Транспортное обслуживание в туризме (стр. 3 )

Таблица 4

№	Модули и темы	Виды СРС	Объем часов ОЗО	Объем часов ОДО	Итого количество баллов
обязательные	дополнительные
Модуль 1
1.1.	Введение. Предмет и задачи курса. Общие основы туристской деятельности.	конспект		5	5	0-5
1.2.	Транспорт и его роль в туристском обслуживании. Виды транспортного обслуживания туристов	конспект		5	5	0-4
1.3.	Использование транспортных средств при туристских путешествиях. Классификация транспортных путешествий.	контрольная		10	5	0-10
1.4.	Структурно-функциональная характеристика транспорта. Общие основы управления на транспорте.			10	5	0-11
	Всего			30	20	0-30
Модуль 2
2.1.	Показатели качества транспортного обслуживания. Ценовая политика на транспорте. Система компьютерного бронирования	тест		5	5	0-5
2.2.	Организация путешествий. Автобусный туризм.	тест		5	5	0-4
2.3.	Организация перевозок туристов воздушным транспортом.	текст		10	5	0-10
2.4.	Организация железнодорожных путешествий			10	5	0-11
	Всего			30	20	0-30
Модуль 3.
3.1.	Особенности организации морских круизов и путешествий.	реферат		6	3	0-10
3.2.	Особенности организации речных круизов и путешествий.	Тест		6	3	0-7
3.3.	Научное проектирование экскурсионных маршрутов.			6	3	0-13
3.4.	Автобусный туризм: методика экскурсионного обслуживания.	реферат		8	3	0-10
	Всего			26	12	0-40
	Итого (часов, баллов):			86	52	0-100

3. Содержание дисциплины

Модуль 1.

1.1. Введение. Предмет и задачи курса. Общие основы туристской деятельности.

Понятие о туризме на транспорте. Классификация и виды туризма на транспорте. Система туристских понятий. Договор о транспортном обслуживании туристов. Туроператорская и турагентская деятельность.

1.2. Транспорт и его роль в туристском обслуживании. Виды транспортного обслуживания туристов.

Роль транспорта в экономике страны. Технико-экономические особенности основных видов пассажирского транспорта. Транспортная инфраструктура. Транспортный комплекс. Транспортная система. Технико-экономические особенности основных видов пассажирского транспорта.

1.3. Использование транспортных средств в туристских путешествиях.

Классификация транспортных путешествий и транспортных средств. Наземные виды перевозок. Международная классификация. Ключевые понятия и термины.

1.4. Структурно-функциональная характеристика транспорта. Общие основы управления на транспорте.

Транспорт общего пользования. Транспорт индивидуального пользования. Общие основы управления на транспорте. Уровни и функции управления транспортным производством. Основные принципы управления транспортом. Организация управления транспортной системой РФ. Маркетинг на транспорте : основные функции управления.

Модуль2.

2.1. Показатели качества транспортного обслуживания. Ценовая политика на транспорте.

Система компьютерного бронирования и ее влияние на развитие туризма. Простое качество. Сложное качество. Пассажирские тарифы и ценовая политика на транспорте. Тариф. Разновидности ценовой политики: выход на новый рынок; введение новой услуги; защита позиций; последовательный проход по сегментам рынка. Стимулирование комплексных продаж. Технологии работы и преимущества современных систем бронирования и резервирования.

2.2. Организация путешествий. Автобусный туризм.

Правовое регулирование автомобильных перевозок. Регулярная перевозка. Нерегулярная перевозка. Челночные перевозки. Ассоциация международных автоперевозок. Достоинства и недостатки автомобильных перевозок в туристских путешествиях. Классификация туристских автобусов. Организация туристских путешествий на внутренних и международных маршрутах. Автобусный туризм. Виды и назначения автобусов. Оформление заявки. Документальное обеспечение. Правовое обеспечение перевозок.

