Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Институт экономики и управления» (г. Пятигорск)
НОУ ВПО «ИнЭУ»
____________________________________________________________________
«УТВЕРЖДАЮ» Первый проректор _____________________ // (Протокол № __ от «__» _______2012г.) |
Методические указания по выполнению контрольных работ
Б.1 В.5. Организационное поведение
(указывается шифр и наименование дисциплины в соответствии с ФГОС и учебным планом)
Направление подготовки | 100100.62 - «Сервис» |
| (указывается индекс и наименование направления/специальности) |
Квалификация (степень) выпускника | бакалавр |
(бакалавр/ магистр/ специалист) | |
Профиль подготовки бакалавра | «Социально-культурный сервис» |
(указывается индекс и наименование профиля) | |
Форма обучения | Очная, заочная |
(очная, заочная и др.) | |
Факультет | Экономический факультет |
(указывается полное наименование факультета Института, заказавшего программу) | |
Кафедра-разработчик рабочей программы | Кафедра экономики и управления |
(указывается полное наименование кафедры, составившей и реализующей программу)
| |
г. Пятигорск
2012 г.
ЛИСТ СОГЛАСОВАНИЯ
Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями Федерального Государственного Образовательного Стандарта (ФГОС) ВПО и с учетом рекомендаций ООП ВПО по направлению подготовки
100100.62 - «Сервис»
________________________________________________________________________
(указывается индекс и наименование направления/специальности)
Программу составили:
кафедра «Экономика и управление»
, к. э.н., доцент
Рецензент(ы):
- заслуженный деятель науки РФ, д. э.н., профессор, академик Европейской Академиии Ритейла, зам. зав. кафедрой "Коммерции и технологии торговли" АНО ВПО "Российский университет кооперации" (г. Мытищи)
рассмотрена
на заседании кафедры ______________экономики и управления_________________
( наименование кафедры-разработчика рабочей программы)
Протокол № ____ от «___» _______ 201_ г.
Зав. кафедрой ____ //_________________________________________
Подпись ____________________________________________________________________________________
Уч. степень, звание, должность
одобрена на заседании УМС Протокол № __ от «___» ________ 201_г.
Председатель УМС ____________ //_________________________________________
Подпись ___________________________________________________________________________________
Уч. степень, звание, должность
Учебная дисциплина обеспечена основной литературой
«___» ______201 _____ г. Библиотекарь _________________ / /
(Ф. И.О., уч. степень, звание) (подпись)
1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Целью освоения дисциплины является достижение следующих результатов образования: формирование у будущих выпускников знаний, понятий и практических навыков по современным формам и методам управления поведением личности и группы для повышения результативной деятельности организации по направлению подготовки 100100.62 - «Сервис»
знания:
об особенностях управления организационным поведением в современных условиях; о формах влияния организационных структур управления и корпоративной культуры на поведение организации; о методах воздействия на индивида и группу с целью получения необходимых результатов.
умения:
анализировать причины и поступки людей в определённых ситуациях; прогнозировать и корректировать поведение человека в организации; осуществлять социально-психологическое регулирование в трудовых коллективах; управлять поведением работников в конфликтных ситуациях.
навыки: применения диагностических процедур, связанных с оценкой личностных качеств персонала и эффективности используемой в организации системы мотивации трудового поведения;
Перечисленные результаты образования являются основой для формирования следующих компетенций:
Общекультурных
ОК - 5 – способность к анализу социально значимых процессов и явлений, к ответственному участию в общественно-политической жизни;
ОК-8 – способность к социальному взаимодействию на основе принятых моральных и правовых норм, социальных стандартов; демонстрировать уважение к людям, толерантность к другой культуре, готовность к поддержанию партнёрских отношений;
ОК-9 – способность к работе в коллективе, в том числе применяя принципы и методы организации и управления малыми и средними коллективами;
ОК-11- на научной основе организовывать свой труд, оценить с большей степенью самостоятельности результаты своей деятельности, владеет навыками самостоятельной работы;
ОК-17- обладать культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, систематизации, постановке целей и выбору путей их достижения, умеет логически верно, аргументировано и ясно строить свою речь.
