Санкт-Петербургское государственное бюджетное
профессиональное образовательное учреждение
«Колледж «Императорский Александровский лицей»
ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ
Методические рекомендации по организации самостоятельной работы студентов по дисциплине
для специальностей СПО | 034702 «Документационное обеспечение управления и архивоведение» 080109 «Финансы» 080114 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)» 080118 «Страховое дело (по отраслям)» 100701 «Коммерция (по отраслям)» 120714 «Земельно-имущественные отношения» |
Санкт-Петербург
2014
Организация-разработчик: Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Санкт-Петербургский колледж управления и экономики «Александровский лицей»
Методические рекомендации рассмотрены на заседании методической комиссии и одобрены методическим советом колледжа – протокол № 5 от 01.01.2001
Методист колледжа
ОГЛАВЛЕНИЕ
1..... ВВЕДЕНИЕ
2..... СОСТАВ И СТРУКТУРА САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
3..... ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
4..... МЕТОДИКА ВЫПОЛНЕНИЕ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ РАБОТ
4.1. Рекомендации к подготовке рефератов, докладов и мультимедиа-презентаций
4.2. Рекомендации к написанию эссе
4.3. Рекомендации к составлению опорного конспекта в схематичной форме
5..... СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
6. ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
1. ВВЕДЕНИЕ
В соответствии с новыми образовательными стандартами значительно возросла доля самостоятельной работы студентов. Объем часов, выделенных на изучение курса, предусматривает наряду с аудиторными занятиями самостоятельную работу студентов, которая является внеаудиторной работой по изучаемому курсу. Объем самостоятельной работы составляет 50% от аудиторных занятий. В связи с этим самостоятельная работа по дисциплине «Психология общения» играет важную роль в успешном ее изучении. Кроме того, значение самостоятельной работы студентов при изучении дисциплины «Психология общения» обусловлено наличием большого количества проблемных и дискуссионных вопросов, требующих творческого подхода, использования специальной литературы и необходимости ее осмысления. Такая работа студента позволит закрепить, дополнить и систематизировать знания, полученные им в процессе теоретических и практических занятий и тем самым повысить уровень его подготовки.
Целями самостоятельной работы студентов являются:
· систематизация, закрепление и расширение полученных теоретических знаний и практических умений;
· формирование умений самостоятельно работать с информацией, использовать справочную, учебную и научную литературу;
· развитие познавательных способностей и активности: творческой инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности;
· формирование самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации;
· развитие исследовательских умений.
Методические рекомендации разработаны в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Психология общения» и предназначены для обучения студентов колледжа по следующим специальностям: 034702 «Документационное обеспечение управления и архивоведение», 080109 «Финансы», 080114 «Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)», 080118 «Страховое дело (по отраслям)», 100701 «Коммерция (по отраслям)», 120714 «Земельно-имущественные отношения».
Методические рекомендации разработаны с целью оказания помощи студентам всех форм обучения при освоении дисциплины «Психология общения».
2. СОСТАВ И СТРУКТУРА САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
Внеаудиторная самостоятельная работа выполняется студентом по заданию преподавателя, но без его непосредственного участия. Контроль результатов внеаудиторной самостоятельной работы студентов осуществляться в пределах времени, отведенного на обязательные учебные занятия по дисциплине, может проходить в письменной, устной или смешанной форме.
Видами заданий для внеаудиторной самостоятельной работы являются:
· для овладения знаниями: чтение текста (учебника, конспекта лекций, дополнительной литературы), составление плана текста, графическое изображение структуры текста, конспектирование текста, выписки из текста, работа со словарями и др.
· для закрепления и систематизации знаний: работа с конспектом лекции, обработка текста, повторная работа над учебным материалом (учебника, дополнительной литературы, аудио и видеозаписей), составление плана, составление таблиц для систематизации учебного материала, ответ на контрольные вопросы, заполнение рабочей тетради, аналитическая обработка текста (аннотирование, рецензирование, реферирование, конспект-анализ и др.) и др.
