Руководителю предприятия

БАЛТИЙСКАЯ ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ

ЦЕНТР НЕПРЕРЫВНОЙ ПОДГОТОВКИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

194295 г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения д. 33, кор. 2,

www.mmk-international.ru, e-mail: [e-mail], Лицензия А № рег. № Д 709

Исх. № 3-1

г. РУКОВОДИТЕЛЮ ПРЕДПРИЯТИЯ

Глубокоуважаемый господин генеральный директор!

Верные и преданные помощники особенно нужны в тяжёлое время! Как нацелить секретаря, помощника руководителя, референта на самоотверженную работу на благо своего босса и предприятия? Как научить секретаря лучше понимать своего руководителя, от всей души помогать ему в трудную минуту, а также защищать его интересы в любых ситуациях?

Наш опыт говорит о том, что под руководством руководителя XXI века профессиональный секретарь делает много больше и лучше, чем мы даже можем себе представить. Именно этому и посвящена новая программа семинара, на который мы приглашаем Вас, уважаемые помощники руководителя, секретари и референты:

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ХХI ВЕКА

Сроки: с 14 по 18 февраля, с 14 по 18 марта, с 11 по 15 апреля

с 11 по 15 июля, с 12 по 16 сентября, с 14 по 18 ноября 2011 г.

ЦЕЛИ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА:

· Помочь руководителям и их ближайшим помощникам лучше понимать друг друга, научить эффективно помогать руководителю в трудную минуту и выступать единой командой, защищая его интересы в любых ситуациях.

· Нацелить референтов, секретарей-референтов и помощников руководителя на профессиональную самоотверженную работу на благо руководителя и предприятия в современных кризисных условиях.

· Дальнейшее развитие навыков делового общения секретаря, в том числе и по телефону. Для секретаря, разговор по телефону порою не менее важен, чем личная встреча.

В ПРОГРАММЕ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА, объемом 40 учебных часов:

1. Основные законы деловых и неформальных отношений в трудовом коллективе в условиях кризиса. Структура и особенности деятельности команды руководителя. Место секретаря в команде. Искусство быть подчиненным и верным помощником руководителя.

2. Социально-психологический тренинг поведения в кризисных, критических ситуациях. Приемы регуляции эмоций, методы воздействия на окружающих. Отработка техник делового общения.

3. Социально-психологический тренинг уверенного и доброжелательного, настойчивого и неагрессивного поведения. Основные приемы поведения с постоянным и переменным персоналом. Ответы на прямые вопросы. Как сказать «нет» и расположить к себе.

4. Социально-психологический тренинг делового этикета секретаря. Отработка форм поведения референта с коллегами и посетителями, соответствующих требованиям руководителя и современным нормам международного делового этикета.

5. Некоторые секреты поведения людей. Особенности мужской и женской психики. Психология служебных отношений. Флирт…- это серьезный путь к деловому успеху.

6. Особенности телефонного общения. Эффективный контакт. Телефонный имидж фирмы. Трудный контакт. Проблема утомления при эмоциональном или избыточном общении. Формирование конструктивного собственного отношения к разговорам по телефону. Риторика и культура общения. Использование своих голосовых данных.

7. Дальнейшее развитие в себе профессионально важных для референта волевых и деловых качеств. Психологическое тестирование и индивидуальное консультирование. Психологическое тестирование и индивидуальное консультирование по результатам тестирования. Решение ранее нерешенных проблем

Семинар-тренинг проводит коллектив преподавателей, под руководством доцента
Марковской Галины Германовны по гибкой и неповторимой программе, зависящей от интересов самих руководителей. Программы обучения, как и работа руководителя или профессионального секретаря – это редкая смесь новаторства и традиций. Мы поможем участникам тренинга - представителям, как гигантов промышленности, так и небольших предприятий - решить актуальные для них проблемы.

УЧАСТНИКИ СЕМИНАРА-ТРЕНИНГА ПОЛУЧАТ:

1. Специально подобранную методическую литературу на лазерном диске:

· Работа в команде. Практические рекомендации для успеха в группе. - Харьков, 2006.

· , Секретарь – успешная карьера. - М. 20с.

· Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. – СПб, 19с.

· Этика делового общения секретаря-референта. - М. 2000. – 186 с.

· Как вести себя деловому человеку в разных странах мира. - М. Вече АСТ.1997.-432с.

· Секретарь: секреты профессии – М. Ось-– 208 с.

2. Индивидуальные консультации психолога по нерешенным профессиональным и личным

вопросам по совершенствованию стиля деятельности.

3. Удостоверение Балтийской педагогической академии.

Мы бережем Вашу безопасность и комфорт, как во время обучения, так и в свободное время. Обязательно встретим Вас на вокзале или в аэропорту, отвезем на нашем автотранспорте и разместим в гостинице, а также проводим Вас. Мы охотно познакомим Вас с историческими и культурными памятниками, театрами и музеями Северной столицы.

Более подробно о нас на сайте www.mmk-international.ru

Стоимость участия в семинаре одного слушателя включает стоимость обучения, методических документов, трансфера и равна – 22 500 руб. НДС не облагается.

Для участия в семинаре, бронирования гостиницы и организации встречи просим Вас связаться с главным администратором Рубинчик Верой Павловной по тел\факсу: (812), или с менеджерами по тел\факсам: (812), , либо по электронной почте

[e-mail].

Наши реквизиты: НОУ «ЦНПР «ММК интернейшнл». ,

Банк: ВТБ Северо-Запад», г. Санкт-Петербург, р\с ,

к\с ,

Занятия будут проведены по адресу: 194295 г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения д. 33, кор. 2., оф. 41

Желаем успехов и процветания Вам и Вашему предприятию!

Директор центра, член-корреспондент

Международной академии психологических наук