Создание автомоечного комплекса европейского стандарта

со стоянкой и кафе - рестораном

Проблема на рынке

Количество жителей Томска составляет около 512 тыс. человек, при этом, согласно данным Администрации области на тысячу жителей приходится 220 машин, итого – порядка 113 тыс. автомобилей, которые могут обслуживаться в 50 существующих автомойках. А значит более 2000 машин на 1 мойку, при максимальной мощности крупной мойки не более 200 автомобилей в день, обычная же мойка обслуживает не более 50 машин в сутки.

Кроме того, опрос потребителей выявил, что наиболее удобным районом для мойки машины является Кировский, в котором в настоящее время расположено наименьшее количество автомоек, а, следовательно, в этом сегменте можно занять хорошую долю рынка.

Описание бизнеса

Настоящим бизнес - проектом предполагается создание автомоечного комплекса европейского стандарта со стоянкой и кафе-рестораном, расположенным в центральной части города Томска (Кировском районе). Общая площадь комплекса с парковкой составляет 800 кв. м. В состав комплекса входят: парковка площадью 300 кв. м., автомойка площадью 200 кв. м., кафе-ресторан – 300 кв. м.

Деятельность создаваемого предприятия будет направлена на оказание услуг в сфере общественного питания и автомойки машин для частных лиц со средним уровнем дохода и корпоративных клиентов.

Предпочтения потребителей

Для получения информации о спросе на услуги автомоек, компанией АНО «Томский центр трансфера технологий» было проведено анкетирование автомобилистов г. Томска. В опросе принимали участие 50 респондентов, имеющих личный автотранспорт.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Респондентам задавались вопросы о предпочтительном месторасположении, времени, цене, необходимости дополнительных услуг, недовольствах и пожеланиях.

Характеристики целевой аудитории:

- наличие личного или служебного автомобиля;

- периодическое использование услуг автомойки;

- возраст: 23-55 лет (92%);

- уровень доходов: средний и выше среднего (95%);

Анкетирование позволило сформировать основные предпочтения жителей города Томска к автомобильным мойкам.

Выводы:

1. Большая часть потенциальных клиентов предпочитают пользоваться услугами автомойки в Кировском районе.

Инициаторы проекта имеют договоренности об аренде помещения в Кировском районе. Таким образом, обеспечивается первое важное условие успешной реализации проекта – хорошее местоположение комплекса.

2. Определяющим фактором выбора автомойки для корпоративных машин является низкая цена, для частных клиентов важнее качество, таким образом, планируется проводить дифференциацию цен для служебных и личных автомобилей. Предполагается заключать контракты с предприятиями для оказания услуг по мойке парка корпоративных автомобилей, в приложении к которому будет прописаны номера и марки обслуживаемых машин. Соответственно, для корпоративных заказов будут предусмотрены скидки (компенсация за счет одновременного привлечения большого числа заказов), для частных клиентов – стоимость мойки «кузов и коврики» в районе 150-200 рублей, комплекс – 200-300 рублей.

3. Наибольший поток клиентов приходится на период с 19 до 22 часов. С целью более равномерного распределения клиентов в течение дня планируется предусмотреть определенные маркетинговые шаги (акции направленные на равномерное распределение потока заказов и обеспечения возможности записи на удобное время, совмещение бизнес - ланча и мойки машины), подкрепленные рекламной компанией.

С целью привлечения большего числа клиентов возможно предоставление скидок для мужчин и женщин по дням:

· понедельник, среда, пятница – 15% скидки женщинам;

· вторник, четверг – мужчинам – 15%;

· в выходные дни - без скидок.

Предусмотрен также следующий ход: клиент оставляет машину на автомойке после работы в удобное для него время (если машина в этот день больше не понадобиться), а утром забирает ее и едет на работу. Таким образом, клиент, заплатив чуть большую цену за мойку, экономит на автостоянке и не теряет время в ожидании, пока машину помоют. А персонал мойки распределяет полученные заказы в соответствии с загруженностью автомойки. Для реализации этой идеи необходимо оборудование охраняемой стоянки, которая также может служить дополнительным источником дохода.

