МИНИСТЕРСТВО СПОРТА, ТУРИЗМА И МОЛОДЕЖНОЙ
ПОЛИТИКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Российский государственный
университет физической культуры, спорта, молодежи и туризма
(ГЦОЛИФК)»
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«КУЛЬТУРА РЕЧИ И МЕТОДИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»
для направления 034300.68 Физическая культура
Профили подготовки –
Адаптация к физическим нагрузкам
Социально-гуманитарные проблемы физической культуры и спорта
Физкультурно-оздоровительные технологии
Адаптивное физическое воспитание в системе общего образования
Спортивно-оздоровительный туризм
Олимпийское образование
Теория физической культуры и технология физического воспитания
Психолого-педагогические проблемы физической культуры
Физическая реабилитация в фитнес - и велнес-центрах
Квалификация выпускника – магистр
Форма обучения - очная
Москва - 2011
Программа утверждена и рекомендована
Экспертно-методическим советом Гуманитарного института РГУФКСМиТ
Протокол №____от «____»_____________2011 г.
Составители: – кандидат педагогических наук, доцент кафедры филологии и спортивной журналистики РГУФКСМиТ;
- кандидат педагогических наук, доцент кафедры филологии и спортивной журналистики РГУФКСМиТ.
Рецензент: – кандидат педагогических наук, доцент, зав. кафедрой иностранных языков РГУФКСМиТ.
Программа дисциплины «Культура речи и методика делового общения» составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению подготовки 034300.68 Физическая культура профилю Адаптация к физическим нагрузкам.
1. Цели освоения дисциплины
Целями освоения дисциплины «Культура речи и методика делового общения» являются вооружение будущих магистров основами знаний в области речевой культуры делового общения, повышение у них уровня владения языком, формирование целостного, основанного на современных научных концепциях представления о речевых, логических, психологических и невербальных основах делового общения; выработка системы умений и навыков, необходимых для практического владения эффективной и культурной деловой речью; помощь магистрантам в овладении культурой речи и деловым общением как важнейшим средством обучения, воспитания, развития, средством общения и передачи информации в ситуациях повседневного и делового общения, важнейшим инструментом будущей профессиональной деятельности, которая носит коммуникативный характер, т. е. формирование коммуникативной компетенции и подготовка коммуникативно грамотного выпускника магистратуры.
2. Место дисциплины в структуре ООП магистратуры
Дисциплина «Культура речи и методика делового общения» относится к циклу М1.В.ДВ2 ООП.
Социальный статус человека, его принадлежность к культуре в целом проявляются прежде всего в умении эффективно общаться в процессе жизнедеятельности, что предполагает способность создавать и понимать тексты, значимые для профессиональной деятельности людей, умение действовать в заданных обстоятельствах, ориентироваться в ситуации общения. Развитие этой способности начинается с формирования необходимого для реализации целей общения уровня культуры речи, обеспечивающего развитие важнейших коммуникативно-речевых умений. Поэтому к числу наиболее актуальных проблем магистерского образования относится повышение уровня практического владения современным русским литературным языком у обучающихся, формирование у них умения пользоваться речью как средством общения и передачи информации, то есть подготовка коммуникативно грамотного выпускника магистратуры. Знания по культуре речи и основам делового общения, формируемые данным учебным курсом, помогут магистрантам правильно, точно и выразительно передавать свои мысли средствами языка в различных ситуациях профессиональной деятельности, в деловом и повседневном общении.
В программе данного курса изложение принципов делового общения базируется на объединении научной и практической проблематики таких дисциплин, как «Русский язык и культура речи», «Риторика», «Психология», «Логика», «Этика», «Этикет».
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины «Культура речи и методика делового общения»
В результате освоения дисциплины «Культура речи и методика делового общения» магистрант должен обладать следующими общекультурными компетенциями (ОК):
- способностью совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень, добиваться нравственного и физического совершенствования своей личности (ОК-1);
- свободно пользоваться русским и иностранным языками как средством делового общения (ОК-3);
- способностью использовать на практике навыки и умения организации научно-исследовательских работ и управления коллективом (ОК-4);
- способностью влиять на формирование целей команды, воздействовать на ее социально-психологический климат в нужном для достижения целей направлении (ОК-5);
- готовностью брать на себя ответственность за свои решения в рамках профессиональной компетенции (ОК-7);
- готовностью проявлять инициативу, в том числе в ситуациях риска (ОК-9);
- способность разрешать проблемные ситуации (ОК-10);
- адаптироваться к новым ситуациям, переоценке накопленного опыта, своих возможностей (ОК-11);
- готовностью оказывать личным примером позитивное воздействие на окружающих с точки зрения соблюдения норм и рекомендаций здорового образа жизни (ОК-12).