Профессиональных
ПК-2 - выделять и учитывать основные психологические особенности потребителя в процессе сервисной деятельности;
ПК-10- готовность к организации контактной зоны предприятия сервиса;
ПК-14 – к участию в проведении исследований социально-психологических особенностей потребителя с учетом национально-региональных и демографических факторов.
2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП ВПО
Дисциплина_ Организационное поведение__является дисциплиной по выбору студентов базовой части гуманитарного, социального и экономического цикла дисциплин ФГОС по направлению100100.62 - «Сервис»
2. Методические рекомендации по написанию и защите контрольной работы студентами заочной формы обучения
Процесс выполнения контрольной работы включает:
· подготовку к выполнению работы;
· написание,
· сдачу и защиту работы.
При подготовке к выполнению контрольной работы необходимо:
· изучить данные методические указания,
· выбрать вариант контрольной работы,
· получить на кафедре данные для аналитической задачи,
· подобрать Рекомендуемая литература,
· составить план работы по каждому заданию,
· проводить критический анализ при изложении материала.
Вариант контрольной работы определяется по таблице вариантов на основе двух последних цифр шифра студента (в зачетной книжке). В таблице по горизонтали цифры от 0 до 9 соответствует последней цифре шифра, а по вертикали предпоследней, пересечение - вопросы контрольной работы.
Таблица выбора варианта контрольной работы
Последняя цифра | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | |
Предпоследняя цифра | 0, 1, 2 | 7 16 25 | 10 15 23 | 5 20 24 | 2 11 21 | 6 17 28 | 4 12 22 | 1 18 27 | 8 13 26 | 3 14 30 | 9 19 29 |
3, 4, 5, 6 | 1 12 23 | 10 19 28 | 2 18 27 | 5 17 24 | 4 15 21 | 6 20 29 | 3 11 22 | 7 16 25 | 8 14 26 | 9 13 30 | |
7, 8, 9 | 8 19 25 | 6 13 27 | 4 15 24 | 7 18 28 | 1 17 26 | 2 20 29 | 3 11 21 | 5 16 23 | 9 12 22 | 10 14 30 |
Студент, выполняющий контрольную работу, имеет право:
· подбирать материл в библиотеке НОУ ВПО «ИнЭУ»;
· консультироваться по возникающим вопросам у научного руководителя на кафедре во время, специально для этого отведенное;
· оформлять работу с использованием современных компьютерных средств в компьютерных аудиториях НОУВПО «ИнЭУ», предварительно согласовав время на кафедре информатики и математики.
Каждый из предлагаемых вариантов содержит:
· 3 теоретических вопроса,
Объем - не менее 16 листов тетради (в клетку) в рукописном варианте.
В случае, если работа оформляется с использованием современных компьютерных технологий, необходимо соблюдать следующие параметры:
· объем – 16-17 листов;
· поля: верхнее – 2см., нижнее – 2см., левое – 3см., правое – 1,5см.;
· шрифт – 14, Times New Roman;
· интервал междустрочный– 1,5;
· установить автоматическую расстановку переносов;
· в меню «Абзац» интервалы перед, после, отступ слева, справа - 0.
Контрольная работа, оформленная и в рукописном, и в печатном варианте, должна быть пронумерована (вверху справа), а также должна соответствовать следующей структуре:
· 1 лист – титульный (Приложение);
· 2 лист – содержание;
· 3 – 7 лист – ответ на 1 вопрос контрольной работы;
· лист – ответ на 2 вопрос контрольной работы;
· 13 –16/17 лист – ответ на 3 вопрос контрольной работы;
· 17/18 лист – список использованных источников информации.
В конце после списка использованных источников информации, оформленного в соответствии с правилами библиографии, необходимо поставить дату выполнения и свою подпись.
Ответ на каждый вопрос целесообразно вести по схеме:
· определение,
· классификация, структура, схема с пояснениями,
· выводы и/или заключение.
