Блок-схема последовательности административных процедур и административных действий при регистрации и исполнении письменного обращения

Приложение к Административному регламенту Федеральной службы исполнения наказаний по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения их устных и письменных обращений по вопросам, касающимся деятельности уголовно-исполнительной системы, принятию по ним соответствующих решений и направлению ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок

БЛОК-СХЕМА

последовательности административных процедур и административных действий при регистрации и исполнении письменного обращения

()

│ Граждане - заявители │

│ ┌─────────────────────┐ │

│ ┌─┴───────────────────┐ │ │

│ ┌─┴───────────────────┐ │ │ │

│ │ │ ├─┘ │

│ │ Обращения ├─┘ │

│ └─────────────────────┘ │

()

(----)

│ Учреждение и орган УИС │

│ │

│┌────────┐ ┌───────────┐ ┌────┐ ┌──────────────┐│

││Почтовый│ │ Адрес │ │Факс│ │Информационные││

││ адрес │ │электронной│ │ │ │системы общего││

││ │ │ почты │ │ │ │ пользования ││

│└────────┘ └───────────┘ └────┘ └──────────────┘│

3 дня (----) Прием и

со дня │ │ │ первичная

получения │ │ │ обработка

│ ┌──────────┐ │ │ обращения

│ │Распечатка│ │ │

│ │сообщения │ │ │

│ └──────────┘ │ │

│ │ │

└─────────────────────────┴───────┘

┌────────────────────────┐ Нет

│Соответствие требованиям│

│ к обращениям граждан │ Уведомление

└────────────────────────┘ гражданина

Да

┌─────────────────────────────┐

│ Регистрация обращений │

│в автоматизированной системе,│

│ журналах учета предложений, │

│ заявлений и жалоб │

└─────────────────────────────┘

┌───────┐

│Направ-│

│ление │

┌───────────────────────┐ │письме-│

30 дней 7 дней <Подведомственность > │нного │

со дня со дня │учеждению и органу УИС │ Нет │обраще-│

регист - регист-└───────────────────────┘ │ния на│

рации рации Да │рассмо-│

│трение │

│по под-│

┌────────────┐┌──────────────┐ ┌───────────┐ ┌───────────┐ │ведомс-│

│Руководство ││Руководство │ │ФСИН России│ ┌─┴─────────┐ │ │твенно-│

│ учреждения ││подразделений │ │- в терри - │ ┌─┴─────────┐ │ │ │сти │

│ и органа ││учреждений и │ │ториальные │ │Иные органы│ │ │ └───────┘

│ УИС ││органов УИС │ │органы ФСИН│ │гос. власти │ ├─┘

└────────────┘└──────────────┘ │России │ │РФ, органы ├─┘

│ │ │местного │

│ │ │самоуправ - │

│ │ │ления, их │

│ │ │должностным│

│ │ │лицам │

└───────────┘ └───────────┘

┌──────────────────────────┐ ┌──────────────────────────┐

│ Рассмотрение письменного │ │ Рассмотрение письменного │

│ обращения по существу и │ │ обращения по существу и │ ┌────────┐

│ принятие необходимых мер │ │ принятие необходимых мер │ │Рассмот-│

└──────────────────────────┘ └──────────────────────────┘ │рение │

│письмен-│

┌──────────────────────────┐ ┌──────────────────────────┐ │ных │

│Занесение сведений о ходе │ │ Письменный ответ │ │обраще - │

│и результатах рассмотрения│ │ гражданину по существу │ │ний │

│ обращения гражданина в │ │ поставленных вопросов │ │граждан │

│автоматизированную систему│ │ │ │и подго-│

└──────────────────────────┘ └──────────────────────────┘ │товка │

│ответа │

┌──────────────────────────┐ │на них │

│ Документы о результатах │ │ │

│ рассмотрения письменного │ │ │

┌──────────────────────────┐ │ обращения гражданина │ │ │

│ Письменный ответ │ └──────────────────────────┘ │ │

│ гражданину по существу │ │ │

│ поставленных вопросов │ │ │

└──────────────────────────┘ │ │

(----) └────────┘

│ Территориальные органы │

(----) │ ФСИН России │

│Структурные подразделения │ │ │ │

│ФСИН России и учреждения, │ (----)

│непосредственно подчинен - │

│ные ФСИН России │

(----)

Приложение к Административному регламенту Федеральной службы исполнения наказаний по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения их устных и письменных обращений по вопросам, касающимся деятельности уголовно-исполнительной системы, принятию по ним соответствующих решений и направлению ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок

 

БЛОК-СХЕМА

последовательности административных процедур и административных действий при организации и проведения личного приема граждан

