Личный прием граждан

Личный прием граждан

Должностное лицо	Ф. И.О.	График приема	Место приема
Управление Росреестра по Ставропольскому краю
Руководитель Управления		Среда 14.00-18.00	г. Ставрополь, ул. Комсомольская, д. 58, , ;
Заместитель руководителя Управления		Вторник 14.00-18.00	г. Ставрополь, ул. Комсомольская, д. 58, 09,
Заместитель руководителя Управления		Четверг 14.00-18.00	г. Ставрополь, ул. Комсомольская, д. 58, ,
Заместитель руководителя Управления		Понедельник 14.00-18.00	г. Ставрополь, ул. Комсомольская, д. 58, ,
И. о. заместителя руководителя Управления		Понедельник 14.00-18.00	г. Ставрополь, ул. Комсомольская, д. 58, А,

Порядок организации личного приёма граждан

руководителем Управления и его заместителями

1. Личный приём граждан руководителем Управления и его заместителями осуществляется в соответствии с утверждённым графиком.

2. Запись граждан на личный приём осуществляется предварительно по их письменным и устным (по телефону) обращениям уполномоченными должностными лицами и фиксируется в журнале установленной формы.

3. Запись граждан на личный приём к руководителю, заместителям руководителя Управления осуществляет уполномоченное должностное лицо Управления в соответствии с графиком приёма граждан. За три дня до назначенного дня приёма руководителю, заместителям руководителя Управления уполномоченным должностным лицом Управления представляется список граждан, записавшихся на личный приём, с указанием краткого содержания вопросов обращения.

4. Подготовительная работа по проведению личного приёма граждан возлагается на должностных лиц в соответствии с резолюцией руководителя, заместителей руководителя Управления.

5. В случае отсутствия в назначенный день приёма (командировка, болезнь и др.) руководителя, заместителя руководителя, Управления, к которому записан на приём гражданин, приём переносится на другой день, о чём гражданин уведомляется заранее, либо по поручению руководителя, заместителя руководителя Управления приём может быть поручен другому должностному лицу.

6. При личном приёме гражданин предъявляет паспорт, либо иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

7. Личный приём граждан руководителем Управления, его заместителями осуществляется в порядке очередности согласно предварительной записи.

8. Карточка личного приёма гражданина оформляется должностным лицом, ведущим приём, либо должностными лицами, ответственными за организацию личного приёма граждан руководителем Управления, его заместителями.

9. Во время личного приёма гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.

10. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приёма гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приёма, о чём делается запись в карточке личного приёма. В остальных случаях даётся письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

11. Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приёма, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке установленном Федеральным законом от 01.01.2001 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». О принятии письменного обращения гражданина производится запись в карточке личного приёма.

12. Если в ходе личного приёма выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Управления, гражданину даётся разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

13. В ходе личного приёма гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чём делается соответствующая запись в карточке личного приёма.

14. Контроль за организацией личного приёма и учёт обращений граждан, принятых на личном приёме, осуществляются должностные лица отдела общего обеспечения, ответственные за организацию работы с обращениями граждан.

15. Граждане, находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, на личный приём не допускаются.

16. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина приём может быть прекращен. Если посетитель совершает в помещении, в котором осуществляется приём граждан, действия, нарушающие общественный порядок, представляющие непосредственную угрозу для жизни и здоровья окружающих, должностное лицо, ведущее приём, информирует о происходящем сотрудника роты полиции по охране объектов по договору (пост полиции на проходной) для принятия мер в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации. В необходимых случаях немедленно вызываются сотрудники полиции, а при необходимости оказания посетителю медицинской помощи - врач.

17. Информация о поведении гражданина отражается в карточке личного приёма.

18. По окончании приёма, ответственный за приём незамедлительно передаёт карточки личного приёма в отдел общего обеспечения.