Ответ должен быть четким и конкретным. Необходимо самостоятельно его формулировать на основе обобщенного, проанализированного материала и опыта практической работы (если имеется), а не дублировать тексты учебников.
Таким образом, контрольная работа, прежде всего, должна демонстрировать понимание студентами сути вопроса, с учетом разборчивого и аккуратного оформления в соответствии с данными методическими указаниями.
Выполненная студентом контрольная работа должна быть сдана в деканат в соответствии с установленным графиком учебной работы (не позже, чем за 1 неделю до начала сессии), где она регистрируется и направляется научному руководителю для проверки.
Контрольная работа, имеющая положительную рецензию, должна быть студентом защищена. Необходимо узнать дату защиты работы на кафедре. На защите студент в краткой форме излагает основное содержание работы, формулирует и обосновывает основные выводы и предложения по изученным темам и аргументировано объясняет механизм решения задачи, ее результаты. При неудовлетворительной защите работа защищается повторно. К сдаче зачёта студент допускается только при зачтенной и защищенной контрольной работе.
3. Вопросы для выполнения контрольной работы студентами заочной формы обучения
1. Понятие и сущность организационного поведения.
2. Организационная культура организации.
3. Развитие человека в организации.
4.Кадровая политика организации.
5. Основные этапы становления организационного поведения.
6.Организационные структуры: виды и характеристика.
7. Цели организационного поведения.
8.Сущность административных методов управления персоналом.
9. Социальная система организации.
10. Мотивация труда.
11. Взаимодействие личностей, групп и организаций в условиях глобализации.
12. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.
13.Групповая динамика.
14.Управленческое решение как основа организационной деятельности.
15. Система мотивации и результативность организации.
16. Конфликты в организации.
17. Управление карьерой.
18. Формирование группового поведения в организации.
19. Коммуникационный процесс в организации.
20. Лидерство в группе
21. Модель индивидуальности «большая пятерка»
22. Стили управления руководителя.
23. Проектирование организации.
24. Норма управляемости.
25. Источники и виды власти в организации.
26. Предмет организационного поведения.
27.Управление организационными изменениями.
28. Персональное развитие в организации.
29. Поведенческий маркетинг.
30. Формирование команды в современных организациях.
. Примерная тематика докладов (рефератов)
1. Методы изучения организационного поведения
2. Модели организационного поведения
3. Теория личности Г. Айзенка
4. Теория личности А. Адлера
5. Теория личности Р. Кеттела
6. Общая характеристика типов темперамента
7. Общая характеристика типов акцентуации характера
8. Модель «Большая пятерка» и ее использование в практике управления организационным поведением
9. Общая характеристика установок личности
10. Удовлетворенность трудом как трудовая установка
11. Лояльность как трудовая установка
12. Влияние возраста на эффективность профессиональной деятельности
13. Влияние гендера на эффективность профессиональной деятельности
14. Влияние личностных характеристик на эффективность профессиональной деятельности
15. Национальные особенности коммуникативного поведения
16. Общая характеристика процесса принятия решений
17. Групповое принятие решение: преимущества и недостатки
18. Методы группового принятия решений
19. Гендерные стили руководства
20. Методы управления конфликтами
21. Управление поведением клиента.
22. Планирование и управление карьерой сотрудника.
23. Сущность и управление организационной культурой.
24. Стратегии управления межкультурными различиями
25. Природа лидерства.
3.7.3. Вопросы для подготовки к зачету
1. Сущность организационного поведения как научной дисциплины.
2. Классический этап развития организационного поведения.
3. Гуманистический этап развития организационного поведения.
4. Культурологический этап развития организационного поведения.
5. Бюрократический этап развития организационного поведения.
6. Основные направление в развитии теории организационное поведения на современном этапе.
7. Теории поведения человека в организации.
8. Взгляды научной и административной школ управления на поведение работника
9. Социологический подход в объяснении организационного поведения: феноменологический подход.
10. Социологический подход в объяснении организационного поведения: модель социального обмена.
11. Теория поведения человека «Х» и «У».
