_____ основных факторов успеха менеджера обеспечивают выполнение современных и перспективных задач
8
______ стиль управления характеризуется партнерскими отношениями, коллегиальным обсуждением и принятием решений, самостоятельностью и инициативностью сотрудников, взаимным распределением прав и обязанностей, взаимным контролем
Демократический
__________ — это общая функция управления, обеспечивающая достижение согласованности в работе всех звеньев организации, путем установления рациональных связей (коммуникации) между ними
Координация
__________ – это тип группы с такими дополнительными чертами, как высокий уровень взаимозависимости и координации действий, а также сильно развитым чувством персональной ответственности за достижение групповых результатов.
Команда
__________ воодушевляет людей и вселяет энтузиазм в работников, передавая им свое видение будущего и помогая адаптироваться к новой ситуации, пройти этап изменений; он сам устанавливает свои цели и использует их для изменения отношения людей к делу
Лидер
__________ менеджера - руководитель, имеющий необходимые данные для определенной управленческой роли, требующей специфических знаний, умений и черт характера
Архетип
__________ определяется как совокупность людей, обычно ограниченная по числу участников (на практике, чаще всего от трех до 20 человек), имеющая общие цели и некоторую степень взаимозависимости при выполнении работ, необходимых для достижения поставленных целей
Группа
__________ политика – это политика, направленная на наем эффективной рабочей силы, увеличение эффективности посредством создания лучших условий работы, улучшение отношений рабочих и руководства
Кадровая
__________ представляет собой группу, возглавляемую официально назначенным руководителем (менеджером)
Бригада
__________ управления – численность работников, непосредственно подчиненных одному начальнику
Масштаб
___________ - последовательное, постепенное перемещение элементов какой-либо структуры (организации)
Ротация
___________ - это тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей
Лидерство
___________ власть – это власть, когда исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, а его долг - подчиняться им
Законная
___________ лидер оказывает поддержку работникам, использует групповой, а не индивидуальный подход к управлению работниками; устанавливает предельно высокий уровень выполнения работы и напряженные задания
Эффективный
___________ полномочий – процесс передачи полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий
Делегирование
___________ стиль руководства - стиль руководства, характеризующийся невмешательством руководителя в работу подчиненных, излишней снисходительностью, а зачастую и безответственностью и попустительством
Либеральный
___________ стиль управления характеризуется максимальной централизацией власти руководителем в своих руках, чрезмерной требовательностью к подчиненным, ограничением их инициативы и самостоятельности, преобладанием методов принуждения
Автократический
___________, создаваемая для решения конкретной задачи группа носит временный характер и четкое предназначение, например, совершенствование компьютерных систем и т. п.
Проектная
____________ власть – это власть, построенная не на логике, не на давней традиции, а на силе личных качеств или способностей лидера
Харизматическая
____________ личности - индивидуально психологические особенности личности или психологических характеристик, являющиеся условиями успешного осуществления определенной деятельности
Способности
____________ рабочей силы, – изменение численности работников как вследствие их приема на работу, так и в связи с их выбытием
Оборот
_____________ – концентрирование руководства и управления в одном органе, подразделении, месте, лице с отсутствием передачи полномочий и известными пределами компетентности
Централизация
_____________ – это человек, который направляет работу других, несет персональную ответственность за ее результаты, занимает пассивную позицию по отношению к целям
Менеджер
_____________ до сих пор является наиболее широко применяемым методом отбора кадров
Собеседование
_____________ рабочая группа не имеет формально назначенного организацией руководителя
Самоуправляемая
_____________ считается тот лидер, который в силу своих личностных качеств способен оказывать глубокое воздействие на последователей
Харизматическим
______________ означает совместную работу для достижения общих целей или предназначения организации
Кооперация
______________ рабочей силы - это отношение выбывших по собственному желанию и уволенных за нарушение трудовой дисциплины к среднесписочной численности работников за исследуемый период
Текучесть
______________ разделение труда в управлении представляет собой разделение на однородные виды работ, связанные с планированием, организацией, мотивированием, контролем и пр.
