Елена

т.: -677, e-mail: *****@***ru

опыт работы

2011 –2012

2008 –2011

Начальник сектора (продажи)

Основные функции:

    Планирование, организация, мотивация, контроль работы сектора Участие в переговорах с клиентами в спорных вопросах Подбор персонала Выполнение плановых показателей

ИП (Справочная служба )

Руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами

Основные функции:

    Управление группой продаж Выполнение плановых показателей Планирование, организация, мотивация, контроль, отчетность по работе отдела Разработка мероприятий для удержания постоянных клиентов Участие в переговорах с клиентами в спорных вопросах Проведение обучения, тренингов сотрудникам отдела по повышению уровня продаж, обучение новым дополнительным продуктам Подбор персонала Начисление заработной платы сотрудникам своего отдела

Достижения: организация работы отдела с «0». Постановка бизнес-процессов по обслуживанию клиентов, документообороту, учет качества обслуживания в 1С

Руководитель группы продаж

    Управление группой продаж Выполнение плановых показателей Обучение новых менеджеров по продажам (теория и практика в «полях») Анализ базы данных и разработка вариантов привлечения новых клиентов

Достижения: Группа в моем подчинении была среди лидеров по выполнению плана продаж

2

Корпоративный обучающий тренер

    Проведение обучения новым менеджерам по продажам основам активных продаж, всей продуктовой линейке СС 2471010 Проведение тренингов в ОП по повышению уровня продаж Проведение тренингов в филиале СС 2221010 (г. Екатеринбург). Цель: повышение уровня продаж, обучение всем продуктам СС, передача опыта. Анализ проведения встреч менеджеров Проведение корпоративного обучения всем новым сотрудникам компании Разработка тестов, заданий для проверки уровня знаний, умений, навыков сотрудников компании Подбор персонала Участие в разработке стандартов деятельности компании, ОП, корпоративной папки, программы адаптации новых сотрудников, должностных инструкций и др. документов

2006 –2008

Менеджер по продажам

    Поиск клиентов Работа с документами выполнение личного плана продаж

Достижения: победила в конкурсе «Лучший менеджер по продажам 2007» (конкурс проводился среди менеджеров компании по итоговой выручке за 4 месяца, награда – поездка в Египет)

2

ООО "БИСС-Челябинск" (Международный контакт-центр)
Специалист по качеству

    Телемаркетинг (личные продажи) Контроль качества продаж других менеджеров Проведение мини-тренингов по работе над самыми распространенными ошибками, ежедневное проведение мини-тренингов перед началом работы (речь, интонация, мотивация)

Менеджер по продажам (по телефону)

    Телемаркетинг (продажи по телефону) Выполнение личных планов

Достижения: делала самые качественные продажи, поэтому параллельно продажам назначили на должность «специалиста по качеству»

МДОУ СОШ №4

Учитель английского языка

    Преподавание английского языка, ведение классного руководства

Достижения: работала начальником школьного лагеря в летний период, сдала на 2-ую категорию

Образование

Челябинский Государственный Педагогический университет

Навыки
    Уверенный пользователь ПК (MS Office, e-mail, интернет, 1С) Английский, немецкий (со словарем) Водительские права категории «В»

Тренинги
    прохождение тренингов по продажам (тренер Светлана Эверт, Ирина Бакатнюкова, центр «Перспектива»); по управлению, мотивации персонала (тренер Юлия Зайцева); постановка отдела продаж (2В2В тренер Антон Рудаков)

Личные качества
    коммуникабельная, целеустремленная, амбициозная, стрессоустойчивая, ответственная Хобби - плавание, чтение