Регламент рассмотрения обращений граждан

Муниципальное общеобразовательное учреждение

«Октябрьская средняя общеобразовательная школа»

Истринского муниципального района Московской области

«Утверждаю»

Директор школы ______________________

«_____»___________________2009 г

РЕГЛАМЕНТ

рассмотрения обращений граждан

I.Общие положения

Настоящий регламент разработан в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» принятым Государственной думой 21 апреля 2006 года и одобренным Советом Федерации 26 апреля 2006 года в целях регулирования правоотношений, связанных с реализацией гражданами Российской Федерации, закрепленного за ними Конституцией Российской Федерации права на обращение, а также установления порядка рассмотрения обращений граждан.

II. Права и гарантии заявителей

Родители, лица их заменяющие, учащиеся, работники школы, а также граждане, не имеющие отношения к образовательному процессу(далее «заявители» имеют право обращаться к руководству школы с предложением, заявлением или жалобой (далее «Обращение».) Заявители имеют право обратиться лично или направить письменное обращение. Обращение поступившее руководству школы, подлежит обязательному рассмотрению.

Рассмотрение обращений осуществляется бесплатно

Запрещается преследование заявителя в связи с его обращением с критикой деятельности руководства школы или членов педагогического коллектива, либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни заявителя, без его согласия.

Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление

письменного обращения в государственный орган, орган местного

самоуправления или должностному лицу в компетенцию которых входит решение

поставленных в обращении вопросов.

III. Порядок рассмотрения обращений

1. Все обращения как в письменной, так и в устной форме регистрируются в журнале поступления обращений.

2. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента его регистрации.

В исключительных случаях ( в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов (руководство школы) вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

3. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает название школы либо фамилию, имя, отчество руководителя школы, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, полное наименование для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

4. По результатам рассмотрения обращения руководителем школы принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5. Если в письменном обращении не указана фамилия заявителя, направившего

обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

При получении письменного обращения, в котором содержится нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не подается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель школы вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.

6. Личный прием заявителей проводится директором школы и его заместителями. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан - размещается на школьном Интернет-сайте, а также на дверях кабинетов руководства школы.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

7. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов

8. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Регламентом.

9. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию руководства школы заявителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

10. В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

IV. Ответственность за нарушение закона «О порядке рассмотрения

обращений граждан Российской Федерации»

Заявители вправе обжаловать, принятые действия или бездействие руководства школы в выше стоящих инстанциях или в судебном порядке. Лица, виновные в нарушении Закона и положений данного Регламента, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.