2.3. Организация перевозок туристов воздушным транспортом.

Правовое регулирование воздушных перевозок. Ассоциация международных авиаперевозок. Достоинства и недостатки воздушных перевозок в туристских путешествиях. Классификация туристских полетов. Организация туристских путешествий на внутренних и международных маршрутах.. Классификация туристских полетов. Авиатуризм. Виды и назначение воздушных судов. Оформление заявки. Документальное и правовое обеспечение перевозок. Формы взаимодействия туристских фирм и авиакомпаний. Чартер. Структура транспортного обеспечения. Аэродромы и аэропорты. Технология обслуживания туристов на международных авиалиниях. Бортовые услуги. Безопасность полетов.

2.4. Организация железнодорожных путешествий.

Организация туристов железнодорожным транспортом. Правовое регулирование ж\д перевозок. Ассоциация международных перевозок. Достоинства и недостатки ж/д перевозок в туристских путешествиях. Классификация туристских поездов. Организация туристских путешествий на внутренних и международных маршрутах. Специальные туристско-экскурсионные поезда. Виды и назначение поездов.

Модуль 3.

3.1. Особенности и организации морских круизов и путешествий.

Организация перевозок туристов морским транспортом. Правовое регулирование перевозок. Ассоциация международных перевозок. Достоинства и недостатки перевозок в туристских путешествиях. Классификация туристских судов. Организация туристских путешествий на внутренних и международных маршрутах. Морской туризм. Специальные туристско-экскурсионные суда. Виды и назначения судов. Оформление заявки. Документальное обеспечение. Правовое обеспечение перевозок. Формы взаимодействия туристских фирм. Морские вокзалы. Технологии обслуживания туристов на международных маршрутах.

3.2. Особенности организации речных круизов и путешествий.

Организация перевозок туристов водным транспортом. Правовое регулирование перевозок. Ассоциация международных перевозок. Достоинства и недостатки перевозок в туристских путешествиях. Формы взаимодействия туристских фирм и туристических компаний. Чартер. Структура транспортного обеспечения. Речные вокзалы. Технология обслуживания туристов на международных маршрутах. Тарифы. Безопасность.

3.3. Научное проектирование экскурсионных маршрутов.

Концепция проекта. Проектирование маршрута. Определение объектов показа. Историко-культурная и архитектурная характеристика объектов. Персонификация объектов. Технологии разработки турпродукта (туристско - экскурсионный маршрут, текст экскурсионного комментария).

3.4. Туризм на транспорте: методика экскурсионного обслуживания.

Организация обслуживания туристов в автобусе. Правила пользования автобусами на туристско-экскурсионных маршрутах. Обязанности и квалификация экскурсовода, руководителя туристской группы (групповода, турлидера, сопровождающего). Обязанности водителя. Обеспечение безопасности на автомобильных турах. Методика экскурсионного обслуживания.

4. Темы практических занятий

1. Условия заключения договора о туристском обслуживании.

Вопросы:

Юридические и правовые основы заключения договора на транспортные услуги. Виды договоров; условия заключения договора о туристском обслуживании. Агентское соглашение и его содержание. Правила составления и оформления договора о туристском обслуживании.

Литература:

1. , Понукалина транспортных услуг. М., 2004.

2. Гузляев туристских перевозок. М., 2003.

3. Осипова обслуживание туристов. М., 2004.

4. Волошин ругулирование в туризме. Нормативно-правовые акты. М., 2004.

5. , Вороницина перевозок на воздушном транспорте. М., 1009.

6. Организация групповых путешествий на самолетах и железнодорожных поездах. М., 1984.

7. Азар и организация туризма. М., 2003.

2. Технико-экономические особенности основных видов пассажирского транспорта.

Вопросы:

1. Технико-экономические особенности и преимущества автомобильного транспорта.

2. Технико-экономические особенности и преимущества железнодорожного транспорта.

