РЕЗЮМЕ
21.05.1989 г. р., не замужем
Телефон: сот:
*****@***ru
Образование: г. Челябинский государственный университет. Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит
г. Челябинский колледж промышленной автоматики. Специальность: Автоматизация технологических процессов и производств. Окончила с отличием.
Опыт работы:
31.10.2013- по настоящее время управляющий менеджер офисов продаж
Направление деятельности фирмы: продажа сотовых телефонов, оказание услуг абонентам МТС, продажа банковских продуктов
Функции: Руководство управляющими ССМ (салоны связи МТС): постановка задач, контроль, обучение, мотивация в рамках принятых подходов для выполнения плана продаж и соблюдения корпоративных стандартов и требуемого уровня сервисного обслуживания. Посещение вверенных ССМ в соответствии с графиком, планом и регламентом посещений для мотивации сотрудников на выполнение планов продаж и контроля соблюдения корпоративных стандартов. Выставление планов по продажам ССМ в целях обеспечения достижения поставленных целей по объёмам продаж. Анализ результатов работы сотрудников ССМ для поиска зон роста и проведения мероприятий, направленных на повышение индивидуальной и командной эффективности сотрудников.
Контроль внедрения и исполнения федеральных стандартов во вверенной группе ССМ в целях обеспечения требуемого уровня качества обслуживания и соблюдения корпоративных стандартов. Планирование и контроль количества персонала во вверенной группе салонов связи для обеспечения требуемого качества обслуживания и выполнения планов продаж. Контроль качества и своевременности проведения инвентаризаций во вверенных салонах связи в целях учета товарных остатков и обеспечения сохранности товарно-материальных ценностей
17.06.2009-31.10.2013 менеджер Офиса продаж
Функции: Развитие розничной базы, заключение договоров, отслеживание дебиторской задолжности, активные продажи, анализ продаж. Работа на результат. Выполнения поставленных задач, планов на 120%.
Разработка и внедрение бизнес-процесса управления персоналом, разработка системы мотивации персонала; обучение персонала; участие в Инвентаризациях; обработка инвентаризации в программе; введение документооборота; заказ товара на точки, работа с поставщиками, проверка ввода накладных. В подчинении 8 человек.
В процессе работы участвовала в запуске торговых подразделений: бизнес-процесс для подразделения, обучение торгового персонала (тренинги продаж, стажировка), оценка деятельности сотрудника (аттестация).
Дополнительно: Владение техники слепой печати, Word. Excel. E-mail. Internet. Поисковая система в Интернете. 1С 7, 1С 8, 1С розница 1С 8 Управление торговли, готовность к командировкам. Опыт работы с людьми более 5 лет. Опыт управления персоналом более 3 лет. Владение иностранным языком-английским (elementary). В настоящее время продолжаю изучение языка.
С уважением, 19.11.2013г.
