мини-лекции давалась краткая информация по проблеме, она должна обозначить значение рассматриваемого вопроса и показать его актуальность для организаторов семинара. Главная задача – получить информацию от специалистов, чтобы анализировать их коллективный опыт, систематизировать его, дополнить, внести необходимые коррективы, адаптировать полученную информацию.

При традиционной коммуникации схема получения информации выглядит, так как показано на рисунке 4. .

Потребители информации	Носители информации

????

Рисунок 4. Традиционная коммуникация для получения информации

При проведении модерационного семинара ставилась задача получить максимальную информацию, объективную, всестороннюю. Поэтому одна из главных ролей на модерационном семинаре отводится модератору – ведущему семинара, теперь схема получения информацией выглядит так как показано на рис. 5.

Потребители информации

Носители информации

Модератор - ведущий

??? ???

Рисунок 5. Коммуникация на модерационном семинаре

Модератор – это ведущий семинара, он управляет беседой. Он не принимает участия в содержательной части дискуссии, чаще всего он не является специалистом в обсуждаемой проблеме, но он должен хорошо владеть методикой проведения модерационного семинара. От этого во многом зависит результат, так как модератор следит за соблюдением правил и поддерживает динамичное равновесие в группе. Опыт проведения более 100 модерационных семинаров позволил определить правила поведения модератора:

· не опираться на собственное мнение по обсуждаемой проблеме;

· не оценивать поведение или высказывания экспертов; высказываний «правильно», «неправильно» для модератора не существует;

· не вступать в дискуссию с экспертами, активизируя ее ход вопросами;

· создать максимально доброжелательную атмосферу во время семинара, чтобы все специалисты чувствовали себя равными, не взирая на заслуги и звания других, они должны понять, что мнение каждого из них ценно и его необходимо высказать;

· не корректировать мнение специалистов без их согласия;

· если специалист высказывает не совсем верную, с точки зрения других, мысль, модератор должен создать условия, при которых он сам откажется от своего мнения или убедит своих коллег в своей правоте;

· давать высказываться всем специалистам, даже если они повторяются;

· следить за тем, чтобы все специалисты участвовали в обсуждении проблемы на протяжении всего семинара, они не должны отвлекаться, так как включиться в работу вновь бывает сложно;

· модератор должен уметь остановить специалиста, который слишком много говорит, не давая высказываться другим;

· нельзя позволять специалистам критиковать высказывания своих коллег, они должны высказывать свои мнения и уметь их аргументировано защитить, если спор все-таки возник;

· следует решительно пресекать любые попытки уйти от обсуждаемой проблемы;

· следить за тем, чтобы наблюдатели (обычно это организаторы модерационного семинара) не вступали в дискуссию со специалистами, здесь можно проявить твердость и даже удалить наиболее «активного» наблюдателя;

· чувствовать смену настроений участников семинара, почувствовав усталость специалистов, модератор должен уметь снять напряжение;

· поведение модератора во время семинара должно подчеркивать, что главными его участниками являются специалисты, и высказывание каждого из них представляет большой интерес.

Опыт проведения семинаров показывает, что, соблюдая эти правила, модератор сможет успешно провести семинар, создать условия для раскрытия потенциала каждого специалиста, аккумулировать отдельные мнения, сделав их общими, получить максимальный объем информации для ее дальнейшего использования организаторами модерационного семинара.

Как показано на рисунке в модерационном семинаре участвуют три стороны - это специалисты-носители информации, модератор-ведущий семинара и наблюдатели-потребители информации, к которым можно отнести как организаторов семинара, так и тех, кто будет в дальнейшем обрабатывать полученную информацию: руководители образовательного учреждения, преподаватели и мастера производственного обучения, которые станут разработчиками практикоориентированных пособий. На модерационном семинаре они будут присутствовать в качестве наблюдателей.

Роль наблюдателей в семинаре ограничивается тем, что они следят за тем как идет обсуждение, как высказываются приглашенные специалисты по интересующей их проблеме. Наблюдатели могут не соглашаться с мнением специалистов, но они не должны вступать с ними в спор или высказываться по обсуждаемой проблеме. Неоднократно на проводимых модерационных семинарах модератору приходилось жестко требовать соблюдения этого правила. Многие наблюдатели считали, что специалисты дают неправильную информацию о выполнении какого-то приема, это, по мнению наблюдателей, нарушает технологию, они «учат не так». Приглашенные специалисты не учат, а информируют о том, как решаются профессиональные задачи в условиях реального производства. На модерационном семинаре главная задача состоит в том, чтобы получить всестороннюю, полную информацию от приглашенных специалистов. Авторы практикоориентированных учебных пособий, безусловно, используя полученную на семинаре информацию, будут ее многократно уточнять, анализировать, конкретизировать, адаптировать к учебным программам, они не должны брать любую полученную на модерационном семинаре информацию.

