233/06/01/02 ПР1
ТЕСТ
0602-ОПД03 Менеджмент-Итоговый (Версия 2)
1. Каким термином обозначается передача своего и получение вместо него другого, обычно равноценного мнения?
(A) Мнение
(B) Цель
(C) Дело
(D) Обмен
2. Синонимом таких слов, как беспокойство, страх, опасение, боязнь является
(A) Напряженность
(B) Усталость
(C) Тревожность
(D) Вялость
3. Типы конфликтов: внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, межгрупповые, межколлективные, межпартийные, межгосударственные, сгруппированы по
(A) Проблемно-деятельностному признаку
(B) Степени остроты противоречий
(C) Продолжительности протекания
(D) Степени вовлеченности людей
4. Пример влияния через разумную веру - это отношение
(A) рабочего с мастером.
(B) пациента с лечащим врачом.
(C) крестьянина и помещика.
(D) подсудимого и судьи.
5. Для какой стратегии переговоров характерным результатом является решение проблемы на взаимоприемлемых условиях?
(A) Жесткий прессинг
(B) Смертельный удар
(C) Нечестная игра
(D) Взаимные компромиссы
6. Типы конфликтов: недовольство, разногласие, противодействие, размолвка, раздор, перебранка, стычка, ссора, скандал, вражда, война, - сгруппированы по
(A) степени остроты противодействий
(B) проблемно-деятельностному признаку
(C) степени вовлеченности людей
(D) продолжительности протекания
7. Конфликт, в основе которого лежит деловая, профессиональная, служебная целесообразность, называется
(A) Деструктивный конфликт
(B) Ролевой конфликт
(C) Конструктивный конфликт
(D) Функциональный конфликт
8. Типы конфликтов: управленческие, педагогические, производственные, экономические, политические, творческие, сгруппированы по
(A) По степени остроты противоречий
(B) По проблемно-деятельностному признаку
(C) По степени вовлеченности людей
(D) По продолжительности протекания
9. Какой прием нечестных переговоров нейтрализуется контрприемом аргументированного показа нереальности выдвигаемых условий?
(A) Прием явного обмана
(B) Прием прессинга и шантажа
(C) Прием завышенных требований
(D) Прием имитации прав
10. Какое правило переговоров советует любой ценой преодолеть психологические барьеры?
(A) Отделите проблему от интересов
(B) Обдумайте случай провала
(C) Победите самого себя
(D) Ориентируйтесь на предел
11. Стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее определяется понятием
(A) Соперничество
(B) Приспособление
(C) Игнорирование
(D) Компромисс
12. Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Барнарду)?
(A) Стремление к свободе действий.
(B) Способность общаться.
(C) Достижение общей цели.
(D) Желание совместных действий.
13. Какое правило переговоров советует гибко и творчески подходить к решению проблемы?
(A) Ориентируйтесь на предел
(B) Отделите проблему от интересов
(C) Обдумайте случай провала
(D) Ищите альтернативу
14. Что подразумевается под понятием "релевантная информация"?
(A) Данные, касающиеся только конкретной проблемы.
(B) Данные, характеризующие взаимосвязь данной проблемы с другими.
(C) Информация, позволяющая сделать правильный выбор на основе предыдущего анализа.
(D) Информация, позволяющая проэкстранолировать развитие ситуации.
15. Категория, обозначающая межличностное или межгрупповое противоборство, основанное на осознанном каждой из сторон противоречии - это
(A) Антипатия
(B) Конкуренция
(C) Конфликт
(D) Напряженность
16. Какой атрибут переговоров обозначает нахождение, отстаивание, получение взаимоприемлемого результата?
(A) Диалог
(B) Решение
(C) Цель
(D) Проблема
17. На какой фазе переговоров необходимо систематизировать и осмыслить всю доступную для Вас информацию об участниках переговоров?
(A) Планирование
(B) Активная дискуссия
(C) Принятие решения
(D) Целеполагание и анализ
18. Какими факторами определяются сознательные решения на переговорах?
(A) Эмоциональными
(B) Интуитивными
(C) Эвристическими
(D) Рациональными
19. Серьезное разногласие, спор, столкновение определяется как
(A) Диалог
(B) Дискуссия
(C) Полемика
(D) Конфликт
20. Какой прием нечестных переговоров нейтрализуется контрприемом вынесения факта затягивания переговоров на обсуждение?
(A) Прием зондирования вашей позиции
(B) Прием завышенных требований
(C) Прием создания дискомфорта
(D) Прием уловок и проволочек
21. Какое правило переговоров рекомендует не атаковать самих людей?
(A) Отделите проблему от интересов
(B) Ищите альтернативу
(C) Обдумайте случай провала
(D) Ориентируйтесь на предел
22. Что относится к категории "внутреннего вознаграждения"?
(A) Сама работа.
(B) Зарплата.
(C) Карьера.
(D) Признание окружения.
23. Как называется прием применения промежуточного, предварительного или частичного решения?
(A) Поэтапное решение
(B) Альтернативное решение
(C) Ключевой вопрос
(D) Гипотетическое решение
24. Объектами какого вида общения являются психические состояния, переживания, мотивы человека?
(A) Профессиональное общение
(B) Межличностное общение
(C) Деловое общение
(D) Служебное общение
25. Целью контроля является
(A) проверка выполнения плана.
