27 сентября 2012 года
27 сентября на пригородном вокзале станции Новосибирск-Главный состоялась общественная приемная, посвященная вопросам льготного проезда граждан–получателей набора социальных услуг из средств федерального бюджета.
Прием обращений граждан осуществлялся в рамках традиционного, проводимого по четвергам, «Дня пассажира» в целях разъяснения порядка оформления бесплатного проезда на пригородном железнодорожном транспорте федеральных льготников. На вопросы пассажиров отвечали представители компании-перевозчика: заместитель генерального директора по пассажирским перевозкам , начальник пригородного вокзала , а также представители Отделения Пенсионного фонда РФ по Новосибирской области: начальник отдела по работе с обращениями граждан и главный специалист-эксперт отдела социальных выплат
В ходе работы общественной приемной поступило 35 обращений пассажиров, 90 % из которых относилось к объявленной тематике «Дня пассажира» и было связано с вопросами льготного проезда граждан–получателей набора социальных услуг из средств федерального бюджета. Каждому пассажиру по существу его обращения были даны подробные пояснения представителями Отделения Пенсионного фонда РФ по Новосибирской области и специалистами компании «Экспресс-пригород».
«Дни пассажира» проводятся на пригородном вокзале ст. Новосибирск-Главный еженедельно по четвергам, они дают возможность всем желающим обратиться к представителям компании «Экспресс-пригород» с вопросами и предложениями по работе пригородного комплекса. Такая форма обратной связи пользуется высокой популярностью среди пассажиров и позволяет компании-перевозчику оперативно реагировать на проблемы в сфере организации пригородных пассажирских перевозок.