3. Технико-экономическое особенности и преимущества авиационного транспорта.

4. Технико-экономические особенности и преимущества водного транспорта.

Литература:

1. Осипова обслуживание туристов. М., 2004.

2. Гузляев туристских перевозок. М., 2003.

3. Организация туризма. Учебное пособие. / Под ред. . М., 2004.

4. Сенина международного туризма. М., 2003.

5. Биржаков в туризм. М., 2003.

6. , Туманов туристского рынка. М., 1998.

7. Азар и организация туризма. М., 2003.

8. Тихонов туристские организации. М., 1991.

9. , Понукалина транспортных услуг. М., 2004.

3. Пассажирские тарифы и ценовая политика на транспорте.

Вопросы:

1.Транспортные тарифы: общая характеристика.

2. Тарифы на железнодорожный транспорт.

3. Тарифы на автомобильный транспорт.

4. Тарифы на авиационный транспорт.

Литература:

1. Волкова перевозок на воздушном транспорте. М., 1008.

2. Биржаков туризма: перевозки. СПб., 2003.

3. , Понукалина транспортных услуг. М., 2004.

4. Сенина международного туризма. М., 2003.

5.. , Туманов туристского рынка. М., 1998.

6. Тихонов туристские организации. М., 1991.

4. Технологии бронирования и резервирования транспорта.

Вопросы:

Системы компьютерного бронирования и их влияние на развитие туризма. Основные процедуры бронирования. Работа агентства с системой бронирования. Характеристика основных систем компьютерного бронирования и резервирования.

Литература:

1. Азар и организация туризма. М., 2003.

2. Ушаков туроперейтинг. Ростов-на-Дону. 2004.

3. Волошин регулирование в туризме. М., 2004.

4. , Шлихтер транспортных систем. М., 1995.

5. , Понукалина транспортных услуг. М., 2004.

6. Организация групповых путешествий на самолетах и железнодорожных поездах. М., 1984.

5. Разработка проектно-сметной документации экскурсионного обслуживания на автотранспорте.

Вопросы:

Правовое обеспечение экскурсионного обслуживания. Паспорт автобусного туристского маршрута. Правила туристско-экскурсионного обслуживания на автобусном маршруте. Обеспечение безопасности на автобусном транспорте.

Литература:

1. Одинцова транспортных услуг. Общие основы курса. Автомобильный и автобусный туризм. Учебное пособие. Саратов. 2003.

2. Квартальнов и практика туризма. М., 2003.

3. Сенин международного туризма. М., 2003.

4. Азар и организация туризма. М., 2003.

5. Ушаков туроперейтинг. Ростов-на-Дону. 2004.

6. Волошин регулирование в туризме. М., 2004.

7. , Шлихтер транспортных систем. М., 1995.

8. , Понукалина транспортных услуг. М., 2004.

6. Технологии научного проектирования экскурсионных маршрутов.

Вопросы:

1.Концепция экскурсионного маршрута. Вербальная модель.

2. Методика разработки экскурсионного маршрута.

3. Программа маршрута. Определение объектов показа.

4. Разработка текста экскурсионного комментария к маршруту.

Литература:

1. , Понукалина транспортных услуг. М., 2004.

2. Сабитова экскурсионного обслуживания. Тюмень., 2006.

3. Квартальнов и практика туризма. М., 2003.

4. Азар и организация туризма. М., 2003.

5. Ушаков туроперейтинг. Ростов-на-Дону. 2004.

6. Гвозденко в туризме. М., 2004.

7. Транспортная система мира / Под ред. и . М., 1971.

8. Труды Академии туризма. СПб., .

7-9. Методика экскурсионного обслуживания.

Вопросы:

Этапы разработки туристского продукта. Исследование – эксперимент. Технологическая проработка экскурсионного комментария. Реклама и реализация турпродукта. Структура экскурсии: вступление, основная часть, заключение. Тематика и содержание экскурсии. Композиция экскурсии. Классификация экскурсии.