· для формирования компетенций: решение задач и упражнений по образцу, решение вариативных задач, выполнение чертежей, схем, выполнение расчетов (графических работ), решение ситуационных (профессиональных) задач, подготовка к деловым играм, проектирование и моделирование разных видов и компонентов профессиональной деятельности, научно-исследовательская работа и др.
Формами отчетности для внеаудиторной самостоятельной работы являются: выступление на занятии, диагностическое портфолио, конспект, микрозачет по контрольным вопросам, представление изученного материала в схематичной форме и др.
Содержание внеаудиторной самостоятельной работы определяется в соответствии с рабочей программой учебной дисциплины «Психология общения». Самостоятельная работа может осуществляться индивидуально, парами или микро-группами студентов в зависимости от цели, объема, конкретной тематики самостоятельной работы, уровня сложности, уровня умений студентов. Результаты выполнения работ учитываются при выставлении зачета по дисциплине.
В методических рекомендациях представлены темы для самостоятельной работы, виды самостоятельной деятельности студентов, формы отчетности и методика выполнения отдельных видов работ.
Планирование внеаудиторной самостоятельной работы студентов по дисциплине «Психология общения» представлено в таблице 1.
Таблица 1
ПЛАНИРОВАНИЕ ВНЕАУДИТОРНОЙ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
№ п/п | Название темы | Объем, час | Виды работ |
1. | 1.1. Введение в психологию общения | 2 | Подготовка реферата по историческим периодам становления психологии общения. |
2. | 1.2. Общение – основа человеческого бытия | 2 | Написание эссе на тему «Общение и его роль в моей будущей профессиональной деятельности» |
3. | 1.3. Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения) | 2 | Подбор примеров ситуаций, когда неправильное первое впечатление затруднило или сделало невозможным дальнейшее общение с человеком (из литературы, кинофильмов или личного опыта) |
4. | 1.4. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения) | 2 | Составление опорного конспекта по теме «Интерактивная сторона общения» в виде схемы |
5. | 1.5. Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения) | 4 | Самодиагностика коммуникативной стороны общения, анализ полученных результатов и составление рекомендации Подготовка доклада и презентации на тему «Язык телодвижений» |
6. | 1.6. Формы делового общения и их характеристики | 4 | Подготовка примеров различных форм вопросов (закрытые, открытые, риторические и др.), задаваемые в ходе деловой беседы Подготовка доклада и презентации по теме: «Позы, жесты, направленность взгляда и мимика лица деловых партнеров, не способствующие эффективной деловой коммуникации». |
7. | 2.1 Конфликт: его сущность и основные характеристики | 2 | Подбор из художественных произведений (литература, кинофильмы) примеров различных стратегий поведения в конфликтах |
8. | 2.2. Эмоциональное реагирование в конфликтах и саморегуляция | 2 | Подготовка доклада и презентации на тему «Эмоции человека» |
9. | 3.1. Общие сведения об этической культуре | 2 | Составление словаря терминов |
10. | 3.2. Этика делового общения | 2 | Подготовка доклада и презентации по предложенной теме |
Итого | 24 |
|
3. ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ
Тема 1.1. Введение в психологию общения
Задание 1.1.1. Подготовить реферат по историческим периодам становления психологии общения.
Темы реферата:
· донаучный этап становления психологии общения;
· научный этап становления психологии общения;
· вклад отечественных психологов в становление и развитие психологии общения.
Форма отчета: реферат.
Тема 1.2. Общение – основа человеческого бытия
Задание 1.2.1. Написать эссе на тему «Общение и его роль в моей будущей профессиональной деятельности».
Форма отчета: эссе.
Тема 1.3. Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения)
Задание 1.3.1. Привести примеры ситуаций, когда неправильное первое впечатление затруднило или сделало невозможным дальнейшее общение с человеком (из литературы, кинофильмов или личного опыта).
Форма отчета: Описание ситуации.
Тема 1.4. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения)
Задание 1.4.1. Составить опорный конспект по теме «Интерактивная сторона общения» в виде схемы.
Форма отчета: Опорный конспект в схематичной форме.