12. Школа человеческих отношений: актуальность положений теории в объяснении организационного поведения,
13. Теория психологического контракта: актуальность положений теории в объяснении организационного поведения.
14. Психологические механизмы в объяснении организационного поведения: концепция биоихевиоризма
15. Личность и организация.
16. Понятие, формирование и развитие личности
17. Типы поведения человека.
18. Типы личности по отношению к источнику контроля.
19. Модели организационного поведения.
20. Модель опеки.
21. Основные типы личности.
22. Модель «от незрелости к зрелости» К. Арджириса.
23. Модель индивидуальности «большая пятёрка».
24. Поддерживающая и коллегиальная модель организационного поведения.
25. Восприятие человеком организационного окружения.
26. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.
27. Характерные черты, присущие экстравертам и интровертам, влияющие на эффективность их работы.
28. Основные детерминанты личности
29. Управленческая сетка Р. Блейка.
30. Факторы внешней среды организации, их влияние на организационное поведение.
31. Теория атрибуции. Фундаментальная ошибка атрибуции.
32. Понятие социализации личности.
33. Коммуникативное поведение в организации
34. Сущность коммуникационного процесса.
35. Виды и требования, предъявляемые к информации.
36. Виды и элементы коммуникативного поведения в организации
37. Вербальное и невербальное коммуникативное поведение
38. Мотивация и результативность организации
39. Мотивация трудового поведения: общая характеристика подходов.
40. Понятие и характеристика процесса мотивации.
41. Характеристика процессуальных теорий мотивации
42. Характеристика содержательных теорий мотивации
43. Теория справедливости: сущность метода мотивации посредством справедливости.
44. Управление процессом мотивации.
45. Формирование группового поведения в организации.
46. Факторы, влияющие на создание групп в организации
47. Характеристика группового поведения. Феномены группового поведения. Процессы групповой динамики
48. Управление поведением организации
49. Основные способы изменения установок личности
50. Организационная культура как система базовых представлений, предопределяющих способы поведения.
51. Организационная социализация.
52. Лидерство в организации
53. Современные подходы к теориям лидерства
54. Стили лидерства.
55. Виды и источники власти в организации
56. Сущность поведенческого подхода к изучению лидерства
57. Ситуационные теории лидерства.
58. Процессный подход изучению лидерства.
59. Личностный подход к изучению лидерства
60. Конфликт как тип организационного поведения. Общие характеристики данного типа организационного поведения.
61. Методы разрешения конфликта как условие внутренней стабильности организации. Межличностные стили разрешения конфликта.
62. Функциональные последствия конфликта, их особенности
63. Общая характеристика причин возникновения конфликта в организации
64. Персональное развитие в организации.
65. Процесс планирования карьеры.
66. Характеристика основных направлений поведенческого маркетинга
67. Стадии формирования поведенческого маркетинга
68. Организационное поведение в системе международного бизнеса
69. Адаптация организаций в межкультурной среде.
70. Деятельность глобального менеджера.
5. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
5.1. Основная литература:
1) , Соколова поведение: учебник.- М.: Магистр, 201с.
2) Литвинюк поведение: учебник для бакалавров/ .- М. : Издательство Юрайт, 201с.- Серия: Бакалавр
3) Шапиро поведение. Учебное пособие. М.:КноРус,2012
…..
5.2.Дополнительная литература:
1) Беляцкий персоналом. М.: Современная школа, 2010г
2), Никонова поведение. Учебник. М.:ИНФРА-М, 2010 – 383 с.
3) Маслов управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры: Учебник.- М.: Изд-во «Финпресс», 2004 г.
4) Моргунов персоналом: исследование, оценка, обучение: учебник для бакалавров/ .- 3-е изд., перераб и доп.- М.: Издательство Юрайт, 201с.
5) Управление персоналом: учебник для бакалавров/ под ред. - М.: Издательство Юрайт, 201с.- Серия: Бакалавр
5.3. Электронные ресурсы, Интернет-ресурсы, электронные библиотечные системы:
► www. *****;
► http://www. *****/tests/testarticles/;
► http://*****/cat.html;
► http://www. *****
