119/07/01/01 ПР1
ТЕСТ
0601- Основы этики-Итоговый
1. Пространство и время выступают в качестве особой знаковой системы, несут смысловую нагрузку, которые раскрывают особенности
(A) категориальные
(B) проксемические
(C) координатные
(D) семантические
2. Открытые вопросы - это вопросы, которые
(A) выясняют мотивы и позиции собеседников
(B) дополняют сведения о собеседнике
(C) требуют какой-то информации
(D) выявляют позитивные и нейтральные позиции
3. В споре цель каждого из участников -
(A) возразить
(B) объяснить
(C) высказаться
(D) доказать
4. Эмпатия – это постижение эмоционального состояния человека в форме
(A) взаимодействия
(B) сопереживания
(C) ощущения
(D) размышлений
5. В деловой этике осознание невозможности немедленного преодоления слабости партнера, его недостатков – это проявление принципа
(A) вежливости
(B) сознательности
(C) терпимости
(D) постепенности
6. Информация, которую мы предоставляем другим и которая содержит нашу реакцию на их поведение, - это
(A) осознание поведения
(B) восприятие поступков
(C) ощущение защиты
(D) обратная связь
7. Отражение фактического состояния рассматриваемого вопроса на предприятии на день и час совещания отражает
(A) повестка дня совещания
(B) список участников совещания
(C) регламент
(D) протокол результатов совещания
8. Выбор доводов при доказательстве тезиса определяется
(A) интенсивностью тезиса
(B) подбором аргументов
(C) формой спора
(D) задачами спора
9. Среди задач: 1) разнообразить речь; 2) сделать речь стройной; 3) сделать речь логически связанной и последовательной; 4) сделать речь обобщающей – к плану выступления относятся
(A) только 1, 2
(B) только 3, 4
(C) только 1, 4
(D) только 2, 3
10. Стиль руководства и общения с коллективом определяется
(A) этическими принципами работы руководителя
(B) взаимоотношениями с коллективом
(C) личностью руководителя
(D) целями работы
11. Чтобы установить, верно ли партнер по переговорам понимает положение дел, следует пользоваться вопросами
(A) ориентационными
(B) направляющими
(C) провокационными
(D) встречными
12. Вступление, изложение, доказательство и заключение - это четыре основных
(A) вопроса тактики
(B) части выступления
(C) стадии упражнений
(D) этапа деятельности
13. Чтобы деловое совещание было плодотворным, председательствующий менеджер должен владеть техникой
(A) организации и проведения дискуссий
(B) аргументации своей точки зрения
(C) определения основных понятий
(D) прерывания оппонентов в споре
14. Прямое деловое общение характеризуется
(A) общением в пределах видимости
(B) непосредственным речевым контактом
(C) ответными реакциями собеседников
(D) наличием общей деловой цели у участников общения
15. Причиной конфликта являются
(A) убеждения
(B) действия
(C) противоречия
(D) идеалы
16. Для людей, занятых дружеской непринужденной беседой, характерно расположения за столом
(A) конкурирующее
(B) независимое
(C) угловое
(D) оборонительное
17. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная - это взаимосвязанные стороны, которые характеризуют ___________общения
(A) содержание
(B) структуру
(C) способы
(D) цели
18. Страх перед публичным выступлением возникает, потому что меняется наша
(A) информация
(B) речь
(C) тема
(D) роль
19. Профессиональная этика отражает особенности нравственного сознания, взаимоотношений и поведения людей, обусловленные
(A) спецификой профессиональной деятельности
(B) личными взаимоотношениями в коллективе
(C) особенностями личности руководителя
(D) требованиями повышения эффективности профессиональной деятельности
20. Концентрация внимания участников переговоров на рассмотрении сути обсуждаемой проблемы происходит при использовании стратегии
(A) позиционных переговоров
(B) личных переговоров
(C) принципиальных переговоров
(D) закрытых переговоров
21. Удержать и усилить внимание слушателей можно при помощи
(A) способов эмпатии человека
(B) состояний слушателей
(C) средств воздействия на слушателя
(D) методов, подтверждающих аргументы
22. Акцент в подтверждающих вопросах делают на
(A) наиболее сложной проблеме
(B) том, что связывает партнеров
(C) вновь возникших вопросах
(D) правоте задающего вопрос
23. Успешность работы фирмы зависит от ____________ руководителя
(A) коммуникативных способностей
(B) деловых качеств
(C) имиджа
(D) вежливости
24. При составлении протокола должна быть обеспечена его
(A) непротиворечивость
(B) деловая грамотность
(C) доходчивость
(D) юридическая полноценность
25. В деловой этике недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемление их интересов базируется на такой общечеловеческой ценности как
(A) равенство
(B) справедливость
(C) свобода
(D) честность
26. Среди перечисленного: 1) итог совещания; 2) качественность решения; 3) время проведения; 4) продолжительность дискуссии; 5) эффективность решения; 6) психологические последствия – к результатам проведения делового совещания относятся
(A) только 2, 3, 4, 5
(B) только 1, 3, 4, 5
(C) только 1, 2, 4, 6
(D) только 1, 2, 5, 6
27. «Разбудите слушателя», «заинтересуйте его», «покажите, что факты понятны» - это правила
(A) построения публичного выступления
(B) убеждения слушателей
(C) подготовки речи
(D) привлечения внимания слушателей
28. «Спорщик», «позитивист», «всезнайка», «словоохотливый», «застенчивый», «негативист», «не проявляющий интереса», «крупная шишка», «расспрашивающий» - это ________________участников обсуждения
(A) особенности
(B) типы
(C) качества
(D) свойства личностей
29. Во многих случаях, имидж - это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а именно правильного выбора своей
(A) ценности жизни
(B) модели поведения
(C) способности к общению
(D) заинтересованности в отношениях с другими
30. Важнейшее правило гласит: все абстрактное при публичном выступлении следует представлять наглядно, с помощью
(A) метких примеров, сравнений, подробностей
(B) ударения, интонации,
(C) ярких предметов, пособий
(D) повторов, цитат
31. Чтобы определить, понимает ли вас собеседник, следует использовать вопросы
(A) информационные
(B) контрольные
(C) однополосные
(D) встречные
32. Встречные вопросы направлены на __________ разговора
(A) расширение
(B) прекращение
(C) сужение
(D) продолжение