Тема 1.5. Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)
Задание 1.5.1. Провести самодиагностику коммуникативной стороны общения по тесту на оценку уровня общительности (представлен в приложении 1), проанализировать полученные результаты и представить их в письменном виде, указав, какие особенности выявлены и предложить рекомендации по совершенствованию коммуникативной стороны общения.
Форма отчета: письменный анализ результатов самодиагностики и рекомендации.
Задание 1.5.2. Подготовить доклад и презентацию на тему «Язык телодвижений»
Форма отчета: доклад и презентация, выступление на занятии.
Тема 1.6. Формы делового общения и их характеристики
Задание 1.6.1. Подготовить примеры различных форм вопросов (закрытые, открытые, риторические, переломные, для обдумывания и др.), задаваемые в ходе деловой беседы.
Форма отчета: перечень вопросов.
Задание 1.6.2. Подготовить доклад и презентацию по теме: «Позы, жесты, направленность взгляда и мимика лица деловых партнеров», не способствующие эффективной деловой коммуникации.
Форма отчета: доклад и презентация, выступление на занятии.
Тема 2.1. Конфликт: его сущность и основные характеристики
Задание 2.1.1. Подобрать из художественных произведений (литература, кинофильмы) примеры различных стратегий поведения в конфликтах.
Форма отчета: Описание примеров с указанием стратегии поведения.
Тема 2.2. Эмоциональное реагирование в конфликтах и саморегуляция
Задание 2.2.1. Подготовить доклад и презентацию на тему «Эмоции человека».
Форма отчета: доклад и презентация, выступление на занятии.
3.1. Общие сведения об этической культуре
Задание 3.1.1. Составить словарь терминов: добро, добродетель, зло, культура, культура поведения, манеры, мораль, этика, деловая этика, этикет, эстетика, этические нормы, имидж, вежливость, нравственность, пунктуальность, справедливость.
Форма отчета: терминологический словарь.
3.2. Этика делового общения
Задание 3.2.2. Подготовить доклад и презентацию по одной из тем.
Темы доклада:
· научная конференция, правила её организации и проведения;
· пресс-конференция правила её организации и проведения;
· презентация правила её организации и проведения;
· деловые приёмы (фуршеты, банкеты, деловые обеды, ужины), их специфика и правила проведения;
· день открытых дверей правила организации и проведения.
Форма отчета: доклад и презентация, выступление на занятии.
4. МЕТОДИКА ВЫПОЛНЕНИЕ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ РАБОТ
4.1. Рекомендации к подготовке рефератов, докладов и мультимедиа-презентаций
1. Реферат (лат. refero — доношу, сообщаю, излагаю) — краткое изложение содержания по заданной теме, оформленное в виде письменного доклада, сделанный на основе критического обзора соответствующих источников информации.
2. Доклад — это сообщение, представляющее собой развернутое публичное выступление, касающееся углубленного изложения определенного вопроса или темы.
3. Тема реферата и доклада должна быть согласованна с преподавателем и соответствовать теме занятия.
4. В реферате и докладе необходимо осветить изучаемую тему, показать существующие аспекты и стороны вопроса.
5. Реферат и доклад должны быть написаны грамотным литературным языком. Сокращение слов в тексте не допускается. Исключения составляют общеизвестные сокращения и аббревиатуры.
6. Научной терминологией необходимо пользоваться умеренно и избегать неоправданного употребления непонятных терминов, а в случае их применения — объяснять значение терминов в скобках или сноске.
7. В рефератах приняты косвенные формулировки авторской позиции: «Как представляется...», «На наш взгляд...». Не принято изложение от первого лица. Например, вместо «Я уверен, что...» лучше применять такие обороты как «автор считает», «по мнению автора» и т. д.
8. Все используемые источники информации студент должен оформить в виде списка в соответствии с существующими ГОСТами, правилами и рекомендациями.
9. Реферат должен состоять из титульного листа, содержания, введения, содержательной части, заключения, списка использованной литературы и приложений.
