Контактный телефон: сот. 8 , дом. (84,

Адрес: Волгоград, кв. 30,

e-mail: *****@***ru, ICQ -

Ольга Геннадьевна Сердюк

Дата рождения – 29.01.1964, г. Волгоград

Семейное положение – замужем, дочь 1983 г рождения (служащая Администрации)

Образование

- Московский Институт международных экономических отношений, г. Москва. Факультет – Международные Финансы и банковское дело. Специальность – финансовый менеджмент.

- Волгоградский государственный педагогический институт им. (ныне – Волгоградский государственный педагогический Университет), г. Волгоград. Факультет иностранных языков (очно), Диплом с отличием по специальности "английский и немецкий языки".

Повышение квалификации

2013 - Softline SEM-7078 - Волгоград - Семинар "CorelDRAW Graphics suite X6. Раскройте свой творческий потенциал"

2012 - Moscow Business School- г. Москва - "Директор по рекламе и PR"

2008 - VIII Международный Форум I-Fin, г. Москва - «Электронные финансовые услуги в России - 2008», Интернет портал *****

2006 - AH Conferences, г. Москва – Конференция «Синдицированное кредитование: практические подходы»

2006 - Infor-media Russia, г. Москва – Международная конференция «Прямые инвестиции – новые возможности»

2004 - Учебный центр «Профессионал», г. Москва. Повышение квалификации по специальности «Международные расчеты. Документарный бизнес. Платежные системы. Корреспондентские отношения»

2000 - Московская международная высшая школа бизнеса "МИРБИС" (Институт), г. Москва. Сертификат по программе "Применение документарных аккредитивов во внешнеторговых расчётах"

1999 - Волгоградский центр профессиональной подготовки. , г. Волгоград. Диплом о присвоении квалификации "Бухгалтер предприятия - пользователь ПК"

1996 - Международная школа бизнеса, г. Москва. Свидетельство об окончании курса "Бухгалтерский учёт операций в иностранной валюте в банке"

Опыт работы

май 2008 – август 2013

банк «Русский Южный банк», Центральный офис, г. Волгоград

- Отдел рекламы и PR - Начальник

Служебные обязанности в последней должности:

§ Разработка рекламной политики, нормативной базы в области рекламной деятельности;

§ Связи с общественностью;

§ Модерация и контроль корпоративного сайта (в том числе, участие в разработке нового сайта в части дизайна и функционала);

§ Написание PR-материалов, статей в СМИ, копирайтинг (тексты для рекламной полиграфии, радио - и ТВ-роликов и пр.);

§ Выработка креативных концепций для продвижения продуктов и услуг на рынке, для сувенирной продукции;

Руководство коллективом сотрудников по направлениям:

§ Разработка, изготовление и обеспечение офисной сети рекламной продукцией (все виды рекламных носителей: полиграфия, СМИ, наружная реклама, включая транспорт, и пр.);

§ Разработка бренд-бука, контроль соблюдения фирменного стиля;

§ Разработка рекламных кампаний, промо-мероприятий; организация участия в выставках и отраслевых конференциях,

– Управление развития бизнеса – Заместитель начальника

Служебные обязанности: Руководство коллективом сотрудников по направлениям:

§ Маркетинговые анализы по отдельным продуктовым линейкам и по регионам присутствия, анализ актуальности расширения офисной сети;

§ Разработка новых продуктов и услуг, тарифов, планов продвижения на рынок;

§ Управление сервисом (анализ удовлетворенности клиентов, создание корпоративного стиля и контроль его соблюдения);

§ Разработка мероприятий в области увеличения продаж, контроль исполнения планов продаж по подразделениям;

§ Руководство специалистами по рекламе и PR, входящими в состав Управления, по всему спектру рекламной деятельности банка и связям с общественностью.

§ Разработка тарифной и депозитной политики банка, различных внутренних положений и инструкций;

Янв.1995 – май 2008

"Волгопромбанк", Центральный офис, г. Волгоград.

Управление развития корпоративного бизнеса – Руководитель, зам. руководителя (и. о.);

§ Служебные обязанности: Руководство коллективом сотрудников и контроль по направлениям:

§ Выстраивание взаимоотношений с клиентами. Привлечение корпоративных клиентов на комплексное обслуживание, анализ текущих потребностей клиентов в продуктах и услугах банка, внесение предложений по оптимизации продуктовой линейки банка, продажа продуктов и услуг банка клиентам

§ Анализ оборотов и остатков средств клиентов на расчётных счетах банка, причин уменьшения остатков на расчётных счетах. Формирование и обработка клиентской базы.

§ Взаимодействие со страховыми компаниями.

§ Мониторинг и маркетинговый анализ регионального рынка банковских услуг.

§ Привлечение депозитов юридических лиц;

§ Формирование имиджа и положительной деловой репутации банка;

§ Консультирование клиентов по тарифам, продуктам и услугам банка. Участие в разработке тарифной и депозитной политики банка, различных внутренних положений и инструкций.

