233/06/01/01 ПР1
ТЕСТ
0602-ОПД03 Менеджмент-Итоговый
1. Какими основными чертами должен обладать такой архитип управляющего как "лидер"?
(A) Cпособность определить место сбоя и принять корректирующие меры.
(B) Умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях.
(C) Быть общительным.
(D) Умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала.
2. Какая лексика характерна для межличностного общения во время переговоров?
(A) Экономическая
(B) Неформальная
(C) Техническая
(D) Профессиональная
3. При каком соотношении потребностей идет сближение позиций от покупателя к продавцу?
(A) Потребность в покупке и продаже уравновешенная, высокая
(B) Потребность в покупке выше, чем потребность в продаже
(C) Потребность в продаже выше, чем потребность в покупке
(D) Потребность в покупке и продаже неопределенная, низкая
4. Состояние напряжения, напряженность определяется как
(A) Дистресс
(B) Аустресс
(C) Стресс
(D) Агрессия
5. Ступени мотивации по Маслоу - это
(A) потребность развития и признания.
(B) социальная потребность и потребность в защищенности.
(C) основные потребности.
(D) потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности*
6. Для каких из перечисленных организаций наиболее важна власть, основанная на традиции?
(A) Для неформальных организаций.
(B) Для творческих коллективов.
(C) Для формальных организаций.
(D) Для динамично развивающихся коллективов.
7. Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации?
(A) Сторож.
(B) Связной.
(C) Лидер мнения.
(D) Космополит.
8. Процесс поддержания в коллективе здорового нравственно-психологического климата, способствующего ликвидации причин возникновения конфликтных ситуаций называется
(A) Разрешение конфликта
(B) Прогнозирование конфликта
(C) Предупреждение конфликта
(D) Затухание конфликта
9. Какие поведенческие факторы являются распространенными ограничениями при принятии эффективных решений?
(A) Негативное отношение к чему или какому - либо, личностные пристрастия, барьеры восприятия информации.
(B) Уровень риска.
(C) Изменяющееся окружение, взаимосвязь решений.
(D) Все перечисленное.
10. Какой вид выслушивания характеризуется невмешательством в разговор?
(A) Пассивное
(B) Активное
(C) Внимательное
(D) Безразличное
11. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее:
(A) временные рамки, конкретный критерий.
(B) высокий моральный уровень.
(C) использование косвенных проявлений.
(D) временные рамки.
12. Временное состояние эмоционального расстройства, связанное с переживанием неудачи в достижении поставленной цели определяется понятием
(A) Утомление
(B) Фрустрация
(C) Вялость
(D) Усталость
13. Каким понятием обозначается суждение, выражающее оценку чего-нибудь, отношение к чему-нибудь, взгляд на что-нибудь?
(A) Обмен
(B) Цель
(C) Дело
(D) Мнение
14. Укажите, что характерно для японской компании "C. они" в отношениях между руководителями и подчиненными?
(A) Отсутствие дифференцированного отношения к людям.
(B) По возможности желательно, чтобы человек всю свою жизнь остался на одном рабочем месте, где он приобретает определенный опыт, что соответственно повышает эффективность работы.
(C) Для успешной работы в компании важно, какое учебное заведение закончил сотрудник и с какими отметками.
(D) При всех положительных качествах свободы дискуссии в большой компании она нарушает режим работы.
15. Какое правило переговоров советует гибко и творчески подходить к решению проблемы?
(A) Ищите альтернативу
(B) Ориентируйтесь на предел
(C) Отделите проблему от интересов
(D) Обдумайте случай провала
16. Среди перечисленных пунктов: 1) Cтратегическая направленность, простота; 2) Ориентация на результат, соответствие делу; 3) Cвоевременность, гибкость, экономичность. Для достижения эффективного контроля необходимо
(A) только 3.
(B) все
(C) только 1 и 2.
(D) только 2 и 3.
17. Каким образом сила информационного сообщения зависит от близости социальных статусов источника и получателя?
(A) Прямо пропорционально.
(B) Обратно пропорциональна (т. е. чем статус ближе, тем сила сообщения меньше).
(C) Не зависит.
(D) Характер зависимости меняется в зависимости от направления сообщения.
18. Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию уменьшения информационных перегрузок?
(A) Связной.
(B) Сторож.
(C) Лидер мнения.
(D) Космополит.
19. Какой атрибут переговоров обозначает нахождение, отстаивание, получение взаимоприемлемого результата?
(A) Диалог
(B) Цель
(C) Решение
(D) Проблема
20. Какие аспекты являются элементами контроля?
(A) Наблюдение, выявление и ликвидация отклонений.
(B) Измерение, сопоставление, принятие решений.
(C) Измерение, принятие решения, контроль исполнения.
(D) Установление стандартов, измерение, сравнение.
21. Какой из подходов характеризуется рассмотрением способностей и мотивацией людей к труду?
(A) Структурный.
(B) Линейный.
(C) Матричный.
(D) Поведенческий.
22. Как называется предмет стремления, то, что желательно осуществить?
(A) Мнение
(B) Дело
(C) Цель
(D) Обмен
23. Какой прием нечестных переговоров нейтрализуется контрприемом аргументированного показа нереальности выдвигаемых условий?
(A) Прием явного обмана
(B) Прием прессинга и шантажа
(C) Прием имитации прав
(D) Прием завышенных требований
24. Какими факторами определяются сознательные решения на переговорах?
(A) Эмоциональными
(B) Интуитивными
(C) Эвристическими
(D) Рациональными
25. Типы конфликтов: управленческие, педагогические, производственные, экономические, политические, творческие, сгруппированы по
(A) По степени остроты противоречий
(B) По степени вовлеченности людей
(C) По проблемно-деятельностному признаку
(D) По продолжительности протекания
26. Как называется общее направление в ведении переговоров?