Функциональное
_______________ оборот рабочей силы - изменение численности работников в связи с расширением производства или увольнением в результате сокращения производства, окончания сезонных работ, перевода на другое предприятие, призыва в армию, выхода на пенсию
Необходимый
_______________ разделение труда менеджеров учитывает виды и сложность выполнения работ
Технологическое
_________________ власть – это власть, когда исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность
Экспертная
_________________ менеджмента рассматривается как способность системы менеджмента вырабатывать и поддерживать конкурентные преимущества предприятия в области эффективных методов и форм организации управления, прогрессивных систем мотивации работников, профессионализма персонала и др.
конкурентоспособность
_________________ подход к лидерству исходит из того, что выводы лидера, в равной мере, как и поведение последователей, обусловлены реакцией лидера на поведение последователей.
Атрибутивный
_________________________ – это возможность действовать или способность воздействовать на ситуацию или поведение других людей
Власть
_____________________власть – это власть, основанная на силе личных качеств, способностей лидера, потребности людей в принадлежности к группе этого лидера, уважении лидера группой
Эталонная
“______________________” – ошибка, связанная с тем, что руководитель подсознательно приписывает оцениваемому сотруднику способности или черты, которые он когда-то подметил у другого человека, напоминающего ему этого сотрудника
Атрибуция
“__________________” - ошибка, суть которой состоит в том, что оцениваемому приписываются чувства или мысли оценивающего
Проекция
“___________” - ошибка, связанная с неправомерным обобщением отдельных черт характера оцениваемого сотрудника
Эхо
Американский Совет национальной промышленной конференции предлагает __________ факторов, которые должны учитываться при определении оптимального количества подчиненных
7
Бланки ______________ применяются для сравнительной оценки уровня квалификации работника
заявлений
В отличие от собственно управления, лидерство предполагает наличие в организации
последователей
В ряде стран приняты специальные программы, направленные на увеличение среди менеджеров высшего звена доли
женщин
В сложной, многогранной деятельности менеджера выделяют три основных аспекта: институциональный аспект, процессуальный аспект, ___________ аспект
инструментальный
В современных условиях возникает понятие «_____________ услуга», т. е. решение конкретной задачи с обоснованием методов выполнения, организационных и временных условий, необходимых ресурсов, а также с определением конечных результатов, получаемых после реализации данного решения
управленческая
В современных условиях, когда социальные и финансовые различия между людьми уменьшаются, существуют ____________ способа влияния, которые могут побудить исполнителя к активному сотрудничеству
2
В состав основных ресурсов менеджмента не входят
экономические
В специальной литературе выделяют ________________________ типов групп в организациях
пять
В условиях ________________ стиля руководства создаются условия для широкого и свободного обмена мнениями по различным вопросам в коллективе и выработки решений на их основе
демократического
В условиях глубоких качественных преобразований экономики и всей системы общественных отношений существенно возрастает научная и практическая значимость _________________ эффективности в процессах принятия решений
критерия
В центрах оценки определяют способность к выполнению связанных с работой задач методами
моделирования
Важной чертой фирмы будущего является ___________ производства, которая требует руководителя-созидателя системы
Влияние через _____________ веру осуществляется следующим образом: исполнитель представляет, что влияющий обладает особым экспертным знанием в отношении данного проекта или решаемой проблемы
разумную
Воздействие руководства, основанное на ___________ подчиненного, имеет нежелательные побочные эффекты - скованность, месть и отчуждение
страхе
Время ___________ - продолжительность времени, в течение которого работник может оставаться без наблюдения
бесконтрольности
Главной идеей _____________ подхода было предположение, что лидерское поведение должно быть различным
ситуационного
Для определения динамики рабочей силы и исчисления производительности труда, средней зарплаты используют ______________ численность, т. е. среднюю арифметическую численность персонала за определенный период
среднесписочную
Заместители руководителей структурных подразделений вводятся, как правило, при превышении нормы управляемости в ______________ раза
1,5
Известный английский консультант по вопросам менеджмента Л. Урвик считает, что идеальное число подчиненных для руководителя любого масштаба – это
4
Интеллектуальный потенциал менеджера включает _____________ составляющих
6
Вудкока и Д. Френсиса позволило им выделить __________ факторов, которые, очевидно, будут влиять на управленческую деятельность в ближайшие десятилетия
11
Исследования Мичиганского университета являются примером концепции __________ поведения
лидерского
К временным ресурсам менеджмента не относятся
информационно-технологические
Концепция «вознаграждения и наказания» выделяет _______________ типа лидерского поведения в зависимости от применения вознаграждения или наказания