Опыт проведения модерационных семинаров показал, что их успех определяется многими факторами, в том числе и комфортными условиями, в которых должны работать специалисты. Нами были разработаны правила проведения модерационных семинаров.

1. Продолжительность семинара не может быть меньше пяти-шести часов. У специалистов должно быть достаточно времени, чтобы «погрузиться» в предложенную им проблему, они должны иметь время чтобы, актуализировать свои знания и не торопясь, формулировать свои мысли. Необходимо учитывать и то, что приглашенные специалисты на семинаре занимаются не свойственной им деятельностью, они приглашены с производства, им трудно быстро адаптироваться в непривычной для них обстановке и для этого нужно время. Недостаток времени может свести на нет все усилия организаторов модерационного семинара.

2. Распорядок работы должен обязательно предусматривать перерывы через каждые 1,5 - 2 часа работы. Во время перерывов участникам семинара можно предложить прохладительные напитки или кофе. Все участники семинара должны получить передышку, так как обсуждение часто носит очень бурный характер и сопровождается большой эмоциональной нагрузкой.

3. На модерационном семинаре должен быть секретарь, человек который может быстро и четко записать то, что говорят специалисты, чтобы они не отвлекались во время обсуждения.

4. Модерационный семинар должен сопровождаться визуализацией происходящего процесса, которая достигается тем, что каждое высказывание записывается и помещается на доску. Поскольку на доске карточки с высказываниями часто меняют свое место, то они должны легко передвигаться. Практика показывает, что лучше всего на модерационном семинаре использовать магнитную доску, на которой карточки перемещаются быстро и легко. Отсутствие магнитной доски существенно затруднит выработку общих подходов и формулировок, приглашенные специалисты не смогут быстро и в полном объеме обмениваться своими мыслями. В этом случае будет нарушен главный принцип модерации – визуализация, следовательно, организаторы семинара не получат объективное, обобщенное мнение специалистов по интересующей проблеме.

5. Специалисты должны быть свободны в своих высказываниях, мнение каждого из них должно быть услышано, поэтому то, как сидят специалисты может повлиять на успех семинара. Оптимальное размещение участников модерационного семинара показано на рис. 6.

модератор

секретарь

Рисунок 6. Размещение участников модерационного семинар

Подобное размещение приглашенных специалистов позволяет им видеть доску, на которой появляются их высказывания. Модератор должен легко двигаться у доски, перемещая карточки, быстро подойти к любому участнику семинара, если это необходимо. Наблюдатели, не участвуя в обсуждении проблемы, должны иметь возможность слышать все, что говорят эксперты и наблюдать за тем, как они уточняют свои мнения или изменяют их. Процесс визуализации обсуждения темы семинара должен быть хорошо виден наблюдателям.

6. Нужно подготовить достаточное количество карточек, на которых будут записываться высказывания экспертов. Они могут быть нескольких цветов, чтобы выделить какие-то общие или основные мысли, а также спорные высказывания, по которым общее мнение достигается не сразу.

7. В начале работы модератор должен представить каждого специалиста, назвав его основные профессиональные достижения, причем в представлении заслуги каждого должны оцениваться равнозначно. Не должно создаваться впечатление, что одни более заслуженные, чем другие, это может создать давление одних экспертов на формирование общего мнения. Перед каждым специалистом можно поставить карточку с его именем так, чтобы ее могли видеть коллеги и модератор. Это в значительной степени облегчит задачу по активизации обсуждения и даст возможность специалистам обращаться друг к другу, не испытывая затруднений. Это может быть очень важно, если обсуждение проходит эмоционально, а опыт показывает, что так бывает очень часто. После представления специалистов модератор обычно называет наблюдателей и представляется сам.

8. Модератор четко обозначает цель семинара, называет основную проблему, которая будет обсуждаться. Это может быть профессиональная деятельность, выполнение конкретных профессиональных компетенций, приемы работы на сложном оборудовании, использование новых материалов и пр. Вопрос, на который необходимо получить ответ на семинаре, лучше записать на доске, так как к нему придется обращаться часто. Цель модерационного семинара обязательно записывается на доске и не убирается в течение всего семинара, к ней модератор обращается постоянно.

Ход модерационного семинара. При проведении исследования нами был определен и описан ход модерационного семинара. Каждый ответ, который дают специалисты, записывается на подготовленные карточки и магнитами прикрепляется на доску. На этом этапе важно зафиксировать мысли, которые они высказывают, модератору не стоит тратить время сейчас на редактирование их ответов, так как, высказывания специалистов будут неоднократно уточняться, иногда от них приходится совсем отказываться, но только с согласия специалистов. Модератор ничего не может убирать с доски самостоятельно.