Литература:

Волков в гостиничный и туристический бизнес. Ростов-на-Дону. 2004. Сабитова экскурсионного обслуживания. Тюмень., 2006.

3. Водный туризм. / Под ред. . М., 1990.

4.Квартальнов и практика туризма. М., 2003.

5. Труды Академии туризма. СПб., .

6. Туризм и гостиничное хозяйство / Под ред. . М., 2003.

7. , Понукалина транспортных услуг. М., 2004.

5. Самостоятельная работа студента

5.1. Темы контрольных работ

Правовое обеспечение туристских перевозок. Использование транспортных средств для туристских путешествий. Классификация транспортных путешествий и транспортных средств. Структурно-функциональная характеристика транспорта. Общие основы управления на транспорте. Показатели качества пассажирских перевозок. Маркетинг на транспорте: основные функции управления и направления. Основные принципы управления транспортом. Технико-экономическое обеспечение туризма на транспорте. Пассажирские тарифы и ценовая политика на транспорте. Системы бронирования и их влияние на развитие туризма. Правовое регулирование автомобильных перевозок. Организация туристских путешествий на внутренних маршрутах. Организация туристских путешествий на внешних маршрутах.

5.2 Темы рефератов

Автомобильный туризм. Процедура аренды автомобиля. Обеспечение безопасности на автомобильных и автобусных турах. Правовое обеспечение перевозок на внутреннем сообщении. Правовое обеспечение на международном сообщении. Формы взаимодействия туристских фирм и авиакомпаний. Договор воздушной перевозки пассажира. Структура транспортного обеспечения: аэродромы и аэропорты. Договор чартера. Технология обслуживания туристов на международных авиалиниях. Услуги воздушной перевозки. Обслуживание отдельных категорий туристов. Бизнес-авиация. Работа руководителя туристской группы на авиационном маршруте. Правила перевозки туристского багажа. Безопасность полетов. Железнодорожный транспорт и его использование на туристском бизнесе. Правовые вопросы регулирования перевозок туристов на морском транспорте. Структура транспортного обеспечения. Групповые железнодорожные туры: правила перевозок. Оформление проездных документов. Работа руководителя туристской группы на ж/д маршруте.