четыре
Концепция атрибутивного лидерства основана на том, что знание ______________________, создавших неблагоприятную ситуацию, усиливает лидерское понимание и способность предсказать реакцию людей на ситуацию
причин
Лидер - __________________________ мотивирует последователей путем повышения уровня их сознательности в восприятии важности и ценности поставленной цели, предоставления им возможности совместить свои личные интересы с общей целью
реформатор
М. Вудкок и Д. Френсис считают, что в будущем менеджеры должны будут иметь, по крайней мере, _____________ навыков и способностей
11
Менеджер не может довести показатели работников до требуемых величин и помочь им в саморазвитии, если он не умеет
обучать
Меньше всего менеджеров работает в _________________, где на 50 работающих приходится лишь один менеджер, что обусловлено спецификой производства
Метод воздействия руководства, основанный на ______________________, может стать действенным только при условии, что исполнитель уже усвоил ценности, которые дадут ему возможность поверить, что руководитель способен удовлетворить его потребности
традициях
Модель _________________ определяет эффективность лидерства исключительно уровнем выполненной работы
Ф. Фидлера
Модель ситуационного лидерства Хауза и Митчела получила название «путь -
цель
Модель ситуационного лидерства Хауза и Митчела предлагает ___________ варианта поведения лидера в зависимости от ситуации
четыре
Модель ситуационного лидерства Херсия и Бланшара рекомендует применять _____________ стиль руководства
гибкий
Фидлера выявила ___________ фактора, влияющие на поведение руководителя
три
Можно выделить ______ направлений кадровой политики
5
Можно выделить _________ подхода к изучению лидерства в организации
4
Можно выделить, по крайней мере, __________ характерных отличий между менеджером и лидером
12
Можно выявить ____________ ограничений, мешающих саморазвитию менеджера и эффективному управлению
11
Наибольшее число менеджеров зафиксировано в ________________ и финансовых компаниях, где удельная численность менеджеров вдвое выше средней
страховых
Наибольшую популярность среди концепций поведенческих стилей лидера в последнее время получила модель ________________ сетки, наглядно демонстрирующей, что есть один единственно верный стиль лидерства
управленческой
Норма управляемости для руководителей организаций и их первых заместителей составляет не более ____________ человек (подразделений)
12
Одним из самых эффективных способов влияния на подчиненного является ____________ – как эффективная передача точки зрения руководителя
убеждение
Основателем теории ситуационного лидерства считают
Ф. Фидлера
Основным отличием модели принятия решений Врума-Йеттона-Яго является ее ориентированность только на один аспект лидерского поведения – привлечение _______ к участию в принятии решений.
подчиненных
Основой системы управления кадрами являются как _______________ обеспечение (законодательные акты всех уровней, внутрифирменные документы), так и материальное и программное обеспечение
юридическое
Оценка _________ деятельности — формальная процедура оценки работы сотрудника в основном путем сбора информации о выполнении поставленных задач
служебной
Персонал – это работники учреждения, предприятия, составляющие группу по ____________ или служебным признакам
профессиональным
По мнению известного исследователя в области теории менеджмента Питера Дракера, _____________________________ менеджмента является следствием того, что делаются нужные, правильные вещи (doing the right things)
результативность
Под _______________ менеджмента понимается уровень (степень) результативности в сопоставлении с произведенными затратами
эффективностью
Подходы к изучению лидерства различаются комбинацией трех основных переменных: лидерские качества, лидерское поведение и ____________, в которой действует лидер
ситуация
Политика ____________ - обеспечение эффективным персоналом и побуждение его к получению удовлетворения от работы посредством создания привлекательных условий труда, безопасности и возможностей для продвижения
занятости
Понятие «_____________» в современном понимании – это человек, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях
менеджер
Понятие «кадры» включает ______________ состав квалифицированных работников предприятий, государственных учреждений, общественных организаций
штатный
Постоянная борьба за рынки сбыта, энергетические ресурсы и прибыльность делают необходимыми выдвижение новых идей и постоянное приспосабливание к ситуации, поэтому руководители должны быть ________________ и способны гибко реагировать на изменения ситуации
изобретательны
При ____________ стиле руководства снижаются активность, инициатива сотрудников, их ответственность, складывается неблагоприятный психологический климат
Процесс влияния на людей с позиции занимаемой в организации должности называется ___________ лидерством
формальным
Процесс влияния на людей через способности и умения или другие ресурсы, необходимые людям, получил название лидерства
неформального
Р. Ликертом были выделены ________ категории лидеров
2
разделение труда построено на выделении трех уровней управления: высшего, среднего и первого
вертикальное
Российские предприятия практикуют так называемые “школы __________________” - систему лекций и семинаров, призванных подготовить кандидатов на новые руководящие должности.