(B) обеспечение руководства информацией для корректировки плана.
(C) сбор статистических сведений.
(D) усиление зависимости подчиненных.
26. На какой фазе переговоров необходимо за шагом продвигаться к взаимоприемлемому соглашению?
(A) Принятие решения
(B) Активная дискуссия
(C) Планирование
(D) Целеполагание и анализ
27. В каком направлении идет сближение позиций, если потребность в покупке выше, чем потребность в продаже?
(A) Сближение позиций от продавца к покупателю
(B) Взаимное сближение позиций
(C) Сближения позиций не происходит
(D) Сближение позиций от покупателя к продавцу
28. Как называется прием условного решения, чтобы партнер расслабился и привыкал к нему постепенно?
(A) Поэтапное решение
(B) Гипотетическое решение
(C) Альтернативное решение
(D) Ключевой вопрос
29. Эмоциональное проявление, характеризующая отрицательное отношение к людям, - это
(A) Симпатия
(B) Антипатия
(C) Телепатия
(D) Эмпатия
30. Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев?
(A) Человек, который симпатичен руководителю своими личными качествами.
(B) Кандидата, который представляется наиболее подходящим для продвижения по службе.
(C) Человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности.
(D) Кандидата, который имеет большие потенциальные возможности.
31. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть
(A) всеобъемлющим.
(B) постоянно действующим.
(C) независимым.
(D) экономным.
32. Каким методом ускоряется принятие решения, если применяется постановка вопросов к партнеру, требующих конкретного ответа?
(A) Косвенное ускорение
(B) Прямое ускорение
(C) Деловое ускорение
(D) Безальтернативное ускорение
33. Процесс поддержания в коллективе здорового нравственно-психологического климата, способствующего ликвидации причин возникновения конфликтных ситуаций называется
(A) Предупреждение конфликта
(B) Разрешение конфликта
(C) Прогнозирование конфликта
(D) Затухание конфликта
34. Как называется прием условного решения, чтобы партнер расслабился и привыкал к нему постепенно?
(A) Поэтапное решение
(B) Гипотетическое решение
(C) Альтернативное решение
(D) Ключевой вопрос
35. Сложный вопрос, задача, требующие разрешения, исследования объединяются понятием
(A) Предмет
(B) Объект
(C) Фактор
(D) Проблема
36. Для какой стратегии переговоров характерным результатом является решение проблемы на взаимоприемлемых условиях?
(A) Взаимные компромиссы
(B) Жесткий прессинг
(C) Смертельный удар
(D) Нечестная игра
37. Как называется прием решения, состоящего из двух вариантов, которые оба нас устраивают?
(A) Ключевой вопрос
(B) Гипотетическое решение
(C) Альтернативное решение
(D) Поэтапное решение
38. Какой из подходов характеризуется рассмотрением способностей и мотивацией людей к труду?
(A) Структурный.
(B) Линейный.
(C) Поведенческий.
(D) Матричный.
39. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума?
(A) Потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе.
(B) Ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения.
(C) C. ложность и напряженность работы и уровень вознаграждения.
(D) Гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы.
40. Среди перечисленных пунктов: 1. Постановка проблемы, проверка результата. 2. Постановка проблемы, проверка результата с выявлением альтернатив, выбор лучшей альтернативы, внедрение решения в практику. 3. Постановка проблемы, внедрение решения в практику. К процессу подготовки решения относятся:
(A) Только 1 и 3.
(B) Только 2 и 3.
(C) 1, 2, 3.
(D) Только 1 и 2.
41. Вид выслушивания, характеризующее уточнениями, перефразированием, резюмированием:
(A) Внимательное
(B) Активное
(C) Гармоничное
(D) Пассивное
42. Какое правило переговоров рекомендует не атаковать самих людей?
(A) Ищите альтернативу
(B) Обдумайте случай провала
(C) Ориентируйтесь на предел
(D) Отделите проблему от интересов
43. Каким понятием обозначается суждение, выражающее оценку чего-нибудь, отношение к чему-нибудь, взгляд на что-нибудь?
(A) Обмен
(B) Цель
(C) Мнение
(D) Дело
44. При каком соотношении потребностей идет сближение позиций от продавца к покупателю?
(A) Потребность в покупке и продаже уравновешенная, высокая
(B) Потребность а покупке выше, чем потребность в продаже
(C) Потребность в продаже выше, чем потребность в покупке
(D) Потребность в покупке и продаже неопределенная, низкая
45. К какому методу сбора информации можно отнести машинопись или стенографию?
(A) Cобеседование.
(B) Испытания.
(C) Центры оценок.
(D) Отдельный метод.
46. Какое правило переговоров советует добиваться лучшего, думая о худшем?
(A) Ориентируйтесь на предел
(B) Ищите альтернативу
(C) Отделите проблему от интересов
(D) Обдумайте случай провала
47. Как называется прием обращения к партнеру, освобождающий его от психологического давления ответственности за принятие решения?
(A) Поэтапное решение
(B) Гипотетическое решение
(C) Ключевой вопрос
(D) Альтернативное решение
48. Что можно отнести к причинам возникновения в организации неформальных структур коммуникации?
(A) Несовпадение целей организации и целей индивида.
(B) Зарождение конфликта в коллективе.
(C) Несогласие с распределением полномочий.
(D) Нежелание подчиняться административному нажиму.