Магистрант должен также обладать следующими профессиональными компетенциями (ПК):
- способностью устанавливать отношения с лицами, вовлеченными в педагогический процесс в целях повышения его эффективности (ПК-5);
- способностью устанавливать отношения с лицами, вовлеченными в подготовку спортсменов с целью повышения ее эффективности (ПК-13);
- способностью управлять отношениями с лицами, вовлеченными в процесс физической рекреации (ПК-24);
- способностью управлять отношениями с лицами, вовлеченными в культурно-просветительскую деятельность (ПК-40).
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Знать:
- о речи как инструменте общения;
- о роли и значении культуры речи в профессиональной деятельности и деловом общении;
- о профессионально значимых формах делового общения;
- о нормах аргументации, отложившихся в культуре современного общества.
Уметь:
- отбирать и обрабатывать деловую информацию с учетом цели сообщения;
- подготовить конкретное предложение, обоснование проблемы, подлежащей обсуждению;
- ориентироваться в речевой ситуации профессионального делового общения: определять коммуникативную стратегию и тактику речевого поведения в предлагаемой ситуации делового общения;
- искусно вести деловой разговор, убеждать, не позволять собеседнику манипулировать собой;
- организовать конструктивный диалог, проводить деловые переговоры: отстаивать свою позицию, поддерживать или корректно опровергать доводы противника, владеть различными речевыми и невербальными средствами убеждения и воздействия на партнера;
- принять участие в дискуссии на заданную тему;
- успешно выступать перед аудиторией;
- гибко использовать систему речевых техник для достижения прогнозируемого результата.
Владеть:
- основами речевого мастерства, навыками эффективного речевого поведения в актуальных ситуациях делового общения;
- навыками эффективного ведения деловых переговоров;
- навыками построения высказывания в форме завершенного произведения слова, адресованного определенной публике;
- навыками участия в диалогических и полилогических ситуациях общения, установления контакта, обмена информацией с другими членами языкового коллектива, связанными с говорящим различными социальными отношениями;
- навыками создания профессионально значимых устных и письменных текстов различных жанров.
4. Структура и содержание дисциплины «Культура речи и методика делового общения»
Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетных единицы, 72 часа.
Содержание дисциплины
Раздел 1. Язык, речь, общение
Тема 1.1. Культура речи как наука и учебный предмет
Характеристика понятия «культура речи». Культура речи как наука и учебный предмет. Значение слова в формировании духовного мира личности, ее социальной активности. Возрастание роли публичной речи в современном мире. Роль культуры речи в профессиональной деятельности магистра физической культуры. Актуальные проблемы языковой культуры общества. Современное состояние русского литературного языка. Проблема экологии слова.
Тема 1.2. Речевое общение
Основные функции общения. Речевое общение и его структура.
Речевая деятельность. Речевое поведение. Правила речевого общения. Речевое взаимодействие. Основы эффективной речевой коммуникации. Признаки деструктивности в общении и пути их устранения.
Речевое восприятие. Невербальные средства коммуникации. Организация пространственной среды.
Раздел 2. Основы мастерства публичного выступления
Тема 2.1. Ораторская (публичная) речь. Оратор и аудитория
Определение современной риторики как дисциплины. Античная риторика. Истоки русской риторики. Ораторская (публичная) речь, её роды и виды. Стили красноречия. Оратор как центральное понятие риторики. Способы речевого воздействия на личность. Оратор и аудитория. Взаимодействие оратора и аудитории. Каналы воздействия оратора на аудиторию. Способы «противостояния» слушателей речевому воздействию оратора. Средства активизации внимания.
Научная речь, ее особенности. Понятие «профессиональная речь». Типичные ситуации нарушения условий успешного общения в научной и профессиональной сферах. Терминология – ядро научного стиля речи.
Тема 2.2. Публичное выступление как форма делового общения
Трудности публичного выступления. Требования к публичному выступлению. Позиции оратора в ходе публичного выступления. Правила успешного выступления. Значение личности оратора. Коммуникативные качества речи. Речевые средства воздействия оратора на слушателей. Структура выступления. Риторические приемы в публичном выступлении: эффект визуального имиджа, эффект первых фраз, эффект аргументации, эффект квантового выброса информации, эффект паузы. Критерии эффективности публичного выступления.