4. Наиболее привлекательным для потребителя является бесконтактный тип мойки.

5. Опрос автолюбителей показал, что вблизи автомойки целесообразно разместить кафе и киоск с автомобильной косметикой и «дорожными товарами» (вода, газеты, диски). Это позволит не только улучшить предоставляемый сервис, но и диверсифицировать бизнес.

Сравнение с аналогами

С целью анализа конкуренции на рынке автомоек, сотрудниками АНО ТЦТТ были проведены переговоры со всеми автомойками города с позиции потенциального клиента с целью выявления: спектра предоставляемых услуг, цен, наличия очереди, возможности записи на любое время, а также наличие дополнительных услуг и т. д. Анализ переговоров позволил сформировать следующие выводы. В Томске около 50 автомобильных моек, расположенных в разных районах города (см. рисунок).

Рисунок – Расположение автомоек по районам города

Наибольшее количество автомоек расположено в Ленинском районе (42%), наименьшее – в Кировском (14%), при этом, согласно опросу потенциальных потребителей, именно Кировский район наиболее удобен и привлекателен для владельцев автомобилей.

Стоимость услуг автомойки зависит от размера машины и варьируется в следующих диапазонах (таблица):

Таблица – Стоимость услуг, руб.

Тип машины

Кузов и коврики, руб.

Комплекс, руб.

Малогабаритные машины

Среднегабаритные машины

Крупногабаритные машины

На 17% моек предусмотрены скидки: для женщин (от 10 до 15%), таксистов и постоянных клиентов.

На томском рынке представлена ручная (обработка шампунем) и бесконтактная (обработка химией) мойка, полностью автоматической мойки нет. Большинство моек предоставляют на выбор ручную и бесконтактную мойки (87%), с удорожанием последней от 40 до 100 рублей.

Длительность мойки составляет, как правило, для «кузова и ковриков» 20-40 минут, для комплекса - около часа. В это время клиент может подождать в комнате отдыха, предусмотренной на 96% автомоек и включающей диваны, телевизор, газеты, журналы, чай, кофе. Причем, размещенные на территории автомойки, комнаты, как правило, непригодны для ожидания: маленькое помещение, повышенная влажность, шум.

В основном же это единственная дополнительная услуга, представляемая клиентам. В редких случаях возможны следующие услуги (% моек, предоставляющих услуги от общего числа автомоек):

¾ Автозапчасти и автомобильная косметика - 15%;

¾ Ремонт и техобслуживание - 8%;

¾ Шиномонтаж – 8%;

¾ Магазин – 3%;

¾ Кафе – 3%;

¾ Бильярд – 2%;

¾ Солярий – 1%.

Как правило, спрос на мойки, предоставляющие дополнительный комплекс услуг, значительно выше и позволяет несколько сгладить периоды падения сезонного спроса.

Сравнение, с существующими на рынке автомойками, позволяет сформулировать основные конкурентные преимущества автомойки, предлагаемой к реализации в данном проекте:

1. Расположение в наиболее удобном для клиентов Кировском районе;

2. Предложение наиболее приемлемых для клиента цен, гибкой системы скидок и акций, а также схем оплаты;

3. Высокое качество предоставляемого сервиса;

4. Бережное отношение к каждому автомобилю;

5. Использование только высококачественных импортных моющих средств, как для кузова, так и для салона;

6. Предоставление клиенту широкого спектра востребованных дополнительных услуг: кафе (в летнее время – часть столиков на свежем воздухе: шашлыки, прохладительные напитки), совмещенное с уютной комнатой отдыха с возможностью выхода в интернет (рядом, а не на территории автомойки), магазин автомобильной косметики и запчастей, бильярд, техобслуживание, удобная парковка и многое другое;

7. Красивый архитектурный дизайн и интерьер;

8. Только приветливый персонал.

Дальнейшее развитие проекта

Необходимая сумма инвестиций составляеттыс. рублей, из них на приобретение основных средств – 8,6 млн. руб., на финансирование оборотного капитала – 11 млн. руб. Инвестору предлагается доля в бизнесе в размере 51%. Срок окупаемости – 3 года.