Наименование дисциплины:

Направление подготовки: 040400 Социальная работа

Квалификация (степень) выпускника: бакалавр

Форма обучения: очная

Автор: ст. преподаватель кафедры социальных технологий .

1. Цель освоения дисциплины «Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг» – ознакомление слушателей с основными концепциями социальной квалиметрии, методологией оценки качества и стандартизации социальных услуг.

2. Дисциплина «Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг» относиться к числу дисциплин профессионального цикла (базовая часть) дисциплин (Б3.Б.13). Курс «Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг» является логическим продолжением ранее изученных дисциплин «Технологии социальной работы», «Социология» «Информатика», «Математика».

3. В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать:

- сущность и роль социальной квалиметрии;

- основные классические и современные теории квалиметрии;

- методы и критерии оценки и стандартизации социальных услуг.

Уметь:

- оперировать основными терминами и понятиями квалиметрии;

- применять полученные знания в области социальной квалиметрии в профессиональной деятельности социального работника;

Владеть:

- навыками измерения и качественной оценки социальных услуг;

- навыками современного поиска и обработки информации;

- методами критической оценки информации

4. Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы, 108 часов.

5. Содержание дисциплины:

№ п/п

Раздел дисциплины

1

Социальная квалиметрия как наука

2

Методы социальной квалиметрии

3

Количественные и качественные показатели социальной квалиметрии

4

Квалиметрия в стандартизации социальных услуг

5

Понятие качества социальных услуг и проблемы его оценки

6

Методика составления регламента оказания услуги

6.Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:

а) основная литература:

1. Субетто (Монография). – СПб.: Изд-во «Астерион», 2002. – 288с.

б) дополнительная литература:

1. Теория и методика социальной работы. Вып. 2 / Под ред. . – М., 1995. – 233 с.

Субетто – это достоинство человека, нации и общества. – СПб. – М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 1992. – 40с. От квалиметрии человека – к квалиметрии образования (генезис) (монография)/ В матер. Второго Симпозиума «Квалиметрия человека и образования. Методология и практика». Кн.2, Часть I. – М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 1993. – 242с. Субетто в квалиметрию высшей школы. Кн. 1 – 4. – М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 1991. – 96с.; 122с.; 171с.; 163с. Субетто российского общества (авторская концепция). – СПб. – М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 1992. – 155с. Субетто жизни: грани проблемы – СПб. – Кострома – М.: КГУ им. , 2004. – 170с.