10. Титульный лист является первой страницей реферата и должен содержать основную информацию, позволяющую идентифицировать работу. На титульном листе приводят следующие сведения: наименование учебного заведения; название дисциплины, по которой пишется реферат; тема реферата; ФИО и номер группы студента, выполнившего реферат; ФИО преподавателя, принявшего реферат (см. приложение 3).
11. Реферат должен выполняться на стандартных листах белого цвета формата А4. Требования к оформлению: шрифт Times New Roman; кегель: 14; интервал: 1,5; поля: верхнее, нижнее – 20; правое – 10; левое – 30мм. Форматирование по ширине. Отступ первой строки – 1,27.
12. Доклад должен сопровождаться презентацией.
13. Оформление презентации к докладу должно соответствовать «Методическим рекомендациям по содержанию и оформлению презентации» для студентов колледжа.
14. Используемые иллюстрации в презентации должны быть достаточными, но не чрезмерными.
15. Студент обязан подготовить и выступить с докладом в строго отведенное время преподавателем, и в срок.
4.2. Рекомендации к написанию эссе
1. Эссе (от французского "essai", англ. "essay", "assay" - попытка, проба, очерк; от латинского "exagium" - взвешивание) — это сочинение в виде рассуждения по определенной теме небольшого объема со свободной композицией.
2. Эссе выражает индивидуальные впечатления и соображения по конкретному поводу или вопросу и заведомо не претендует на определяющую или исчерпывающую трактовку проблемы.
3. Эссе студента - это самостоятельная письменная работа на тему, предложенную преподавателем.
4. Цель написания эссе состоит в развитии навыков самостоятельного творческого мышления студентов и письменного изложения собственных мыслей.
5. Эссе должно содержать: изложение сути поставленной проблемы, включать самостоятельно проведенный анализ этой проблемы, выводы, обобщающие авторскую позицию по поставленной проблеме.
6. Построение эссе - это ответ на вопрос или раскрытие темы, которое основано на классической системе доказательств.
7. Структура эссе:
· титульный лист;
· введение;
· основная часть;
· заключение.
8. Титульный лист является первой страницей эссе и должен содержать основную информацию, позволяющую идентифицировать работу. На титульном листе приводят следующие сведения: наименование учебного заведения; название дисциплины, по которой пишется эссе; тема эссе; ФИО и номер группы студента, написавшего эссе; ФИО преподавателя, принявшего эссе (заполняется по единой форме, см. приложение 4).
9. Введение – суть и обоснование темы эссе, для этого может помочь ответ на вопрос «Почему данная тема важная на данный момент?», «Чем она интересна и полезна в моей жизни и профессии?».
10 Основная часть - теоретические основы проблемы и изложение основного вопроса. Данная часть предполагает развитие аргументации и анализа, а также обоснование их, исходя из имеющихся данных, других аргументов и позиций по этому вопросу. В этом заключается основное содержание эссе и это представляет собой главную трудность. В зависимости от поставленного вопроса анализ проводится на основе следующих категорий: причина — следствие, общее — особенное, форма — содержание, часть — целое, постоянство — изменчивость.
11. Заключение - обобщения и аргументированные выводы по теме с указанием области ее применения и т. д. Подытоживает эссе или еще раз вносит пояснения, подкрепляет смысл и значение изложенного в основной части. Методы, рекомендуемые для составления заключения: повторение, иллюстрация, цитата, впечатляющее утверждение.
12. Процесс написания эссе можно разбить на несколько стадий: обдумывание — планирование — написание — проверка — правка.
13. Объем эссе должен составлять не более 2-х печатных листов.
4.3. Рекомендации к составлению опорного конспекта
в схематичной форме
1. Опорный конспект – это особый вид графической наглядности, представляющий собой конспективное схематическое изображение, которое отражает основные единицы содержания учебного материала.
2. Опорный конспект составляется на основе основного конспекта лекций. Он должен содержать основные термины и понятия изучаемой темы.
3. Основные требования к содержанию опорного конспекта – полнота, что означает, что в нем должно быть отражено все содержание основного конспекта лекции и лаконичность, что означает, что материал должен располагаться малыми логическими блоками.