Раздел 3. Культура делового общения
Тема 3.1. Деловое общение, его функции, виды и формы
Понятие о деловом общении. Значение делового общения. Виды и формы делового общения: деловая беседа, деловое совещание, деловые переговоры, деловая дискуссия, публичное выступление. Коммуникативные позиции в деловом общении (открытая, закрытая, отстраненная). Соотношение вербальных и невербальных средств в деловом общении. Функции делового общения.
Виды делового общения руководителя: устные виды (монологические и диалогические), письменные виды. Стили делового общения руководителя (авторитарный, демократический, либеральный). Задачи делового общения руководителя: прием, передача информации и обмен ею, выдача управленческих заданий, отдача приказов, команд, распоряжений, делегирование управленческих полномочий, влияние на поведенческие установки и действия личности, группы, коллектива.
Тема 3.2. Официально-деловой стиль речи
Сфера употребления и функции официально-делового стиля. Стандарт в оформлении деловых отношений; стандартизированность как основной признак стиля. Функции основных речевых жанров: информативная, информативно-оценочная, инструктивная. Особенности официально-делового стиля: официальность, подчеркнутая объективность; точность и компактность изложения информации; бесстрастность, нейтральный тон изложения; стереотипность, использование стандартных речевых средств, зафиксированное расположение материала.
Тема 4. Организация делового общения
Тема 4.1. Деловая беседа
Структура деловой беседы и основные ее виды. Задачи начала беседы. Наиболее эффективные приемы воздействия на партнера по общению. Приемы говорения. Основы тактики аргументации. Фаза принятия решений. Критерии эффективности беседы.
Тема 4.2. Искусство деловых переговоров
Деловые переговоры. Классификация переговоров (по сфере деятельности, по цели, по характеру взаимоотношений). Подготовка к переговорам. Этапы переговорного процесса. Рекомендации к ведению переговоров. Ведение делового диалога. Деловая беседа и основные принципы ее ведения.
Деловое общение как умение слушать и говорить: представление аргументов – выдвижение аргументов – предложение уступок – темп речи – язык тела. Искусство аргументации. Достижение компромиссов. Стили ведения переговоров.
Тема 4.3. Деловое совещание
Типы совещаний по целям (ознакомительное, информационное, разъяснительное, проблемное и др.). Цели и функции руководителя. Подготовка совещания. Проведение совещания. Приемы активизации деятельности участников совещания. «Мозговой штурм».
Тема 5. Речевая культура и этика деловой речи
Тема 5.1. Речевая культура деловой речи
Речевая культура делового разговора. Стилистические особенности деловой речи. Роль вопроса в деловой беседе. Логическая культура делового общения. Психологическая культура делового общения.
Тема 5.2. Этика деловой речи
Речевой этикет делового общения. Корпоративная этика. Деловой этикет. Принципы деловой этики. Понятие «протокола» в деловом общении. Особенности деловой беседы по телефону.
Невербальные средства в деловой разговорной практике.
Образ оратора – имидж делового человека. Элементы имиджа делового мужчины/женщины. Образ ритора как проявление личности в речи. Оценка ритора: этико-нравственная, интеллектуальная, индивидуально-стилистическая. Единство образа ритора. Качества русского современного ритора в деловой речи.
Тема 5.3. Общие правила создания делового текста
Понятие о тексте, его основных категориях: информативности, целостности, завершенности. Основные этапы создания текста. Логика развития мысли, система аргументов и особый характер выразительности стандартизованного текста. Соотношение письменных и устных вариантов речевых жанров делового стиля (деловое предложение, доклад, отчет и др.). Жесткость формы письменных текстов. Жанры деловых документов (по их назначению): деловые письма, контракты, отчетные документы, личные деловые бумаги. Устный монолог и монологическое высказывание в диалоге-беседе. Общие требования: информативная насыщенность, четкость аргументации, логическая последовательность изложения материала, коммуникативная целесообразность избранной речевой формы. Роль невербальных средств в восприятии устного текста.
Раздел 6. Культура дискутивно-полемической речи
Тема 6.1. Спор. Дискуссия
Спор: понятие и функции. Классификация споров. Из истории искусства спора. Эристика – искусство спора. Диалектика – искусство нахождения истины. Софистика – искусство словесной манипуляции.
Стратегия и тактика спора как формы организации коммуникации. Причины и ситуации спора. Логические аспекты спора. Культура ведения спора. Речевые уловки и их корректность. Классификация уловок. Запрещенные приемы спора и способы их нейтрализации. Виды дискуссий.
Тема 6.2. Полемика
Полемика. Полемические приемы. Способы убеждения оппонента. Искусство отвечать на вопросы. Классификация вопросов. Виды ответов. Диспут, дебаты, прения.