6. Контрольные вопросы к зачету

Туризм: основные понятия, виды, формы. Основная характеристика туроператорской деятельности. Основная характеристика турагентской деятельности. Документационное обеспечение туристических агентств. Страхование в туризме. Роль транспорта в туристском бизнесе. Научное проектирование туристских маршрутов. Правовое обеспечение туристских перевозок. Использование транспортных средств для туристских путешествий. Классификация транспортных путешествий и транспортных средств. Структурно-функциональная характеристика транспорта. Общие основы управления на транспорте. Показатели качества пассажирских перевозок. Маркетинг на транспорте: основные функции управления и направления. Основные принципы управления транспортом. Технико-экономическое обеспечение туризма на транспорте. Пассажирские тарифы и ценовая политика на транспорте. Системы бронирования и их влияние на развитие туризма. Правовое регулирование автомобильных перевозок. Организация туристских путешествий на внутренних маршрутах. Организация туристских путешествий на внешних маршрутах. Автомобильные перевозки в туристских путешествиях. Автобусный туризм. Технология экскурсионного обслуживания на автобусе. Виды и назначения автобусов. Договор туроператора и оформление заявки. Паспортизация автобусного обслуживания. Права и ответственность пассажира и перевозчика. Правила туристско-экскурсионного обслуживания на автобусных маршрутах. Автомобильный туризм. Процедура аренды автомобиля. Обеспечение безопасности на автомобильных и автобусных турах. Правовое обеспечение перевозок на внутреннем сообщении. Правовое обеспечение на международном сообщении. Формы взаимодействия туристских фирм и авиакомпаний. Договор воздушной перевозки пассажира. Структура транспортного обеспечения: аэродромы и аэропорты. Договор чартера. Технология обслуживания туристов на международных авиалиниях. Услуги воздушной перевозки. Обслуживание отдельных категорий туристов. Бизнес-авиация. Работа руководителя туристской группы на авиационном маршруте. Правила перевозки туристского багажа. Безопасность полетов. Железнодорожный транспорт и его использование на туристском бизнесе. Правовые вопросы регулирования перевозок туристов на морском транспорте. Структура транспортного обеспечения. Групповые железнодорожные туры: правила перевозок. Оформление проездных документов. Работа руководителя туристской группы на ж/д маршруте. Правовые вопросы регулирования перевозок туристов внутренним водным транспортом. Круизный бизнес на мировом туристском рынке. Услуги в круизе. Цена и качество услуг на морском круизе. Ведущие круизные компании и основные направления их деятельности. Правовые вопросы регулирования перевозок туристов внутренним водным транспортом. Классификация и мировой рынок речных круизов и путешествий. Круизный бизнес в России: современные реалии. Организация обслуживания туристов на речных судах. Экскурсионные и прогулочные рейсы на речных судах. Услуги на речном круизе. Яхтинг и другие виды водного отдыха. География региональных автобусных путешествий. География мировых автобусных путешествий. География морских путешествий на паромах. География мировых речных путешествий. Системы берегового обслуживания на речных круизах. организация речных прогулок и экскурсий. Организация обслуживания туристов на теплоходе. Правила техники безопасности на речных круизах. Организация экскурсионных и прогулочных рейсов на морских судах. Российские речные пароходства и судовые компании.

7. Учебно-методическое обеспечение курса

6.1.РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

а) Основная:

1. , Понукалина транспортных услуг. М., 2004.

2. Гузляев туристских перевозок. М., 2003.

3. Осипова обслуживание туристов. М., 2004.

4. Волошин ругулирование в туризме. Нормативно-правовые акты. М., 2004.

5. Организация туризма. Учебное пособие. / Под ред. . М., 2004.

6. Ушаков туроперейтинг. Ростов-на-Дону. 2004.

б) Дополнительная:

1. , Туманов туристского рынка. М., 1998.

2. Водный туризм. / Под ред. . М., 1990.

3. Волошин регулирование в туризме. М., 2004.

4. Гвозденко в туризме. М., 2004.

5. Квартальнов и практика туризма. М., 2003.

6. Квартальнов . М., 2000.

7. Труды Академии туризма. СПб., .

8. Сенин международного туризма. М., 2003.

9. Туризм и гостиничное хозяйство / Под ред. . М., 2003.

10. , Шлихтер транспортных систем. М., 1995.

11. Тихонов туристские организации. М., 1991.

12. Транспортная система мира / Под ред. и . М., 1971.

13. Сенина международного туризма. М., 2003.

14. Биржаков в туризм. М., 2003.

15. Биржаков туризма: перевозки. СПб., 2003.

16. Одинцова транспортных услуг. Общие основы курса. Автомобильный и автобусный туризм. Учебное пособие. Саратов. 2003.

17. Азар и организация туризма. М., 2003.

Дополнения и изменения к рабочей программе «Транспортное обслуживание в туризме» на учебный год

В рабочую программу внесены изменения:

1. Обновлено учебно-методическое обеспечение дисциплины стр. 17.

Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры, протокол № _5__ от 01.01.01

Основная литература

Орловская и организация предприятий туризма. М.:ИНФРА-М, 2013 // (Рекомендовано УМО по образованию для студентов высших учебных заведений) (дата обращения 12.12.2013)

Дополнительная литература

, Джаладян обеспечение в туризме. М.: КНОРУС, 2008, 368 с.

Тимохина приема и обслуживания туристов. М., 20с.

И. о. зав. кафедрой СКСиТ