Тренинг «Эффективное управление магазином»

Тренинг «Эффективное управление магазином»

Продолжительность

2 дня/ 20 часов/ с 10:00 до 20:00, обед с 13:00 до 14:00

Целевая аудитория

Тренинг предназначен для Директоров, Администраторов (Менеджеров), магазинов, Руководителей Розничной Сети и других сотрудников, отвечающих за результаты работы магазинов. Программа также может быть интересна Тренинг — менеджерам и HR — менеджерам, в чьи обязанности входит подбор и обучение руководящих сотрудников розничной сети.

Цель и описание тренинга

Выработка системного подхода в организации работы подразделения, принципы обучения и контроля сотрудников в рабочем процессе, определение ведущих мотивационных факторов подчиненных, подбор персонала, повышение собственной управленческой компетентности.

Результаты тренинга

Участники тренинга

понимание роли и задач администратора в магазине; знание принципов и процессов качественного обслуживания; знание как правильно контролировать магазин и все происходящие в нем процессы; умение отслеживать результативность работы магазина; умение подбирать, обучать и мотивировать персонал.

Компания-заказчик тренинга

увеличение эффективности работы персонала (администраторы, продавцы); увеличение основных показателей работы магазина; наличие технологии управления магазином и плана развития на полгода.

Программа тренинга

Информационные блоки и их содержание	A	B	C	D	день
Менеджмент магазина	да	да	да	нет	1
Условия, при которых Ваш магазин будет успешен Цели работы магазина Кто такой администратор (менеджер) магазина и каковы его функции Влияние личности администратора на результаты работы магазина Задачи администратора (менеджера) магазина
Стандартизация процессов	да	нет	да	нет	1
Зачем магазину нужны правила Регламентация работы магазина Принципы качественного обслуживания Этапы и техники качественного обслуживания
Контроль работы магазина	да	да	да	да	1
Если в магазине отсутствует четкая система контроля Как правильно выстроенная система контроля влияет на результаты работы магазина Отчетность «Тайный покупатель» Аттестация
Результативность продаж	да	нет	да	да	2
Как оценить эффективности работы магазина: - средний чек, - коэффициент комплексной покупки, - коэффициент обслуживания, - объем продаж и другие показатели. Регулярный контроль выполнения плана Расчет плана продаж на магазин, торговую марку, продавца
Подбор и обучение персонала	да	нет	да	нет	2
Подбор персонала Введение в должность нового сотрудника Система непрерывного обучения
Мотивация персонала	да	да	нет	да	2
Принципы мотивации Методы выявления мотивации сотрудников Материальная и не материальная мотивация Командная работа или личные продажи?

A	Мини-лекция
B	Дискуссия
C	Индивидуальное упражнение
D	Деловая игра