№ | Раздел дисциплины | Семестр | Неделя семестра | Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах) | Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра) Форма промежуточной аттестации (по семестрам) | |||
Лек ции | Практи ческие зан. | В том числе интерактивн. формы | СРС | |||||
1 | Язык, речь, общение | 4 | 2 | 4 | ||||
1.1 | Культура речи как наука и учебный предмет | 1 | 2 | |||||
1.2 | Речевое общение | 1 | 2 | |||||
2 | Основы мастерства публичного выступления | 2 | 2 | 2 | 8 | |||
2.1 | Ораторская (публичная) речь. Оратор и аудитория | 1 | 4 | Тесты | ||||
2.2 | Публичное выступление как форма делового общения | 1 | 2 | 2 | 4 | Речевой тренинг (выступление с монологи-ческим выска-зыванием) | ||
3 | Культура делового общения | 2 | 4 | 2 | 4 | |||
3.1 | Деловое общение, его функции, виды и формы | 1 | 2 | 2 | ||||
3.2 | Официально-деловой стиль речи | 1 | 2 | 2 | 2 | Анализ практических (коммуникативных) ситуаций | ||
4 | Организация делового общения | 6 | 6 | 10 | ||||
4.1 | Деловая беседа |
| 2 | 2 | 4 | Деловая игра | ||
4.2 | Искусство деловых переговоров | 2 | 2 | 4 | Речевой тренинг в ведении переговоров | |||
4.3 | Деловое совещание | 2 | 2 | 2 | Ролевая игра | |||
5 | Речевая культура и этика деловой речи | 6 | 6 | 12 | ||||
5.1 | Речевая культура деловой речи | 2 | 2 | 4 | Деловая игра | |||
5.2 | Этика деловой речи | 2 | 2 | 4 | Ролевая игра | |||
5.3 | Общие правила создания делового текста | 2 | 2 | 4 | Анализ практических (коммуникативных) ситуаций | |||
6 | Культура дискутивно-полемической речи | 4 | 4 | 6 | ||||
6.1 | Спор. Дискуссия | 2 | 2 | 4 | Учебная дискуссия | |||
6.2 | Полемика | 2 | 2 | 2 | ||||
ВСЕГО | 4 | 6 | 22 | 20 | 44 |
5. Образовательные технологии
Многие виды работ, предлагаемые магистрантам, позволяют им проявить себя в различных речевых ситуациях, связанных как с повседневным, так и с профессиональным деловым общением и требующих от магистрантов умения войти в предлагаемые обстоятельства, осознать стоящую перед ними цель и подчинить свое речевое поведение ее реализации. К таким интерактивным видам работ относятся следующие:
1) деловые и ролевые игры;
2) анализ практических (коммуникативных) ситуаций;
3) учебная групповая дискуссия;
4) речевые тренинги (тренинги коммуникативных навыков).
6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины «Культура речи и методика делового общения» и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов
Для текущего контроля успеваемости магистрантов, обучающихся по дисциплине «Культура речи и методика делового общения», используются проверочные тесты, результаты выполнения которых оцениваются в баллах. Кроме того, магистранты получают баллы по результатам участия в групповой учебной дискуссии, деловых и ролевых играх, риторических тренингах, выступлений с убеждающей речью на заданную тему с учетом риторических требований.
Примерный перечень заданий для самостоятельной работы
Особое место в овладении данным курсом отводится самостоятельной работе, которая предполагает:
- подготовку устных и письменных текстов различных жанров деловой речи;
- выполнение различных тестов;
- изучение рекомендаций для руководителя при ведении деловой беседы, по предупреждению конфликтов и разрешению конфликтных ситуаций;
- разработку критериев эффективности деловых переговоров, делового совещания;
- подготовку монологического высказывания (убеждающей речи) на заданную тему с учетом риторических требований;
- подготовку к проведению учебной дискуссии (спора);
- знакомство с образцами речей, выступлений и статей выдающихся риторов;
- изучение рекомендаций для усиления личного обаяния и выбор наиболее значимых для себя;
- внесение изменений в собственный внешний имидж;
- знакомство с образцами научных и учебно-научных произведений известных ученых с целью анализа стилевых черт и жанровых особенностей произведений научной речи.
Темы для убеждающих речей
(c риторическим анализом выступления)
· Твоя судьба зависит только от тебя.
· «Кто не умеет говорить – карьеры не сделает» (Наполеон).
· Если бы ректором был я …
· Книга, которую надо прочитать.
· Фильм, который нельзя пропустить.
· Спектакль, который нужно посмотреть.
· Здоровье – это богатство.
