ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА

ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ

ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА

Управление

Федеральной службы по надзору в сфере

защиты прав потребителей и благополучия

человека по Саратовской области

(Управление Роспотребнадзора по Саратовской области)

Вольская ул., д. 7., г. Саратов, 410028

Тел. /факс (84, e-mail: *****@***ru

http://*****

,

ИНН//

Крымская ул., ,

г. Саратов, 410039

26.11.2013

N

10575

На N

от

Ответ на обращение

!

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области сообщает, что Ваше обращение рассмотрено, и в пределах установленной компетенции сообщает следующее:

В соответствии с Положением об управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области, утвержденным приказом Роспотребнадзора от 01.01.2001 г. № 000, управление Роспотребнадзора по Саратовской области является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия человека, защиты прав потребителей и потребительского рынка, т. е. уполномочено применять меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера лишь по вопросам, отнесенным к компетенции Управления.

Дополнительно разъясняем, что в соответствии с ч. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Чтобы получить кредит, заемщик (покупатель) заполняет заявку на кредит (заявление-оферту) и предъявляет паспорт и другие документы, перечень которых устанавливается каждым банком (например, водительское удостоверение, загранпаспорт, свидетельство о присвоении физическому лицу ИНН, страховое свидетельство, выданное ПФР).

После рассмотрения оформленных документов банк либо подтверждает возможность предоставления кредита конкретному покупателю, либо отказывает в этом. Одобрение (акцепт) банком заявки на кредит (заявления-оферты), как правило, означает заключение кредитного договора на условиях, предусмотренных в заявке.

Однако, согласно ч. 1 ст. 821 ГК РФ кредитор вправе отказаться от предоставления заемщику предусмотренного кредитным договором кредита полностью или частично при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленная заемщику сумма не будет возвращена в срок.

Таким образом, одобрение банком заявки на кредит от конкретного заемщика является правом, а не обязанностью Банка.

Дополнительно разъясняем, что в случае оказания Вам Банком некачественной услуги по оформлению банковской карты, Вы имеете право обратиться в Банк с письменной претензией, или необходимо направить данную претензию по почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении) по юридическому адресу данной организации.

Заместитель руководителя

22 85 42