резерва
Ротацию кадров наиболее часто используют _________ организации
японские
Система ______ представляет собой ориентированный на выполнение задания, сильно структурированный авторитарный лидерский стиль
один
Система __________ - это стиль, ориентированный на развитие отношений с подчиненными и групповую, совместную работу с ними
четыре
Система _______________ в управлении распространена не очень широко, так как управляющие не хотят отказываться от своих традиционных полномочий и прерогатив
участия
Система управления 1, 2, 3 и 4 разработана
Р. Ликертом
Складывается новый архетип руководителя - ___________ деятель, который знает политику, разбирается в различных культурах, умеет установить правильные взаимоотношения фирмы с ее социально-политическим окружением, при принятии хозяйственных решений он учитывает экономические, социальные, политические и культурные факторы
государственный
Согласно классификации Френча и Рэйвена, исследователей в области власти и руководства, существует ___________ основных форм власти
5
Согласно модели ситуационного лидерства Херсия и Бланшара, самые эффективные стили лидерства зависят от ___________ исполнителей
зрелости
Согласно полученным на основе модели Ликерта результатам, эффективное лидерство чаще располагалось ближе к Системе
четыре
Содержание понятия «______________ системы управления» обусловлено сущностью процессов управления по выработке средств и методов взаимодействия элементов системы между собой и внешней средой, их соответствием потребностям производства
качество
Социальная ___________ – это процесс взаимодействия личности или социальной группы с социальной средой, включающий усвоение норм и ценностей среды, а также изменение и преобразование среды в соответствии с новыми условиями и целями деятельности
адаптация
Средний уровень управления составляет по некоторым данным ____% общей численности управленческого персонала организации, - включает менеджеров, ответственных за ход производственного процесса в подразделениях
50
Стадии управления кадрами включают _______ основных этапа(ов)
3
Существенной характеристикой управленческого труда является постоянная необходимость ___________ с людьми
взаимодействия
Существует по крайней мере ____________ ошибок, с которыми может столкнуться руководитель в процессе объективной оценки служебной деятельности своего подчиненного
6
Существуют _______ архетипа менеджера
4
Существуют ___________ концепции ситуационного лидерства
четыре
Существуют ____________ наиболее широко применяемых метода сбора информации, требующейся для принятия решения при отборе персонала
3
Тестирование потенциальных сотрудников проводится в центрах __________, впервые созданных во время Второй мировой войны для отбора агентов для секретной службы
оценки
Традиция - привлекательный инструмент воздействия руководителя на подчиненного, так как она обладает огромным преимуществом -
безличностью
Управление ____________ - официальная программа продвижения работников по службе, которая помогает раскрывать все свои способности и применять их наилучшим, с точки зрения организации, образом
карьерой
Управляющий-_______ умеет общаться с людьми, способен распознать потенциал каждого человека и заинтересовать его в полном использовании этого потенциала
лидер
Управляющий-______________ стремится к оптимизации будущей деятельности фирмы, концентрируя основные ресурсы в традиционных хозяйственных областях и направляя фирму на достижение поставленных целей
плановик
Управляющий-_______________ способен определить место сбоя в управленческом процессе и принять корректирующие меры
администратор
Управляющий-____________________________ стремится изменить динамику развития фирмы, а не экстраполировать ее прошлую деятельность
предприниматель
Французский математик и консультант по управлению В. Грейкунас отмечал, что существует ___________ вида связей в организации
3
Французский математик и консультант по управлению В. Грейкунас уже в 1933 г. утверждал, что фактором, определяющим норму ___________, является количество контролируемых взаимоотношений, взаимосвязей в организации
управляемости
Эффективный отбор кадров представляет собой одну из форм предварительного ____________ качества человеческих ресурсов
контроля
Эффективным способом влияния руководителя на подчиненного является в современных условиях
участие