§ Сопровождение корпоративных ВИП-клиентов (разработка тактики взаимодействия, отслеживание важных дат, формирование мейл-листов для поздравлений и т. д.).

Управление по работе с финансовыми институтами – Руководитель Управления, заместитель руководителя управления (и. о. руководителя), ведущий менеджер,

Служебные обязанности: Руководство коллективом сотрудников по направлениям: Привлечение инвестиций, сотрудничество с фин. институтами по вопросам различных форм финансирования и иного взаимодействия, связи с общественностью (СМИ, рейтинговые агентства, консалтинговые фирмы и т. д.), организация и участие банка в PR-акциях, подготовка компьютерных презентаций по различным тематикам, информационный меморандум, переговоры.

Отдел внешнеэкономической деятельности - Главный экономист, переводчик, бухгалтер 1 категории

Служебные обязанности: Международные расчеты. Документарные операции (весь спектр – аккредитивы, документарные инкассо, гарантии); корреспондентские отношения (полный объем - российские и зарубежные банки, открытие и ведение счетов, мотивированные суждения); экспертиза внешнеторговых контрактов; бухгалтерский учет, отчетность; контроль и руководство системой SWIFT (операции, офицер безопасности, офицер по ключам); деловые переговоры с клиентами-нерезидентами, синхронный перевод переговоров, деловых встреч с представителями зарубежных банков; вся переписка банка с зарубежными партнерами

Профессиональные навыки

Практический опыт работы с рекламными агентствами, медиапланирование, разработка креативных концепций в рекламе, копирайтинг, умение рационализировать рекламные расходы, владение графическими редакторами: AdobePhotoshop - отлично, CorelDraw - удовлетворительно.

Практические знания экономических процессов, финансового анализа, большой опыт работы с корпоративными клиентами, с финансовыми институтами-контрагентами банка. Ведение делопроизводства.

До банка – опыт в различных фирмах: в области внешней торговли (фирма-спецэкспортер), в транспортно-экспедиторском бизнесе, в кадровой службе; референтура, журналистика, наружная и внутренняя реклама, дизайн помещений, делопроизводство; руководство кадрами, переводчик, преподаватель ин. языка, этики и изобразительного искусства.

Достижения

Ввод новых направлений деятельности, продуктов и услуг «с нуля» - создание в банке отдела рекламы и PR, разработка полного цикла системы управления сервисом, внедрение: банковские карты, документарный бизнес, СВИФТ, корреспондентские отношения, привлечение инвестиций. В "Волгопромбанк" – успешно проведенные переговоры, приведшие к подписанию банком соглашений о сотрудничестве с УК «Солид» об организации вексельной программы, ФК «Открытие» - Агентское соглашение, Рейтинговое агентство «Рус-Рейтинг» - о присвоении банку кредитного рейтинга, Консалтинговая фирма «КГС-Консалтинг» - о привлечении инвестиций. Привлечение клиентов на обслуживание – юридических и физических лиц. Разработка и внедрение пакетов внутренних документов по ведению и обслуживанию таких направлений деятельности банка, как рекламная деятельность, управление сервисом, управление офисной сетью, документарные операции, корреспондентские отношения, СВИФТ, внутренний документооборот.

Деловые качества

- оперативность, способность быстро принимать оптимальные решения

- высокая коммуникабельность, организаторские способности, бесконфликтность

- инициативность - умение рационализировать процесс работы,

- ответственность, исполнительность, пунктуальность

- гибкость мышления, креативность

- умение и желание учиться, быстрая обучаемость, целеустремленность

Иностранные языки

Английский язык – свободно. Немецкий язык - базовый.

Полезные навыки

- уверенный пользователь ПК, владение всеми офисными программами

- свободное владение любой офисной оргтехникой

- высокая скорость набора текста, грамотная письменная и устная речь

- умение вести делопроизводство (в т. ч. кадровое)

- опыт работы в газете корреспондентом

- опыт работы художником оформителем, дизайнером по наружной рекламе

Краткие сведения

- 2 высших образования (экономическое и гуманитарное)

- Специальное образование в банковском бизнесе (повышение квалификации)

- Специальное образование в области рекламы и PR

- более 20 лет практической работы в банке плюс шесть лет работы в различных деловых компаниях

- Знание иностранных языков. Устойчивые компьютерные навыки.

Дополнительные сведения

Курсы водителей, г. Волгоград. Удостоверение категории «В» (1988г.), Личный автотранспорт, Действующий загранпаспорт,

Художественная школа, г. Волгоград. Удостоверение (),

зарубежный опыт: Голландия, Бельгия. Служебные командировки на контрактной основе (1993г.) в качестве маркетолога, переводчика-синхрониста. Египет (2008г.), Тайланд (2013г.) - отдых.

Интересы

Художественная фотография, живопись, дизайн, поэзия, спортивная рыбалка, цветоводство, ландшафтный дизайн

Самопрезентация

Огромное желание работать, применять на практике свои навыки и знания, получать новые.

Стремление реализовать себя в профессиональной сфере.

Отсутствие семейных и других проблем, мешающих работе.

Готовность на переквалификацию – обучаюсь быстро.