Теоретическое введение

Теоретическое введение

В связи с характерной для современного производства интеллектуализацией труда одним из основных направлений инженерной психологии1 (см. ниже) является исследование мыслительных процессов. Проблема принятия решения человеком в исследовании мыслительных процессов занимает центральное место, так как этап принятия решения присутствует практически в любой деятельности (например, для операторской, диспетчерской является основным). Специфика операторской деятельности в системе «Человек-машина»2 (см. ниже), наличие в ней различного рода экстремальных ситуаций, необходимость в короткие промежутки времени оценивать возникающие ситуации, подготавливать, принимать и реализовывать решения делают особо значимой проблему исследования факторов, влияющих на эффективность деятельности оператора в процессе приятия решения: внешних (вид представляемой информации, количество объектов, дефицит времени и т. д.) и внутренних (характеристики интеллектуальной, мнемической и эмоционально-волевой сфер личности).

Характеризуя деятельность оператора в режиме информационного поиска, выделяют два типа этой деятельности: информационный поиск с немедленным и отставленным обслуживанием.

Для первого типа деятельности характерно быстрое восприятие и оценка поступающей информации: решение при этом принимается по достаточно простым правилам и не требует учета большого числа переменных.

Для второго типа деятельности оператора с информационными моделями - информационного поиска с отставленным обслуживанием - характерно наличие большого количества информации, процесс восприятия которой превращается в самостоятельное действие, развернутое во времени и осуществляемое по определенным, заранее заданным или выработанным в процессе работы правилам. К этому типу деятельности оператора относятся такие задачи, как поиск объектов, характеризующихся максимальной степенью угрозы, или поиск ситуаций требующих вмешательства; расположение этих ситуаций в порядке очередности, или упорядочение объектов в очередь для обслуживания; обнаружение изменений в информационном поле и т. п. Для решения этих и подобных задач оператору необходимо выполнить некоторую цепь преобразований имеющейся в его распоряжении информационной модели с целью построения на основе последней собственной концептуальной модели, адекватной решаемой задаче.

В процессе переработки информации решающая роль принадлежит памяти и мышлению, при этом в том или ином виде проявляются все основные формы память: кратковременная (непосредственная и оперативная) и долговременная.

В инженерной психологии большое внимание уделяется оперативной памяти, так как она в значительной степени влияет на надежность и эффективность действия оператора. Установлено, что часть ошибок операторов связана с процессами памяти, большое влияние она оказывает и на пропускную способность оператора. Классификация объективных параметров, влияющих на продуктивность памяти, приведена на рис.

Объективными критериями для определения объема и длительности следа памяти являются значимое увеличение (в статистическом смысле) количе ства ошибок и времени обработки информации. Это увеличение свидетельствует о переходе от оперативного к долговременному хранению информации. Время обработки информации с участием долговременной памяти больше, чем с участием только оперативной.

Процесс информационного поиска можно представить в виде систематического обзора (сканирования) поля изображения. При переводе взгляда наблюдатель последовательно воспринимает и анализирует элементы, находящиеся в информационном поле. Увеличение нагрузки на оперативную память сопровождается возрастанием времени решения задачи за счет числа шагов поиска и длительности зрительных фиксаций, которое варьируется в зависимости от сложности задачи и может быть использована как ее показатель.

На современных средствах отображения информации3 (см. ниже), управляемых ЭВМ, знаки как правило компонуются в группы (формуляры). Формулярный способ отображения информации является предметом ряда исследований отечественных и зарубежных авторов.

По экспериментальным данным [1], оптимальным количеством знаков в формуляре считается группа из восьми элементов, представляющих собой матрицу 4x2. В практической работе рекомендуется считать пределом по числу знакомест 8-значный формуляр.

Нагрузка на оперативную память особенно велика при решении оператором задачи упорядочения объектов. Для оценки времени решения такого рода задач предложена следующая эмпирическая зависимость:

t (х, у) = 0.174*х*у + 0.056*х - 0.28*у + 1,

где t (x,y) - время, затрачиваемое на один объект;

х - число упорядоченных объектов;

у - число параметров объектов, при условии, что х и у не равны 0.

При заданном числе параметров зависимость t от х выражается прямой линией. Угол наклона прямой изменяется при увеличении числа параметров.

Инженерная психология1- (ИП) есть научная дисциплина, изучающая объективные закономерности процессов информационного взаимодействия человека и техники с целью использования их в практике проектирования, создания и эксплуатации системы «Человек-машина» (СЧМ). Процессы информационного взаимодействия человека и машины являются предметом инженерной психологии.

Значение инженерной психологии при изучении деятельности человека в СЧМ определяется тем, что она исследует процессы приема, хранения и переработки и реализации информации человеком. В системах управления циркуляция и переработка информации имеют фундаментальное значение. С одной стороны, от точности и своевременного приема информации человеком, надежности ее хранения и воспроизведения, эффективности переработки в конечном итоге зависят надежность, точность и быстродействие всей СЧМ. С другой стороны, с теми или иными нарушениями информационного взаимодействия человека и машины связана основная масса ошибок, допускаемых человеком.

Система «Человек-машина»2 – (СЧМ). Под СЧМ понимается система, включающая человека-оператора и машину (например, ЭВМ), посредством которой осуществляется трудовая деятельность.

Система «человек-система» представляет собой частный случай управляющих систем, в которой функционирование машины и деятельность человека связаны единым контуром регулирования. При организации взаимосвязи человека и машины в СЧМ основная роль принадлежит уже не только физическим, сколько психологическим свойствам человека: восприятию, памяти, мышлению, вниманию и т. п. От психологических свойств человека во многом зависит его информационное взаимодействие с машиной. Необходимость изучения этих свойств в СЧМ привела к появлению инженерной психологии.

Средства отображения информации3 - устройства вывода данных, предназначенные для представления информации в форме, удобной для восприятия и использования человеком.

Отображение информации - это представление ее в форме, пригодной для непосредственного восприятия человеком.