В начале обсуждения специалисты, как правило, стараются быстро высказаться, не слушая друг друга, не стоит их останавливать, важно, чтобы все ответы были записаны и помещены на доску. Через какое-то время они уже будут записывать мысли после некоторого их обсуждения с коллегами, но формулировка их высказываний пока по-прежнему менее важна, чем содержание. Задача модератора на этом этапе добиться, чтобы эксперты высказывались активно и как можно больше дали информации; нет никаких ограничений, кроме тех которые предусмотрены правилами. Главное условие, которое необходимо выполнять на данном этапе носит технический характер: одна карточка – один ответ.

После того как все высказывания будут записаны и вынесены на доску, можно приступать к систематизации полученных ответов на заданный вопрос или обозначенную в начале семинара проблему. Модератор предлагает специалистам сгруппировать карточки с ответами. Он передвигает карточки по доске, группируя их, так как скажут специалисты. В тех случаях, когда карточек много, модератор может сделать перерыв и предложить специалистам самим сгруппировать карточки во время перерыва.

Разделив все карточки с ответами на группы, модератор предлагает озаглавить каждую группу карточек. Если приглашенные специалисты отвечали на вопрос «Что Вы делаете на своем рабочем месте постоянно?», то заголовки будут обозначать основные профессиональные компетенции или виды профессиональной деятельности.

Группируя карточки, модератор должен добиться того, чтобы каждая формулировка была как можно точнее. Специалисты часто вносят изменения в свои формулировки, уточняют их, дополняют. Часто при уточнении формулировок специалисты высказывают спорные мнения, не соглашаются друг с другом. Модератор не должен снижать темп обсуждения, поэтому спорные карточки обычно сдвигают в сторону, и обсуждение продолжается дальше, позднее к этим карточкам необходимо вернуться. Чаще всего, эти «спорные» карточки легко находят свое место в общей схеме или формулируются иначе, иногда их приходится убирать, но всегда это коллективное мнение специалистов и модератор обязан добиться единства мнения по «спорным» карточкам.

После того, как все карточки будут сгруппированы, на доске появится определенная схема, которая была предопределена темой модерационного семинара. Это может быть схема определенной профессии, алгоритм решения какой-то профессиональной задачи, использования оборудования и т. д. Эта схема – результат коллективной деятельности специалистов, она аккумулирует их профессиональный опыт и знания, мнение каждого специалиста в ней учтено и в то же время она представляет их общее мнение.

На модерационных семинарах разработчики средств обучения получают от специалистов не только информацию о содержании их профессиональной деятельности, но и описание конкретных профессиональных приемов, которые могут противоречить безопасности на рабочем месте, технологическим требованиям, а также стандартам организации тех или иных работ. Полученную от специалистов информацию анализируют в цикловых комиссиях, и в свою очередь проводят экспертизу на соответствие полученной информации образовательным стандартам и программам.

Литература

1. , Джерри ван Зантворт. Модернизация профессионального образования: современный этап. - М.: Европ. фонд образования. 2003. – 212 с.

2. Борзенков -методологические основания педагогической игротехники: Автореф. дисс. докт. пед. наук.-Великий Новгород.-2001.-346 с.

3. Дидактика технологического образования: Кн. для учителя. Ч.1-2. - М.: ИОСО РАО - 20с.

4. Состояние, тенденции и перспективы развития среднего профессионального образования. – М.: Альфа-М. – 2006. – 224 с.

5. МейерД. Дж. Супервизорство. Техника и методы корректирующих консультаций.- СПб.: Б. С.К.- 2005, - 276 с.

6. Джонс Дж. К. Методы проектирования. - М.- 200с.

7. Зеер квалификации и компетенции в профессиональном образовании // Образование и нау­ка.- 2000. - №3. С 36-48

8. , , Коновалова потребности в умениях. - М.: 20с.

9. , , Приципы и процедуры разработки национальной рамки квалификаций. - М.: 20с.

10. , Зайченко и практика сопровождения профессиональной деятельности педагогов // Научные традиции и перспективы педагогики. Герценовские чтения — 2001: Межрегиональный сборник научных, трудов / Под ред. . — СПб.: Петрополис.- 200с

11. Петров : принятие решений в группе. Технология модерации. Учебно-методическое пособие.- СПб.: 200с.

12. , , Никитина рекомен­дации по разработке комплексного методического обеспечения спе­циальности. - Великий Новгород.: 20с.

13. Полат педагогические и информационные технологии в системе образования. — М.: Академия – 2002. — 346с

14. Проблемы качества, его нормирования и стандартов в образовании. Сб. науч. ст. /Под ред. и / - М.: ИЦПКПС.- 200с

15. Равен Джон. Компетентность в современном обществе. Выявление, развитие и реализация. – М.: 2009. – 256 с.

16. «Профессиональное образование в Германии: прошлое и настоящее».- Омск.: 20с

17. , и др. Разработка и внедрение автоматизированных систем в проектировании (теория и методология). — М.: 1975. – 264 с.