┌┐

│ Граждане - заявители │

└┘

┌───────────────────────────────────────────────────────┐

│ Запись на личный прием │

└───────────────────────────────────────────────────────┘ Запись

на

личный

┌────────────────────┐ ┌──────────────────────┐ ┌───────────────────┐ прием

│ Руководство │ │Начальники структурных│ │Начальники террито-│

│ Федеральной службы │ │ подразделений ФСИН │ │ риальных органов │

│исполнения наказаний│ │ России и учреждений, │ │ ФСИН России и │

└────────────────────┘ │ непосредственно под - │ │ учреждений УИС │

│ чиненных ФСИН России │ └───────────────────┘

└──────────────────────┘

┌──────────────┐ ┌─────────────┐ ┌─────────────┐

│ Начальник │ │ Начальник │ │ Работники │

│ приемной │ │ приемной │ │ служб │

│ ФСИН России │ │ ФСИН России │ │делопроизвод-│

│ │ │ │ │ ства │

└──────────────┘ └─────────────┘ └─────────────┘

┌────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Подготовка документов к личному приему должностными │

│ лицами учреждений и органов УИС │

└────────────────────────────────────────────────────────┘

┌────────────────────────────┐

│ Отсутствие должностного │ Да

│лица учреждения и органа УИС│

└────────────────────────────┘ Уведомление

Нет гражданина

┌────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Непосредственное осуществление личного приема │

│ граждан должностным лицом учреждения и органа УИС │

└────────────────────────────────────────────────────────┘

┌────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Заполнение журнала или карточки учета │

│ личного приема гражданина │

│ Регистрация обращения гражданина в │

│ автоматизированной системе учета │

└────────────────────────────────────────────────────────┘

┌──────────┐

│Проведение│

┌────────────────────────┐ Нет │ личного │

< Согласие граждан > │ приема │

│ на устный ответ │ │ │

└────────────────────────┘ └──────────┘

Да

┌───────────────────────────────────────────────────────┐

│ Устный ответ на обращение гражданина по существу │

│ поставленных вопросов │

└───────────────────────────────────────────────────────┘

┌───────────────────────────────────────────────────────┐

│ Занесение сведений о результатах личного приема в │

│ журнал или карточку учета личного приема гражданина │

│ Занесение сведений о результатах рассмотрения │

│обращения гражданина в автоматизированную систему учета│

└───────────────────────────────────────────────────────┘

┌──────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Предоставление письменного ответа по существу поставленных в │

│ ходе проведения личного приема вопросов в порядке и в сроки, │

│ установленные для исполнения письменных обращений граждан │

└──────────────────────────────────────────────────────────────┘

Приложение Административному регламенту Федеральной службы исполнения наказаний по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения их устных и письменных обращений по вопросам, касающимся деятельности уголовно-исполнительной системы, принятию по ним соответствующих решений и направлению ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок

 

ЖУРНАЛ

учета предложений, заявлений и жалоб

______________________________________________________________________________________________

(наименование учреждения или органа УИС)

№ п/п	Дата поступ- ления	Фамилия, имя, отчество заявителя	Адрес	Краткое содержание обращения	Фамилия руководи- теля учреждения, органа УИС, рассматри-вавшего обращение	Фамилия работника УИС, которому поручена проверка обращения	Отметка о принятом решении и направлении ответа гражданину	Отметки за осуществле-нием контроля по разрешению обращения гражданина	Примечание

Примечания:

1 Журнал регистрируется в службе делопроизводства учреждения и органа УИС в журнале учета журналов, должен быть прошнурован, пронумерован, скреплен печатью.

2. Ведется при журнальной системе учета.

Приложение к Административному регламенту Федеральной службы исполнения наказаний по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения их устных и письменных обращений по вопросам, касающимся деятельности уголовно-исполнительной системы, принятию по ним соответствующих решений и направлению ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок

ЖУРНАЛ

учета личного приема граждан в _____________________________________________________

(наименование учреждения или органа УИС)

№ п/п	Дата приема	Фамилия, имя, отчество гражданина	Адрес	Краткое содержание обращения гражданина	Кто проводил прием	Отметка о результатах приема (принято решение)	Если принято письменное обращение, то когда и куда оно направлено для разрешения

Примечание: Журнал регистрируется в службе делопроизводства учреждения и органа УИС в журнале учета журналов, должен быть прошнурован, пронумерован, скреплен печатью.

Приложение к Административному регламенту Федеральной службы исполнения наказаний по предоставлению государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения их устных и письменных обращений по вопросам, касающимся деятельности уголовно-исполнительной системы, принятию по ним соответствующих решений и направлению ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок

 

(Лицевая сторона карточки)

Дата приема КАРТОЧКА УЧЕТА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАНИНА Фамилия__________________________________________________________________ Имя, отчество _____________________________________________________________ Адрес ____________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ Содержание обращения _____________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

(Оборотная сторона карточки)

Содержание принятого решения по обращению гражданина (дано устное разъяснение, принято письменное заявление, приято иное решение) ____________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ ___________________________ ________________ ______________________ (Должность лица, производившего (Подпись) (Фамилия, инициалы) личный прием)