(A) Тактика переговоров
(B) Стратегия переговоров
(C) Процедура переговоров
(D) Технология переговоров
27. Ситуацию, которая проявляет себя в явной или скрытой форме, когда искусственно создаются трудности, называется
(A) Остроконфликтная
(B) Затяжная
(C) Полноконфликтная
(D) Провоцирующая
28. Каким термином обобщается работа, занятие, деятельность?
(A) Мнение
(B) Цель
(C) Дело
(D) Обмен
29. Типы конфликтов: недовольство, разногласие, противодействие, размолвка, раздор, перебранка, стычка, ссора, скандал, вражда, война, - сгруппированы по
(A) проблемно-деятельностному признаку
(B) степени остроты противодействий
(C) степени вовлеченности людей
(D) продолжительности протекания
30. Для какого типа общения объектами (целями) служат состояния, переживания, мотивы человека во время переговоров?
(A) Деловое общение
(B) Межличностное общение
(C) Профессиональное общение
(D) Деятельностное общение
31. Какой прием нечестных переговоров нейтрализуется контрприемом проявления выдержки или вызова на вызов?
(A) Прием прессинга и шантажа
(B) Прием имитации прав
(C) Прием зондирования Вашей позиции
(D) Прием завышенных требований
32. Как называется общее направление в ведении переговоров?
(A) Тактика переговоров
(B) Стратегия переговоров
(C) Процедура переговоров
(D) Технология переговоров
33. Для какой стратегии переговоров характерен подозрительный, коварный стиль обсуждения проблем?
(A) Смертельный удар
(B) Нечестная игра
(C) Жесткий прессинг
(D) Взаимные компромиссы
34. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?
(A) Деньги.
(B) Свобода.
(C) Успех.
(D) Безопасность.
35. Конфликт, если силы конфликтующих сторон (личностные и профессиональные качества) примерно равны, носит характер
(A) Острый и быстротекущий
(B) Вялый и быстротекущий
(C) Вялый и затяжной
(D) Острый и затяжной
36. Какая стратегия характерна для переговоров, где каждый из участников переговоров видит и учитывает интересы партнера?
(A) Жесткий прессинг
(B) Смертельный удар
(C) Нечестная игра
(D) Взаимные компромиссы
37. Ситуацию, которая проявляет себя в явной или скрытой форме, когда искусственно создаются трудности, называется
(A) Остроконфликтная
(B) Затяжная
(C) Провоцирующая
(D) Полноконфликтная
38. Межличностные отношения, когда оба человека относятся друг к другу положительно, называются
(A) Гармоничные
(B) Безразличные
(C) Неопределенные
(D) Противоречивые
39. Среди перечисленных пунктов: 1) Умение выступать; 2) Настойчивость; 3) Навыки межличностных отношений. По каким характеристикам оценивают кандидатов при отборе в центре оценки?
(A) только 3.
(B) 1, 2, 3.
(C) только 1 и 2.
(D) только 2 и 3.
40. Среди перечисленных пунктов: 1. Общее руководство принятия решений, матричный тип взаимодействия. 2. Правила и планы принятия решений. 3. Принятие двусторонних решений руководителями одного уровня на основе К технологии менеджмента относятся
(A) Только 1 и 2.
(B) Только 2 и 3.
(C) Только 1 и 3.
(D) 1, 2, 3.
41. Для какой стратегии переговоров характерным результатом является решение проблемы на взаимоприемлемых условиях?
(A) Жесткий прессинг
(B) Смертельный удар
(C) Взаимные компромиссы
(D) Нечестная игра
42. Чем характеризуется компромис при принятии решения?
(A) Установление некоего среднего в результате спора двух сотрудников.
(B) Принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных сторон.
(C) Уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом.
(D) Уменьшением выгоды.
43. Какой атрибут переговоров обозначает нахождение, отстаивание, получение взаимоприемлемого результата?
(A) Диалог
(B) Решение
(C) Цель
(D) Проблема
44. Субъекты (отдельные личности, группы, организации, государства), непосредственно вовлеченные во все фазы конфликта, называются
(A) Участники
(B) Партнеры
(C) Клиенты
(D) Конкуренты
45. Среди перечисленных пунктов: 1) Установление стандартов; 2) Измерение фактически достигнутых результатов; 3) Проведение корректировки, если результаты отличаются от стандарта. К процессу контроля относятся
(A) только 1, 2.
(B) только 2, 3.
(C) 1, 2, 3.
(D) только 1 и 3.
46. Анализ и оценка ситуации может стать конфликтогенным фактором в случае, когда
(A) за основу берется оценка со стороны коллектива
(B) за основу берется оценка со стороны администрации
(C) оценки администрации и коллектива совпадают
(D) оценка администрации и коллектива расходятся
47. Какая из нижеприведенных характеристик не является характеристикой архитипа управляющего "Управляющий - плановик"?
(A) Экстрапалирует цели фирмы.
(B) Оптимизирует будущее фирмы в области ее сегодняшней деятельности.
(C) Имеет аналитический склад ума, методичность в работе.
(D) Cтремиться к нестандартным решениям.
48. Для какого типа общения объектами (целями) служат состояния, переживания, мотивы человека во время переговоров?
(A) Деловое общение
(B) Профессиональное общение
(C) Межличностное общение
(D) Деятельностное общение
49. Для какого типа общения объектами (целями) служат торговые сделки, технология производства, финансово-кредитные операции?
(A) Деловое общение
(B) Межличностное общение
(C) Дружеское общение
(D) Неформальное общение
50. Какой атрибут переговоров обозначает стремление достичь позицию, точку зрения, интерес?
(A) Диалог
(B) Проблема
(C) Решение
(D) Цель
