233/03/01/02 ПР1
ТЕСТ
0602-ОПД03 Менеджмент-Модуль 3 (Версия 2)
1. Категория, обозначающая межличностное или межгрупповое противоборство, основанное на осознанном каждой из сторон противоречии - это
(A) Антипатия
(B) Конкуренция
(C) Конфликт
(D) Напряженность
2. При каком соотношении потребностей идет сближение позиций от продавца к покупателю?
(A) Потребность в покупке и продаже уравновешенная, высокая
(B) Потребность а покупке выше, чем потребность в продаже
(C) Потребность в продаже выше, чем потребность в покупке
(D) Потребность в покупке и продаже неопределенная, низкая
3. Какая форма конфликта проявляется, когда возникают разногласия между линейными руководителями и административным персоналом?
(A) Межличностный конфликт
(B) Внутриличностный конфликт
(C) Ролевой конфликт
(D) Дисфункциональный конфликт
4. Каким термином обозначается передача своего и получение вместо него другого, обычно равноценного мнения?
(A) Мнение
(B) Цель
(C) Дело
(D) Обмен
5. Помощь в установлении личных контактов между людьми внутри коллектива, устранение конфликтных ситуаций, называется
(A) Оптимизацией условий труда
(B) Улучшением психологического климата
(C) Развитием личности работника
(D) Контролем адаптации кадров
6. Синонимом таких слов, как беспокойство, страх, опасение, боязнь является
(A) Тревожность
(B) Напряженность
(C) Усталость
(D) Вялость
7. Инцидент между людьми, носящий, как правило, непримиримый, эмоционально окрашенный, устойчивый характер - это
(A) Деловой конфликт
(B) Внутриличностный конфликт
(C) Межличностный конфликт
(D) Межгрупповой конфликт
8. На какой фазе переговоров необходимо систематизировать и осмыслить всю доступную для Вас информацию об участниках переговоров?
(A) Планирование
(B) Активная дискуссия
(C) Принятие решения
(D) Целеполагание и анализ
9. Для какого типа общения объектами (целями) служат торговые сделки, технология производства, финансово-кредитные операции?
(A) Деловое общение
(B) Межличностное общение
(C) Дружеское общение
(D) Неформальное общение
10. Состояние напряжения, напряженность определяется как
(A) Дистресс
(B) Стресс
(C) Аустресс
(D) Агрессия
11. На какой фазе переговоров необходимо выдвигать все свои требования и условия?
(A) Принятие решения
(B) Целеполагание и анализ
(C) Планирование
(D) Активная дискуссия
12. Совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы всех сторон определяется понятием
(A) Компромисс
(B) Игнорирование
(C) Приспособление
(D) Сотрудничество
13. Объектами какого вида общения служат предметы труда, технология производства, организация работы?
(A) Профессиональное общение
(B) Межличностное общение
(C) Неформальное общение
(D) Неофициальное общение
14. Мотивацию человека можно определить по
(A) Памяти
(B) Вниманию
(C) Поведению
(D) Способностям
15. Какой атрибут переговоров обозначает нахождение, отстаивание, получение взаимоприемлемого результата?
(A) Решение
(B) Диалог
(C) Цель
(D) Проблема
16. Какая лексика характерна для делового общения во время переговоров?
(A) Неформальная
(B) Личностная
(C) Профессиональная
(D) Межличностная
17. Изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий в ущерб своим интересам определяется понятием
(A) Компромисс
(B) Игнорирование
(C) Сотрудничество
(D) Приспособление
18. Как называется общее направление в ведении переговоров?
(A) Тактика переговоров
(B) Процедура переговоров
(C) Технология переговоров
(D) Стратегия переговоров
19. Типы конфликтов: недовольство, разногласие, противодействие, размолвка, раздор, перебранка, стычка, ссора, скандал, вражда, война, - сгруппированы по
(A) проблемно-деятельностному признаку
(B) степени вовлеченности людей
(C) продолжительности протекания
(D) степени остроты противодействий
20. Каким понятием обозначается суждение, выражающее оценку чего-нибудь, отношение к чему-нибудь, взгляд на что-нибудь?
(A) Мнение
(B) Обмен
(C) Цель
(D) Дело
21. По каким проявлениям можно определить мотивацию партнера по переговорам?
(A) Поведение
(B) Память
(C) Внимание
(D) Способности
22. Временное состояние эмоционального расстройства, связанное с переживанием неудачи в достижении поставленной цели определяется понятием
(A) Утомление
(B) Вялость
(C) Усталость
(D) Фрустрация
23. Какая лексика характерна для межличностного общения во время переговоров?
(A) Неформальная
(B) Экономическая
(C) Техническая
(D) Профессиональная
24. Каким термином обобщается работа, занятие, деятельность?
(A) Мнение
(B) Дело
(C) Цель
(D) Обмен
25. В каком направлении идет сближение позиций, если потребность в покупке выше, чем потребность в продаже?
(A) Сближение позиций от продавца к покупателю
(B) Взаимное сближение позиций
(C) Сближение позиций от покупателя к продавцу
(D) Сближения позиций не происходит
26. Ситуация, для которой характерны скоротечные возникновения или проявления конфликта, высокий накал эмоций и чувств называется
(A) Остроконфликтная
(B) Провоцирующая
(C) Полноконфликтная
(D) Спонтанная
27. На какой фазе переговоров необходимо сосредоточить внимание на перспективных, основных и запасных вариантах хода переговоров?
(A) Целеполагание и анализ
(B) Принятие решения
(C) Активная дискуссия
(D) Планирование
28. На какой фазе переговоров необходимо за шагом продвигаться к взаимоприемлемому соглашению?
(A) Активная дискуссия
(B) Планирование
(C) Принятие решения
(D) Целеполагание и анализ
29. Какой прием нечестных переговоров нейтрализуется контрприемом бдительности и неразглашения информации?
(A) Прием прессинга и шантажа
(B) Прием зондирования вашей позиции
(C) Прием имитации прав
(D) Прием явных или скрытых угроз
30. Какой прием нечестных переговоров нейтрализуется контрприемом спокойствия и выдержки?
(A) Прием явных или скрытых угроз
(B) Прием зондирования вашей позиции
(C) Прием имитации прав
(D) Прием завышенных требований
31. Как называется вид психологической подготовки по развитию навыков действий в типовых ситуациях переговоров?
(A) Непосредственная
(B) Долговременная
(C) Мобилизующая
(D) Стабилизирующая
32. Процесс обострения противоречия и борьбы его участников - это
(A) Разрешение конфликта
(B) Усиление конфликта
(C) Прогнозирование конфликта
(D) Предупреждение конфликта
33. Как называется структурная схема, позволяющая руководителю переговоров увидеть проблему как в целом, так и в деталях?
(A) Проект
(B) Модель
(C) График
(D) Таблица
34. Когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования, - это
(A) Межличностный конфликт
(B) Межгрупповой конфликт
(C) Деловой конфликт
(D) Ролевой конфликт
35. Какое правило переговоров рекомендует продумывать и вырабатывать подходы к решению проблемы?
(A) Ищите альтернативу
(B) Ищите объективные критерии
(C) Ориентируйтесь на предел
(D) Отделите проблему от интересов
36. Какими факторами определяются сознательные решения на переговорах?
(A) Эмоциональными
(B) Рациональными
(C) Интуитивными
(D) Эвристическими
