ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ МАГАЗИНОМ

Цель тренинга - сформировать и усовершенствовать управленческие навыки заведующих магазинов, позволяющие повысить личную эффективность и общую результативность компании.

Программа:

1. Введение в тренинг

· Менеджмент как процесс управление работой и людьми. Роль заведующего магазином в системе управления компании.

· Задачи и компетенции заведующего магазином. Привлечение покупателей. Формирование лояльности покупателей к магазину.

2. Планирование

· Постановка целей и задач. Критерии эффективности цели (SMART).

· Командный метод постановки целей. Постановка задач перед починенными. Как довести свои требования до исполнения

3. Как мы руководим?

· Делегирование, основные задачи и правила делегирования.

· Препятствия к делегированию.

4. Мотивация и обучение персонала.

· Как заставить людей работать эффективно, производительно и добровольно.

· Виды мотивации (мотиваторы). Основные идеи.

· Способы нематериального мотивирования персонала.

· Обратная связь и побудительные мотивы.

· Эмоциональная идентификация сотрудника с предприятием. Вовлечение персонала магазина.

5. Командообразование

· Отбор по компетенциям

· Вопросы для собеседования

· Позитивные и негативные групповые роли

6. Контроль. Что и как мы контролируем?

· Основные цели и функции контроля.

· Соблюдение стандартов работы магазина (чистота и техническое состояние магазина, мерчендайзинг, обслуживание). Оценка работы подчиненных.

7. Личная эффективность.

· Анализ преимуществ и недостатков стилей руководства. Анализ собственного стиля взаимодействия с подчиненными.

· Конфликт – это хорошо или плохо. Как из него выйти?

· Управление эмоциями.

После тренинга участники смогут:

- Ставить задачи, используя нематериальные факторы мотивации на достижение цели.

- Выбирать оптимальный для данной задачи и данного сотрудника вид контроля.

- Задавать вопросы, позволяющие определить компетенции и ценности сотрудника.

Формы:

· мини-лекции,

· разбор практических кейсов,

· деловые игры, упражнения,

· групповые задания,

· индивидуальные и групповые презентации,

· мозговой штурм

Продолжительность тренинга 16 часов (2 дня)