4. Опорный конспект должен быть оформлен в виде таблиц или схем. Средствами выражения информации в опорных конспектах являются: рисунки, схемы, графики, буквы, цифры, слова, условные знаки, цвет, форма и др. Студент сам выбирает, какими средствами выражения опорного конспекта он будет пользоваться.
5. Работа над опорным конспектом включает несколько этапов:
· вначале необходимо ознакомление и осмысление содержания основного конспекта лекции: выявление основных дидактических единиц знаний (понятия, факты, явления и т. п.) и установление связи (логические, ассоциативные, формальные) между ними, которые, в свою очередь, являются такими же значимыми дидактическими единицами;
· затем необходимо фиксирование дидактических единиц в виде знаково-символьных структур (блок-схем и т. п.).
6. В опорном конспекте по теме «Интерактивная сторона общения» целесообразно осветить следующие моменты:
· общая характеристика интерактивной стороны общения;
· характеристика различных типов и позиций взаимодействия;
· характеристика совместной деятельности.
7. Структура опорного конспекта может варьироваться в зависимости от интересов и возможностей студентов.
8. Опорный конспект выполняется на стандартных листах формата A4 в объеме 2-3 страницы.
9. Создание опорного конспекта возможно средствами информационных технологий.
10. Оценка опорного конспекта осуществляется по следующим показателям:
· творческий, нестандартный подход к оформлению, представлению опорного конспекта, освещению теоретического материала;
· степень раскрытия теоретического материала темы опорного конспекта.
11. Пример опорного конспекта представлен в приложении 2.
5. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Основные источники:
1. Аминов делового общения: Учебное пособие / – М.: Омега-Л, 2009. – 360 с.
2. Арбузова по психологии общения / , , - СПб: Речь, 2009. – 272 с.
3. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия. / – СПб.: Прайм – Еврознак., 20с.
4. Горянина общения: Учебное пособие / . – М.: Академия, 2009 – 416 с.
5. Ефимова общения. Практикум по психологии: учебное пособие. – М.: Форум, 2013. – 192 с.
6. Ильин общения и межличностных отношений /. – СПб.: Питер, 2010. – 576 с.
7. Столяренко делового общения и управления (учебник для ссузов) – Ростов на Дону.: Издательство «Феникс», 2009. – 409с.
Дополнительные источники
1. Тренинги взаимодействия в конфликте: материалы для подготовки и проведения. – М.: Речь, 2009. – 192 с.
2. Баженова этикет. Почему нужно вести себя так, а не иначе / – М.: АСТ Сова, 2009. – 190 с.
3. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – М.: Эксмо, 2011. – 576 с.
4. Грецов общения для подростков. – СПб.: Питер, 2009. – 160 с.
5. Кошевая этика и психология делового общения / , – М.: Форум, Инфра-М, 2009. – 304 с.
6. Психология влияния / Чалдини Роберт; [пер. с англ. Е. Волков и др.]. - Москва [и др.]: Питер, 20с.
7. Шеламова делового общения. – М.: Издательский центр «Академия», 2010. – 187 с.
Электронные ресурсы
1. Андреева психология [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://psylib. /, свободный – Загл. с экрана.
2. Буртовая . Учебное пособие. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www. *****/biblio/archive/unknown_konflictions/, свободный – Загл. с экрана.
3. Конфликтология // сайт «Психологическая консультация» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://psychologynn. *****/konflict/konflict. htm, свободный – Загл. с экрана.
4. Краткий психологический словарь // сайт «Мир психологии» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www. . ru/slovar/, свободный – Загл. с экрана.
5. Язык жестов. Как читать мысли по жестам [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://bookap. info/bod/pizbody/oglav. shtm/, свободный – Загл. с экрана.
6. http://www. allc. *****/metod/
6. ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
«Оценка уровня общительности»
Тест содержит возможность определить уровень коммуникабельности человека. Отвечать на вопросы следует, используя три варианта ответов — "да", "иногда" и "нет".
