ООО «Ресурсный центр»
Россия, 1, оф.103/1, телефон 8 (38 e-mail: fond.tomsk@gmail.com |
, Россия, г. Томск, пр. Кирова, 14. телефон +7 3 e-mail: tomsk.cpp@yandex.ru |
ПРОГРАММА
тренинга по теме «Технологии продаж. Телемаркетинг. СПИН-продажи. Успешные переговоры.»
02.04.2014 10:00-18:00
Место: г. Томск, пер. Плеханова, 5а, 3 этаж, зал Галерея
1. Особенности и основные этапы продажи по телефону.
· Специфика холодных продаж. Как преодолеть внутренний барьер и настроиться конструктивно.
· Позитивный настрой - первооснова успеха.
· Сценарий разговора. Роль сценария в телефонных продажах.
· Речевые стратегии. Магия слов.
2. Первичный звонок клиенту. Как холодный звонок сделать горячим?
· Пошаговый алгоритм холодного звонка.
· Табу «холодного звонка». Слова и выражения, которых надо избегать.
· Методы привлечения внимания и создания первоначального интереса.
· Как обойти секретаря?
· Секреты обольщения. Чем «зацепить» клиента.
· Техники вовлечения клиента в диалог. Малый разговор, комплимент, активное слушание, правильный выбор слов.
3. Пятишаговая модель продаж и СПИН-продажи.
· Особенности экспертной СПИН-продажи.
· Необходимые условия для применения СПИН-технологии.
4. СПИН-конструктор.
· «Ромашка» проблем.
· Конструктор СПИН-диалогов, сценарий разговора.
· Практикум.
Тренер Анна Нестеренко:
сертифицированный бизнес-тренер, психофизиолог, кандидат медицинских наук, является координатором Группы «Сибирь-тренинг», директором ресурсной компании «Бизнес-класс» (г. Томск).
Бизнес-тренер компаний: Теле2, Сибирьтелеком, Урса-банк, сеть магазинов «Компания «Стэк», сеть магазинов «Позитроника», сеть магазинов «Центр автомобильных и тракторных запчастей», Артлайф, КФ «Красная звезда», сеть магазинов «Стройся» и др.