· Деньги – это свобода.
· Деньги – зло.
· Женская дружба – это утопия.
Темы для дискуссии
· Образование должно быть бесплатным.
· Должны ли молодые люди служить в армии?
· Современное ТV: за и против.
· Нужна ли смертная казнь?
· Деньги зло?
· Гражданский брак: за и против.
· Ревность – проявление любви или эгоизма?
ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ
ПО ВСЕМУ КУРСУ
1. Расскажите о культуре речи как науке и учебном предмете.
2. Что включает в себя понятие «речевое общение»?
3. Чем устная речь отличается от письменной?
4. Почему устное выступление эффективнее письменного?
5. Какими качествами должен обладать оратор?
6. Назовите способы речевого воздействия на личность.
7. Каковы общие требования к публичному выступлению?
8. Расскажите о взаимодействии оратора и аудитории.
9. Какие риторические приемы вам известны?
10. Расскажите о паузах в речи, их видах и значении.
11. Перечислите особенности официально-делового стиля.
12. Деловое общение, его виды и формы.
13. Перечислите основные жанры деловых документов.
14. Перечислите формы делового общения. Охарактеризуйте одну из них.
15. Расскажите о речевой культуре делового разговора.
16. Каковы общие требования к ведению деловой беседы?
17. Расскажите об особенностях деловых переговоров.
18. Каковы общие требования к проведению делового совещания?
19. Расскажите об особенностях деловой беседы по телефону.
20. Расскажите о речевой культуре деловой речи.
21. В чем заключается логическая и психологическая культура делового общения?
22. Какие невербальные средства общения вы знаете? Расскажите о невербальных средствах общения в деловой разговорной практике.
23. Расскажите об этике деловой речи.
24. Какие требования речевого этикета предъявляются к деловому общению?
25. Расскажите об условиях успешного общения в научной и профессиональной сферах.
26. Что такое спор? Какие классификации споров вы знаете? Какие доводы используются в спорах?
27. Расскажите об уловках в споре.
28. Расскажите об известных вам полемических приемах.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины «Культура речи и методика делового общения»
а) основная литература:
1. Введенская риторика : Учеб. пособие для вузов / , . - 4-е изд. - М.; Ростов н/Д: МарТ, 2008.
2. Введенская и культура речи : учеб. пособие для студентов вузов : рек. М-вом образования РФ / , . - Изд. 10-е, доп. и перераб. - Ростов на/Д: Феникс, 2009.
3. Деловой этикет. Деловое общение : учеб. пособие для студентов вузов : рек. УМЦ "Проф. учеб." / авт.-сост. - М.: Юнити, 2006.
4. Зельдович общение : учеб. пособие / . - М.: Альфа-Пресс, 2007.
5.Риторика : курс лекций для студентов РГУФК : Рек. Эксперт.-метод. советом РГУФК / сост. ; Рос. гос. ун-т физ. культуры, спорта и туризма. - М., 2007.
б) дополнительная литература:
1. Александров . Риторика. Этика : учеб. пособие / . - 3-е изд. - М.: Флинта: Наука, 2004.
2. Учебник риторики : Тренировка речи с упражнениями; Пер. с нем. / - 2-е изд., перераб. - М.: АО Интерэксперт, 19Львов . Культура речи : Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по пед. спец. блок ГСЭ: Рек. УМО по спец. пед. образования / . - М.: ACADEMIA, 2003.
4. Риторика : учеб. / под ред. . - М.: Проспект, 2009.
5. Риторика : учеб. пособие / авт.-сост. . - 5-е изд. - М.: Дашков и К, 2010.
6. Риторика : учеб. пособие / авт.-сост. . - М.: Дашков и К, 2005.
7. Риторика или Ораторское искусство : Учеб. пособие для студентов вузов: Рек. Умц / авт.-сост. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
8. Савкова оратора : [учеб. пособие] / ; СПбИВЭСЭП. - 2-е изд., доп. - СПб.: [Знание], 2003.
в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы
1. http://www.ritorica.info
2. http://www.ru/rhetoric
3. http://www.master-ritor.ru
4. http://www. *****
5. http://www. *****
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины «Культура речи и методика делового общения»
Для материально-технического обеспечения дисциплины «Культура речи и методика делового общения» в библиотеке РГУФКСМиТ имеется литература, указанная в данной программе в разделе 7 (а, б). Кроме того, на кафедре филологии и спортивной журналистики имеются 10 диктофонов, фотокамера, 2 телевизора, различные словари (орфоэпический, акцентологический, толковый, фразеологический, синонимов, антонимов, фразеологический, иностранных слов и др.).