Инструкция: "Вашему вниманию предлагается несколько простых вопросов. Отвечайте быстро, однозначно: "да", "нет", "иногда".
Текст опросника
1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи?
2. Вызывает ли у Вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом; сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?
3. Не откладываете ли Вы визит к врачу до последнего момента?
4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где Вы никогда не бывали. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?
5. Любите ли Вы, делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
6. Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратится к Вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)?
7. Верите ли Вы, что существует проблема "отцов и детей" и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
8. Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл Вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад?
9. В ресторане либо в столовой Вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли Вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?
10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком. Вы, не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?
11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы, отказаться от своего намерения или встанете в хвост и будете томиться в ожидании?
12. Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?
13. У Вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких чужих мнений на этот счет Вы не приемлете. Это так?
14. Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете ли Вы промолчать и не вступать в разговор?
15. Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?
16. Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?
Оценка ответов:
"да" (+) — 2 балла,
"иногда"(=) — 1 балл,
"нет" (-) — 0 баллов.
Полученные баллы суммируются, и по классификатору определяется, к какой категории относится испытуемый.
30-31 балл. Вы явно некоммуникабельны, и это Ваша беда, так как больше всего, страдаете от этого Вы сами. Но и близким Вам людям нелегко. На Вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь быть общительнее, контролируйте себя.
25-29 баллов. Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете, одиночество, поэтому у Вас мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергают Вас в панику, то надолго выводят из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством — в Вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности Вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.
19-24 балла. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы Вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В Ваших высказываниях порой слишком много сарказма, без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.
14-18 баллов. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у Вас раздражение.
9-13 баллов. Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего Вам недостает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, Вы можете себя заставить не отступать.
4-8 баллов. Вы, должно быть, "рубаха-парень". Общительность бьет из Вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у Вас мигрень или даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к Вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами.
3 балла и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к Вам никакого отношения. Берётесь судить о | проблемах, в которых совершенно не компетентны. Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в Вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете; необъективны. Серьезная работа не для Вас. Людям — и на работе, и дома, и вообще повсюду — трудно с Вами. Да, Вам надо поработать над собой и своим характером! Прежде всего, воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительно относитесь к людям, наконец, подумайте о своем здоровье — такой стиль жизни не проходит бесследно.
Задание: оформить анализ, исходя из полученных данных, написать, какие особенности выявлены по коммуникативной стороне общения. Предложите рекомендации по совершенствованию данной стороны общения.
Приложение 2
Пример опорного конспекта по теме «Коммуникативная сторона общения»
КОММУНИКАЦИЯ | связь, взаимодействие двух систем, в ходе которого от одной системы к другой передаются сигналы, несущие информацию |
Рисунок 1. Процесс передачи информации
ВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ | обмен сообщениями между людьми посредством речи |
|
ВИДЫ РЕЧИ | ||
ВНЕШНЯЯ | ВНУТРЕННЯЯ | |
Общение между людьми при помощи разговора или различных технических устройств. | Направлена на себя. Носит свернутый, сокращенный характер. | |
УСТНАЯ | ПИСЬМЕННАЯ | АФФЕКТИВНАЯ |
ДИАЛОГИЧЕСКАЯ | МОНОЛОГИЧЕСКАЯ | |
НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ | обмен невербальными сообщениями между людьми, а также их интерпретация | |
Приложение 3
Образец титульного листа реферата
Государственное бюджетное образовательное учреждение
среднего профессионального образования
Санкт-Петербургский колледж управления и экономики
«Александровский лицей»
РЕФЕРАТ
по дисциплине
по теме:
Выполнил: студент(ка) группы
Приняла: преподаватель
ь
Санкт-Петербург
201__
Приложение 4
Образец титульного листа эссе
Государственное бюджетное образовательное учреждение
среднего профессионального образования
Санкт-Петербургский колледж управления и экономики
«Александровский лицей»
ЭССЕ
по дисциплине
по теме:
Выполнил: студент(ка) группы
Приняла: преподаватель
ь
Санкт-Петербург
201__
